ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ И ВОСПРИЯТИ ИМИДЖА ПОЛИТИКА В РОССИИ, Коммуникативный процесс формирования имиджа политического лидера - Имидж политика в современных массовых коммуникациях

Коммуникативный процесс формирования имиджа политического лидера

Процесс создания и внедрения имиджа политического лидера - это знаковые, символические, в целом семантические коммуникации. Имидж политического лидера создается методами прямого воздействия, где визуальный, звуковой образ, "впечатываются" в сознание реципиента по каналам коммуникации через соответствующие органы чувств. С их помощью мы фиксируем явления как существующие, помещаем их в нашу внутреннюю систему значений - лексикон, где они занимают определенные места, "налаживают связи" с другими значениями и оказывают влияние на "вновь поступающие" знаковые объекты.

Имидж политического лидера превращается в перекрестье ассоциаций, новую сформированную единицу индивидуального сознания, конкретный адрес абстрактных кодов человеческого понимания.

В современных коммуникациях исследователи выделяют два основных механизма донесения информации: убеждение и внушение.

Убеждение - это метод воздействия на сознание через обращение посредством логических обоснований. Это преимущественно интеллектуальное воздействие, апеллирующее к аналитическому мышлению, где преобладает сила логики, доказательность, аргументация, с помощью которых информация приобретает черты убедительной и достоверной. Основа метода убеждения - отбор, логическое упорядочение фактов и выводов, согласно единой функциональной задаче. При очевидных сильных критериях убеждение не может быть эффективным при транслировании имиджа, так как в имидже преобладают знаковые, символические характеристики. Внушение (суггестия) это - процесс воздействия, связанный со снижением критичности при восприятии и реализации внушаемого содержания. В работе с массовым сознанием прибегают к косвенному внушению - когда прямое побуждение отсутствует, а содержание включено в передаваемую информацию в условном или скрытом виде. У потребителя создается впечатление, что он приходит к транслируемому выводу сам.

Имидж использует внушение не как форму классического гипноза, а как самостоятельный способ психического воздействия [167, c. 11].

Тем не менее, другие исследователи утверждают, что имиджевые коммуникации являются в определенной степени тонкими технологиями/ т. е. в качестве варианта воздействия используется убеждение. Смена приказа убеждением переводит ситуацию во внутренний мир человека, теперь это его собственное решение, а не навязанное извне требование. А свое решение обладает для человека большей воздействующей силой и он не просто его принимает, а даже будет пытаться навязать его другим, становясь сам каналом коммуникации [162].

Как мы уже выяснили, специалисты могут привязывать имидж политического лидера как к уже существующим определенным стереотипам, архетипам, социальным мифам или включать объект в нужный символический ряд, так и самостоятельно моделировать те или иные стереотипы, качества или ситуации. При внедрении имиджа политического лидера в сознание избирателей его создатели используют любой опыт человеческих чувств, состояний, целенаправленно воздействуя на эмоциональную, аффективную сферы психики. Создавая репутацию политического лидера, оперируют не качеством эмоции, не ее содержательной стороной, а в основном ее положительным или отрицательным значением. Репутация - это искусство построения нужных контекстов действительности с помощью логических, схематических коммуникаций в пространстве социальной действительности.

На разработку и внедрение имиджа политического лидера и создания положительной репутации решающее значение имеет состояние канала коммуникации, которое во многом определяется общими показателями коммуникационной системы. Применительно к теме нашего рассмотрения, особое место отводится особенностям организации политического пространства.

Как мы уже отметили ранее, в современной науке можно выделить несколько подходов к проблематике формирования и функционирования имиджа политического лидера - технологический, стратегический, маркетинговый, манипулятивный и коммуникативный.

В современных исследованиях процесса формирования имиджа до сих пор не разработана целостная модель создания имиджа, что предполагает актуальность разработки данной схемы, которая включала бы в себя поэтапно все стадии процесса, и давала бы возможность использовать данную модель в любых ситуациях, для формирования имиджа любого политического лидера.

Другими словами, так как имидж сам по себе явление коммуникативное, и подразумевает постоянную передачу разного рода сообщений, знаков, символов, важно понимание процесса - кому, как, когда, что, где и каким способ "сказать".

