Документальне оформлення туру - Розробка міжнародного кільцевого туру
Документ №1 - Лист бронювання
Заявка на бронювання Дата заявки/зміни:_____________ НОМЕР ДОГОВОРУ: ______________ Назва агентства:_____________________________________________ Телефони:______________________________________________________ Адреса:_________________________________________________________ E-mail:_________________________________________________________ Напрямок:_______________________________________________________ Дата заїзду: з_____________ по_____________ К-ть ночей_________ Готель:_________________________________ Харчування:____________ Розміщення:_____________________ Тип номеру:____________________ Транспорт: авіа_______ автобус________ власний_______ Віза: ? потрібна, ? не потрібна, інше: ____________ Страхування: ? потрібне, ? не потрібне, інше: ____________ Додаткові послуги _____________________________________________ Номер СПО: ______________ Вартість:_________________________ № Прізвище та ім'я туриста 1 Стать Дата народження Паспорт
Коментарі ___________________________________________________ ___________________________________________________ МЕНЕДЖЕР (Прізвище, Ім'я) _____________________________________ |
Документ №2 - Підтвердження бронювання
Підтвердження бронювання Дата :_____________ Кому :_____________ Спасибі, що ви вирішили зупинитися або розмістити гостей у нашому готелі. Підтверджуємо Номер у готель "... ...." Номери для :______________________________________ З _______20__року по _____20__року Підтвердив бронювання ______________ ______________ Підпис ________ |
Документ №3 - заява туриста
Агентство Турист
Я, Турист ___________________________________________________, від свого імені та від імені осіб, які подорожують зі мною і які уповноважили мене на підписання даного Договору, заявляю, що з програмою туристичної подорожі ознайомлений(а) та погоджуюсь. Інформацію по організації туристичної подорожі, своїх правах, зобов'язаннях, правилах безпеки та умовах страхування, порядку відшкодування завданих збитків. Документи та всю інформацію, відповідно до умов даного Договору отримав. Претензій не маю. А також об'єктивну інформацію про країну перебування, звичаї місцевого населення, поведінку в громадських місцях та місцях, пов'язаних з проведенням релігійних обрядів та іншу інформацію згідно Закону України "Про туризм " отримав(ла). Також мною та особами, які прямують в тур разом зі мною, було пройдено інструктаж про профілактичні заходи при поїздках у країни з тропічним кліматом згідно вимог санітарно-епідеміологічних служб. Та оплати фактично понесених витрат, умовах відмови від послуг, правилах перетину державного кордону, а також об'єктивну інформацію про країну перебування, звичаї місцевого населення, поведінку в громадських місцях та місцях, пов'язаних з проведенням релігійних обрядів та іншу інформацію згідно Закону України " Про туризм " отримав(ла). Також мною та особами, які прямують в тур разом зі мною, було пройдено інструктаж про профілактичні заходи при поїздках у країни з тропічним кліматом згідно вимог санітарно-епідеміологічних служб. Документи та всю інформацію, відповідно до умов даного Договору отримав. Претензій не маю.
Документ №4 - Туристичний договір
Договір №______
На туристичне обслуговування
М. Рівне "____" _________ 2015 р.
