Деловой Санкт-Петербург, Состояние и перспективы развития делового туризма в РФ - Разработка делового тура в г. Санкт-Петербург

Состояние и перспективы развития делового туризма в РФ

Одним из главных направлений деятельности RBTA (Ассоциация делового туризма) является продвижение на рынок России и других стран СНГ международной концепции делового туризма и индустрии MICE с помощью разработанных ею коммерческих, просветительских программ и проектов. Специалисты, работающие на конкурентном рынке делового туризма и индустрии MICE и сами бизнес-путешественники, нуждаются в понимании сути и организационных нюансов делового туризма и индустрии MICE.

RBTA является единственной профессиональной организацией в России и других странах СНГ, которая постоянно и целенаправленно работает над развитием индустрии MICE в России и за рубежом.

RBTA первой в феврале 2002 года широко внедрила для использования в российской профессиональной среде международный термин "MICE" и объяснила суть и природу индустрии MICE.

RBTA первой провела пока единственную в своем роде выставку делового туризма и индустрии MICE "Деловой туризм. Деловой стиль" (г. Москва, Центр Международной Торговли, 27 февраля - 01 марта 2001 г.).

Основные этапы внедрения терминологии MICE и развития индустрии MICE в целом в России связаны во многом с деятельностью RBTA. Этот вывод признан многими российскими и иностранными компаниями, работающими в области делового туризма и индустрии MICE, а также рядом крупнейших международных отраслевых объединений. В частности, этот вывод подтверждают следующие факты:

- Первый круглый стол "Проблемы становления и развития делового туризма, индустрии MICE и деловой инфраструктуры в России и странах СНГ" (г. Москва, выставочный центр "Гостиный Двор", 16 мая 2002 г.). Круглый стол организован в сотрудничестве с Комитетом по туризму Правительства Москвы в рамках 2-й Московской международной туристской ярмарки - MITF 2002. - Первую международную научно-практическую конференцию "Гостиничный бизнес и деловой туризм: реалии, тенденции, перспективы" (г. Москва, спорткомплекс "Олимпийский", 13 ноября 2002 г.). Конференция организована в сотрудничестве с британской компанией ITE Group Plc. в рамках 8-й Московской международной выставки "Equiphotel - 2002. Гостиничное и ресторанное дело". - Первую научно-практическую конференцию "Деловой туризм и индустрия MICE в России и за рубежом: предпосылки, потенциал и перспективы (г. Москва, выставочный комплекс ЗАО "Экспоцентр" на Красной Пресне, 27 марта 2003 г.). Конференция организована в сотрудничестве с британской компанией ITE Group Plc. в рамках 10-й Московской международной выставки "Путешествия и туризм" - MITT 2003. - Первый семинар "Въездной деловой туризм и индустрия MICE: международный и российский опыт" (г. Москва, выставочный центр "Гостиный Двор", 14 мая 2003 г.). Семинар организован в сотрудничестве с Комитетом по туризму Правительства Москвы в рамках 3-й Московской международной туристской ярмарки - MITF 2003.

Западные компании давно освоили такой вид проведения мероприятий как бизнес-туризм. Выездные конференции, семинары, тренинги - прекрасная возможность совместить приятное с полезным. Это не только способ принятия бизнес-решений, проведения обучения персонала, установление деловых связей, но и способ укрепить корпоративный дух команды, инициировать неформальное общение между членами коллектива, да и просто поднять настроение участникам. Российские бизнесмены, оглядываясь на западных коллег, тоже начинают задумываться о возможностях делового туризма. Вот только возможностей этих пока маловато.

Само понятие Business Travel, или "деловой туризм (бизнес туризм)" -- даже по международным меркам достаточно новое. Как о самостоятельном и высокодоходном виде туризма о нем заговорили в Европе и США в 70-80-е годы XX века. На российском рынке этот сектор турбизнеса стал по-настоящему развиваться лишь в начале 90-х. Круг отечественных туроператоров, специализирующихся исключительно на бизнес-туризме, достаточно компактен. Причем практически все компании ориентированы на организацию деловых поездок за рубеж.