Коммуникативная модель должна учитывать как внешние, так и внутренние факторы коммуникативного поля, должна, в первую очередь, предлагать схему принятия эффективных решений при формировании имиджа - сюда входит и разработка концепции имиджа политического лидера, и анализ целевой аудитории имиджа, и учет возможных коммуникативных барьеров Ольшанский Д. Политическая сцена //Совершенно секретно. - 1998. №3. - С. 3..

Вышеизложенное приводит к пониманию процесса формирования имиджа политического лидера как носящего субъект-субъектный характер. При этом возможно выделение трех субъектов имиджа. Во-первых, активность психики людей, составляющих аудиторию имиджа, обусловливает строительство образа объекта, активно "вычерпывая", по выражению А. Н. Леонтьева, характеристики образа из окружающей действительности. Аудитория в таком случае является коллективным субъектом восприятия. Во-вторых, сам объект восприятия (политический лидер) активно сообщает, презентирует свои качества окружению, и в этом смысле он предстает как субъект самопрезентирования. Третьим субъектом - субъектом управления становится человек или группа людей (имиджмейкер, или группа имиджмейкеров), чья целенаправленная деятельность состоит в организации восприятия объекта имиджа определенным образом.

Рассмотрим, каким образом происходит формирование имиджа политического лидера в самой сложной коммуникативной ситуации - в условиях избирательной кампании. Данный процесс ограничен временными рамками, законными и, самое главное, коммуникативными барьерами, так как в период избирательного процесса потоки информации увеличиваются многократно. Следует отметить, что в России политики озадачиваются собственным имиджем только в период выборов, или за несколько месяцев до начала избирательной кампании Никулин С. Средства и методы предвыборной борьбы: сигналы тела // Петербургские выборы. - 1999. - С. 2..

Это происходит в силу того, что в нашей стране еще не сформировалась традиция или некая культура имиджирования.

Наиболее удачные имиджи строятся на двусторонних связях политического лидера и его целевой аудитории. Причем такая двусторонняя связь предусматривает и влияние личности на свою аудиторию, и взаимное влияние аудитории на личность.

Процесс формирования имиджа политического лидера включает в себя следующий порядок процедур:

- "Выявление сложившихся у общественности (аудитории) представлений об объекте, чей имидж предстоит формировать. - Определение ожидаемого имиджа (определение предпочтений и ожиданий аудиторий, черт и характеристик, которыми, по мнению аудитории, должен обладать претендент). - Конструирование идеального имиджа в ответ на предпочтения и ожидания аудитории. - Разработка стратегии формирования (корректирования) имиджа, плана действий, - Включение процесса формирования имиджа политика, т. е. последовательный перевод в реальность характеристик сконструированного имиджа путем реализации стратегического и оперативного плана формирования имиджа. - Контроль за процессом формирования имиджа (за реализацией стратегического и тактического планов). Замер промежуточных состояний объекта формирования имиджа и сравнение их с идеальной моделью имиджа. - Корректировка (при необходимости) как самой идеальной модели (приведение ее к оптимальной модели), так и стратегии и тактики ее реализации. - Мониторинг сформированного имиджа, деятельность по сохранению или модернизации (при необходимости)".Шарков Ф. И. Политический консалтинг. Учебное пособие. - М., 2004. - С. 129.

Анализируя модели коммуникаций, технологии и техники формирования имиджа, и накладывая их друг на друга, можно выделить ряд этапов в формировании имиджа, как коммуникативного процесса, которые в совокупности и представляют собой коммуникативную модель формирования имиджа политического лидера. Рассмотрим каждый из этапов.

1. Этап диагностики коммуникативного поля.

Представляет собой сбор информации о политическом лидере (коммуникаторе), регионе/стране/избирательном округе и конкурентах (коммуникативном поле), и потенциальных целевых группах имиджевых коммуникаций (реципиентах).

Цель данного этапа - получить информационную основу для формирования концепции имиджа политического лидера.

Уровни решения задач:

1.1. Диагностика политического лидера - психологическое тестирование, изучение его политического опыта, биографии, социальных установок, политических целей и т. п.

Методы сбора информации - различного рода анкеты, тесты, игровые ситуации и т. д.

Возможные барьеры - неправильно выбранные методики психологического исследования лидера, сопротивление самого лидера - нежелание давать о себе ту или иную информацию, сокрытие некоторых фактов своей биографии и т. п66 Максимов А. А. "Чистые" и "грязные" технологии выборов: Российский опыт. - М., 1999. - С. 31..

