Перспективы развития бизнес отелей в Астраханском регионе - Конкурентоспособность гостиниц и туристических баз города Астрахани

...Понятие "деловой туризм" появилось совсем недавно; до того все бизнес туры обозначались термином "деловой отдых", или "деловое путешествие". Наконец, наступил момент, когда о деловом туризме заговорили как о самостоятельной сфере деятельности, выделившейся из туризма традиционного, что объясняется рядом обстоятельств: серьезными изменениями в жизни мирового сообщества, экономическими и политическими предпосылками, стремлением развитых стран к интеграции, особенно с учетом международного разделения труда. В этих условиях стало казаться невозможным представить отсутствие взаимного делового интереса на международном уровне, и отношений, которые надо было грамотно выстраивать...

Парадоксально, но - немногие отдают себе отчет в прибыльности и, что намного более важно, прогрессивности сферы делового туризма. Если прибыльность легко подтвердить красноречивыми данными статистики - при том, что количество людей посещающих страну с деловыми визитами, составляет лишь 20% от общего числа туристов, доход от их визитов составляет 60% (!) от общей прибыли туристической сферы. Что же касается прогрессивности - об этом задумывались немногие, и сфера делового туризма в России за пределами Москвы и Санкт-Петербурга до недавних поп была не развита. Именно человек, приехавший в чужую страну по делам, способен востребовать весь спектр сервисных услуг, более того, - подвигнуть сферу обслуживания на постоянный прогресс. По статистике деловой человек в месте пребывания тратит порядка 600 долларов ежедневно - то есть, фактически, в среднем 25 долларов в час, включая время сна. И неудивительно: к примеру, высокий гость, приехавший на три дня с официальные визитом, способен лишить сна и отдыха всех специалистов сферы обслуживания города своими требованиями оперативных и высокотехничных услуг: ведь, помимо полностью оснащенного номера люкс в закрытой (как правило) гостинице, ему потребуется невообразимое количество услуг. Среди них: телефон, факс, пейджер, сотовый телефон, спутниковый телефон, телевизор с несколькими десятками каналов по которым можно отслеживать общие события в мировой политике, ноутбук с круглосуточным доступом в Интернет - без сбоев!, - ибо нужно постоянно быть на связи с дюжиной подчиненных; далее - автомобиль с личным шофером, персональный гид-переводчик, ежедневные пресс-конференции в арендованном конференц-зале, личный секретарь на дни поездки... Перечислять можно долго. И регулярные деловые визиты в ту или иную область способы обеспечить ощутимое финансовое вливание в местный бюджет - но только при условии, что они грамотно организованы. Иначе к вам в гости больше не приедут: плохая репутация, как это ни прискорбно, распространяется намного быстрее, чем хорошая.

Требования деловой клиентуры к средствам размещения определены и известны. Гостиничные предприятия должны обеспечивать необходимый уровень комфорта, сервиса, безопасности и приватности при организации встреч и конгрессов. В г. Астрахани успешно действует гостиница, отвечающая требованиям деловой клиентуры - "Виктория палас" Например, отель после года работы для привлечения деловой клиентуры, частично провел реконструкцию номерного фонда, холлов, совещательных комнат, ресторан, расширил спектр услуг для бизнес клиентов и разнообразил дополнительные услуги, что оправдало вложенные финансовые средства. Сейчас в гостинице эффективно проводятся конференции и семинары в режиме on-line. Менеджеры отеля заинтересованы в привлечении бизнес туристов с целью повышения конкурентоспособности на рынке данного вида услуг, для сглаживания сезонного фактора по сравнению с другими видами туризма, для повышения собственного имиджа и презентабельности на международном рынке гостиничных услуг. В 2002году в городе Решт (Иран) гостиница участвовала в выставке "Товаропроизводителей Южно федерального округа".На котором был представлен стенд представляющий гостиницу, как единственную четырехзвездочную в городе, отвечающую всем международным стандартам. Так же был разработан пакет услуг для проведения конференций.

"Конгрессное обслуживание - один из специфических видов туристского обслуживания. Оно является одним из наиболее выгодных видов услуг в международном туризме, так как приносит принимающей стране значительно большие доходы, чем многие другие виды туризма, например туризм с целью отдыха и развлечения"(Лесник А. Л, Чернышев А. В 2000г.)

