Маркетинговое исследование - Понятие, функции и принцип работы интернет-магазина
Для того чтобы оценить состояние сайта с коммерческой точки зрения необходимо провести его маркетинговый анализ.
Анализ аудитории сайта позволит структурировать посетителей сайта, определить объем целевых пользователей и потенциальных клиентов. Анализ посетителей сайта даст ответы на многие вопросы, связанные с проблемами в области коммерческой эффективности ресурса, и поможет определить пути их решения.
Анализ действий посетителей сайта поможет выявить недостатки в дизайне, структуре и пользовательских возможностях Интернет-ресурса. Это очень важные составляющие Интернет-проекта, ведь от них зависит конвертация посетителей сайта в клиентов. Для просмотра действий аудитории проводится анализ статистики сайта. Как правило, для сбора статистики на сайте устанавливаются по выбору Live Internet, Mail. ru, Google Analitycs и другие счетчики, собирающие данные о пользователях и их поведении. Далее проводится анализ полученной информации о пользователях сайта, определяются общие тенденции их поведения, делаются выводы и вырабатываются рекомендаций по улучшению сайта, которые помогут повысить конвертацию гостей сайта в клиентов.
Проведение конкурентного анализа.
Успешность сайта зависит во многом не только от его внутренних, но и от внешних факторов. Недостаточно только внутренне оптимизировать сайт, необходимо учитывать и внешнюю среду, в которой он находится. Во внешней среде есть как конкурентные, так и партнерские Интернет-проекты, имеющие свои уникальные особенности - все это необходимо предусматривать при комплексном анализе сайта во время определения объема ресурсов, которые необходимы для его продвижения.
При проведении конкурентного анализа проводится сравнительный анализ подобных, уже существующих сайтов. Сравнительный анализ сайтов конкурентов позволяет оценить конкурентоспособность сайта. С помощью сравнительного анализа можно выявить преимущества и недостатки сайта в техническом, поисковом и маркетинговом направлениях. И на основе полученной информации разработать ряд предложений и рекомендаций, направленных на устранение слабых и укрепление сильных сторон сайта.
В качестве товара, продаваемого в интернет-магазине, была выбрана бескаркасная мебель.
Для оценки можно использовать параметры оценки, приводимые в таблице 1.3.
Таблица 1.3. Критерии оценки сайтов
Показатели и индикаторы оценки |
Сайт 1 www. baggyltd. ru/ |
Сайт 2 www. pickforms. ru/magazini_perm |
Сайт 3 www. bagzz. ru/ |
Дизайн сайта (1-10) |
10 |
10 |
6 |
Навигация (1-10) |
9 |
8 |
8 |
Информационное насыщение (1-10) |
10 |
9 |
7 |
Скорость загрузки (1-10) |
9 |
9 |
9 |
Маркетинговые аспекты: | |||
Наличие рассылки (+/-) |
+ |
+ |
- |
Регистрация пользователей (+/-) |
+ |
+ |
- |
Возможность покупки без регистрации (+/-) |
+ |
+ |
+ |
Система скидок для существующих клиентов (+/-) |
+ |
+ |
- |
Интеграция с социальными сетями (+/-) |
+ |
+ |
+ |
Наличие онлайн-консультанта (+/-) |
- |
+ |
- |
Таким образом, оценив различные интернет-магазины бескаркасной мебели можно сделать вывод, что одним из главных критериев, на который обращает внимание покупатель - это яркий запоминающийся дизайн, функциональные возможности и наличие постоянно обновляющейся информации. Чем бы ни торговал магазин, у каждого из товаров есть описание, ведь интернет-магазин по своей сути это большой, красивый каталог.
Проведение и анализ опроса целевой аудитории.
Для выявления целевой аудитории, наиболее популярных товаров, которые покупаются через Интернет, а также для определения главных факторов, на которые обращают внимание покупатели, был проведен опрос.
Результат вопроса: "Какие товары Вы чаще всего покупаете?" представлен на рисунке ниже.
