Невербальные коммуникации - Модели деловых коммуникаций

Невербальные коммуникации (англ. nonverbal communications) включают в себя все неязыковые формы общения и восприятия информации.

В результате исследований Калифорнийского университета было сформулировано так называемое правило "7-38-55", согласно которому, в процессе общения вербально (словами) передается лишь 7% информации. Остальное содержание передается за счет звуковых средств (тональность, интонация, способ произнесения) и невербальных средств - 38% и 55% соответственно.

Таким образом, более половины информации в устных коммуникациях приходится именно на невербальную систему, что определяет ее чрезвычайную важность в коммуникационном процессе.

В рамках невербальных коммуникаций выделяют акустическую (звуковую), визуальную (зрительную), тактильно-кинестетическую (чувственную) и ольфакторную (восприятие запахов) системы (Рис. 7), каждая из которых оказывает существенное влияние на результативность и эффективность коммуникаций.

Рис. 8. Структура невербальных коммуникаций Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов/Сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. -- М: Аспект Пресс, 2003

Похожие статьи

• Структура и функции общения - Этические нормы и принципы деловых коммуникаций

  К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон:...

• Понятие невербального общения и его составляющие - Невербальные средства в деловом общении: рукопожатия, средства повышения делового статуса, трактовка сигналов глаз и губ

  Невербальное общение - это общение посредством неречевых знаковых систем. Невербальная коммуникация обычно представляется следующими системами:...

• Психологическая структура личности и межличностное общение, Модель психологической структуры личности - Деловой этикет

  Модель психологической структуры личности Под межличностным общением подразумевается (наиболее встречающаяся модель общения) участие двух конкретных...

• Вербальные деловые коммуникации - Модели деловых коммуникаций

  Вербальные коммуникации или речевое общение представляют собой процесс установления и поддержания целенаправленного прямого или косвенного контакта между...

• Передача, Декодирование, Обратная связь - Основные фазы деловой коммуникации

  На третьем этапе отправитель использует канал для доставки сообщения (закодированной идеи или совокупности идей) получателю. Речь идет о физической...

• Модели коммуникации - Модели деловых коммуникаций

  Любая коммуникация в общем виде состоит из трех базовых элементов: отправитель информации (адресант) - говорящий или пишущий человек; получатель...

• Этикет и правила поведения делового человека. Реализация принципов деловой этики в этикете - Этика деловых коммуникаций, как фактор эффективности публичных выступлений российских чиновников

  Этикет (от франц. etiquette) обозначает установленный порядок поведения где-либо. Очень важно соблюдать деловой этикет и вести себя культурно, это...

• Понятие, структура и функции деловых коммуникаций, Понятие деловых коммуникаций - Этические нормы и принципы деловых коммуникаций

  Понятие деловых коммуникаций Этика деловой коммуникация бизнес общение Этика - учение о морали, нравственности. Термин "этика" впервые употребил...

• Роль деловых коммуникаций в 21 веке - Этические нормы и принципы деловых коммуникаций

  Деловые коммуникации - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Основной акцент ставится на рациональные...

• Успешность коммуникации и коммуникативные навыки - Вербальные и невербальные способы коммуникаций

  Поведение коммуникантов в процессе общения преследует определенные цели (см. Лекцию Для достижения коммуникативных целей мы пользуемся определенными...

• Вербальные коммуникации, Совершенствование навыков вербального общения - Вербальные и невербальные способы коммуникаций

  Совершенствование навыков вербального общения Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации. Чтобы вас поняли, мало иметь...

• Деловые коммуникации, как предмет исследования деловой этики, Особенности и формы деловых коммуникаций - Этика деловых коммуникаций, как фактор эффективности публичных выступлений российских чиновников

  Особенности и формы деловых коммуникаций Деловая коммуникация характерна четко поставленной целью и задачами, в этом ее отличие от обычного общения....

• Элементы маркетинговой коммуникации - Этикет и культура поведения делового человека

  Выделяют 5 основных элементов, присутствующих во всех маркетинговых коммуникациях: убеждение потребителей, цели, место контактов, участники...

• Базовые аспекты теории коммуникации, Коммуникации: понятие и функции - Модели деловых коммуникаций

  Коммуникации: понятие и функции В общем виде коммуникации (от лат. communicatio - сообщение, передача) представляют собой передачу информации от одной...

• Введение, Элементы и этапы процесса коммуникаций. - Основные фазы деловой коммуникации

  Коммуникационный процесс - это обмен информацией между двумя или более людьми. Основная цель коммуникационного процесса - обеспечение понимания...

• Реклама с точки зрения маркетинговых коммуникаций - Этикет и культура поведения делового человека

  Теперь необходимо выяснить как взаимодействуют, взаимоотносятся реклама и маркетинговые коммуникации. С одной стороны, реклама -- это любая оплаченная...

• Введение - Переговоры как специфическая форма межкультурной деловой коммуникации

  Межкультурная деловая коммуникация - это особый социальный комплексный феномен, который включает в себя различные формы взаимодействия представителей...

• Заключение - Невербальные средства в деловом общении: язык жестов и поз, национальные различия

  Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают...