В результате данного этапа имеется информация об объекте формирования имиджа - коммуникаторе, его реальных качествах, характеристиках. Вели вернуться к структуре имиджа, то специалисты по формированию имиджа структурируют информацию, как отражающую различные грани личности политического лидера: биологические характеристики, поле жизнедеятельности, психологический образ. Помимо этого, ставится цель формирования имиджа - т. е., какой результат стремится получить лидер посредством формирования собственного имиджа.

1.2. Анализ коммуникативного поля, т. е., избирательного округа - социально-демографическая структура, электоральная история, экономическая ситуация, политическая ситуация, т. е., выявление специфики округа/региона/страны.

Методы сбора информации - мониторинг вторичной информации из открытых и закрытых источников, экспертные интервью, социологические исследования.

Возможные барьеры - выбор зависимых (необъективных) источников информации. Выбор неверных критериев оценки ситуации. Административные барьеры - отказ в предоставлении информации различными инстанциями.

В результате должна быть собрана информация о коммуникативном поле, включающая объекты или события социальной действительности, окружения.

Данный этап имеет большое значение для всего процесса формирования имиджа политического лидера. Особенность коммуникативной среды в том, что она не только оказывает сильное влияние на весь процесс коммуникаций в целом, но и на каждый его элемент в отдельности, создавая, таким образом, двойные, иногда очень противоречивые, связи с субъектами и отдельными элементами процесса. "Среда определяет коммуникационный процесс, на нее ориентируются все его участники и она является той предметной областью, из которой выбираются информационные поводы для коммуникации" Кошмаров АЛО. Телевизионный образ политического лидера как результат репутационного менеджемента. - Психология как система направлений И Ежегодник Российского психологического общества. - М., 2002. - т. 9. - Вып. 2. - С. 38..

1.3. Анализ конкурентов - сбор всей возможной информации, включая политическую и избирательную историю, ресурсы (информационные, административные и т. д.), предвыборную программ, стиль ведения борьбы, психологический, социальный образ (анализ открытых или официальных источников, вторичной информации - например, ранние выступления на ТВ, и закрытых/неофициальных - соседи, бывшие коллеги, бывшие соратники, ставшие в последствии "врагами" и т. д.).

Методы сбора информации - мониторинг вторичной информации из открытых и закрытых источников, социологические исследования (как правило, объединены с решением четвертой задачи).

Возможные барьеры - контрмеры конкурентов политического лидера. Ошибочная интерпретация данных. Наличие "темных лошадок" - страховочные кандидаты, ставленники администрации и т. д., о которых сложно собрать ту или иную информацию. Законные и временные рамки.

В результате необходимо получить информацию о других субъектах коммуникации, рейтинги, слабые и сильные стороны, имиджи (в том случае, если это публичные политики). "...Действия конкурентов всегда оказывают непосредственное влияние на весь процесс формирования имиджа лидера, и постоянно его корректируют".

1.4. Анализ социальных групп. Сегментирование потенциальных целевых групп, выявление и изучение политических предпочтений, установок, отношения к конкурентам, образ идеального лидера у различных групп, проблем и т. д.

Методы сбора информации - социологические исследования (анкетирование, фокус-группы).

Возможные барьеры - неверное построение выборки и прочие проблемы исследовательского характера. Временной барьер - актуальность данных. В период имиджевой кампании информационные потоки и воздействие на потенциальную аудиторию имиджа политического лидера увеличиваются в несколько раз, соответственно, настроения, предпочтения и т. д. носят динамичный характер. Данные быстро устаревают. Например, во время избирательной кампании законодательная база допускает, что кандидат имеет право проводить исследования только после регистрации, и оплачивать со своего избирательно счета. Но предварительные исследования поводятся за несколько месяцев до официального начала кампании.

В результате имеется следующая информация - политические настроения, электоральные предпочтения, установки, отношение к конкурентам, образ идеального лидера у различных групп, социальные проблемы и т. д.

2. Этап сопоставления.

Фактически, данный этап представляет собой работу с информацией, собранной на первом этапе, и анализ результатов исследований. Цель второго этапа - определить целевую аудиторию имиджа, которая может включать в себя различные социальные группы. Цель достигается путем анализа и сопоставления данных исследований с реальной ситуацией.