Рисунок 1.1. Диаграмма "Популярные товары, покупаемые в интернет-магазинах"
Следовательно, можно сделать вывод, что чаще всего покупатели приобретают в интернет-магазинах одежду (39%), бытовую электронику (29%) и книги, музыку (18%).
Следующий вопрос, который важен на этапе проектирования интернет-магазина - это "Какие факторы влияют на Вашу покупку?".
Рисунок 1.2. Диаграмма "Факторы, влияющие по покупку"
Исходя из данных диаграммы, можно сделать вывод, что для покупателя первостепенную роль играет наличие доступной информации о товаре и доставку (27%), о стоимости товара (23%), а также надежность магазина (24%).
Также были проанализированы причины, по которым покупатели приобретают товары в Интернете.
Рисунок 1.3. Диаграмма "Причины покупки товаров в Интернете"
Главными причинами, по которым пользователи покупают товары в интернет-магазинах, были названы: более низкие цены (37%), наличие широкого ассортимента продукции (18%) и возможность сравнивать товары (12%).
Результаты остальных вопросов опроса представлены в Приложении В. Результаты опроса.
Таким образом, проанализировав результаты опроса, можно выделить главные факторы, которые необходимо учесть при проектировании интернет-магазина:
- - выбор популярных товаров; - наличие подробной информации о товаре и способах доставки; - обеспечение надежности интернет-магазина; - предоставление актуальной информации о стоимости товара; - наличие красочных фотографий товаров; - наличие обратной связи и отзывов о товарах.
Похожие статьи
-
Понятие и функции интернет-магазина Электронная коммерция стала доступной предприятиям любого масштаба с началом использования сети Интернет. Еще...
-
Концепция современного маркетинга базируется на принципе суверенитета потребителя. Важнейший признак маркетинга заключается в ориентации на потребителя....
-
Понятие маркетинговых исследований Маркетинговое исследование - это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к...
-
Маркетинговое исследование рынка, Понятие конкуренции - Понятие и сущность маркетинга
Понятие конкуренции Конкуренция(от лат. concurrere - "сталкиваться") - это борьба независимых друг от друга экономических субъектов рынка за право...
-
Функции маркетинга - это взаимосвязь видов деятельности. Функции маркетинга вытекают из его принципов и бывают следующих вдов: 1)аналитическая - это...
-
Под маркетинговым исследованием следует понимать комплекс мероприятий, направленных на получение заданного объема данных, необходимых фирме в связи с...
-
Генезис понятия "товарная политика" Отсутствие генерального, стратегического курса действий предприятия, без которого нет и долгосрочной товарной...
-
Введение - Понятие, функции и принцип работы интернет-магазина
Интернет - это современное информационное пространство со своими неповторимыми правилами, новыми законами и реальностью, которая зачастую отличается от...
-
Понятие, сущность, определение потребительского поведения Поведение Потребителей - деятельность, направленная на получение, потребление, распространение,...
-
Кабинетные маркетинговые исследования - Маркетинговое исследование позиции фирмы на рынке
Любое маркетинговое исследование целесообразно начинать с кабинетных исследований, предполагающих предварительный анализ вторичной информации, полученной...
-
Понятие маркетингового исследования Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам...
-
В предыдущем параграфе мы уже упоминали о том, что для построения корректной модели исследования было принято решение о проведении предварительного этапа...
-
Сущность рекламы, ее основные функции и виды В настоящее время одним из самых распространенных средств стимулирования спроса на различные виды продукции...
-
Понятие маркетинговой информационной системы - Особенности проведения маркетингового исследования
Исследования маркетинга представляют собой сбор, обработку и анализ первичных данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию...
-
Сущность и задачи маркетингового исследования Маркетинговые исследования - любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение...
-
Методы исследования рынка - Понятие и сущность маркетинга
Для сбора информации маркетологи пользуются определенными методами. Первичные исследования - сбор данных - осуществляется по мере их возникновения с...
