Формула воздействия имиджа - Имидж и культура общения
Воздействие имиджа на людей происходит по формуле AIDA, где
A (attention от англ. "внимание") -- привлечение внимания;
I (interest) -- пробуждение интересах имиджу;
D (demand -- от англ. "требование", "потребность")
Возбуждение потребности осуществить действие;
А (action) -- побуждение к совершению действий.
Итак, схема поэтапного управления поведением людей с помощью демонстрации имиджа: привлечение внимания -- пробуждение интереса -- создание потребности -- спровоцированное действие.
Человек, согласно И. П. Павлову, наделен рефлексом "Что такое?".
На этапе привлечения внимания пользуются тем, что реакция человека сильнее на новизну, контрастность, интенсивность чего-либо. С учетом этого дирекция универмага в Стокгольме выплачивает "аховые" гонорары одному человеку за то, что он несколько раз в день произносит "Ах!". Дело в том, что это "Ах!" точно совпадает с тем, что его коллега по работе выходит из магазина в новом пальто. А мимо пробегают любопытные и тщеславные женщины. Короткая реплика элегантного мужчины заставляет их желать приобрести точно такое же пальто.
При создании имиджа берут за основу разные образцы. В наборе средств для привлечения внимания к "звезде", например, используют скандальные истории из ее светской и личной жизни. Но эти скандальные новости привлекают внимание публики чаще всего ненадолго.
В число тех же средств входит покупка голосов за бесплатное пиво, хлеб и т. п., еще один прием -- "разрыв достоверности", когда людям не сообщают полной информации, а берут из нее то, что полезно подчеркнуть именно сейчас. В итоге это и не правда, и не ложь.
Исследователи утверждают, что 92% производимого впечатления зависит от того, как человек выглядит и "звучит". Поэтому многие политики и менеджеры осваивают актерский ликбез, изучая искусство улыбаться: постановку голоса; технику жестов, мимики и поз.
Помочь в этом могут имиджмейкеры -- специалисты по формированию имиджа. В нашей стране имидж лидера не строится, а пристраивается к нему. Имиджмейкеры работают в режиме пристройки к уже наличным возможностям руководителя, так как большинство наших лидеров считают, что они наделены харизмой, которой хватит на всех. Роль руководителя в формировании своего имиджа должна сводиться к предельно возможной помощи имиджмейкерам, т. е. к полной открытости навстречу им, готовности воспринимать их рекомендации в качестве программы своих действий. Руководитель должен превратиться в послушный объект, так как быть субъектом по отношению к самому себе ему трудно. Руководители же часто настолько психически зажаты, что не способны это делать. И даже внешняя готовность следовать указаниям имиджмейкеров и освободиться от скованности оказывается лишь маской, и эффект получается слабым.
Поэтому менеджеру необходимо пройти тренинги на релаксацию (расслабление), приобрести коммуникативные навыки, освоить технологии "личного ортобиоза", "визуального имиджа" и пр. (см.:[8]).
Во многих случаях имидж менеджера -- это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а потому правильного выбора модели поведения.
Великому Гете принадлежат слова, что поведение -- это зеркало, в котором каждый показывает себя. И не только показывает. Существует своего рода талант вглядываться в это зеркало, чутко улавливать по нему отношение окружающих. В этом состоит один из секретов имиджирования. Каждый осваивает те модели поведения, которые приносят успех. Чем объективнее представление о своем поведении, основанное на реакции людей, тем действеннее будет стратегия и тактика этого поведения. При выборе модели поведения необходимо учитывать и внешние обстоятельства.
Еще Декарт говорил о необходимости быть духовно активным человеком. Духовно обедненный человек зависим от внешних условий. Чем скорее человек залечивает свои душевные раны, тем успешнее он противостоит жизненным невзгодам. Хотя модели поведения избираются под воздействием многих обстоятельств, лежащих за порогом нашей психики, это не освобождает нас от ответственности за свое поведение. Мера осознания этой ответственности прямо пропорциональна нашей духовной зрелости.
Критерии выбора моделей поведения (см.: 19, с. 36]).
