Анализ реализации маркетинговой политики Санкт-Петербурга в сфере туризма - Региональная политика туризма
Санкт-Петербург - северная столица и второй по величине город России после Москвы, в котором проживает около 5 миллионов человек. По европейским стандартам - это возможно единственный в мире город, имеющий такую богатую историю за столь короткий период своего существования.
Город был основан в 1703 году как "окно в Европу" и, соответственно, развивался как самый европейский город России. Наряду с русскими архитекторами и инженерами город застраивался иностранцами. В результате Санкт-Петербург получил необыкновенный по красоте облик, в котором образцы русской традиционной архитектуры сочетаются с последними тенденциями в западноевропейском искусстве.
Санкт-Петербург сегодня - это культурная столица России. Мосты через Неву, Невский проспект, Дворцовая площадь, Эрмитаж, "Медный Всадник" - все это символы Санкт-Петербурга. В Санкт-Петербурге - более 300 музеев и исторических памятников. Музеи города, такие как Эрмитаж, Русский музей, Петергоф и Царское село, известны далеко за пределами России. Так же в число мировых брендов входит Мариинский театр оперы и балета.
Популярность получило такое явление как "белые ночи". В период с мая по июль проводятся различные музыкальные фестивали.
Санкт-Петербург так же известен своим церковным многообразием. Это и Александро-Невская Лавра, и "Спас-на-крови", и Смольный, Казанский и Исаакиевский соборы, и Буддийский Храм, и Синагога и т. п.
Сегодня Санкт-Петербург - это популярный центр туризма и отдыха, привлекающий все больше и больше туристов со всего мира. Город имеет широкую сеть курортов, составляющих современный полифункциональный комплекс для круглогодичного лечения и отдыха. Санкт-Петербург сегодня является единственными морскими воротами России в Европу, крупным морским портом. Город является одним из крупнейших портов Балтийского моря, принимающим океанские лайнеры ведущих круизных и пассажирских компаний мира. За три столетия Санкт-Петербург стал крупным центром мировой и российской культуры.
Санкт-Петербург, второй по величине город России и культурный центр страны, стал одним из победителей конкурса "Travellers' Choice" 2015 года в номинации "Туристическое направление". Также Санкт-Петербург занимает 1_ое место в Топ_10 лучших туристических направлений России и 17_ое место в Топ_25 лучших туристических направлений в мире в рейтинге портала Trip Advisor. [50]
Несмотря на то, что Комитету по туризму достался музей под открытым небом в виде Санкт-Петербурга, они проводят достаточно активную маркетинговую политику. Отдельного документа по маркетингу в городе нет, но положения маркетинговой политики заключены в Стратегии привлечения туристов.
Вопросами реализации маркетинговой политики занимается Комитет по туризму и подведомственное ему Туристско-информационное бюро.
Для создания комфортных условии? пребывания гостеи? в городе созданы и развиваются:
- - Городское туристско-информационное бюро и сеть информационных туристских киосков. - "Служба ангелов" - мобильная служба информационнои? поддержки туристов. - Контакт-центр - многоязычныи? call_центр для туристов и жителеи? города. - Экскурсионная автобусная программа "Сити-Тур". - Система ориентирующих указателей - Тревожные кнопки полиции города - Карта гостя Санкт-Петербурга
Комитетом по развитию туризма и ГТИБ Санкт-Петербурге проводятся следующие маркетинговые мероприятия:
- 1) Участие в международных и региональных туристских выставках Каждый год Комитет по туризму и ГТИБ принимают участие в различных международных и российских туристских выставках. Сотрудники Комитета и ГТИБ представляли Санкт-Петербург на следующих выставках: ITB BERLIN 2015 в Берлине MITT - 2015 / ПУТЕШЕСТВИЯ И ТУРИЗМ - 2015 в Москве. (См. Приложение 6) 2) Проведение презентационных мероприятий
Роуд-шоу "Добро пожаловать в Санкт-Петербург" было организовано Комитетом по развитию туризмаСанкт-Петербурга и проводилось с 2 по 6 марта 2015 года. Представители туротрасли Северной столицы посетили 5 городов Южного и Северо-Кавказского федеральных округов России: Пятигорск, Ставрополь, Краснодар, Ростов-на-Дону и Волгоград.