Уровни решения задач:

2.1. Сегментирование потенциальных целевых групп по различным критериям - социальное положение, история участия в выборах, политические-симпатии и намерение голосовать и т. п. 2.2. Корреляция с политическими симпатиями, идеальным образом, проблемами и т. п., и характеристиками политического лидера. 2.3. Выявление основных конкурентов и собственной позиции относительно их. Как правило, определяется один-два основных конкурента, с которыми и разворачивается борьба за одни целевые группы. 2.4. Соотношение программы лидера (если таковая есть) с социальными проблемами потенциальных целевых групп - насколько она адекватна, на какие основные программные идеи следует сделать акцент, что необходимо доработать и т. п.

Методы сбора информации для всех уровней этапа один - результаты исследований первого этапа.

Возможные барьеры - ошибки в методиках обработки данных - неверные критерии сегментации, мнимые зависимости и т. п., как следствие выбор неверных целевых сегментов (например, устойчивые приверженцы политического конкурента). Неверный выбор целевых групп влечет за собой бесполезную дальнейшую работу по формированию имиджа Жижелев. Ал., Жижелев. Арс. Известность кандидата: Моделирование в интересах планирования и ведения предвыборной кампании // Полит, маркетинг. - 2001. - №2. - С. 64-73.. Ошибочная оценка позиций и ресурсов конкурентов, как следствие недооценка или переоценка их сил. Не выявлены основные конкуренты. Динамичность текущей ситуации - проблемы, симпатии тех или иных групп под информационным воздействием конкурентов могут изменяться в любую сторону. Необходимо учитывать, что это базовая ситуация, с которой необходимо работать.

В результате - определена аудитория имиджа политического лидера, целевые группы (и их описание) каждого из конкурентов.. Определены имиджевые резервы - плавающий электорат, за симпатии которого будут бороться участники кампании. Определены сегменты целевых групп конкурентов, на которые возможно воздействовать и завоевать их симпатии. Таким образом, определены все целевые группы воздействия имиджа политического лидера и его конкурентов.

3. Этап. Формирование концепции имиджа политического лидера.

В процессе формирования имиджа данный этап имеет особую значимость, так как при неадекватном построении концепции все имиджевые коммуникации не будут эффективны. При формировании концепции имиджа валена двустороння коммуникация - концепция должна отвечать социальному заказу аудиторий имиджа политического лидера, все время ориентироваться на него, отслеживая социальные ожидания. Поэтому, в рамках этапа проводятся более глубокие исследования именно целевой аудитории имиджа.

Цель этапа - сформировать концепцию имиджа политического лидера, т. е. основное сообщение.

Уровни решения задач:

3.1. Глубинные исследования каждой целевой группы, включая социальные характеристики, демографические, историю электорального поведения, медиа предпочтения, ценностные установки, устойчивость к восприятию тех или иных образов, смысловое наполнение идеального имиджа политического лидера, реакции и оценки ситуации в округе, проблемы и т. п.

Методы сбора информации - социологические и психологические исследования. Возможные барьеры. Сложности в проведении исследований - как правило, проявляют активность многие конкуренты, население принимает негативную установку по отношению к кампании, и всему что с ней связано.

В результате необходимо получить подробное описание целевых групп для дальнейшей выработки концепции и способов взаимодействия.

Определяется важнейшая часть имиджа - идеальный имидж политического лидера.

3.2. На основе исследований и реальных качеств лидера, определяется имиджевая концепция.

Методы решения задачи включают разработку основной коммуникативной идеи - какое именно представление должны получить избиратели о лидере. Например, честный, открытый политик - профессионал, способный реально изменить ситуацию. Выбирается основной имиджевый типаж.

Четко обозначаются характеристики лидера, которые в совокупности составляют имидж политического лидера, на следующих уровнях (которые отражены в структуре имиджа):

- биологический; - поле жизнедеятельности; - психологический уровень; - знаковый и символический уровни.

Возможные барьеры. Сложность коммуникативной идеи, ее неоднозначность. Эмоциональность - идея должна быть эмоционально заряжена, иначе она не будет принята на подсознательном уровне. Раздробленность - имидж должен быть целостным, характеристики должны дополнять друг друга, в совокупности составляющий единый образ лидера. Противоречивость - каждый элемент, характеристика имиджа не должны противоречить друг другу. Имидж должен учитывать характеристики носителя - лидера, его способности адаптироваться под имиджевую концепцию и воплощать ее в коммуникативном процессе. Имидж должен соответствовать социальным ожиданиям целевой аудитории имиджа.

