ФУНКЦИИ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА, Функции менеджмента - Менеджмент
|
|
Функции менеджмента
В современном менеджменте выделяется пять основных функций (рис. 6.1):
- - прогнозирование и планирование; - организация; - активизация и стимулирование; - координация и регулирование; - учет, анализ и контроль.
Рис. 6.1. Функции менеджмента
Прогнозирование и планирование - основа менеджмента и его первый этап. На этом этапе вырабатываются цели деятельности и определяются пути их достижения.
Прогнозирование предшествует планированию. Оно представляет собой исследование будущего организации, нацеленное на решение его стратегических, долговременных задач. По результатам прогноза расставляются вехи плана, определяются возможные ресурсы, оцениваются ожидаемые условия и среда деятельности, рыночная конъюнктура и т. п. Источниками прогноза могут выступать как собственные исследования персонала организации, так и разработки, выполненные специализированными учреждениями по заказу. (Содержание прогнозирования подробно рассматривается в главе 8).
План работы организации должен содержать ответы на следующие вопросы:
- - что делать? (содержание мероприятия); - когда делать? (дата, период); - кто делает? (персонифицированный исполнитель); - где делать? (место проведения).
Дополненный описанием "как делать?" и данными о ресурсном обеспечении план превращается в программу.
План должен предусматривать возможность контроля его результатов. Для этого итоги плана необходимо иметь в количественной форме, легко поддающейся проверке.
Современной формой плановой работы является так называемое программно-целевое планирование (или программно-целевой подход). В этом случае план выстраивается в форме иерархии целей: исходя из главной цели определяются последовательно цели более низкого уровня вплоть до целей, стоящих перед каждым низовым работником (упомянутое в главе 5 "дерево целей"). Для каждой цели определяются ресурсы, сроки достижения и ответственные исполнители.
В небольшой организации (численностью до 100 человек) целесообразно придерживаться следующей системы планов:
- - перспективные планы на 2-3 года; - целевые программы - по наиболее актуальным проблемам; - годовые планы; - месячные (календарные) планы; - индивидуальные планы работников.
Организация как функция менеджмента - это работа руководителя по формированию и обеспечению деятельности структур предприятия в соответствии с ее целями и планами. Организация должна предусматривать:
- - разработку обезличенной организационной схемы предприятия, обеспечивающей возможность решения его задач; - установление организационных отношений между работниками исходя из анализа процессов разделения и кооперации труда; - формирование системы управления; - составление штатного расписания; - определение функциональных обязанностей работников (разработку должностных инструкций); - отработку организационной схемы в динамике.
Активизация и стимулирование предусматривают изучение мотивов для эффективного труда и направленное использование менеджером стимулов к труду каждого работника и коллектива в целом.
Мотивация связана с необходимостью удовлетворения человеческих потребностей, теория которых была создана А. Маслоу (см. главу 2). Потребности человека не равноценны, а имеют сложную неравнозначную структуру (рис. 6.2).
Рис. 6.2. Пирамида потребностей по А. Маслоу
Все потребности делятся на две группы - базисные и производные. Базисные потребности носят постоянный характер и имеют свою иерархию; производные - изменяются и не имеют иерархии.
Базисные потребности имеют пять уровней (по восходящей):
I уровень - физиологические и сексуальные потребности (в воде, пище, продолжении рода);
II уровень - потребности существования (в безопасности, защищенности, уверенности в завтрашнем дне, стабильности);
III уровень - социальные потребности (в совместном труде, принадлежности к коллективу, внимании к себе, заботе об окружающих);
IV уровень - престижные потребности (в уважении, статусе, служебном росте);
V уровень - духовные потребности (в творчестве, самовыражении).
Первых два уровня базисных потребностей называются первичными и являются врожденными. Следующие три уровня называются вторичными и имеют приобретенный характер.
Ценность потребностей на каждом уровне различна. Потребности вышележащего уровня становятся насущно актуальными лишь после удовлетворения потребностей предыдущего уровня.
Производные потребности - это потребности в благополучии, справедливости, порядке, одинаковых законах и правилах морали для всех людей. Производные потребности имеют одинаковую ценность и именно поэтому в иерархии не нуждаются.
Изучение потребностей персонала дает в руки менеджера научный инструмент для понимания мотивации работников с целью их обоснованного стимулирования и активизации. Механизм активизации и стимулирования работников подробно изложен ниже, при рассмотрении экономических, социально-психологических и воспитательных методов менеджмента.
Координация и регулирование предполагают деятельность руководителя по поддержанию работы предприятия на запланированном уровне.
Координация - это согласование деятельности организации и ее подразделений с намеченным планом. В отличие от прямого, административного вмешательства в деятельность подчиненных координация предполагает косвенные, преимущественно экономические методы управления. При этом создаются условия, при которых управляемый объект сам, по собственной инициативе будет работать в определенном, оптимальном для организации, направлении.