_____________________________________________________, в особі ____________ діє на підставі __________________ надалі ТУРАГЕНТ, з однієї сторони,
Та громадянин(нка) України _________________________________________________, паспорт _____________, виданий"__"_______ __________ р ________________________________________________, що проживає: ____________________________________, надалі - ТУРИСТ, з іншої сторони,
Разом спільно іменовані далі "сторони" або кожна окремо -"сторона", керуючись Законом України "Про туризм" , уклали цей Договір на туристичне обслуговування (далі - "Договір") про нижченаведене:
1. ТЕРМІНОЛОГІЯ
Терміни, що використовуються у тексті цього Договору, мають наступне значення:
- 1.1. Турист - особа, яка здійснює подорож по Україні або до іншої країни з не забороненою законом країни перебування метою на термін від 24 годин до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов'язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін; 1.2. Туроператор - юридична особа, створена згідно із законодавством України, для якої виключною діяльністю є організація і забезпечення створення туристичного продукту, реалізація і надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг, яка у встановленому порядку отримала ліцензію на туроператорську діяльність; 1.3. Турагент - юридична особа, створена згідно чинного законодавства України, або суб'єкт підприємницької діяльності - фізична особа, яка здійснює діяльність з реалізації туристичного продукту Туроператора, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг, яка в установленому порядку отримала ліцензію на тур агентську діяльність; 1.4. Туристичний продукт - попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов'язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об'єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо); 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ 2.1. ТУРАГЕНТ, на підставі укладеного з Туроператором - ТОВ "Аполонія Тур"- Агентського договору № __ від "__"________ 2012 р. (ліцензія на туроператорську діяльність АГ № 580960 видана Державною Туристичною Адміністрацією України "30",березня 2012 р.), за встановлену Договором плату та за замовленням ТУРИСТА зобов'язується забезпечити надання ТУРИСТУ реалізації туристичного продукту, що передбачений Додатком № 1 до даного Договору, а Турист зобов'язується прийняти та оплатити його. 2.2. Туристичні послуги, що входять у туристичний продукт ТУРАГЕНТА надаються за межами митної території України. 2.3. Якість туристичного продукту повинна відповідати критеріям, визначеним у Додатку №1 до Договору. 3. ОБОВЯЗКИ ТА ПРАВА СТОРІН 3.1. ТУРАГЕНТ зобов'язується:
- - надати ТУРИСТУ послуги з реалізації туристичного продукту, передбаченого в додатку №1 до даного Договору; - за умови повної та своєчасної сплати вартості туристичного продукту ТУРИСТОМу строки встановлені даним Договором - видати останньому проїзні та інші, необхідні для отримання туристичних послуг документи; - надавати ТУРИСТУ необхідну і достовірну інформацію про сформований туристичний продукт, обов'язки та правила поведінки ТУРИСТА, умови страхування, порядок відшкодування завданих збитків, умови відмови від послуг, правила візового митного режиму, перетинання державного кордону та іншу необхідну інформацію, передбачену чинним законодавством; - виконувати вимоги закону щодо забезпечення безпеки ТУРИСТА, охорони туристичних ресурсів України та довкілля; - відшкодовувати в установленому порядку фактично завдані та документально підтверджені прямі дійсні збитки ТУРИСТУ, іншим особам та довкіллю, які виникли виключно та внаслідок ненадання чи неналежного надання комплексу послуг, передбачених Договором.
- - надати ТУРАГЕНТУ необхідні для бронювання та реалізації туристичного продукту відомості та належним чином оформлені документи. Будь-які зміни паспортних даних ТУРИСТА (написання ПІБ, дата народження, номер паспорту, тощо) після укладення даного Договору і підписання Додатку №1 носять для ТУРАГЕНТА виключно інформаційний (не обов'язковий) характер. ТУРАГЕНТ поможливості вносить відповідні виправлення, однак не гарантує виписку перевізних і супровідних туристичних документів (ваучер, страховка, авіаквитки і т. п.) з урахуванням цих виправлень. У разі надання ТУРАГЕНТУ прострочених та/або неналежно оформлених документів, ТУРАГЕНТ не несе відповідальності за ненадання або неналежне надання туристичного продукту. ТУРИСТ в цьому випадку відшкодовує в повному обсязі понесені ТУРАГЕНТОМ витрати та збитки; - оплатити вартість туристичного продукту ТУРАГЕНТА у строки, передбачені Договором; - не порушувати права та інтереси інших осіб, вимоги законів та інших чинних правових норм, що діють в країни перебування; - ознайомити з нормами, правилами та законами країни перебування осіб, інтереси яких ТУРИСТ представляє за законом (в тому числі - своїх неповнолітніх дітей), та забезпечити дотримання цими особами вказаних норм; - виконувати митні, прикордонні, санітарні, норми перевезення та інші правила і норми, та нести персональну відповідальність за дотримання цих норм; - поважати політичний та соціальний устрій, традиції, звичаї, релігійні вірування країни (місця) перебування; - зберігати довкілля, дбайливо ставитися до об'єктів природи та культурної спадщини в країні (місці) перебування; - дотримуватись умов і правил, передбачених Договором; - надавати персональну інформацію в обсязі, необхідному для реалізації туристичного продукту; - дотримуватися під час подорожі правил особистої безпеки; - відшкодовувати ТУРОПЕРАТОРУ збитки, завдані йому власними неправомірним діями з його вини; - виконувати інші обов'язки, передбачені законодавством України та законодавством країни тимчасового перебування.
- - вимагати від ТУРИСТА отримання персональної інформації та документації, що є необхідною для формування та реалізації туристичного продукту; - вимагати відшкодовування ТУРИСТОМ збитків, завданих йому неправомірними діями ТУРИСТА.