В роуд-шоу приняли участие представители Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга, СПб ГКУ "Городское туристско-информационное бюро", а также туристского рынка Санкт-Петербурга: гостиничный комплекс "Славянка", Park Inn by Radisson Пулковская, City Hotel Group, Rossi Boutique Hotel &; SPA, "Акварель", "Арт-Тревел", "Алеан", "Бон Тур", "Вест Тревел", "КИТ Сервис", "Ладья", "Музыка путешествий", Музей "Искусство веера", "Петербургские традиции", "Невский парадиз", "Бюро "Петроград", исторический театр-макет "Петровская Акватория", "Туристическая компания "РВС", "Прогулки по Петербургу", Группа компаний "Петротур", Группа компаний "Серебряное кольцо", "Интел_Т", "Невские сезоны".
Основные задачи роуд-шоу "Добро пожаловать в Санкт-Петербург" - развитие внутреннего туризма и продвижение Санкт-Петербурга как туристской дестинации. Презентации роуд-шоу в пяти городах Юга России за пять дней посетили более 400 региональных специалистов туриндустрии.
Презентации туристского потенциала Санкт-Петербурга в рамках роуд-шоу проводили сотрудники СПб ГКУ "Городское туристско-информационное бюро". Региональным коллегам показали нестандартную Северную столицу и рассказали о популярном сейчас промышленном туризме. К примеру, Санкт-Петербург предлагает своим гостям экскурсии на фабрики кондитерских изделий, производство фарфора (Императорский фарфоровый завод), кораблей (Северная верфь), часов (часовой завод "Ракета"). Посетителям роуд-шоу также рассказывали о достопримечательностях, средствах размещения, новых объектах туристского показа Санкт-Петербурга.
В будущем Комитетом по развитию туризма Санкт-Петербурга планируются роуд-шоу по Сибири и Северо-Западу России. [58]
3) Организация пресс-туров и ознакомительных визитов
В 2014 году Санкт-Петербург посетили журналисты из Кореи. В рамках пресс-тура корейских журналистов в Санкт-Петербург 16 декабря 2014 года Комитет по развитию туризма провел семинар "Туристский потенциал Санкт-Петербурга и российско-корейское сотрудничество в Санкт-Петербурге".
В мероприятии приняли участие председатель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Инна Шалыто, исполняющий обязанности Генерального консула Республики Корея в Санкт-Петербурге госпожа Чан, заместитель начальника справочно-информационного отдела СПб ГКУ "Городское туристско-информационное бюро" Валерия Малышева, представители туриндустрии Кореи и Российской Федерации, а также журналисты Республики Корея.
Выступая перед журналистами И. Шалыто сообщила, что Комитет по развитию туризма уделяет особое внимание взаимодействию с Китаем, Кореей, Японией, Арабскими странами и странами Латинской Америки. Председатель Комитета также отметила, что с 2014 года проводится самая масштабная кампания по продвижению Санкт-Петербурга как туристской дестинации мирового уровня. Введение безвизового режима между Российской Федерацией и Республикой Корея в 2014 году значительно облегчает приезд туристов в Санкт-Петербург из Южной Кореи. "Также действует прямое авиасообщение, то есть все возможности для увеличения туристского потока из Южной Кореи в Северную столицу есть", подытожила Шалыто.
Наиболее острой проблемой для туристов из Южной Кореи является языковой барьер. Об этом сказала исполняющая обязанности генерального консула Республики Корея.
