Понятие функций менеджмента - Введение в менеджмент

Менеджмент представляет собой непрерывный процесс, состоящий из совокупности последовательных действий, направленных на эффективное использование ресурсов организации, которое позволит ей достигнуть намеченных целей. Эти действия объединены в систему функций менеджмента, находящихся в отношениях взаимосвязи и взаимозависимости.

Действия менеджеров можно интерпретировать с различной степенью детализации, что ведет к различной детализации функций менеджмента. Вместе с тем существует 5 Базовых функций, для успешной реализации которых менеджер должен [6]:

    - обладать определенными знаниями и умениями; - иметь соответствующие личные качества; - руководствоваться этическими нормами; - иметь навыки и способности эффективно управлять; - преодолевать ограничения саморазвития.

Рисунок 1.3.1 иллюстрирует базовые функции менеджмента. Их дифференцированный состав будет предметно рассмотрен в последующих главах.

базовые функции менеджмента

Рис. 1.3.1. Базовые функции менеджмента

Первой из функций является планирование. Планирование - это способ предвидения будущего. По своему содержанию планирование означает разработку и реализацию программы действий на определенный период. Если плановые показатели недостаточно обоснованны, то, как бы хорошо организация ни работала, она не достигнет высоких результатов. Качество планирования во многом определяет качество управления.

Процесс планирования предполагает поиск ответа на следующие вопросы [13]:

    - что мы имеем? (В каком состоянии находится организация, в чем ее сильные и слабые стороны, какие имеются ресурсы?); - в каком направлении необходимо двигаться дальше? (Какие задачи следует решить?); - какие помехи могут возникнуть? (Что будет мешать выполнению задач?); - какие и в каком размере потребуются дополнительные ресурсы? (Что надо сделать для выполнения задач?).

Процесс планирования осуществляется на разных уровнях организации (рис. 1.3.2). На высшем уровне осуществляется разработка стратегических планов. Их основное назначение состоит в определении долгосрочных целей и задач развития организации. Именно достижению стратегических целей подчинена вся система планирования. Тактические планы рассчитываются на более короткие сроки. К ним относятся прежде всего планы подразделений. Тактический план включает в себя систему мероприятий, которую необходимо осуществить соответствующей службе для решения поставленных задач. На нижнем уровне организации разрабатываются оперативные планы, где определяются задания, которые необходимо выполнить в короткие сроки, практически в пределах рабочего дня. В новых хозяйственных условиях, когда актуализируются задачи адаптации организаций к изменениям рынка, зачастую происходящим в очень коротких временных периодах, роль оперативных планов значительно возрастает. Успешная реализация оперативных планов - необходимое условие соблюдения принципа гибкости и маневренности, свойственных современной организации.

Важнейший принцип планирования - взаимоувязка планов. Она осуществляется как по вертикали, так и по горизонтали. Вертикальная взаимосвязь предполагает то, что планы всех уровней субординированы: задания стратегического плана конкретизируются в тактических планах, которые подчинены стратегическим ориентирам; тактические планы конкретизируются в оперативных планах, являющихся способом последовательной реализации тактических планов, а значит и выстроенного на принципе комплексности стратегического плана. Горизонтальное единство планов всех подразделений и направлений заключается в координации производственной, финансовой, сбытовой и других сфер развития предприятия [13].

виды планов в зависимости от уровня менеджмента

Рис. 1.3.2. Виды планов в зависимости от уровня менеджмента

Еще одной функцией менеджмента является Организация. Эта функция осуществляется за счет создания такой структуры предприятия, которая соответствовала бы задачам реализации намеченных планов. Функция организации взаимосвязана с функцией планирования, т. к. после того, как планы разработаны, необходимо создать условия для их выполнения.

В осуществлении функции организации выделяется несколько этапов:

    - разработка и совершенствование организационной структуры управления: выделение подразделений, их задач и функций; - определение типов взаимоотношений в организации (горизонтальных и вертикальных). На этом этапе устанавливаются права, обязанности и ответственность структурных подразделений и отдельных лиц; - * делегирование полномочий. Это предполагает поручение руководителем своим подчиненным выполнение отдельных обязанностей с предоставлением необходимых ресурсов; - * построение системы внутрифирменных коммуникаций. Налаживание коммуникаций между всеми участниками трудового процесса позволяет осуществлять внутренний информационный обмен, задействуя как прямые, так и обратные связи; - * организационные отношения предприятия с элементами внешней среды. Они являются необходимым условием своевременного и адекватного реагирования на изменения всей совокупности внешних факторов с их дифференциацией на ограничивающие (лимитирующие) и стимулирующие.