-
Маркетинговое исследование потребителей регионального рынка спортивного питания
МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РЕГИОНАЛЬНОГО РЫНКА СПОРТИВНОГО ПИТАНИЯ Сейчас во всем мире имеется невероятный подъем интереса к здоровому...
-
Для увеличения шансов на благоприятный исход необходимо активное воздействие фирмы на ход событий и структуру внешней среды, иными словами, необходимо...
-
Исследование рынка. Цели и задачи - Маркетинговое исследование рынка кинопродукции
Проблема изучения рынка - это информационная проблема. Чтобы оценить объем и структуру товарного предложения, нужно получить информацию о том, сколько и...
-
Маркетинговые исследования помогают предприятию решить следующие задачи: -определить возможность массового производства товаров или услуг; -установить...
-
Характеристика инструментов маркетинговых коммуникаций Реклама Реклама, как один из наиболее часто используемых инструментов маркетинговых коммуникаций,...
-
Кода то российские производства, организации считали, что маркетинг имеет второстепенное значение и не очень важен по сравнению с наукой, финансами или...
-
Маркетинговое исследование: сущность, методы сбора и анализа В ходе собственного создания и функционирования предприятия не могут обойтись без...
-
Понятие рекламного агентства, виды и его функции Рекламное агентство - это компания креативных и ответственных людей, специализирующихся на создании...
-
Коммуникативная политика Основным средством продвижения товара является реклама. Реклама представляет собой способ передачи информации с целью убеждения...
-
Маркетинговое исследование и структурные элементы разработки концепции бренда Бренд имеет важное стратегическое значение для развития бизнеса и повышения...
-
Понятие и сущность конъюнктуры рынка - Исследование конъюнктуры рынка
Конъюнктура рынка - это совокупность условий, при которых в данный момент протекает деятельность на рынке. Она характеризуется определенным соотношением...
-
Основные направления исследований в маркетинге Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения...
-
Категориальный анализ понятий "реклама" и "рекламная деятельность" Реклама как вид социальной и деловой коммуникации образована на заре человечества....
-
Понятие рынка недвижимости и принципы формирования Согласно теории маркетинга, рынок - то такое место, где продают и покупают, где существует продавец и...
-
Содержание маркетинговых исследований и методы сбора информации - Маркетинговое исследование рынка
Содержание маркетинговых исследований основывается на функциях маркетинга. Основываясь на принципиальной методологии маркетинга, как рыночной концепции...
-
В настоящее время не существует единого определения термина "реклама". Каждый автор дает свое определение этого понятия. Титкова Л. М. определяет рекламу...
-
Основные направления исследований в маркетинге - Понятие и сущность маркетинга
Основными направлениями маркетинговых исследований являются: 1) изучение емкости рынка; 2) изучение потенциальных и реальных потребителей; 3) изучение...
-
Принципы маркетинга - Понятие и сущность маркетинга
Одной из основ деятельности любого предприятия, работающего на принципах маркетинга, является девиз: "производить только то, что нужно рынку, что будет...
-
Понятие, структура маркировки и основные функции Маркировка - текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, а также...
-
Понятие и сущность конкурентоспособности В условиях рыночной экономики конкурентоспособность товара это главный фактор успеха. Конкурентоспособность...
-
Понятие прямого маркетинга - Прямой маркетинг
Прямой маркетинг является интерактивной системой, которая использует одно или несколько средств рекламы, чтобы вызвать измеримую реакцию или заключение...
-
Глубинное Интервью заключается в последовательном задании квалифицированным интервьюером респонденту группы зондирующих вопросов в целях понимания,...
-
В ходе проведенного исследования было опрошено 50 респондентов. Проведем анализ полученной информации из анкет-опросников. Рисунок 1 - Диаграмма "Пол"...
-
Сбор первичной информации Этот этап имеет место, когда вторичной информации оказывается недостаточно. Получение первичной информации - своего рода высший...
Маркетинговое исследование - Понятие, функции и принцип работы интернет-магазина