Регулирование - это коррекция деятельности организации, изменение ее состояния путем принятия необходимых поправок к управляющим воздействиям руководителей всех уровней. Регулирование дополняет координацию и применяется тогда, когда одной координации оказывается недостаточно.
Для осуществления координации и регулирования менеджер должен располагать достоверной и своевременной информацией о требуемом и фактическом состоянии объекта управления, а также о причинах, вызывающих сбои в его работе. Такими причинами могут быть ошибки в прогнозах, необоснованно, непродуманно составленные планы, постоянный или временный дефицит информации, некачественные решения, плохая исполнительская дисциплина, плохой учет, анализ деятельности и контроль.
Учет, анализ и контроль - безусловно важнейшие функции менеджмента. Однако не следует придавать им чрезвычайного, самодовлеющего значения (типа "социализм - это учет"). При всей их важности учет, анализ и контроль имеют смысл лишь тогда, когда способны реально поднять эффективность деятельности организации. Расходовать средства на совершенствование учета и его расширение имеет смысл, только если уверен, что от этого улучшатся конкретные результаты работы. Это относится и к контролю, и к анализу.
Функция контроля имеет для менеджера особое значение. В фундаментальном труде "Основы менеджмента" (авторы М. X. Мескон и др.) контроль определяется как "процесс обеспечения достижения организацией своих целей". Рассмотрим эту функцию несколько подробнее.
Контроль необходим менеджеру, во-первых, для снятия неопределенности информации о текущем состоянии дел в организации, во-вторых, для предупреждения возможности возникновения связанных с этой неопределенностью кризисных ситуаций и, в-третьих, для постоянного поддержания условий успешной деятельности предприятия.
Различают предварительный, текущий и заключительный контроль.
Предварительный контроль имеет свою стратегию, правила и процедуры. Его объектами обычно являются всевозможные ресурсы (материальные, финансовые, трудовые и т. д.). Текущий контроль ведется, как правило, непосредственным начальником над своими подчиненными. Он проводится постоянно, не ожидая окончания работы и ее результатов. Заключительный, или конечный, контроль проводится по окончании работы над произведенной продукцией либо по истечении определенного заданного времени.
Процесс и связанная с ним процедура контроля складываются из трех взаимосвязанных этапов:
- 1) выработки критериев и стандартов; 2) сравнения с этими показателями полученных результатов; 3) выполнения требуемых регулирующих и корректирующих действий.
Хороший контроль должен обеспечивать следующие основные требования:
- - своевременность; - гибкость (способность отслеживать меняющиеся условия деятельности); - нацеленность на конечный результат; - высокий профессионализм; - простота; - экономичность.
Похожие статьи
-
Взаимосвязь функций менеджмента
Взаимосвязь функций менеджмента Любая деятельность требует управления. Менеджмент -- это особый вид деятельности, специфический характер которой связан с...
-
Содержание, цели и функции Финансовый менеджмент (Financial management) - это вид профессиональной деятельности, направленной на управление...
-
Цели и функции управления организацией - Изучение методов и организации управления предприятием
Одной из важнейших проблем организации менеджмента является определение целенаправленности его системы, т. е. установление главной (общей) цели...
-
Менеджмент - система многих функций. Чем выше уровень системы управления экономикой, тем более эти функции менеджмента обособляются друг от друга и...
-
Основные функции, задачи и цели оценки персонала Организации существуют для достижения стоящих перед ними целей. Степень реализации этих целей...
-
Основные подходы, концепции и школы менеджмента - Менеджмент
Несмотря на все историческое и содержательное многообразие подходов, концепций и школ менеджмента, все они представляют собой вариации сочетаний из трех...
-
Менеджеры, их основные компетенции, уровни управления. Типы менеджмента - Введение в менеджмент
В современной организации менеджеры занимают ключевые позиции. Причем по мере развития общественных процессов, а значит и возрастания сложности в...
-
Понятие функций менеджмента - Введение в менеджмент
Менеджмент представляет собой непрерывный процесс, состоящий из совокупности последовательных действий, направленных на эффективное использование...
-
Природа и состав функций менеджмента, Планирование - Изучение основ менеджмента
Общие и специальные функции менеджмента. Планирование. Организация (делегирование полномочий и построение организаций). Мотивация (будет рассмотрена в...
-
Сущность, методы, функции и значение управления персоналом Предприятие - это совокупность подсистем, взаимосвязанных друг с другом, создающая целостную...
-
Функции менеджмента предприятий туризма - Особенности управления предприятием сферы туризма
Функция управления - это конкретный вид управленческой деятельности, соответствующая организация работы, которая осуществляется специальными приемами и...
-
Направления совершенствования менеджмента организации Как было рассмотрено во второй главе управление в ОАО "Тенькинская дорожная компания" связано с...
-
Понятия и основные элементы стратегического менеджмента На сегодняшний день существует много трактовок термина "Стратегический менеджмент", в которых...