Существуют различные подходы к организации работы трудового коллектива. Среди них выделяется две основные концепции организации управления, основанные соответственно на принципах единовластия и соучастия. При использовании первой из концепций собственник предприятия единолично распоряжается всеми ресурсами и может использовать любые формы управления, практически не учитывая мнения коллектива. При использовании концепции соучастного управления, решающая роль в организации работы предприятия отводится коллективу.

Функция Мотивации Является логическим дополнением к планированию и организации. Люди, выполняющие планы, должны быть заинтересованы в их своевременном, полном выполнении. Мотивация базируется на формировании побудительных мотивов к определенной деятельности. Известно, что существуют два способа воздействия на людей: принуждение и побуждение. В случае принуждения человека заставляют делать то, что необходимо. Предполагается, что даже если сотрудник не заинтересован в выполнении задания, он тем не менее его выполняет. При этом им движет не внутренняя потребность, а воля, приказ, распоряжение руководителя. Побуждение в отличие от принуждения формирует особый стиль поведения человека, способствующее эффективному достижению целей всей организации. Человек в теории мотивации, -- субъект, способный как к активным, так и пассивным действиям. С точки зрения психологии им управляют три фактора: разум, чувства и эмоции, импульсы подсознания. Роль каждого из факторов в формировании мотивации различен. Как показывают наблюдения, далеко не всегда основным мотивационным стимулом является разум, и менеджеру, стремящемуся к обеспечению эффективности труда, не может не учитывать этой особенности.

Сотрудник, получивший в процессе обучения и производственной деятельности знания, опыт, навыки, стремится реализовать их в труде. От того насколько ему это удается, зависит степень его удовлетворенности трудом, а значит и степень выражения мотивов. Если управление создает условия для максимально полной реализации работника и это подкрепляется соответствующим материальным вознаграждением, его труд потенциально более эффективен, а мотивы к труду -- более высоки. Поэтому мотивировать сотрудников -- значит учитывать жизненно важные интересы и давать им возможность реализоваться в трудовой деятельности [13].

Необходимым элементом организации и управления любого трудового процесса является функция контроля. Она связана с установлением определенных стандартов и сопоставлением фактических (достигнутых) результатов со стандартами (плановыми показателями). Осуществление контроля позволяет обеспечивать стабильность протекания производственного или иного процесса. В современном менеджменте используется множество форм и систем контроля. Но каждая из систем базируется на принципе обратной связи, состоящем в сопоставлении полученной информации о реальных результатах с нормативными значениями. Такое сопоставление позволяет определить отклонения и их величины, создать предпосылки для выяснения причин отклонений, формирования мероприятий по устранению имеющихся расхождений. Задача контроля достаточно широка - он направлен на повышение эффективности организации. Соответственно и вопросы, на которые необходимо получить ответы в ходе проведения контролирующих процедур, нацелены на решение данной задачи. К числу таких вопросов относятся следующие: как выполняются установленные задания? в чем причины расхождения показателей? по чьей вине допущены отклонения? что надо сделать, чтобы устранить расхождения? какое воздействие оказал контроль на принятие решения? Разработка эффективной системы контроля и ее успешная реализация рассматривается как один из факторов результативности деятельности менеджера.

Центральное место среди функций менеджмента занимает функция Координации. Главная задача координации -- обеспечение взаимодействия и согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей между ними.

Координация не только синхронизирует текущую деятельность организации. Она позволяет осуществлять согласованные действия деятельности в стратегическом и тактических периодах по изменению адаптации к меняющемуся внешнему окружению, что особенно важно в современных условиях с высоким уровнем неопределенности внешних факторов и постоянно нарастающей динамики в составляющих рыночной среды.

Похожие статьи




Понятие функций менеджмента - Введение в менеджмент

Предыдущая | Следующая