- - отримати від ТУРАГЕНТА необхідну і достовірну інформацію про O правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування, а також виїзду з країни (місця) тимчасового перебування і перебування там, O про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною; O про наявність ліцензії у ТУРАГЕНТА, дозволів, сертифікатів, інших документів, наявність яких передбачена законодавством, O про наявність фінансового забезпечення відповідальності ТУРАГЕНТА у вигляді банківської гарантії, виданої банківською чи кредитною установою, назву банківської (кредитної) установи, розмір гарантії та наявність Договору з такою установою; O іншу інформацію, надання якої передбачено ст. 19-1 Закону України "Про туризм". - отримати у повному обсязі комплекс туристичних послуг, передбачених Договором та Додатком №1 ; - вимагати відшкодування матеріальних та моральних збитків у разі невиконання або неналежного виконання умов Договору, які виникли внаслідок ненадання чи неналежного надання послуг, що входять до туристичного продукту.
- - за 10 днів до дати початку туристичної подорожі у випадку, якщо її тривалість становить більше ніж 10 днів; - за 5 днів до дати початку туристичної подорожі у випадку, якщо її тривалість становить від 2 до 10 днів; - за 48 годин до дати початку туристичної подорожі у випадку, якщо її тривалість становить один день.
При цьому збільшення ціни туристичного продукту не може перевищувати 5% його первісної ціни. Уразі перевищення ціни туристичного продукту більше ніж 5% первісної ціни ТУРИСТ має право відмовитися від виконання Договору, а ТУРАГЕНТ зобов'язаний повернути йому всі раніше сплачені кошти.
- 5.5. У випадку відмови ТУРИСТА від заброньованих туристичних послуг ТУРИСТУ повертаються внесені ним за туристичні послуги грошові кошти з утриманням таких штрафних санкцій:
- - в період від 21 до 15 робочих днів до дати початку туристичної подорожі - 10% вартості туристичного продукту; - в період від 14 до 7 робочих днів до дати початку туристичної подорожі - 30% вартості туристичного продукту; - від 7 днів і менше днів до дати початку туристичної подорожі або за неявку на рейс - 100% вартості туристичного продукту.
- - за взаємною згодою Сторін; - за ініціативою однієї із Сторін в порядку, передбаченому цим Договором; - в інших випадках, передбачених чинним законодавством України.
Реквізити і підписи сторін
Турагент Турист
Документ №5 - Страхування
ЗАЯВА
Про страхування
М. ___________ "___" _______20__р.
Страхувальник просить НАСК "ОРАНТА" укласти договір страхування від нещасного випадку на наступних умовах:
Страхувальник | |||||
П. І.Б. Повна назва | |||||
Дата народження | |||||
Паспортні дані, код ІПН / Банківські реквізити код ЕДРПОУ | |||||
Адреса реєстрації, Адреса фактична, контактний телефон | |||||
Керівник Страхувальника (ПІБ та вказати документ, на підставі якого він діє) | |||||
* Застрахована особа |
Згідно Додатку 1 до Заяви | ||||
ПІБ, дата народження, паспортні дані, код ІПН, адреса реєстрації, контактний телефон | |||||
** Територія страхування |
Україна Весь світ | ||||
** Строк страхування |
1 рік Інше ____________ | ||||
За Правилами Страховика / Згідно Постанови КМУ |
№ 004 "Добровільне страхування від нещасних випадків" | ||||
№ 959 "Обов'язкове особисте страхування від нещасного випадку на транспорті" | |||||
№ 232 "Обов'язкове особисте страхування від нещасного випадку працівників пожежної охорони, Членів ДПД" | |||||
Предмет страхування |
Майнові інтереси Страхувальника, що не суперечать закону та пов'язані з життям, здоров'ям та працездатністю Застрахованої особи | ||||
** Вид травми |
Виробнича |
Обирається окремо або додатково до попередніх | |||
Побутова та виробнича |
Спортивна (під час тренувань чи змагань) | ||||
Категорія Застрахованої особи |
Дорослі |
Діти |
Категорія "А" |
Спортсмени аматори Спортсмени професіонали |
Подорожуючі Україною (туризм не екстремальний) Подорожуючі Україною (екстремальний туризм) |
** Страхові ризики |
Смерть Застрахованої особи внаслідок нещасного випадку | ||||
Встановлення Застрахованій особі первинної інвалідності 1, 2 або 3 групи, внаслідок нещасного випадку |
1 |
2 |
3 | ||
Тимчасова втрата працездатності Застрахованою особою внаслідок нещасного випадку | |||||
Травматичне ушкодження Застрахованої особи або порушення функцій її організму внаслідок нещасного випадку | |||||
Місце роботи, посада Застрахованого | |||||
** Група професіонального Ризику |
1 група ризику |
(соціальна сфера - лікар, педагог та ін, сфера обслуговування, фінансово-економічна сфера, працівники, які не пов'язані з процесом виробництва) | |||
2 група ризику |
(легка, хімічна, будівельна, с/г промисловість, інкасатори, касири, працівники, як працюють з механізмами) | ||||
3 група ризику |
(важка промисловість, служба порятунку, пожежна служба, міліція, охорона, підривники, верхолази, каскадери, випробувачі) | ||||
** Заняття спортом |
Ні Так, Група спорту № ________, Вид спорту № _________ | ||||
**Страхова сума на одного Застрахованого |
5 000,00 грн. 10 000,00 грн. 25 000,00 грн. 50 000,00 грн. Інша __________ грн. | ||||
Загальна страхова сума |
_______________________ грн. _______________________________________________ грн. ______коп. |
Страхувальник ______________________________/_________________/ Підпис |
Похожие статьи
-
Особливості кільцевого маршруту та принципи становлення міжнародного туризму В основі класифікації туристичних маршрутів лежать класифікація турів....
