Методы убеждения - Производственный менеджмент
Чтобы эффективно управлять людьми, необходимо хорошо их знать. Человек - чрезвычайно сложная, постоянно изменяющаяся система. Руководитель должен быть по долгу службы грамотным и всесторонне образованным человеком. Методы убеждения применяются к объектам управления с высокой степенью свободы, что делает задачу еще более трудной. Легче приказывать или экономически стимулировать, чем убеждать.
Методы убеждения как методы и способы управления основаны на исследовании психологического портрета личности, мотивации ее потребностей, составляющих физиологические, духовные и социальные нужды. Структура и объем потребностей определяются характером, образованием, социальным положением и ценностями личности.
Каждый сотрудник требует к себе индивидуального подхода. Для того, чтобы умело убеждать сотрудника в необходимости качественно, в срок и с наименьшими затратами выполнить задание, субъекту управления следует знать психологические установки личности как объекта управления.
К конкретным способам изучения и применения результатов в процессе управления относятся:
Мониторинг социально-психологических процессов для нахождения объекта и предмета убеждения;
Моделирование социально-психологических процессов для нахождения оптимальных параметров предмета убеждения;
Психотехнологии по реализации рекомендаций моделирования социально-психологических процессов;
Моральное стимулирование сотрудников за качество и эффективность работы.
Рассмотрим коротко сущность этих методов.
Мониторинг социально-психологических процессов - постоянное непрерывное наблюдение за коллективом и его членами с целью: установления параметров психологического портрета личности, ее мотивов и ценностей; нахождения путей удовлетворения физиологических, социальных и других потребностей личности; поиска методов и средств убеждения личности и коллектива в необходимости выполнения работ качественно, в установленные сроки, с минимальными затратами.
Психологический портрет личности характеризуется следующими компонентами:
Темперамент (сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик);
Характер - отношение личности к другим людям, коллективу, обществу, самому себе, труду и вещам;
Способности общие и специальные;
Направленность, в основе которой лежит мотивация;
Интеллектуальность;
Эмоциональность (ум, воля, чувства или эмоции, настроение, стресс);
Волевые качества;
Общительность;
Самооценка;
Уровень самоконтроля;
Способность к групповому взаимодействию.
Изучение психологического портрета личности позволит установить мотивы ее поведения, ценности, которыми она руководствуется. Методы изучения психологического портрета личности: тестирование, наблюдение, анкетирование и др. Результаты изучения психологического портрета личности используются для: формирования психологически устойчивых коллективов; нахождения сильных и слабых черт психологического портрета личности; формирования мер по гармоничному развитию личности; разработки плана совершенствования организации труда.
Моделирование социально-психологических процессов осуществляется для нахождения оптимальных мер воздействия субъекта управления на объект в зависимости от его черт, мотивов и стимулов. Целью моделирования является обоснование программы гармоничного развития личности и плана совершенствования организации труда.
Методы моделирования социально-психологических процессов:
Физическое моделирование условий труда работников; логическое моделирование социальных процессов при помощи построения логических схем (структур), матриц, таблиц, экономическое моделирование параметров процессов на основе факторного анализа, фотографии рабочего дня, самофотографии, метода моментных наблюдений, корреляционно-регрессионного анализа и других методов.
Результаты моделирования, касающиеся психологических аспектов развития личности и коллектива, могут быть практически использованы с помощью таких методов психотехнологии, как дистанционное управление психикой, психотроника, психогенераторы, психотерапия и др.
Моральное стимулирование как метод убеждения работника в выполнении заданий качественно, в установленные сроки и с оптимальными затратами ресурсов основано на разработке и реализации совокупности мер поощрения и порицания. К основным способам поощрения относятся: одобрение хода работы; поддержка неуверенного в своих действиях работника, с заниженным уровнем притязаний; похвала личности или коллектива за хорошие результаты работы путем выражения благодарности, награждения почетными знаками, грамотами, публикации в открытой печати и т. п.
Похожие статьи
-
Рассмотренные выше методы анализа, прогнозирования, экономического обоснования применяются при исследовании факторов и условий повышения качества и...
-
Введение - Производственный менеджмент
По уровню качества жизни Россия в настоящее время значительно отстает от промышленно развитых стран. Основной причиной такого отставания является...
-
Прогнозирование управленческих решений - Производственный менеджмент
Процесс разработки прогнозов называется прогнозированием. Под прогнозом понимается научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем,...
-
Технология принятия управленческих решений - Производственный менеджмент
В понятие "технология принятия решения" входят следующие элементы: Для чего делать (реализация идеи, решение проблемы)? Что делать (количество и качество...
-
Классификация управленческих решений Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора...
-
Методы побуждения - Производственный менеджмент
Методы принуждения - жесткие методы управления. Поэтому девизом централизованно-плановой системы хозяйствования был лозунг "План - это закон". Этот метод...
-
Предмет, метод, задачи и цели информационного менеджмента - Информационный менеджмент
Основной проблемой информационного менеджмента считается информационная поддержка работы учреждения. Проблему информационного менеджмента под данным...
-
Анализ управленческих решений - Производственный менеджмент
К анализу, так же, как и другим функциям менеджмента, должны применяться научные подходы и принципы. К специфическим принципам анализа относятся...
