Заключение - "Гуру" качества и их вклад в развитие менеджмента
Подводя итоги работы, можно сделать вывод о том, что каждый из ученых внес огромный вклад в науку о качестве.
Джозеф Джуран в 1951г. выпустил книгу "Справочник по управлению качеством" (Handbook for Quality Control), от которой ведет свое начало понятие "управление качеством". В 1964 г. была издана еще одна его известная книга "Революция в управлении предприятием". Джуран подчеркивал, что контроль качества должен быть неотъемлемым элементом системы управления компанией. Джуран доказал, что 80 % проблем в области качества связаны с неэффективным управлением.
В целом, одним из наиболее значимых результатов его трудов стало ясное понимание того, что качество должно быть заботой не только и не столько рабочих, сколько руководителей высшего звена и всей управленческой пирамиды организации.
Каору Исикава решающее значение в обеспечении качества придавал не контролю, а созданию условий, которые позволяли бы каждому, без исключения, рабочему и служащему компании раскрыть свой талант, свои творческие способности. Основой японской системы управления, - как он считал, - является вера в людей и их хорошие качества". Он ввел в мировую практику новый оригинальный графический метод анализа причинно-следственных связей, получивших название Диаграммы Исикавы ("рыбий скелет" - Fishbone Diagram), которая вошла в состав семи простых инструментов контроля качества. Сегодня практически невозможно найти такие области аналитической деятельности по решению проблем качества, где бы не применялась диаграмма Исикавы. Он первым объединил в систему то, что сегодня называют "семью инструментами контроля качества".
Благодаря Уолтеру Шухарту в 1920 г в США началось развитие статистического подхода к контролю качества. Шухарт открыл то, что должно было быть ясным для каждого: невозможно изготовить идентичные по качеству изделия из-за некоторых различий в исходных материалах, условиях изготовления и эксплуатации. Его исследования привели к появлению концепции статистического контроля качества. Значимость работы Шухарта для общей теории менеджмента в том, что он показал, что ключом к лучшему управлению является статистическое исследование процессов производства продукции. В своей книге 1931 года "Экономически выгодное управление качеством произведенной продукции", посвященной этой теме, он поощрял читателей обдумать это.
На современном этапе развития менеджмент качества обладает большой теоретической базой, которая вбирает в себя элементы многих наук. Однако с момента появления и по сегодняшний день менеджмент качества остается прикладной наукой. Его главная задача - спланировать, создать и обеспечить качественный результат (продукцию, систему управления, процессы, инфраструктуру, среду обитания и пр.). Решение этой задачи обеспечивается за счет создания прикладных систем, которые внедряются и работают в различных компаниях. В настоящее время происходит формирование новых концепций и методов по управлению качеством. Да и само понятие "качество" становится все более и более многогранным.
Похожие статьи
-
Основные понятия и принципы, этапы развития менеджмента качества В условиях современной рыночной экономики большое значение приобрела проблема повышения...
-
Шухарт - "Гуру" качества и их вклад в развитие менеджмента
Уолтер Эндрю Шухарт (1891-1967) - всемирно известный американский ученый и консультант по теории управления качеством, положивший начало статистическому...
-
Заключение - Анализ и оценка системы менеджмента качества предприятия ЗАО "Тандер"
В представленной работе проведен анализ и оценка эффективности систем качества на предприятии "ЗАО Тандер". Анализ систем качества включает в себя...
-
Джуран - "Гуру" качества и их вклад в развитие менеджмента
Джозеф М. Джуран (1904-2008г.) - американский специалист в области качества, академик международной академии качества (МАК). В 1951г. в США вышла его...
-
Исикава - "Гуру" качества и их вклад в развитие менеджмента
Каору Исикава родился в 1915 г. в Японии. По окончании факультета прикладной химии Токийского университета в марте 1939 г. он устроился на работу в...
-
Введение - "Гуру" качества и их вклад в развитие менеджмента
История качества получила свое развитие одновременно с возникновением производства товаров и услуг. По мере развития производственных процессов...
-
ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ - История развития менеджмента качества
В настоящее время можно выделить 3 уровня систем управления качеством, имеющие некоторые концептуальные различия: Системы, соответствующие требованиям...
-
Показатели 2008 2009 2010 2011 2012 Прогноз Объем оказанных услуг, т. р. 19872 20255 21980 18920 22450 19931,2 Общая численность персонала 50 52 54 48 53...
-
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА - История развития менеджмента качества
На современном уровне развития понятие "качество" рассматривается как комплексная составляющая, включающая в себя качество конечного продукта, качество...
-
Существующие системы управления и их сущность - История развития систем управления качеством
Дефект продукция менеджмент Система тотального управления качеством. В круг мероприятий, определенных концепцией качества, наряду с требованиями...
-
В последние десятилетия Министерством образования и науки РФ предпринимаются попытки повышения качества образовательных услуг путем "вовлечения" вузов в...
-
Заключение - История развития теории и практики менеджмента
В соответствии с целью и задачами курсовой работы можно сделать следующие выводы: Подготовка современных менеджеров-профессионалов невозможна без знания...