Пока российские туроператоры настроены скептически. Деловой туризм как отдельное направление предлагают очень немногие туристические компании. Турфирмы ориентируются в первую очередь на запросы потребителей. Они могут предоставить деловой тур или организовать коллективный выезд в рамках направления "индивидуальный туризм", но как отдельный вид туристических услуг продвигать деловой туризм невыгодно.

Среди основных игроков рынка - ВАО "Интурист", КМР Group, "Эпик трэвел", ВТI, UTS, "Элиос тревел". Concord, "Компания МОСКО", "Академсервис ДМС", "Спутник Тревел Клаб", "Бизнес-центр Планета Тур", а также представительства крупных западных сетевых концернов American Express, Rosenbluth, Euro Lloyd, Carlson Wagonlit. Отдельный сектор составляют компании, специализирующиеся на бронировании билетов и отелей для бизнес-поездок - "Аэро Клуб", "Инна Тур", Andrews Travel House, Infinity Travel и др. В создании инфраструктуры въездного бизнес-туризма в нашей стране в последние годы делаются определенные шаги -- в Москве и областных центрах строятся многочисленные бизнес-отели и бизнес-центры, создаются конгрессные бюро и выставочные организации, расширяется календарь конгрессов, форумов и иных деловых мероприятий. Эта тенденция легко объяснима - за последние годы бизнес-туризм превращается в одну из самых высокодоходных отраслей мировой туриндустрии.

В нашей стране, по мнению экспертов, картина несколько иная. Популярность поездок на выставки очень высока, а, например, доля "чистого" инсентива практически равна нулю. При этом, если в мировом тур-потоке доля бизнес-туристов составляет 25-30%, то в России - менее 20%. В то же время абсолютно другое распределение демонстрируют Москва и С.-Петербург, где во въездном потоке доля бизнесменов приближается к 60%.

Примерно половина всех зарубежных гостей столицы приходится на приехавших с деловыми целями. В 2002 году их было около 1 млн. человек. Объемы международных контактов, связывающих Россию с зарубежными странами, постоянно растут, отчего приоритетом развития гостиничного бизнеса в России считается строительство комфортабельных, удобно расположенных конгресс-отелей (как правило, категорий 4* и выше). Во многих крупных промышленных и культурных центрах - Москве, Санкт-Петербурге, Мурманске, Архангельске, Самаре, Тольятти, Сочи, Екатеринбурге, Иркутске, Новосибирске, Владивостоке и других городах - с каждым годом увеличивается число гостиниц, оснащенных всем необходимым для бизнес - и конгресс-туризма, а старые модернизируются с учетом запросов бизнесменов.

Гораздо хуже обстоит ситуация в регионах. Туристская инфраструктура Средней полосы России практически пришла в негодность. Дальний Восток, Урал, Закавказье выживают только за счет въездного туризма, привлеченного так называемой "русской экзотикой". Стоимость транспортных услуг также не может составить конкуренцию. Для сравнения: перелет на озеро Байкал обойдется в 400$, в то время как поездка на поезде, например, до Варшавы стоит 100$. В сфере телекоммуникаций и связи регионы находятся далеко не в лучшем положении: если вы вдруг захотите провести бизнес-семинар в российской глубинке, соблазнившись низкими ценами на аренду и питание, то, скорее всего, можете столкнуться с такими проблемами, как отсутствие подходящего зала для мероприятия, наличие компьютеров, организация Интернет и мобильной связи. При этом единственным доступным способом срочной пересылки деловых документов из регионов останется экспресс-почта ЕМС Гарантпост.

Еще одной проблемой является то, что немногие российские компании могут позволить себе дорогостоящие корпоративные выезды. В основном организуются разовые деловые поездки в страны, где работают основные партнеры компании.

В любом случае, бизнес-туризм по России может быть весьма прибыльным направлением, но это пока только в очень далекой перспективе. Бизнес-туризм в России напрямую зависит от развития внутреннего туризма вообще, то есть само государство должно быть заинтересовано в развитии внутреннего туризма.