-
Содержание мотивации. Мотивационные стратегии и методы Существует много определений мотивации. Мотивация - Процесс стимулирования отдельного сотрудника...
-
Цели и функции управления организацией - Изучение методов и организации управления предприятием
Одной из важнейших проблем организации менеджмента является определение целенаправленности его системы, т. е. установление главной (общей) цели...
-
Как было отмечено в предыдущем вопросе, одним из условий повышения качества и эффективности управленческого решения является обеспечение...
-
Управление персонал ресторан Анализ опыта отечественных и зарубежных организаций позволяет сформировать главную цель системы управления персоналом -...
-
Принципы и методы банковского менеджмент - Банковский менеджмент
Менеджмент как совокупность принципов, методов, средств и форм управления фирмами на Западе известен в нашей стране давно. Однако еще десять лет назад...
-
Методы принуждения - Производственный менеджмент
Государственное регулирование экономики Рыночная экономика не может существовать и функционировать без государственного регулирования. В этом смысле...
-
Содержание обеспечивающей подсистемы СПМ - Производственный менеджмент
Обеспечивающая подсистема состоит из следующих компонентов: методическое обеспечение, ресурсное обеспечение, информационное обеспечение, правовое...
-
Общенаучная методология составляет фундамент, на котором строится сложное здание арсенала методов управления. Подходы, способы, приемы, с помощью которых...
-
Социально-психологические методы - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей...
-
Аттестация персонала, т. е. оценка соответствия занимаемой должности - процедура систематической формализованной оценки согласно заданным критериям...
-
Понятие и сущность производственной адаптации персонала Когда человек начинает работать в организации, он обязательно включается в систему...
-
Методы и подходы для оценки деловых и личных качеств руководителей и специалистов на процесс управления Создать систему оценки, одинаково...
-
Качество управленческого решения - это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и...
-
Менеджеры, их основные компетенции, уровни управления. Типы менеджмента - Введение в менеджмент
В современной организации менеджеры занимают ключевые позиции. Причем по мере развития общественных процессов, а значит и возрастания сложности в...
-
Введение в менеджмент, Определения менеджмента - Введение в менеджмент
Определения менеджмента Содержание любой социально-экономической категории отражается в ее определении. Если в естественных науках или технических...
-
Методы оценки эффективности проекта - Инновационный менеджмент предприятия
В основе оценки эффективности проекта лежит сравнительный анализ объема предлагаемых инвестиций и будущих денежных поступлений. Сравниваемые величины...
-
Анализ производственно-хозяйственной деятельности Салон "Чародейка", является индивидуальным предприятием Филатовой Екатерины Ивановны,...
-
Методы управления - Особенности управления предприятием сферы туризма
Метод управления представляет собой совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей (рис. 2.3)....
-
Методы оценки работы персонала - Эффективное управление предприятием
Оценка результатов труда преследует следующие три основные цели: административная, информационная и мотивационная. Под административными целями...
-
Анализ, проведенный во втором разделе работы, показал, что в ООО "Янина" по большому счету нет четкой системы оценки деятельности персонала, поскольку...
-
Введение - Изучение хозяйственных методов правления организацией
В общем виде управление следует представлять, как умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей. Речь идет о...
-
Анализ методов управления персоналом в коммерческом банке Экономические методы: Менеджеры Сбербанка развивают социальные выплаты и поддерживают их в...
-
Организационные способы мотивации (мотивирования) включают в себя: - участие в делах организации (как правило, социальных); - перспектива приобрести...
-
Экономическое обоснование управленческих решений - Производственный менеджмент
Конечная цель системы менеджмента - увеличение массы прибыли за счет повышения конкурентоспособности товара, расширения рынка его сбыта и обеспечения...
-
Введение - Анализ методов принятия управленческих решений на ООО "АР-Строй"
В современной литературе можно встретить несколько подходов к изучению процесса принятия решения, но наиболее полно и точно можно об этом говорить,...
-
Cодержание целевой подсистемы СПМ - Производственный менеджмент
Компонентами целевой подсистемы являются: повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг; ресурсосбережение; расширение рынка сбыта;...
-
Этапы развития и методы планирования - Инновационный менеджмент в организациях сферы услуг
Можно выделить несколько этапов планирования, связанных с изменением его "философии": Традиционное (директивное) планирование. Нормативно-целевое...
-
Настоятельные призывы повышать качество управления звучат повсеместно. Между тем воплотить это стремление в нормативные требования, конкретные показатели...
-
&;nbsp;Методы и критерии оценки при аттестации персонала - Аттестация как метод оценки персонала
Применение современных методов объективной оценки труда управленческих работников, и особенно руководителей, в условиях рыночной экономики и...
-
Термин "метод" означает способ достижения какой-либо цели. Методы руководства - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для...
-
Сущность понятия "деловая игра" Деловая игра - это имитация реальной производственной (управленческой или экономической) ситуации. Создание упрощенной...
-
Потери в производственном предпринимательстве - Методы оценки предпринимательского риска
Снижение намеченных объемов производства и реализации продукции вследствие уменьшения производительности труда, простоя оборудования или...
Методы убеждения - Производственный менеджмент