Приблизительно один из пяти международных деловых туристов совершает поездку целью участия в конгрессах и конференциях. Конгрессы и другие мероприятия подобного рода организуются в местах, где, помимо соответствующей материальной базы, имеются и возможности для отдыха и развлечений, занятий спортом.

В сфере предоставления услуг деловым туристам реально обеспечение сервиса в следующих дести нациях:

    - индивидуальные деловые поездки сотрудников корпораций и компаний с целью переговоров, участия в производственных совещаниях, презентациях, сбытовая деятельность и т. д., что с условием межрегионального перелета в среднем соответствует длительности пребывания в течение минимум 3 дней, максимум 7-10 дней; - конгрессное обслуживание - поездки на конгрессы, конференции, семинары, что в обратной связи будет способствовать созданию благоприятных условий для инвестирования в различные сферы деятельности; - выставочное обслуживание - выставки, ярмарки, биржи - обслуживание делегаций - поездки на спортивные соревнования команд, гастроли, поездки официальных делегаций.

Учитывая территориальное положение Астраханской области, современные тенденции в интеграции нашего региона в Каспийское экономическое сообщество - развитие именно делового въездного туризма наиболее актуально для субъектов РФ. Стратегия развития туризма, основывающаяся на привлечении бизнес туристов, связана со следующими основными направлениями:

    1. С учетом сложного климатического потенциала Поволжья перспективность стимулирования международной деловой активности является наиболее реальной и экономически выгодной для региона; 2. Для развития больших темпов делового туризма необходимы инвестиции в строительство высококлассных полно сервисных отелей, выставочных и конгрессных комплексов, соответствующих международным стандартам. 3. В результате имеющейся сети государственных и частных учебных заведений, готовящих специалистов для социально-культурного сервиса и туризма всех уровней обеспеченность разветвленной сети предприятий индустрии делового туризма и гостеприимства не является проблематичной; 4. Союз туристских предприятий и санаторно-курортных учреждений как современная тенденция - одна из основ повышения эффективности въездного и внутреннего туризма в регионе.

Для стимулирования роста деловой активности в регионе туризма и гостеприимства проводятся маркетинговые исследования и сбор статистических данных по деловой активности в городе Астрахани и оценка выставочных и конгрессных площадей. Эта проблема достаточно актуальна, так как ее успешная деятельность будет основана на строгом менеджменте и маркетинге с серьезной кадровой политикой, привлечении на работу специалистов по социально-культурному сервису и туризму с широкими знаниями в области иностранных языке. особенно принятых в регионе - английскому, немецкому, итальянскому и французскому языках. Также сейчас уделяется большее внимание внедрению компьютерных технологий в рекламном продвижении инфраструктуры индустрии гостеприимства Астрахани на внутреннем и международном деловом рынках с целью привлечения широких кругов деловых потребителей и, как следствие этого, увеличение объемов въездных туристов.

Модернизация и реконструкция отелей города Астрахани приведет к растущими темпами деловой активности в городе в целом, оптимизацией загрузки гостиничных предприятий, выставочных комплексов, спроса на услуги гидов-переводчиков и разнообразных туристских услуг.

Индустрия гостеприимства Астраханской области заинтересована именно в стимулировании деловой активности в регионе, т. к. данный вид туризма - это высокодоходный и перспективный вид путешествий,

    - отмечается высоким и стабильным ростом количества поездок, - превышает в 3 раза расходов деловыми клиентами по сравнению с другими группами путешественников, - относительно устойчива к воздействию экономических, политических, климатических, погодных и других факторов; - гарантирует загрузку предприятий размещения минимум на полгода вперед; - гарантирует спрос на все виды туристских предложений, сопутствующих деловым встречам; - обеспечивает занятость менеджеров всех уровней, гидов-переводчиков, экскурсоводов и других категорий сотрудников при расширении географии деловых прибытии позволят составить объективную картину в области недостатков туристского обеспечения: * ограниченное число отелей, соответствующих международным стандартам. Для области с почти миллионным населением этого недостаточно; * отсутствие отелей международных гостиничных цепей, что снижает имидж региона; * недостатки в оснащенности отелей, менеджменте, подготовке персонала, завышенной тарифной политики; * среднее качество языковой подготовки различных групп сотрудников в сфере туризма; * ограниченное использование местного колорита в дизайне интерьеров; * ограниченный объем туристической информации и переводческих центров.

Похожие статьи




Перспективы развития бизнес отелей в Астраханском регионе - Конкурентоспособность гостиниц и туристических баз города Астрахани

Предыдущая | Следующая