В результате происходит смысловое наполнение структуры имиджа.

3.3. Определяется тактика и стратегия по внедрению имиджа. Т. е. цель коммуникации, и первостепенные задачи. 3.4. Возможные барьеры. Тактика и стратегия не адекватна деятельности конкурентов или не предполагает вариабельности. Отсутствие возможности учитывать на данном этапе стратегию и тактику конкурентов. Переоценка собственных ресурсов (информационных, финансовых, интеллектуальных и т. д.) [78, c. 54]. 3.5. В результате происходит выбор приемов, механизмов конструирования имиджа политического лидера. 3.6. Выработка легенды, мифа. Вырабатывается легенда - некая особая история о лидере, отражающая основную коммуникативную идею и отстраивающая его от конкурентов, которая будет сопровождать всю имиджевую компанию.

Возможные барьеры. Легенда должна быть простой и понятной. Не должна быть излишне возвышена и неправдоподобна, но и не должна опускаться до уровня обычной истории. Должна соответствовать коммуникативному полю.

Результат - легенда, облегчающая функционирование имиджа политического лидера.

3.7. Позиционирование относительно основных конкурентов. Выработка позиции лидера относительно программ конкурентов, их деятельности, политической позиции и т. д. Власть и общественность. Социальные аспекты взаимодействия /Коллективная монография / Сост. и научн. Ред. О. Н.Савинков. - Н. Новгород, 1997. - С. 93.

Возможные проблемы. Позиция лидера должна быть уникальна, иначе она не будет четко прослеживаться и работать.

В результате происходит отстройка от конкурентов.

4. Этап планирования коммуникативного процесса по внедрению имиджа политического лидера.

Данный этап подразумевает планирование дальнейшей работы со всеми имеющимися ресурсами - личностным (политический лидер), интеллектуальным (предвыборный штаб), административным, информационным, финансовым и технологическим, с целью формирования имиджа политического лидера.

Предыдущие этапы позволили получить представление об аудитории имиджа, ее описание по социально-демографическим и прочим параметрам, определить ее потребности, проблемы и социальный заказ на идеальный имидж политического лидера, сформировать, концепцию имиджа, отвечающую социальному заказу - т. е. тот усредненный образ (соотношение реального лидера и его идеального образа), который необходимо сформировать.

На данном, четвертом, этапе необходимо решить как, с помощью каких средств и способов внедрить данный имидж в сознание целевой аудитории имиджа политического имиджа, так как даже самая удачная концепция имиджа не будет иметь должного эффекта, если допустить коммуникативные ошибки в процессе его формирования.

Уровни решения задач:

4.1. Тактическое планирование внедрения имиджа (временные этапы). Информация должна подаваться дозировано, с определенной интенсивностью - как правило, по нарастающей. "Невозможно за один день сформировать устойчивый имидж, выдав всю необходимую информацию о политическом лидере, или задействовав все имиджевые технологии" [93]. В зависимости от степени публичности политического лидера, процесс формирования проходит несколько стадий - от заявки имиджа, до его фиксации.

Иными словами, вырабатывается сценарий развития имиджа (например, спиральный), коммуникативные фазы воздействия, развитие легенды. Барьером, в данном случае, выступает приблизительность, так как в ходе имиджевой кампании коммуникативное поле постоянно меняется, и сценарий необходимо адаптировать к текущей ситуации, деятельности и активности конкурентов. А также, ограничение временными рамками кампании.

4.2. Согласно сценарию развития имиджа, планируется перевод концепции имиджа в различные формы - визуальную, вербальную, событийную, контекстную и пр.

Фактически, это предполагает "порождение различных сообщений, отражающих смысловое содержание имиджевой концепции - вербальные (выступления, статьи и т. п.), визуальные (внешний вид, позы, мимика, жесты), знаковые (символика и т. п.), событийные (деятельность лидера во время кампании)" [130].

