Предложения по совершенствованию деятельности библиотеки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород - Стратегии развития современных библиотек

Главная задача данных предложений - помощь руководству библиотеки и филиала НИУ ВШЭ - Нижний Новгород в совершенствовании стратегии развития библиотеки, которая предусматривала бы включение в себя план реально выполнимых инновационных мероприятий, обеспечивающих обслуживание пользователей, согласно их ожиданиям.

Кроме того, данные рекомендации должны помочь в создании той остановки, которую хотели бы видеть студенты НИУ ВШЭ - Нижний Новгород в стенах библиотеки и читального зала, формированию достойного библиотечного имиджа, способного убедить местное сообщество в том, что ему нужна современная библиотека.

Предлагаемое содержание рекомендаций и предложений основано на результатах проведенного исследования -- опросе студентов, экспертном мнении зарубежных студентов, а также сотрудников библиотеки.

В составленной для студентов анкете (Приложение 1), включены открытые вопросы, которые были направлены на то, чтобы выяснить отношение студентов к вузовской библиотеке, выявить их пожелания относительно организации работы библиотеки и читального зала, также выяснить, какой студенты видят библиотеку в будущем и какие приоритетные задачи необходимо выполнить, чтобы привлечь максимальное количество студентов посещать библиотеку.

Согласно результатам опроса, студентам хотелось бы изменить существующую структуру обслуживания в библиотеке Нижегородского филиала НИУ ВШЭ и преобразовать ее таким образом, чтобы студенты чувствовали себя более свободно, чем в настоящее время.

В первую очередь, по мнению опрошенных студентов, нужно ввести самостоятельный поиск литературы в открытом доступе, чтобы иметь возможность самостоятельно выбрать нужный учебник или книгу, не обращаясь к помощи библиотекарей.

Часто сложная процедура получения учебников пугает студентов, поэтому зачастую они отказываются от похода в библиотеку. Причиной этому могут быть:

    - большие очереди - процедура заполнения карточек на получение учебников - невежливость и некомпетентность библиотекарей - штрафы за не вовремя сданный материал

При самостоятельном поиске возможно избежать эти проблемы.

В связи с этим со стороны студенческого сообщества поступило предложение упростить процедуру выдачи литературы при помощи создания электронной заявки на учебники и другой материал и ввести возможность выдачи книги на дом на короткий срок или выходные, поскольку отсутствие такой возможности часто приводит к тому, что студенты не обращаются к дополнительным источникам информации, которыми располагает нижегородский филиал библиотеки, потому что они не хотят проводить много времени в читальном зале. Что касается электронных материалов, также было бы очень удобно сделать открытый доступ к электронным ресурсам с домашних компьютеров через личный кабинет студента и дать студентам возможность самостоятельно осуществлять оформление подписок на различные базы данных и отслеживать новые поступления. По словам учащихся это повысит спрос на электронные ресурсы университета, улучшит качество учебных работ студентов.

На данном этапе функционирования библиотеки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород студенты часто жалуются на недостаточное количество литературы и ее периодическое обновление. Для тех, кто является частным посетителем читального зала, стало очевидно, что многие источники несут в себе устаревшую информацию, что в свою очередь снижает спрос на ресурсы библиотеки и портит ее имидж в глазах студентов. Согласно результатам опроса, нужно восполнить и расширить базу основных учебников по всем направлениям, так как часто ее не хватает на весь курс. Среди студентов в настоящее время очень популярна бизнес литература, которую они также хотели бы видеть в библиотеке. Более того, ощущается нехватка иностранных источников, как электронных, так и печатных.

Стоит отметить очень низкий уровень компьютеризации в библиотеке нижегородского филиала, что в свою очередь влияет на ее посещение. В читальном зале установлено всего 5 компьютеров на 3000 студентов, которых катастрофически не хватает для осуществления учебных работ. Зачастую студенты сидят в очереди, чтобы получить доступ к электронному каталогу и электронным базам данных. Поэтому логично, что пользователи библиотеки изъявляют желание увеличить количество компьютеров для более эффективной работы. Более того, согласно опросам, большинство студентов хотели бы видеть библиотеку в будущем в электронном виде. Эффективность проводимых библиотеками мероприятий, их общественная оценка, возможности лоббирования библиотечных интересов во многом зависят от сложившегося имиджа как социального института "библиотека", так и конкретной библиотеки. Библиотека, пользующаяся авторитетом у читателей, имеет больше шансов получить дополнительные субсидии от местных властей или руководства учреждения и спонсорскую помощь. Соответственно, политика библиотеки должна быть направлена на повышение ее имиджа по средством увеличения количества и качества фондов и улучшения качества библиотечного обслуживания, соответствия современным стандартам ведения библиотечной деятельности.

На данном этапе развития библиотек в России главным остается вопрос о привлечении молодежи к чтению и пользованию библиотекой. Включив данный вопрос в анкету для студентов Высшей школы Экономики, выяснилось, чем же можно заинтересовать современную молодежь в такой консервативной организации как библиотека:

    - необходимо организовывать тематические мероприятия/лекции/дискуссии с приглашенными писателями и другими публичными личностями для презентаций их публикаций - в организации учебного процесса должна учувствовать литература, которая есть исключительно в библиотеках, чтобы мотивировать студентов к поиску дополнительного материала - нужно организовывать презентации и выставки новых поступлений - важно организовать пространство библиотеки и читального зала таким образом, чтобы студенты там чувствовали себя комфортно. Создать зону отдыха с чаем/кофе, разделить пространство на залы для групповых и индивидуальных занятий, чтобы каждый посетитель мог бы продуктивно работать.

С целью привлечения новых читателей в библиотеку можно проводить различные мероприятия, акции или презентации новых поступлений с приглашением друзей, где участники узнают о последних информационных обзорах, получат литературные консультации и обозрения самых интересных публикаций последних номеров журналов. Информация об ее проведении можно разместить в университетской газете "НоВШЭсти", а со стороны библиотеки будет необходимо определить свою систему льгот и услуг ее участникам -- например, за каждого приглашенного участника студент может получить новую книгу на дом или в подарок от библиотеки. Подобные акции можно проводить регулярно, либо посвящать их определенным датам или определенной тематике. Например, экономической или юридической, так как данные факультеты представлены в Высшей школе экономики. Благодаря таким мероприятиям можно заинтересовать студентов в тех материалах, которыми располагает библиотека.

Чтобы привлечь внимание читателей к библиотеке, увлечь чтением, можно организовывать конкурс на самую популярную книгу. Студенты должны будут голосовать за самую понравившуюся из предложенных книгу, а через месяц нужно провести подсчет голосов и небольшое тематическое мероприятие с конкурсами и призами.

В первую очередь библиотека должна быть клиентоориентирована, именно поэтому постоянно нужно отслеживать уровень удовлетворенности и студентов работой библиотеки посредством регулярного анкетирования. Это значительно упростить работу библиотекарей, потому что они всегда будут знать о потребностях своих посетителей.

При разработке новой стратегии развития библиотеки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород необходимо учитывать западный опыт, поскольку западные образцы библиотек являются самыми клиентоориентированными, современными в плане технологий и предоставления различных видов услуг.

Похожие статьи




Предложения по совершенствованию деятельности библиотеки НИУ ВШЭ - Нижний Новгород - Стратегии развития современных библиотек

Предыдущая | Следующая