Порядок рассмотрения жалобы - Документоведение. Процессуальная документация
Жалоба - письменное или устное обращение физических или юридических лиц в государственные или общественные органы по поводу нарушения прав и охраняемых законом интересов.
Гражданин имеет право обжаловать любые решения и действия любых органов власти и их должностных лиц. Жалобы, предложения и заявления регистрируются канцелярией в регистрационно-контрольной карточке, либо в журнале, в компьютере в день поступления.
Жалоба может быть подана в течение двух лет со дня, когда гражданину стало известно о нарушении его права, об отказе органа или должностного лица в удовлетворении его требований. Жалоба также может быть подана в случае, если гражданином не был получен ответ на его первичное обращение в установленный законом срок. Пропущенный по уважительной причине (болезнь гражданина, подавшего жалобу, служебная командировка и иные причины) срок подачи жалобы может быть продлен органом или должностным лицом, в компетенцию которого входит рассмотрение жалобы.
Жалоба должна быть рассмотрена органом или должностным лицом безотлагательно, но не позднее одного месяца со дня ее регистрации.
Жалобы на действия (или бездействия) судей, умаляющие авторитет судебной власти, рассматриваются в соответствии с законом РФ о статусе судей в РФ.
В случаях, если для рассмотрения жалобы необходимо проведение дополнительных мероприятий, срок рассмотрения жалобы может быть продлен на два месяца с обязательным сообщением об этом гражданину, подавшему жалобу. Общий срок рассмотрения жалобы не может превышать трех месяцев.
О результатах рассмотрения жалобы гражданину должно быть сообщено в письменной форме в течение 10 дней с момента принятия решения о жалобе.
Гражданин, обратившийся с жалобой, имеет право:
- - Лично изложить доводы лицу, проверяющему жалобу; - Присутствовать при рассмотрении жалобы; - Предоставлять дополнительные материалы или ходатайствовать об их истребовании органом или должностным лицом, рассматривающим жалобу; - Знакомится с итоговыми материалами проверки по жалобе; - Получить в установленный срок ответ в письменной форме о результатах рассмотрения жалобы; - Обжаловать решение, принятое по жалобе; - Требовать возмещения ущерба в установленном порядке; - Пользоваться услугами законного представителя и адвоката;
Получатель жалобы обязан:
- - Принять и зарегистрировать жалобу; - Рассмотреть жалобу по существу в установленный федеральным законом срок, объективно и своевременно проверить все доводы и факты, приведенный в жалобе; - Принять меры к приостановлению неправомерных решений и действий (или бездействия), посягающих на права, свободы или законные интересы граждан; - В случае необходимости истребовать дополнительные материалы, объяснения у должностных лиц, а также приглашать свидетелей и экспертов; - Принять мотивированное и основанное на федеральном законе решение по жалобе и обеспечить его исполнение; - Сообщить гражданину в установленный федеральным законом срок в письменной форме о результатах рассмотрения жалобы.
В результате рассмотрения жалобы орган или должностное лицо принимает одно из следующих решений:
- - Полное или частичное удовлетворение жалобы, восстановление нарушенного права гражданина; - Отказ в полном или частичном удовлетворении жалобы.
Решение о жалобе должно содержать:
- - Изложение мотивов и фактов, которые положены в основу решения, ссылки на конкретные статьи закона или иного правового акта, указание об отмене или изменении обжалуемого решения; - Срок исполнения принятого решения; - В необходимых случаях - указание необходимости привлечения должностного лица, принявшего незаконное решение или совершившего незаконное действие, к ответственности, а также порядок обжалования принятого решения.
Гражданин вправе обжаловать принятое решение в вышестоящей инстанции или в суде.
Если жалоба признана правомерной, а значит, подлежащий удовлетворению полностью или частично, орган или должностное лицо, вынесшее решение по жалобе, обязаны:
- - Принять необходимые меры к восстановлению нарушенного права гражданина; - Принести ему извинения в письменной форме; - По просьбе гражданина проинформировать о принятом решении заинтересованных лиц.
Если недостоверные или порочащие гражданина сведения были опубликованы в средствах массовой информации, орган или должностное лицо, предоставившие эти сведения, обязано принять меры для опубликования опровержения в порядке, установленном законом РФ о средствах массовой информации.
Похожие статьи
-
Правила подачи жалоб - Документоведение. Процессуальная документация
Жалобы, предложения и заявления регистрируются канцелярией в регистрационно-контрольной карточке, либо в журнале, в компьютере в день поступления. Жалоба...
-
Деловая переписка - универсальное средство общения, широко применяемое во всем мире. Деловая переписка отражает особенности языка, культуры, традиций,...
-
Понятия официальный документ и служебный документ - Документоведение. Процессуальная документация
Официальный документ - это деловой документ, созданный юр. или физ. лицом, оформленный и удостоверенный в установленном порядке. Служебный документ...
-
Техника составления и редактирования документов - Документоведение. Процессуальная документация
(из книги А. Н. Белов "ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО И ДОКУМЕНТООБОРОТ") Документ проходит 4 стадии подготовки: - составление проекта или черновика документа; - его...
-
Понятие и функции "Документа" - Документоведение. Процессуальная документация
Понятие "документ" является фундаментальным в документоведении, оно широко используется во всех сферах производственной и общественной деятельности. В...
-
Понятие и значение делопроизводства - Документоведение. Процессуальная документация
Делопроизводство - отрасль деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с официальными документами. Информация, содержащаяся в...
-
Понятие документооборота и его принципы - Документоведение. Процессуальная документация
Жизнь любой организации связана с обработкой управленческой информации, представленной в форме деловых документов. Однако чем крупнее фирма, тем...