- 1. Один из постулатов древнеримского права гласил: "Человек -- вещь священная". Какое-либо посягательство на него было недопустимым. Поскольку же оно исходило от самих людей, им предписывалось строить свои взаимоотношения в строгом соответствии с дух ом и буквой закона. Итак, модель поведения должна соответствовать закону и не противоречить установленному в обществе правопорядку. 2. Вторым критерием выбора модели поведения можно считать нравственную безупречность. При всей склонности людей к субъективному трактованию морали в обществе существуют общепринятые нормы объяснения ее основных понятий, таких как честность, справедливость, совестливость. Их правильное восприятие и неуклонное соблюдение -- гаранты верности выбора модели поведения. 3. Критерием выбора может служить и цель, которую ставит перед собой человек. Чем более значима его цель, тем большей побудительной силой она обладает. Можно и дробить цель на подцели, чтобы, достигая их, постепенно приближаться к главной цели. 4. Следующим критерием можно признать самокритичную оценку собственного выбора модели поведения. Любое копирование чьего-то стиля опасно. Так, человек с внешними недостатками не может подражать красивым киногероям или обаятельным, вальяжным бизнесменам. 5. В поведении должна также учитываться и половая отнесенность личности. Рекомендуется проявлять те качества, которые ожидаются либо от женщин, либо от мужчин. Так, мужчины ценят в женщине не только внешнюю привлекательность, но и некоторый налет эротичности. Женщины, зная подобную запрограммированность мужской психики, не могут с этим не считаться. В свою очередь и мужчинам не следует забывать, что самыми привлекательными в них качествами женщины считают не только интеллектуальную незаурядность и духовное благородство, но и чисто мужские силу и обаяние.
Нельзя не признать того факта, что нередко эротические ресурсы при создании имиджа используются неэффективно. Женщины и мужчины имеют громадные возможности для нестандартного выбора моделей поведения, привнесения в общение своего природного шарма, но часто забывают об этом.
В более трудном положении обычно находятся женщины. Ведь многие мужчины неохотно принимают их лидерство, отнюдь не беспристрастно относятся к их профессиональным удачам. Как правило, чтобы женщине добиться хотя бы половины того, чего достигают мужчины, ей необходимо знать и уметь в два раза больше. Вместе с тем следует предостеречь мужчин от завышенной самооценки. По мнению специалистов по менеджменту, в США сегодня налицо критический дефицит мужчин-лидеров. Его испытывают и другие страны. В наше время на роль лидеров успешно претендуют и женщины.
Моделирование поведения следует понимать как осмысление своих действий в общении. Если эти действия будут заранее просчитаны, а тем более "уложены" в соответствующие модели, общение обойдется для каждого с минимальными издержками. Как говорил И. П. Павлов, самые сильные раздражители -- это люди. Оптимальный выбор модели поведения способен ослабить этот раздражитель. Модель поведения жизненно оправданна тогда, когда она признается достойным способом взаимодействия с людьми, оптимально задействуя личностные качества.
Похожие статьи
-
Функции имиджа - Имидж и культура общения
Функции имиджа можно разделить на ценностные и технологические. Рассмотрим данные функции подробней. К ценностным функциям имиджа относятся: - Личностно...
-
Истоки проблематики имиджа Разработка целостной концепции имиджа как личностного феномена вызывает необходимость составить объективное представление о...
-
Сущность и значение имиджилогии - Имидж и культура общения
Проблемой имиджа и технологий его реализации занимается научно-прикладная отрасль человековедения под названием имиджелогия. Она создана у нас в стране,...
-
Специфика имиджа медсестры-руководителя - Имидж менеджера. Имидж сестры-руководителя
Имидж - это искусственно созданный образ, который способен преобразить делового человека, добавить ему уверенности. Имидж руководителя медперсонала...
-
Принципы создания имиджа - Имидж и культура общения
В основу формирования имиджа могут быть положены следующие принципы: принцип повторения; принцип непрерывного усиления воздействия; принцип "двойного...
-
Основа тактики общения - Имидж современного делового человека
Для имиджа делового человека очень важна тактика общения, к которой предъявляются следующие требования: 1. Необходимо обладать несколькими вариантами...
-
Имидж (образ) менеджера. Требования, предъявляемые к менеджеру
Введение Индивидуальный имидж менеджера обычно рассматриваются как свидетельство того, как человек сам себя представляет. Несмотря на то, что это вроде...
-
Рекомендации по анализу имиджа - Имидж современного делового человека
Имидж предпринимательский рынок общение При подготовке к общественной жизни, нужно решить, какой образ стоит преподносить окружающим. Нежелательно, чтобы...
-
В рамках организаций возникло понятие "корпоративная культура", которое как и многие другие термины организационно-правовых дисциплин не имеет единого...
-
Внешний вид педагога - Имидж преподавателя
* Культура одежды имеет не меньшее значение, чем культура поведения. В одежде всегда должны присутствовать, т. к. она является визитной карточкой...
-
Грядущее информационное общество - это современная реальность человечества в век глобальной компьютеризации. Среди множества проблем информационного...
