Письменные виды делового общения - Основы делового общения

Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: (деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность).

По содержанию общение может быть разделено на:

    1) Материальное - обмен предметами и продуктами деятельности. 2) Когнитивное - обмен знаниями. 3) Мотивационное - обмен побуждениями целями интересами, мотивами, потребностями. 4) Деятельностное - обмен действиями, операциями, умениями, навыками.

По средствам общения возможно деление на четыре вида:

    1) Непосредственное осуществляется с помощью, естественных органов данных живому существу; 2) Опосредованное связанное с использованием специальных средств и орудий; 3) Прямое предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения; 4) Косвенное осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.

В психологической науке общения традиционно рассматривается как специфический вид совместной деятельности людей. Так в работах известного отечественного психолога Б. Г. Ананьева человек рассматривается как субъект трех основных видов деятельности: труда, познания и общения.

В структуре общения обычно выделяют: когнитивный (познавательный), аффективный (эмоциональный) и поведенческий компоненты.

Когнитивный компонент связан с объектом информации словесными (знаковыми) средствами. Аффективный компонент связан с объектом информацией на эмоциональном уровне. А поведенческий характеризует общение с позиции взаимной регуляции поведения и деятельности партнеров по общению.

Похожие статьи




Письменные виды делового общения - Основы делового общения

Предыдущая | Следующая