-
Под документом необходимо понимать любой письменный источник, содержащий законы, указы, распоряжения, указания, разъяснения, в которых содержатся...
-
Индексация документов в делопроизводстве -- это проставление их порядковых (регистрационных) номеров и необходимых условных обозначений при регистрации,...
-
При оформлении документов на двух и более страницах Вторая и последующие страницы должны быть пронумерованы . Номера страниц должны быть проставлены...
-
Размеры полей, используемые в документах - Документоведение. Процессуальная документация
Поле - это незапечатанные участки по периметру страницы издания. Их на странице четыре: верхнее, нижнее, внутреннее и внешнее. В соответствии с...
-
Формат - бумага определенного размера, формата и качества. ГОСТ 9327 устанавливает три ряда потребительских форматов[4]: А, В, С. Ряд А является...
-
Состав кадровой документации - Документоведение. Процессуальная документация
Под обобщающими понятиями "кадровая документация" или "документация по личному составу" подразумевают широкий круг документов, содержащих сведения о...
-
Бланком документа называется стандартный лист с воспроизведенными на нем постоянными реквизитами и местом для переменных реквизитов. Официальные...
-
Классификация документов - Документоведение. Процессуальная документация
Классифицирование документов - процесс упорядочения или распределение документов по классам с целью отражения отношений между ними и составления...
-
Организация должна составлять бухгалтерскую отчетность за месяц, квартал и год нарастающим итогом с начала отчетного года, если иное не установлено...
-
Аккредитив - это поручение банка покупателя банку поставщика об оплате поставщику товаров и услуг на условиях предусмотренных в аккредитивном заявлении...
-
На должностных лиц организации возлагается административная ответственность, установленная ст. 15.11 Кодекса административных правонарушений РФ. Согласно...
-
Организация архива и сроки хранения бухгалтерской документации - Бухгалтерский учет на предприятии
Порядок хранения документов регламентируется следующими основными документами: § Федеральным законом от 22.10.2004 №125-ФЗ "Об архивном деле в Российской...
-
1. между поставщиком и плательщиком составляется договор-соглашение с указанием формы расчетов, по которым будет осуществляться платеж. 2. согласно...
-
В настоящее время реорганизация системы расчетов РК производится по 2 направлениям: 1. Ведение новых и совершенствование действующих форм безналичных...
-
Одним из основных требований к отчетности в условиях рынка является ее доступность и открытость для заинтересованных пользователей. В соответствии с...
-
Порядок организации безналичных расчетов в РФ - Учет в банках
Осуществление расчетных операций (посредничество в платежах) является основной функцией коммерческого банка. Техника совершения любых банковских операций...
-
В условиях жесткой конкуренции очень важно сохранить сведения, содержащие коммерческую тайну (КТ) предприятия. КТ - производственная, научно-техническая,...
-
Порядок проведения мероприятий по контролю - Понятие и сущность финансового контроля
Наиболее глубоким методом финансового контроля является ревизия. Ревизия проводится органами управления в отношении подведомственных предприятий и...
-
Классификация документов предприятия - Документоведение. Конфиденциальное делопроизводство
Классификация документов - это разделение всех документов предприятия по определенным признакам на дела. Делом является совокупность документов (в...
-
Порядок признания доходов и его влияние на формирование прибыли - Учет прибыли на предприятии
Деятельность коммерческой организации направлена на систематическое получение прибыли от продажи выпускаемой продукции, товаров, выполнения работ или...
-
Письменная информация аудитора руководству экономического субъекта по результатам проведения аудита Письменная информация или отчет по результатам...
-
Документация отклонений от основных принципов или необходимых процедур - Стандартизация аудита
Основные принципы или необходимые процедуры в МСА разработаны для оказания содействия аудитору в достижении общих целей аудита. Соответственно, кроме...
-
Согласно Федеральным правилам (стандартам) аудиторской деятельности можно выделить три основных этапа аудиторской проверки: Планирование аудиторской...
-
Порядок составления операционного бюджета - Технология формирования операционного бюджета
Бюджетирование финансовый производственный рыночный Первым шагом составления является прогноз продаж. Это утверждение соответствует рыночному принципу...
-
Учет денежный касса банк Для оформления открытия расчетных и других счетов юридические лица и индивидуальные предприниматели представляют в банк...
-
Приемка товаров на складе поставщика производится материально ответственным лицом покупателя путем проверки соответствия количества и качества принятых...
-
Порядок передачи дел на архивное хранение - Подготовка документов к хранению в архиве
В ведомственный архив передаются дела постоянного, временного (свыше 10 лет) хранения и по личному составу. Передача дел производится только по описям и...
-
Субсчет 73-1"Расчеты по предоставленным займам" На данном субсчете отражаются расчеты с работниками организации по предоставленным им займам. Займы могут...
-
Правовой основой судебно-бухгалтерской экспертизы является Конституция РФ, Федеральный закон от 31.05.01 г. №73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной...
-
Порядок проведения инвентаризации - Инвентаризация имущества и финансовых обязательств
Инвентаризация имущество учтенный дебиторский Согласно Методическим указаниям по инвентаризации имущества и финансовых обязательств, которые утверждены...
-
Правовое положение предприятия Товарищество с ограниченной ответственностью "Алмаз" является юридическим лицом по законодательству Республики Казахстан в...
-
Учетом личного состава предприятия занимается отдел кадров, а на предприятиях среднего и малого бизнеса специальный работник, назначенный руководителем...
-
Відповідно до Бюджетного кодексу України, Законів України "Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні" та "Про Державний бюджет України на...
Порядок рассмотрения жалобы - Документоведение. Процессуальная документация