Имидж в деловом общении - Деловое общение

Создание позитивного образа во многом определяет успех деятельности человека. Власть над людьми зависит не только от силы, ума и воли, но и от производимого вами впечатления и привлекательности. Одежда человека, его внешний облик влияют на отношение к вам подчиненных, коллег и т. д.

Характеристиками руководителя (делового человека) являются:

    - верность слову; слово дороже любого договора; - умение принимать неординарные решения, позволяющие успешно действовать и решать проблемы; - эрудированность и широта знаний во многих вопросах; - привлекательный внешний вид.

В деловом общении большое значение имеет пол. Если мужчина не видит в собеседнице женщину, это резко ухудшает ее имидж. Аналогично и женщина хочет видеть в деловом партнере мужчину, если этого нет - его имиджу нанесен урон.

Твердость в отношении с партнерами, подчиненными понижает имидж, так как воспринимается как бездушие. Укрепить имидж помогут следующие рекомендации:

    - будьте тверды, говоря о проблеме, но мягки с людьми; - облекайте жесткие аргументы в мягкие выражения; - в деловом контакте примиряйте интересы, а не позиции - этого достаточно.

Имидж уязвим, когда человек начинает отстаивать свои позиции, бороться за то, что не имеет значения для дела. Злоупотребление утверждениями, категоричность суждений, безапелляционность снижают имидж руководителя. Наоборот, задавая вопросы, руководитель демонстрирует интерес к собеседнику и его мнению. Психологическое преимущество на стороне задающего вопросы, а не отвечающего на них. Это является скрытым комплиментом, повышающим имидж руководителя. Успеху способствует имидж порядочного человека. В политической жизни скомпрометировать конкурента - значит уничтожить его. Отсутствие приятельских отношений с сотрудниками и подчиненными также работает на положительный имидж руководителя. Его воспринимают как строгого, недоступного, занятого только делом человека. В нашей стране на имидж руководителя плохо влияет приближение к себе своих родственников, наследников, членов семьи.

Имидж руководителя зависит от эстетического впечатления, которое складывается у его подчиненных. Первое впечатление зависит от внешнего вида, манеры поведения, стиля одежды. Формирование положительного имиджа руководителя во многом определяется его умением общаться с подчиненными.

Существует ряд проверенных приемов. К их числу относится прием быстрого запоминания имен и отчеств. Чтобы быстро запомнить имя и отчество, необходимо несколько раз повторить его вслух. Запоминать можно и по ассоциации с именами знакомых, видных деятелей и т. д. Можно мысленно повторить про себя имя и отчество или дать установку на запоминание: "мне необходимо запомнить этого человека", "этот человек мне очень нужен" и т. д. Чем более персонифицировано обращение к человеку, тем оно лучше действует. При разговоре с подчиненным можно поинтересоваться его самочувствием, спросить, все ли дома в порядке. Это значительно повышает имидж руководителя как человека заботливого, внимательного и т. д.

В отдельных случаях можно сделать комплимент относительно того, как хорошо выглядит женщина. Одним из приемов создания положительного имиджа руководителя является умение делать комплименты подчиненным. Многие руководители опасаются захвалить, перехвалить подчиненных. Вообще в нашей стране существует явный перекос в сторону жесткого обращения с подчиненными. У нас не принято хвалить подчиненных, наказания преобладают над поощрениями, в то время как психологами установлено, что поощрения являются лучшим, чем наказания, стимулом к труду.

Человека в очках окружающие воспринимают как более начитанного и образованного. Некоторые люди с отменным зрением (особенно японские бизнесмены) специально носят очки без диоптрий, стараясь таким образом повысить свой имидж. Вместе с тем очки с затемненными стеклами являются препятствием для общения, так как могут раздражать собеседника тем, что скрывают глаза собеседника. В целом чем скромнее одежда, тем выше имидж руководителя. Забота о своей внешности - скрытый комплимент окружающим. Одежда -- важная часть имиджа человека. Старомодно одетый руководитель может угодить в глазах окружающих в разряд консерваторов: костюм вышел из моды, а значит, и взгляды несовременны. В гардеробе руководителя должно быть несколько видов костюмов. Это деловые и вечерние костюмы.

Похожие статьи




Имидж в деловом общении - Деловое общение

Предыдущая | Следующая