Управление деловым общением - Деловая этика

Управление общением -- это многообразные формы и методы управления взаимодействием людей. В процессе делового общения благодаря установившимся контактам происходит восприятие людьми каких-то сведений, настроений, распространение или пресечение слухов, поддержка или развенчание источника информации. Вполне понятно, что все деловые люди должны владеть гсхникой живого контакта, как на индивидуальном, так и на коллективном уровне, а также умением обращаться со словом.

При общении происходит взаимодействие, по меньшей мере, тух личностей, общение -- вид самостоятельной человеческой лсительности и атрибут других ее видов. Деловое общение -- важнейший фактор не только становления и самосовершенствования работника, но и его духовного и физического здоровья. Кроме гою, общение -- универсальный способ познания других людей, нч внутреннего мира. Благодаря деловому общению работник приобретает свой неповторимый набор личностно-деловых качеств.

Ления. Это позволяет им также замечать соответствующие усилия других, отмечать проявление напряженности во взаимном решении проблем. Они здраво оценивают свою компетентность в каждом конкретном случае.

Высокие показатели О Являются признаком того, что человек имеет способности излагать свое мнение и принимать мнение других. Как правило, люди такого типа легко относятся к изменениям и склонны к совершенствованию. Они убеждены в своих идеях и чувствах, но готовы изменить их в случае, если они становятся бесполезными. Этот тип людей умеет слушать других, задавать им вопросы для определения своего мнения, хорошо понимает то, что стоит за мнениями других. В ситуации противоречия мнений он старается найти и развить взаимопонимание.

Похожие статьи




Управление деловым общением - Деловая этика

Предыдущая | Следующая