• Качество присутствия и элементы невербального общения - Вербальные и невербальные способы коммуникаций

  Всем нам из собственного опыта известно, что в критические моменты жизни простое присутствие другого человеческого существа может быть чрезвычайно...

• Введение, Коммуникации, сущность, виды, значение - Деловое общение

  Для нормальной эффективной организации труда, для управления совместной координированной деятельностью большое значение имеет все, связанное с приемом,...

• Невербальные особенности делового общения

  Люди могут обмениваться различными типами информации на разных уровнях понимания. Общение не исчерпывается устными или письменными сообщениями, поэтому в...

• Поза - Невербальные средства в деловом общении: язык жестов и поз, национальные различия

  Поза -- определенное положение частей тела человека: головы, туловища, рук, ног, а также движения, которые изменяют это положение или влияют на него....

• Введение, Невербальные средства общения - Невербальные средства в деловом общении: язык жестов и поз, национальные различия

  Глазами человек воспринимает значительно больше, чем ушами. Большая часть информации передается невербальными средствами общения. Многие жесты не...

• Понятие и принципы деловой этики - Этика деловых коммуникаций, как фактор эффективности публичных выступлений российских чиновников

  Деловая этика представляет собой свод неформальных (не установленных в законодательном порядке) правил, которых придерживаются фирмы в своей...

• Виды деловых коммуникаций, Основные классификации - Модели деловых коммуникаций

  Основные классификации В зависимости от обстоятельств, целей, вовлеченных сторон люди в процессе делового взаимодействия постоянно используются различные...

• Коммуникативное событие включает в себя серию контактов между партнерами, объединенных общей целью - Основные фазы деловой коммуникации

  Каждый контакт реализуется через ряд фаз: - фаза подготовки; - фаза установления контакта; - фаза концентрации; - фаза анализа; - фаза аргументации и...

• Стратегия и тактика - Модели деловых коммуникаций

  Профессором Гарвардского университета Р. Фишером (Roger Fisher) и преподавателем права У. Юри (William Ury) была разработана т. н. Гарвардская модель...

• Виды коммуникативных барьеров, пути их преодоления, Недостаточное внимание важности коммуникации., Искажение сообщений. - Коммуникативные барьеры в деловом общении

  Коммуникативный барьер - это психологическое препятствие на пути адаптивной информации между партнерами по общению. Какие же это барьеры и как их...

• Подготовка к переговорам - Модели деловых коммуникаций

  Предварительный этап подготовки к переговорам начинается с определения собственных позиций, целей и задач процесса, анализа необходимой и имеющейся...

• Вербальные и невербальные особенности общения англичан - Деловое общение в Англии

  К комплиментам англичане относятся также по-особенному. Не следует целовать рук женщине или делать при публике таких комплиментов, как "какое у вас...

• Деловые переговоры, Понятие, функции и цели деловых переговоров - Модели деловых коммуникаций

  Понятие, функции и цели деловых переговоров Переговоры представляют собой процесс выработки, обмена и выполнения определенных наборов обещаний,...

• Американский стиль ведения переговоров - Переговоры как специфическая форма межкультурной деловой коммуникации

  Американцы оказали значительное влияние на различные стили ведения переговоров во всем мире. Для них характерны хороший настрой на переговоры,...

• Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения - Этикет делового общения

  Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона,...

• Общие этические принципы и характер деловых коммуникаций, Понятие принципов делового общения. Принципы деловых коммуникаций - Этические нормы и принципы деловых коммуникаций

  Понятие принципов делового общения. Принципы деловых коммуникаций Принципы - это абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность...

• Заключение - Этика деловых коммуникаций, как фактор эффективности публичных выступлений российских чиновников

  Термин "этика" был введен Аристотелем, поскольку этика выступает неким регулятором отношений, сочетая в себе мораль и нравственность. Деловая этика...

• Национальные особенности невербального общения - Невербальные средства в деловом общении: язык жестов и поз, национальные различия

  Чем больше в культуре прослеживается зависимость общения от ситуации, тем большее внимание в ней уделяется невербальному поведению -- мимике, жестам,...

• Вербальное и невербальное общение - Этика деловых коммуникаций, как фактор эффективности публичных выступлений российских чиновников

  Деловая риторика и культура речи в деловом общении Риторика - в переводе с греческого, теория красноречия; искусство говорить убедительно. Деловая...

• Средства повышения делового статуса - Невербальные средства в деловом общении: рукопожатия, средства повышения делового статуса, трактовка сигналов глаз и губ

  В процессе ведения делового разговора собеседники и партнеры обращают внимание на окружающую их обстановку. Поэтому принимающему посетителей...

• Телефонный разговор в деловой коммуникации - Техника ведения телефонных разговоров

  Специалисты по организации управления среди 15 основных причин потери времени руководителя, ставят на первое место телефонные звонки. Плохая подготовка к...

• Рукопожатия - Невербальные средства в деловом общении: рукопожатия, средства повышения делового статуса, трактовка сигналов глаз и губ

  Динамические прикосновения в форме рукопожатий относятся к такесическим средствам общения. В деловом разговоре рукопожатие играет очень важную роль как в...

Невербальные коммуникации - Модели деловых коммуникаций

Предыдущая | Следующая