Возможные барьеры: сообщения будут декодированы целевой аудиторией иначе, чем планировалось. Контекст, в котором будет передано сообщение повлияет на его содержание. Психофизиологические барьеры (связаны, со способностями человека концентрировать внимание и т. п.). Знаковый и смысловой (подразумевает способность распознавать знаки, знать слова и термины спец. языков; умение восстанавливать смысл знака в определенном контексте). Ситуативный (возникает, когда сообщение неактуально для человека в данной ситуации). Особенности эффектов выбранных СМИ.

4.3. Выбор формы распространения имиджевых сообщений программа кандидата, биография, реклама (печатная - буклеты, плакаты, листовки, радио реклама, ТВ-реклама), PR-акции - например, участие в различных благотворительных акциях, помощь детским домам и т. д. Выбор СМИ для косвенной и прямой рекламы (ТВ, радио, печатные издания, интернет) и т. д.

Методы выбора средств распространения: данные исследований о медиа предпочтениях целевых групп, об отношении к тем или иным рекламным средствам (наружной рекламе, прессе, ТВ), логические выводы, профессиональные оценки.

Возможные барьеры: предвзятость выбранных СМИ. Технические барьеры (например, невозможность охватить ту или иную часть аудитории). Репутация источников.

В результате формируется перечень средств, с помощью которых будет транслироваться имидж политического лидера.

4.4. План нивелирования имиджей конкурентов. На основе результатов реализации предыдущих этапов определены уязвимые стороны конкурентов. Определяются тактика и техники, с помощью которых возможно нанести "удар" по имиджам конкурентов. Разрабатывается предварительный' план нивелирования.

Методы: аналогичные предыдущим задачам данного этапа, только с иной целью. Например, заявка на участие в совместных теледебатах на популярном среди общей целевой группы канале, учитывая, что конкурент является слабым и неубедительным оратором и т. д. .

Основной барьер - невозможность прогнозировать план действий конкурентов, или его возможностей - например, конкурент отлично подготовится к дебатам, и политический лидер будет выглядеть в невыигрышном свете. Поэтому, как правило, на данном этапе "...определяются те слабые стороны, по которым следует нанести удар, нивелирующий имидж конкурента, а сам удар наносится при любой располагающей ситуации" Почепцов Г. Г. Имиджелогия. - М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2000. - С. 530..

5. Этап реализации.

Представляет собой реализацию программы по формированию имиджа политического лидера. Помимо запланированных действий, на данном этапе ведется работа на следующих уровнях:

5.1. Корректировка плана. Не смотря на то, что этапы и уровни кампании определены, необходимо постоянно корректировать процесс формирования имиджа, адаптируя его к коммуникативному полю - социально-политической, экономической ситуациям, значимым событиям, имиджевым кампаниям конкурентов и т. д. В процессе реализации программы по формированию имиджа необходимо оперативно реагировать на любые изменения коммуникативной среды. 5.2. Мониторинг общественного мнения - оценка коммуникативной эффективности процесса формирования имиджа.

Таким образом, мы можем подвести итоги параграфа.

В процессе формирования имиджа политического лидера используются оба метода, прибегая к косвенному внушению - когда прямое побуждение отсутствует, а содержание включено в передаваемую информацию в условном или скрытом виде, и используя метод убеждения, как отбор, логическое упорядочение фактов и выводов, согласно единой функциональной задаче. В последнем случае реципиент принимает решение самостоятельно, основываясь на собственной логике, и становится сам каналом коммуникации.

Подходы к процессу формирования имиджа политического лидера можно классифицировать следующим образом: технологический, стратегический, маркетинговый, манипулятивный и коммуникативный.

Так как понятие имиджа по своей природе подразумевает коммуникативный аспект, процесс его формирования должен строиться, как ряд взаимодействий с остальными участниками данного процесса и учитывать коммуникативную среду его формирования.

Таким образом, целесообразно отметить, что процесс формирования имиджа политического лидера носит субъект-субъектный характер, и включает трех основных субъектов: аудиторию имиджа, которая является коллективным субъектом восприятия, сам объект восприятия - т. е. политический лидер, и третьим субъектом является имиджмейкер или группа имиджмейкеров. Модель формирования имиджа политического лидера включает в себя пять этапов: этап диагностики коммуникативного поля, сопоставления, формирования концепции имиджа, планирования и реализации.

Коммуникативный процесс формирования имиджа политического лидера

Похожие статьи