-
Заключение - Имидж современного делового человека
В заключение, о рассуждениях об имидже, хочется сказать, что он всегда и во все времена играл и играет в жизни людей огромную роль. Несмотря на то, что...
-
Шесть типов гендерных организационных культур - Гендерный аспект организационной культуры
Американские исследователи С. Маддок и Д. Паркин провели исследование по соблюдению принципа равных возможностей во время занятий и дискуссий с мужчинами...
-
Имидж - образ, система внешних характеристик человека, которая создает или подчеркивает неповторимое своеобразие личности. И всегда отражает...
-
Понятие имиджа - Имидж современного делового человека
Имидж - внешнее отражение человеческого образа, наглядно-выразительный "срез" его личностных характеристик. В этой связи такие его атрибуты, как модели...
-
Понятие имиджа руководителя Особое значение в формировании имиджа организации имеет имидж ее первого лица, так называемого "лидера организации". Именно...
-
Практическое исследование имиджа медсестры-руководителя было проведено мною на базе Борзинской Центральной районной больницы в отделении реанимации, где...
-
Для того, чтобы успешно выполнять эмоциональный труд, многие социологи (М. Чен, Р. Лейднер, М. Коговсек) писали о том, что работник должен обладать...
-
Гендерные представления о власти - Гендерный аспект организационной культуры
Гендерный аспект концепции организационной культуры всегда оказывал влияние на исследовательские направления культурной надстройки в организации. Без...
-
Заключение - Внешняя среда фармацевтической организации. Среда прямого и косвенного воздействия
Анализ внешней среды - это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий влиятельного отслеживания в среде...
-
Особенности деловых переговоров со шведами - Деловая культура Швеции
Для того чтобы добиться лучшего результата, имея дело со шведами, нужно изучить их психологию и тактику, когда они вступают в коммерческие сделки. Имея...
-
Качества руководителя Руководитель должен быть лидером, достойным подражания. Главная задача руководителя - делать дело при помощи других людей,...
-
Персонал компании -- важнейший источник конкурентных преимуществ, особенно на рынках, ориентированных на услуги. Воспроизвести услуги высокого качества...
-
Материальные и нематериальные формы стимулирования в корпорации IBM неразрывно связаны друг с другом. Причем материальное стимулирование в данном случае...
-
Средства создания привлекательного имиджа - Деловая этика секретаря и руководителя
Для имиджа секретаря важно все: и манеры, и культура речи, и одежда, и интерьер офиса. Производит, например, хорошее впечатление на посетителей, когда...
-
Классификация видов общения по средствам и по целям - Виды общения
Виды общения по средствам: 1) вербальное общение - осуществляется посредством речи и является прерогативой человека. Оно предоставляет человеку широкие...
-
Руководитель в процессе своей деятельности проходит несколько стадий поведения: от самой жесткой, категоричной, где надо проявлять жесткость и нежелание...
-
Функции управленческого общения - Деловая этика и этика руководителя. Типология руководителей
Предмет изучения общения руководителя с подчиненным является многосторонним и неоднозначным. В процессе взаимодействия субъект и объект управления...
-
Заключение - Имидж преподавателя
Несомненно, что для выработки педагогического мастерства учитель должен обладать определенными природными задатками: внешним обаянием, хорошим голосом,...
-
Характеристика ООО "Алмаз" Каждая компания имеет свой, только ей присущий организационный стиль. У каждой фирмы существуют своя философия и принципы,...
-
Этика делового общениях с использованием Интернет - Деловые коммуникации
Необходимо отметить ряд характерных особенностей коммуникации при помощи компьютерных сетей. Во-первых, возможность одновременного общения большого числа...
-
Деловое общение - Деловое общение
Деловой общение управленческий коммуникативный В нашей стране долгое время деловые контакты в управленческой сфере сводились, в основном, к отдаче и...
-
Таким образом, социально-философский анализ исследуемой нами проблемы, изучение специальной литературы по данному вопросу позволяет нам сделать ряд...
-
Роль и значение делового общения Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать...
-
Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в...
-
Регламентированность делового общения - Деловое общение
Деловой коммуникации свойственна регламентированность, т. е. подчинение установленным правилам и ограничениям. В деловом общении существуют принятые...
-
Сущность понятия мотивации При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и...
-
При рассмотрении внешнего окружения на организацию важно понимать, что характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами....
-
Сущность и этапы самоменеджмента руководителя Процесс персонального менеджмента руководителя в целом складывается из следующих этапов: - планирование...
-
За последние несколько лет, и менее отчетливо за последние пятьдесят лет, вопросы культуры, и особенно культуры в больших организациях, все больше...
Формула воздействия имиджа - Имидж и культура общения