Журналистов интересовали отели эконом класса и вопросы обеспечения безопасности. Всего в пресс-туре приняли участие один блогер и девять журналистов из корейских газет и журналов. [58]
4) Имиджевая реклама
С декабря 2014 года появилась информация о Санкт-Петербурге в бортовых журналах авиакомпаний SWISS, SAS, Vietnamairlines, JAL, KLM, QATAR. В международных аэропортах Франкфурта-на-Майне (Германия), Скипхол (Амстердам, Нидерланды), Мальпенза (Милан, Италия) и Нарита (Токио, Япония), Хитроу (Лондон, Великобритания), Барахас (Мадрид, Испания), Шоуду (Пекин, Китай) и в Международном аэропорту Гонконга (Чек Пал Кок) расположены билборды о туристском потенциале Северной столицы. Размещена реклама на бортах лондонского такси (200 кэбов) [59]
5) Развитие событийного туризма.
В Санкт-Петербурге ежегодно проводится пасхальный фестиваль. Организатором выступают Комитет по туризму Администрации Санкт-Петербурга, ГТИБ (Городской Туристско-Информационное Бюро), а также представители Администрации районов Санкт-Петербурга. В программу фестиваля включены концерты, выставочные проекты, другие развлекательные мероприятия, а также праздничные ярмарки, на которых представлен широкий ассортимент продовольственных товаров. [59]
6) Публикации в СМИ.
Трансляция рекламного ролика о культурной столице России в эфире телеканала Euronews на 12 языках, который показывают в 15 странах. [59]
7) Развитие делового туризма.
С января 2015 года в полную мощность заработало конгрессно-выставочное бюро. Главной целью деятельности нового бюро станет развитие в Северной столице делового туризма. Оно будет заниматься реализацией профильных программ, осуществлять анализ, прогнозирование и определение приоритетов поддержки в сфере конгрессно-выставочной инфраструктуры, а также отвечать за участие Петербурга в международных выставках и конгрессах.
Учреждение уже составляет план участия Петербурга в тендерах на проведение крупных международных мероприятий. Уже подана заявка на проведение международного конгресса ассоциации профессионалов туриндуистрии Meeting Professional International в 2016 году. В контексте будущих событий, Комитетом была проявлена инициатива проведения Всемирной выставки EXPO_2022, которая проводится каждые пять лет в ведущих странах мира. [59]
- 8) Продвижение в сети Интернет * Официальный туристический портал города visit-petersburg. ru * Официальный реестр туристических организаций в Санкт-Петербурге * Социальные сети (Facebook, ВКонтакте, Instagram) * Мобильное приложение TopTripTip 9) Туристический логотип Санкт-Петербурга
Студия Артемия Лебедева в 2014 году разработала туристический логотип Санкт-Петербруга по заказу Комитета по туризму Санкт-Петербурга. В логотипе отражаются главные символы Санкт-Петербурга: разводные мосты, Казанский собор, Петропавлоская крепость и др.
Результатами маркетинговой политики Санкт-Петербурга в области туризма являются следующие достижения:
- - Согласно рейтингу портала TripAdvisor Санкт-Петербург в Топ мировых дестинации 2015:
- * № 1 в России * № 9 в Европе * № 17 в мире
В 2013-2014 гг. не было роста, но при этом не было и падения количества туристов. Изменилась структура туристического потока: раньше российских и иностранных туристов было поровну, сейчас увеличилось число первых и уменьшилось количество последних. Так, из более чем 6 млн. туристов 2,5 млн. человек - зарубежные, 3,5 млн. - туристы из других регионов России. [59]
Снижение потока иностранных туристов под влиянием кризиса, политической напряженности и санкций составило (по данным Ростуризма) [61]:
- * Санкт-Петербург: - 11,8% * Другие города России: - 30-40%
На 2015 год Комитет ставит перед собой следующие цели:
- - организация информационно-ознакомительных визитов иностранных и российских журналистов, и туроператоров для продвижения Санкт-Петербурга на рынке туристских услуг; - изготовление информационных материалов о Санкт-Петербурге на русском и иностранных языках (карты-путеводители, брошюры, буклеты ручки, блокноты, карандаши, флеш-карты); - информационное наполнение интернет-сайта www. visit saint-petersburg. ru, поддержание и актуализация размещенных данных. - проведение различных мероприятий в рамках развития событийного туризма (Фестиваль "О, да! Еда!") - организация роуд-шоу по городам Уральского Федерального округа - размещение рекламы в аэропортах, вокзалах, на самолетах, поездах, вагонах метро, такси за рубежом и в России
Выводы
- 1. Санкт-Петербург - культурная столица России, музей под открытым небом со множеством достопримечательностей 2. Маркетинговую политику в сфере туризма в Санкт-Петербурге проводят комитет по туризму Администрации Санкт-Петерюурга и ГТИБ (Городское Туристско-Информационное Бюро). 3. Под влиянием кризиса, политической напряженности и санкций туристический поток в Санкт-Петербург снизился на 12%. 4. В 2015 году Комитет по развитию туризма в Санкт-Петербурге ставит перед собой следующие цели: организация пресс-туров для журналистов, размещение рекламы и баннеров о туристических возможностях Санкт-Петербурга за рубежом и в России, изготовление информационных материалов, участие в роуд-шоу, развитие событийного туризма.