Однако надежда, что когда-нибудь деловой туризм в России станет не экзотическим вложением денег, а необходимым элементом бизнеса все-таки остается. Ни для кого не секрет, что в связи с выходом Российского бизнеса на более высокие рыночные позиции все чаще возникает необходимость в оптимизации и интенсификации деловых, научных и культурных связей. В этом контексте бизнес-туризм, как одна из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей Российской экономики, призван способствовать расширению сферы бизнес-контактов, развитию экономического потенциала России и ее интеграции в мировое сообщество.

В России проводится не только множество крупных международных выставок, посвященных различным отраслям экономики и сферам производства, но и научные конференции и ярмарки для самого широкого круга посетителей. Они собирают массу специалистов из-за рубежа и России. В то же время в стране действуют филиалы и представительства сотен иностранных торговых фирм, авиакомпаний, банков, компаний средств связи, к которым приезжают новые сотрудники или партнеры из других городов. При необходимости туристические фирмы предоставляют своим клиентам-бизнесменам не только стандартные - транспорт, размещение, питание, экскурсии - но и специфические услуги: собрать информацию о потенциальном партнере, перевести на другой язык документы, организовать встречу и пр. Часто с бизнесменами приезжают члены их семей. Им туркомпания организовывает индивидуальные программы отдыха и экскурсий.

Особенностью бизнес-туризма является то, что бизнес-туристы оставляют в стране гораздо больше денег, чем среднестатистические туристы. Поэтому Россия следует примеру многих стран мира и почти каждый год принимает у себя тот или иной международный форум.

Для крупных организаций, деятельность которых связана с частыми командировками, сейчас стало не только правилом, но скорее необходимостью, наличие постоянного партнера в сфере туризма, которому можно было бы доверить организацию любой поездки. Основная суть корпоративного обслуживания - предоставление полного пакета туристических услуг сотрудникам той или иной компании как в пределах России, так и за рубежом, а также организация приема в России иностранных партнеров компании. Корпоративный клиент - наиболее взыскательный и непредсказуемый. Ведь ему порой могут потребоваться самые различные услуги - от оформления туристической страховки или бизнес-визы до организации сложного туристического маршрута. Поэтому туристическую компанию, занимающуюся корпоративным обслуживанием, должно отличать качество всех видов предоставляемых услуг, высокий профессионализм сотрудников, которые обязаны уметь грамотно проконсультировать клиента и предоставить необходимую услугу на хорошем уровне.

Основной характерной особенностью некоторых фирм является индивидуальный подход к каждому клиенту. За каждой организацией закрепляется персональный менеджер-куратор, поддерживающий постоянный контакт со своим подопечным, знающий основные требования партнера и решающий все необходимые вопросы. Работу с конкретной заявкой на организацию поездки эксперт начинает с подбора нескольких вариантов поездки (размещения в отеле, деталей авиаперелета, организации трансферов и т. д.), предоставляя клиенту возможность выбора. Затем, учитывая все пожелания, менеджер-куратор подбирает наиболее удобное время авиаперелета и условия размещения, что в результате помогает сократить затраты и оптимизировать бюджет.

- визовое обслуживание, - ж/д и авиа билеты, - бронирование отелей, - встреча / проводы сопровождающими гидами, трансферы, аренда транспорта, - информационная поддержка, - организация экскурсий и культурной программы.

- информационное обслуживание по всем выставкам мира, - подготовка турпакета для поездки на конкретную выставку, - для участников выставок: аренда площадей, строительство и дизайн стендов, аккредитация участников, организация рекламных акций, встреч, переговоров, пресс-конференций.

- информационная и консалтинговая поддержка, - переговоры с профильными фирмами и составление необходимой документации для оформления стажировки, - проработка и составление индивидуальной программы стажировки и программы пребывания в стране стажировки.

Деловой Санкт-Петербург, Состояние и перспективы развития делового туризма в РФ - Разработка делового тура в г. Санкт-Петербург

Состояние и перспективы развития делового туризма в РФ

Похожие статьи