Введение, Элементы и этапы процесса коммуникаций. - Основные фазы деловой коммуникации

Коммуникационный процесс - это обмен информацией между двумя или более людьми.

Основная цель коммуникационного процесса - обеспечение понимания информации, являющейся предметом общения, т. е., сообщения. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей. Чтобы лучше понимать процесс обмена информацией и условия его эффективности, следует иметь представление о стадиях процесса, в котором участвуют двое или большее число людей.

Элементы и этапы процесса коммуникаций.

В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента.

1. Отправитель, лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее. 2. Сообщение, собственно информация, закодированная с помощью символов. 3. Канал, средство передачи информации. 4. Получатель, лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача - составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Это трудно, ибо каждый этап является одновременно точкой, в которой смысл может быть искажен или полностью утрачен. Указанные взаимосвязанные этапы таковы:

1. Зарождение идеи. 2. Кодирование и выбор канала. 3. Передача. 4. Декодирование.

Хотя весь процесс коммуникаций часто завершается за несколько секунд, что затрудняет выделение его этапов, проанализируем эти этапы, чтобы показать, какие проблемы могут возникнуть в разных точках.

Похожие статьи

• Передача, Декодирование, Обратная связь - Основные фазы деловой коммуникации

  На третьем этапе отправитель использует канал для доставки сообщения (закодированной идеи или совокупности идей) получателю. Речь идет о физической...

• Зарождение идеи, Кодирование и выбор канала - Основные фазы деловой коммуникации

  Обмен информацией начинается с формулирования идеи или отбора информации. Отправитель решает, какую значимую идею или сообщение следует сделать предметом...

• Введение, Коммуникации, сущность, виды, значение - Деловое общение

  Для нормальной эффективной организации труда, для управления совместной координированной деятельностью большое значение имеет все, связанное с приемом,...

• ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ, Основные аспекты невербальной коммуникации - Национальная специфика невербальной коммуникации

  Основные аспекты невербальной коммуникации Люди могут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что общение не...

• Элементы маркетинговой коммуникации - Этикет и культура поведения делового человека

  Выделяют 5 основных элементов, присутствующих во всех маркетинговых коммуникациях: убеждение потребителей, цели, место контактов, участники...

• Структура и функции общения - Этические нормы и принципы деловых коммуникаций

  К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон:...

• Коммуникативное событие включает в себя серию контактов между партнерами, объединенных общей целью - Основные фазы деловой коммуникации

  Каждый контакт реализуется через ряд фаз: - фаза подготовки; - фаза установления контакта; - фаза концентрации; - фаза анализа; - фаза аргументации и...

• Сбор информации о партнерах как основная фаза деловой беседы - Основные фазы деловой беседы

  Сбор информации о партнерах, как правило, занимает основную часть времени при подготовке к переговорам, особенно, если речь идет о переговорах с высокими...

• Проведение деловых переговоров, Структурные элементы переговорного процесса - Этика ведения деловых переговоров

  Структурные элементы переговорного процесса Переговоры -- это менеджмент в действии. Они состоят из выступлений и ответных выступлений, вопросов и...

• Основные этапы процесса художественного творчества

  Проблема субъектно-объектных отношений в художественном творчестве заключается не только в том, чтобы установить преемственную связь объекта и предмета...

• Проблема структуры делового общения - Основные фазы деловой беседы

  Максимальную трудность представляет для собеседников начало беседы. Партнеры очень хорошо знают суть предмета, цель, которую они преследуют в данном...

• Постановка целей - Основные фазы деловой беседы

  В различных сферах переговоров цели ставятся разные. Однако все цели можно обобщить как удовлетворение одной или более потребностей участвующих в...

• Реклама с точки зрения маркетинговых коммуникаций - Этикет и культура поведения делового человека

  Теперь необходимо выяснить как взаимодействуют, взаимоотносятся реклама и маркетинговые коммуникации. С одной стороны, реклама -- это любая оплаченная...

• Деловое общение в процессе управления персоналом - Деловое общение

  Руководитель от 50 до 90 % времени тратит на коммуникацию, ведь он должен довести информацию до подчиненных и получить от них требуемую реакцию, а также...

• Восприятие - познавательный процесс, его значение в деловом общении - Основы этики бизнеса

  Под восприятием в социальной психологии понимается целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения....

• Правила подготовки публичного выступления - Этика деловых коммуникаций, как фактор эффективности публичных выступлений российских чиновников

  Деловому человеку часто приходится сталкиваться с публичными выступлениями. Для того, чтобы проявить свой профессионализм и уважение к аудитории,...

• Введение - Коммуникативные барьеры в деловом общении

  Анализируя процесс общения мы на каждом шагу убеждаемся, что общение - это коммуникация, т. е. обмен мнениями, переживаниями, соображениями,...