Похожие статьи
-
Организационные основы туризма в Санкт-Петербурге В Санкт-Петербурге за туристскую деятельность отвечает Комитет по развитию туризма. Комитет проводит...
-
Анализ тенденций и перспектив мирового и отечественного туризма - Региональная политика туризма
При проведении государственной политики в сфере туризма национальные туристские администрации большинства стран учитывают прогноз развития туризма в...
-
Нормативно-правовые основы туризма в РФ Нормативно-правовую основу деятельности туристских организаций в России составляют международно-правовые акты,...
-
Ярчайшим примером комплексного территориального маркетинга за рубежом является город Лион, который с 2000 года развивает глобальный проект по...
-
Предложения по улучшению туристской политики в Санкт-Петербурге - Региональная политика туризма
На сегодняшний день одним из основных факторов, тормозящих развитие туризма в Санкт-Петербурге является сезонность. Заполняемость отелей и других мест...
-
Т. В. Сачук вводит понятие "территориальный продукт", который представляет собой совокупность потребительных стоимостей, существующих в форме конкретных...
-
По прогнозам, к 2020 году поток туристов возрастет до 678 тыс. человек, что в 4 раза выше уровня 2007 года. В настоящее время разработана и реализуется...
-
Современное состояние международного туризма в России Согласно последним данным Барометра международного туризма Всемирной туристской организации ЮНВТО,...
-
Менеджмент в сфере туризма: принципы, методы, функции Необходимыми условиями успешного развития регионального туристического комплекса являются гарантии...
-
Концептуальные основы территориального маркетинга в региональной туристской политике Эффективность маркетинга привлекла внимание государства. В середине...
-
Введение - Региональная политика туризма
Туризм политика маркетинг Обеспечение конкурентоспособности территорий становится приоритетной задачей на современном этапе развития общества. Для...
-
Рекреационные ресурсы и относительно благоприятные климатические условия региона играют важную роль в создании зон отдыха и организации туризма, которые...
-
Развитие законодательства в сфере туризма - История развития законодательства в области туризма
Отсутствие эффективной государственной политики в сфере туризма на протяжении последних 10 лет привело к тому, что на долю России, несмотря на ее...
-
Крупнейшие международные туристические выставки и биржи - ITB - международная туристическая биржа в Берлине. Как считают специалисты, Германия -...
-
Рекреационные ресурсы - это ресурсы всех видов, которые могут использоваться для удовлетворения потребностей населения в отдыхе и туризме. На основе...
-
Понятие региональной туристской политики - Региональная политика туризма
Туризм - временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства, на срок от 24 часов до 6 месяцев в...
-
Основные виды деятельности и характер предоставляемых услуг Иркутского Бюро Путешествий и Экскурсий Рассматриваемое нами предприятие является...
-
Анализ рынка туристских услуг С-Петербурга Несмотря на продолжающийся туристский бум в России, влияние индустрии туризма на экономику страны пока...