-
Розробка рекламної стратегії - Розробка міжнародного кільцевого туру
Розробка рекламної стратегії та маркетингове дослідження Туристична реклама - активний засіб здійснення маркетингової політики тур фірми по просуванню...
-
Туристична індустрія Німеччини - Розробка міжнародного кільцевого туру
Німеччина - одна з найпопулярніших туристичних цілей у Європі. Іноземних гостей приваблюють не лише морські та гірські курорти, але й можливість...
-
ВСТУП - Розробка міжнародного кільцевого туру
Міжнародний туризм є відносно молодою галуззю в світі, хоча свої корені бере з давніх часів. Сучасного вигляду туристична галузь набувала в 1937 р., коли...
-
Розробка вартості туру - Розробка міжнародного кільцевого туру
На ціноутворення впливає характер попиту, розвиненість ринку туристичних послуг, місце туристичної фірми на ньому та оцінка конкурентного середовища,...
-
Особливості розвитку туризму в Німеччині Туризм в Німеччині забезпечує 8 відсотків внутрішнього валового продукту країни. Безпосередньо в туристичній...
-
Соціально-економічні передумови та особливості розвитку туризму у Франції Франція є однією з найбільш високорозвинених країн світу. Потужна індустрія і...
-
Перш за все, для того щоб визначити першопричини появи нових місць туристичного призначення, розглянемо який вплив завдає розвиток туризму на населення і...
-
Загальна характеристика підприємства База відпочинку "Прибій" розташована на середній частині Бердянської коси, на березі Азовського моря. Від будиночків...
-
Програмне забезпечення туру - Розробка міжнародного кільцевого туру
Програма туру День 1 05:00 - 09:00 - Виліт з аеропорту ?Бориспіль?. Трансфер з аеропорту до готелю ? Hotel Best Western Trianon Rive...
-
Актуальність теми. Трансформація економіки та інтеграція України у світовий економічний простір характеризується диференціацією форм господарювання...
-
В сучасний умовах зростання конкурентного середовищя на ринку рекреаційних послуг для підприємства вкрай необхідно запроваджувати систему стратегічного...
-
1. Напрямки міжнародного туризму - Напрямки міжнародного туризму
Глобалізація світової економіки, що динамічно розвивалась у 1990-х рр. - на початку XXI ст., вплинула і на розвиток туристичного сектору. Зростання...
-
ОСНОВНІ ВИДИ МІЖНАРОДНОГО ТУРИЗМУ - Еволюція міжнародного туризму
Досі немає чіткої загальноприйнятої класифікації туризму. Це пояснюється насамперед тим, що практично неможливо виокремити чисті форми і види сучасного...
-
Для визначення стратегічного напрямку розвитку підприємства необхідно виявити слабкі сторони в діяльності б/в "Прибій". Для цього застосуємо SWOT-аналіз....
-
В готелі "Юність" функціонує система бронювання місць "подвійне бронювання. Як правило, менеджери обмежують бронювання тільки наявністю вільних місць....
-
ЕВОЛЮЦІЯ РОЗВИТКУ МІЖНАРОДНОГО ТУРИЗМУ - Еволюція міжнародного туризму
Винахід грошей фінікійцями і розвиток торгівлі, що почався в 4-му тисячолітті до н. е., можна визначити як початок сучасної ери подорожей. Фінікійці...