-
Основы традиционного менеджмента заложены Ф. Тэйлором, А. Файолем, Г. Эмерсоном и Г. Фордом. Без их вклада было бы невозможным возникновение современного...
-
- управление - менеджмент - основные черты менеджера - источники научного менеджмента - содержание научного менеджмента - организация - предприятие -...
-
Особенности менеджмента в социальной сфере - Менеджмент
Первая особенность менеджмента в социальной сфере - характер тех процессов, в которых осуществляется управление. Эти процессы отличает их значимость не...
-
Введение в менеджмент, Определения менеджмента - Введение в менеджмент
Определения менеджмента Содержание любой социально-экономической категории отражается в ее определении. Если в естественных науках или технических...
-
Использование инновационного менеджмента в деятельности предприятия - Инновационный менеджмент
Необходимость инновационного развития предприятия предъявляет новые требования к организации, содержанию и методам управленческой деятельности....
-
Функции менеджмента: понятие, исторические предпосылки их появления. Понятие "общие функции управления", различные подходы к их выделению. Специфические...
-
Для оценки эффективности менеджмента в организации рассмотрим деятельность ОАО "Тенькинская дорожная компания". Начнем с плановой работы на предприятии....
-
Предмет, метод, задачи и цели информационного менеджмента - Информационный менеджмент
Основной проблемой информационного менеджмента считается информационная поддержка работы учреждения. Проблему информационного менеджмента под данным...
-
Методы убеждения - Производственный менеджмент
Чтобы эффективно управлять людьми, необходимо хорошо их знать. Человек - чрезвычайно сложная, постоянно изменяющаяся система. Руководитель должен быть по...
-
Методы побуждения - Производственный менеджмент
Методы принуждения - жесткие методы управления. Поэтому девизом централизованно-плановой системы хозяйствования был лозунг "План - это закон". Этот метод...
-
Методы принуждения - Производственный менеджмент
Государственное регулирование экономики Рыночная экономика не может существовать и функционировать без государственного регулирования. В этом смысле...
-
Стратегический менеджмент это одна из функций управления, распространяется на долгосрочные цели и действия компании. Формулировка стратегии (образа...
-
Менеджер организации и его функции, Характеристика менеджера - Изучение основ менеджмента
Роли и функции менеджера в организации. Требования к компетенции менеджера. Основные качества менеджера. Любая функционирующая организация нуждается в...
-
ОТВЕТ Ознакомившись с трудами, посвященными вопросам кадровой политики, ряда исследователей, можно проследить общую тенденцию -- вектор внимания...
-
Осуществление и совершенствование управления организацией вызывают необходимость определения эффективности данной деятельности, использования при этом...
-
Принципы и методы банковского менеджмент - Банковский менеджмент
Менеджмент как совокупность принципов, методов, средств и форм управления фирмами на Западе известен в нашей стране давно. Однако еще десять лет назад...
-
Внутренняя и внешняя среда организации Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает...
-
РАЗВИТИЕ И СТАНОВЛЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА, Исторические предпосылки - Менеджмент
* основные черты капиталистического предпринимательства * ситуационный подход к менеджменту * капиталистический рынок * количественный подход к...
-
Система управленческого учета и отчетности предоставляет информацию как для внутреннего контроля и принятия управленческих решений, так и для...
-
Инновационный менеджмент на ЗАО "НаратСтеклоСтрой" г. Саратов - Анализ менеджмента организации
Формирование организационно-экономической основы является залогом успеха инновационной деятельности. Предприятие может оказаться в кризисе, если не...
-
Понятие и функции инновационного менеджмента Инновационный менеджмент - это система управления инновациями, инновационным процессом и отношениями,...
-
Этапы развития и методы планирования - Инновационный менеджмент в организациях сферы услуг
Можно выделить несколько этапов планирования, связанных с изменением его "философии": Традиционное (директивное) планирование. Нормативно-целевое...
-
Основные функции управления, их характеристика - История управленческой мысли
Менеджмент - вид профессиональной деятельности, направленный на формирование и использование ресурсов организации для достижения конечных целей. Функция...
-
Развитие и становление менеджмента в России - Менеджмент
Управленческая деятельность в нашей стране имеет многовековую историю. В древнерусских летописях X века упоминается о купцах - жителях городов,...
-
Экономическая сущность функции управления в розничной торговли Основу материально-технической базы торговли составляет розничная торговая сеть,...
-
Французская фармацевтическая фирма Пьер Фабр (Pierre Fabre Medicament) появилась в России в начале девяностых, хотя ее продукты присутствовали на рынке и...
-
Краткая характеристика дизайнерской фирмы "АртФон" Дизайнерская фирма "АртФон" была создана в конце 2003 года группой профессионалов, специализирующихся...
ФУНКЦИИ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА, Функции менеджмента - Менеджмент