• Виды передачи информации, Вербальная коммуникация - Искусство ведения переговоров

  Во время акта общения имеет место не просто движение информации, а взаимная передача закодированных сведений между двумя индивидами - субъектами общения....

• История риторики, и ее основные этапы, Риторика Древней Греции. - Речи деловых людей

  История ораторского искусства составляет одну из самых замечательных страниц истории культуры человечества. Знакомство с историей ораторского искусства,...

• Введение, Основные понятия этики - Этика делового общения

  Деловое общение - это особый вид общения, который реализуется в совместной профессионально-предметной деятельности людей и содержание которого...

• Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения - Этикет делового общения

  Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона,...

• Введение - Переговоры как специфическая форма межкультурной деловой коммуникации

  Межкультурная деловая коммуникация - это особый социальный комплексный феномен, который включает в себя различные формы взаимодействия представителей...

• Деловые коммуникации, как предмет исследования деловой этики, Особенности и формы деловых коммуникаций - Этика деловых коммуникаций, как фактор эффективности публичных выступлений российских чиновников

  Особенности и формы деловых коммуникаций Деловая коммуникация характерна четко поставленной целью и задачами, в этом ее отличие от обычного общения....

• Понятие, структура и функции деловых коммуникаций, Понятие деловых коммуникаций - Этические нормы и принципы деловых коммуникаций

  Понятие деловых коммуникаций Этика деловой коммуникация бизнес общение Этика - учение о морали, нравственности. Термин "этика" впервые употребил...

• Основные требования к ведению делового телефонного разговора - Особенности телефонного разговора

  Компетентность, тактичность, доброжелательность, владение приемами ведения беседы, стремление оперативно и эффективно решить проблему или оказать помощь...

• Роль деловых коммуникаций в 21 веке - Этические нормы и принципы деловых коммуникаций

  Деловые коммуникации - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Основной акцент ставится на рациональные...

• Качество присутствия и элементы невербального общения - Вербальные и невербальные способы коммуникаций

  Всем нам из собственного опыта известно, что в критические моменты жизни простое присутствие другого человеческого существа может быть чрезвычайно...

• Основные требования к ведению делового телефонного разговора - Техника ведения телефонных разговоров

  "Ораторское искусство немыслимо, Если оратор не овладел в совершенстве предметом, О котором хочет говорить". Марк Туллий Цицерон Компетентность,...

• ВВЕДЕНИЕ - Деловой спор

  В практической деятельности люди постоянно решают важные задачи, выясняют мнения, оценивают настроения, возможные действия других и т. п. Эти контакты...

• Основные принципы и закономерности этики деловых отношений - Основные принципы и проблемы культуры деловых отношений

  Принципы этики деловых отношений - обобщенное выражение нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества, которые указывают па...

• Организация и проведение деловых переговоров с учетом социокультурных особенностей их участников - Переговоры как специфическая форма межкультурной деловой коммуникации

  Переговоры являются одной важных форм делового общения и межкультурного взаимодействия в политике, бизнесе, культурном сотрудничестве. В современную...

• Введение - Основные принципы биомедицинской этики

  Биоэтика представляет собой важную точку философского знания. Формирование и развитие биоэтики связано с процессом трансформации традиционной этики...

• Виды коммуникативных барьеров, пути их преодоления, Недостаточное внимание важности коммуникации., Искажение сообщений. - Коммуникативные барьеры в деловом общении

  Коммуникативный барьер - это психологическое препятствие на пути адаптивной информации между партнерами по общению. Какие же это барьеры и как их...

• Понятие, структура и функции делового общения, Понятие и цели делового общения - Этика делового общения

  Понятие и цели делового общения Общение - процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит...

• Структура и функции общения, Коммуникативная функция общения, Интерактивная и перцептивная функции общения - Этика деловых отношений

  К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон:...

• Основные характеристики национальных стилей ведения переговоров - Переговоры как специфическая форма межкультурной деловой коммуникации

  Межкультурный деловой коммуникация национальность Национальные стили не являются некими "застывшими" образованиями, они изменяются, развиваются,...

• Введение - Этика деловых коммуникаций, как фактор эффективности публичных выступлений российских чиновников

  Актуальность Общество стремительно развивается и деловые отношения приходят во все сферы жизнедеятельности от покупок продуктов в магазине, до управления...

• Структура и функции общения - Этика делового общения

  К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризирована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон:...

• Деловое общение, Понятие делового общения - Деловые встречи и беседы

  Понятие делового общения Общение - это сложный, многогранный процесс, представляющий собой взаимодействие двух и более людей, при котором происходит...

• Понятие деловой беседы, Деловая беседа выполняет ряд важнейших функций, Основными этапами деловой беседы являются - Основные правила подготовки деловой беседы

  Деловая беседа является основной и наиболее распространенной формой делового общения. Понятие "деловая беседа" весьма широко и достаточно неопределенно :...

Введение, Элементы и этапы процесса коммуникаций. - Основные фазы деловой коммуникации

| Следующая