-
Безпека туристичних подорожей завжди була однією з найважливіших умов їх організації та здійснення. У періоди підвищеної небезпеки інтенсивність поїздок...
-
Туристична фірма "Феєрія" займається сільським туризмом в Україні, але не в Київському районі. Але я б радила, у перспективі, почати цим займатися, тому...
-
Економічна діяльність Міжнародного олімпійського комітету
Міжнародний олімпійський комітет -- керівний орган олімпійського руху. МОК опікується організацією й проведенням Олімпійських ігор, керуючись у своїх...
-
Незалежно від стану інвестування санаторно-курортного і готельного господарства, упродовж останніх 5-6 років кількість закладів оздоровлення та...
-
Характеристика туристичних послуг та поняття їх якості Процес трансформації економічної системи в цілому і в туризмі зокрема, який відбувається зараз в...
-
Рівень розвитку індустрії туризму В сучасних умовах економічний аспект в туристичному бізнесі знаходить особливу значущість, і для ефективного ведення...
-
Формування стратегічних планів на підприємстві Стратегічний план повинен розроблятися з погляду перспективи всього підприємства, а не окремого індивіда....
-
3. Конкурентоспроможність у регіонах міжнародного туризму - Напрямки міжнародного туризму
Незважаючи на нещодавнє стрімке зростання популярності Азії та Океанії, Середземноморський регіон залишається найбільшим світовим туристичним регіоном,...
-
Вибір пунктів маршруту Критерієм відбору є атрактивність об'єктів показу для задоволення мети подорожі, можливість забезпечити різноманітність програми...
-
Роль інформації щодо безпеки подорожі - Організація безпеки подорожей на прикладі підприємства "Кей"
Поняття безпеки та захисту туристів охоплює весь маршрут мандрівника від виїзду з дому до повернення, місце призначення та всі відвідувані об'єкти. Це...
-
Основні поняття та визначення туризму як сфери діяльності Відпочинок -- проведення часу, метою якого є відновлення нормального стану організму....
-
2. Довготривалі перспективи: Туризм 2020 р. - Напрямки міжнародного туризму
"Туризм 2020" СОТ передбачає, що міжнародні рейси до 2020 р. перевищать 1,56 млн. З-поміж цих світових рейсів в 2020 р., 1,2 млн. будуть міжрегіональними...
-
При розробці туристичного продукту необхідно мати ясну відповідь на питання: що ж буде купувати турист? Адже він оплачує не готельне розміщення, а нові...
-
Важливим чинником виробництва туристичного продукту є капітал. Розвиток освітнього туризму в Україні потребує розвиненої інфраструктури, а для цього...
-
Рекреаційний туризм комплекс регіон На міжнародному ринку Україна фактично невідома як країна з розвинутою рекреаційною індустрією (окрім серед...
-
Історія розвитку туризму в Україні - Рекреаційно-туристичне господарство України
У першій половині XIX ст. серед передової української інтелігенції виникло зацікавлення своєю Батьківщиною, її історико-культурними та природними...
-
Туризм є однією з найбільш перспективних галузей економіки України. Туристична галузь в нашій країні почала активно розвиватися та володіє великим...
-
ВИСНОВКИ - Еволюція міжнародного туризму
Туризм можна визначити як здійснення туристської активності та організацію туристичної діяльності, що спрямована на задоволення рекреаційних,...
-
Номерний фонд підприємства готельного типу
Окрім рекреаційних ресурсів та туристичної інфраструктури, найбільш важливими елементами ресурсного забезпечення і головним фактором розвитку туризму є...
-
Ресторанний бізнес готельний індустрія На основі досліджених сучасних тенденцій розвитку світового та українського ресторанного господарства, можна...
-
Гостинність - одне з фундаментальних понять цивілізації - вже давно у розвинутих країнах перетворилася на індустрію, у якій зайнято багато мільйонів...
-
Тенденції розвитку туристичного ринку України Президент, парламент і Кабінет Міністрів України проголосили туризм одним із пріоритетних напрямків...
-
ТУРИСТИЧНА ПОСЛУГА ТА ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ - Характеристика туристичного продукту
Згідно Закону України "Про туризм", туристичні послуги - це послуги суб'єктів туристичної діяльності щодо розміщення, харчування, транспортного,...
Документальне оформлення туру - Розробка міжнародного кільцевого туру