-
Вклад Роберта Оуэна в развитие менеджмента - Истоки научного менеджмента
Роберт Оуэн, сын седельного мастера и торговца скобяными изделиями, стал одним из самых преуспевающих фабрикантов эпохи Промышленной революции, заслужив...
-
Заключение - История развития менеджмента как науки
Можно сделать следующие выводы: 1. Подготовка современных менеджеров-профессионалов невозможна без знания истории развития менеджмента. Менеджмент...
-
Принципы управления Анри Файоля - Вклад в теорию развития менеджмента Анри Файоля
Файоль сформулировал концепцию непрерывности управленческого процесса, в котором реализуются следующие взаимосвязанные функции: планирование,...
-
Становление административной теории - Вклад в теорию развития менеджмента Анри Файоля
Менеджмент файоль управление Великая индустриальная революция XVII-XIX вв. оказала гораздо более существенное влияние на теорию и практику управления,...
-
Заключение - История развития систем управления качеством
Что же такое качество? Вопросу определения термина "качество" отводится достаточно много места как в нашей, так и в зарубежной научной литературе. Как...
-
История развития систем управления качеством - Введение в курс управления качеством
В истории развития документированных систем качества можно выделить пять этапов, которые иногда представляют в виде пяти звезд качества (рис. 1.3)....
-
Качество как экономическая категория и объект управления Под качеством понимается совокупность свойств продукции (конструктивных, эстетических,...
-
История развития систем управления качества - История развития систем управления качеством
В истории развития документированных систем качества можно выделить пять этапов, которые иногда представляют в виде пяти звезд качества. Первый этап...
-
Вклад семьи Джилберт в развитие менеджмента - Истоки научного менеджмента
Большой вклад в развитие и популяризацию научного менеджмента внесла супружеская чета Фрэнк и Лилия Джилберт, которые занимались преимущественно...
-
Введение - Вклад в теорию развития менеджмента Анри Файоля
Анри Файоль французский горный инженер, теоретик и практик менеджмента, основатель административной (классической) школы управления - родился в 1841 году...
-
Распределение заданий между начальником и подчиненным - это особая форма взаимодействия, которая обозначается понятием делегирование полномочий. От того,...
-
Заключение - Анализ инновационного менеджмента и оценка его влияния на развитие организаций
Инновационный менеджмент - система управления инновациями, в которой задействованы все организационные структуры с целью получения конкретного нового...
-
Вклад Генри Форда в развитие менеджмента
ВКЛАД ГЕНРИ ФОРДА В РАЗВИТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА Принципы управления по Генри Форду Менеджмент фордизм конкуренция качество В 1920 году, продав все, что не имело...
-
Таким образом, мы обозначили современные условия, в которых российским компаниям необходимо разрабатывать прикладные методы управления финансами. Четкое...
-
Эффективная система качества должна быть спроектирована и функционировать так, чтобы удовлетворять запросы и ожидания как внешних покупателей (в...
-
Рыночная экономика в качестве одной из важнейших характеристик включает конкуренцию между субъектами и объектами рынка. Под конкуренцией понимают...
-
ООО "НТЦ "Измеритель" и Группа компаний являются ведущими разработчиками и производителями торгового оборудования и систем автоматизации бизнеса....
-
Заключение - Дифференциация и интеграция менеджмента
Изучение степени дифференциации частей организации помогает определить уровень потенциального конфликта между ними, а нахождение соответствующего...
-
Сертификат ISO 9000. Система менеджмента качества - Интегрированные системы менеджмента
ISO 9000 - это серия международных стандартов, направленных на создание на предприятии системы управления качеством, которая представляет собой набор...
-
Роль персонала в работе любой организации очень значительна. Особенно это касается компаний сферы услуг. Качество предоставляемых услуг полностью зависит...
-
Понятие "система качества" в концепции стандартов ИСО может рассматриваться в двух аспектах. Согласно первому - это система менеджмента качества,...
-
Введение - История развития систем управления качеством
В решении проблемы обеспечения качества выделяют пять этапов: индивидуальный контроль качества, цеховой контроль качества, контроль качества при приемке...
-
Заключение - Вклад в теорию развития менеджмента Анри Файоля
Главный вклад А. Файоля, "отца" менеджмента, в теорию управления состоял в том, что он рассматривает управление как универсальный процесс, состоящий из...
-
Введение - Анализ и оценка системы менеджмента качества предприятия ЗАО "Тандер"
Проблема качества является важным фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество - комплексное...
-
Школа научного управления Возникновение современной науки управления относится к началу XX в. и связано с именами Ф. У. Тейлора, Френка и Лилии Гилбрет и...
-
Комплекс документов, состоящий ранее из 24 стандартов (некоторые из них остались на стадии внедрения), теперь содержит пять базовых стандартов: - ИСО...
-
Введение - Анализ действующей в ООО "НТЦ "Измеритель" системы менеджмента качества
В условиях современной рыночной экономики, как в России, так и во всем мире большую роль играет качество. За счет серьезной конкурентной борьбы на...
-
Основные понятия в области качества и менеджмента качества В современных условиях рыночной экономики в России большое внимание уделяется проблемам...
Заключение - "Гуру" качества и их вклад в развитие менеджмента