-
Место туризма в современном обществе Индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм в международной торговле услугами....
-
Анализ состояния внутреннего туризма Республики Беларусь В социальной организации современного общества туризм занимает особое место. Это, пожалуй, самая...
-
Региональная туристическая политика - Туристско-рекреационная характеристика Могилевской области
Наряду с развитием отдельных видов туризма, Программа определяет и тенденции развития туризма в регионах Беларуси. Отмечается, что региональная...
-
Вчера в Москве был представлен отчет Всемирного экономического форума "Индекс конкурентоспособности секторов туризма и путешествий-2008". Специалисты...
-
Анализ направлений развития внутреннего туризма в России
В статье рассматриваются проблемы развития внутреннего туризма в России. В целях организации эффективной системы управления туристической отраслью...
-
Анализ тенденций развития российской индустрии туризма
В статье проведен анализ тенденций развития российской индустрии туризма. В ходе исследования были проанализированы следующие показатели: количество...
-
Международный аспект - Анализ современного состояния Российского рынка туризма
Российский рынок международного туризма охватывает совокупный спрос резидентов на путешествия внутри страны и за рубеж, а также спрос нерезидентов на...
-
Правовое регулирование в сфере туризма - Современное состояние и развитие туризма в России
В настоящее время происходит формирование как национального, так и международного законодательства, нормы которого регулируют туристскую деятельность....
-
Роль индустрии туризма в экономике региона
Рассмотрен туристско-рекреационный потенциал России, который позволяет развивать практически все виды туризма, что способствует также развитию...
-
Анализ объема реализации туристических и экскурсионных услуг - Туризм как сектор экономики
Существенно расширившаяся открытость российской экономики привела к значительному ужесточению требований, предъявляемых к конкурентоспособности ее...
-
Заключение - Анализ состояния туристской отрасли Тобольска
В результате реализации программы ожидается увеличение доходности местного бюджета, формирование современной высокоэффективной туристской индустрии в г....
-
Политика и туризм - Туристские услуги
Тезис третий Политика и туризм Политика и экономика неразделимы. Туризм находится под пристальным вниманием государства и политиков, является важным...
-
Развитие туризма в любой стране, регионе зависит от целого комплекса факторов, условий и ресурсов. Несмотря на то, что Беларусь не располагает морями и...
-
Развитие социального туризма на региональном уровне - Современные концепции социального туризма
В современном мире индустрия туризма является одной из наиболее доходных и динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Подчеркивая значимость...
-
Краснодарский край - один из южных приграничных регионов России, территориально входящий в Южный федеральный округ. Территория края составляет 76 тыс....
-
Всемирная туристская организация - Международные договора и организации в сфере туризма
Обратимся к устройству, задачам и основным достижениям ВТО. Основной целью ВТО, как это следует из ст.3 Устава, является содействие развитию туризма для...
-
Оценка эффективности деятельности Богдинско-Баскунчакского заповедника с помощью метода SWOT - анализа Любое развитие должно быть взвешено и четко...
-
Соглашение о сотрудничестве в области туризма - Международные договора и организации в сфере туризма
Вступило в силу 23 декабря 1993 г. Правительства государств-участников настоящего Соглашения, именуемые в дальнейшем Сторонами, руководствуясь Манильской...
-
Государственное регулирование туристской деятельности Государство, признавая туристскую деятельность одной из приоритетных отраслей экономики Российской...
-
Введение - Правовое регулирование предпринимательской деятельности в сфере туризма
В последние годы в России стали уделять большое внимание развитию туризма. Перспективы развития туристского комплекса России во многом зависят от...
-
Анализ мировых тенденций развития туризма Современная экономическая наука рассматривает туризм как сложную социально-экономическую систему, в которой...
-
Предложения по организации туристских путешествий Первые частные туристические фирмы появились в России в 1989 г., среди них "Роза ветров", "Содис",...
Анализ реализации маркетинговой политики Санкт-Петербурга в сфере туризма - Региональная политика туризма