Расчет эффективности внедрения ПК "САМО-ТурАгент" в офисе "Авиаэкспресс-Сервис" - Информационные технологии управления в туризме на примере турфирмы "Авиаэкспресс-Сервис"
Предварительный расчет эффективности внедрения отобранного варианта информационных технологий является необходимым условием обеспечения руководства туристской компании информацией для принятия решений и обоснования приемлемости проекта.
Проведенный в данной главе расчет показателей эффективности внедрения, основанный на анализе структуры предполагаемых издержек, позволит турфирме выявить важные статьи расходов, сбалансировать структуру, установив возможные несоответствия, предусмотреть резервы на повышение цен.
Попробуем посчитать, что дает нам использование софта. Делая эти вычисления, я предлагаю некоторую методику, позволяющую оценить экономическую эффективность использования специализированного софта. Эффективность буду определять при помощи трудовых показателей.
Начнем с самых простых вещей - экономии времени. Исходя из данных турфирмы по количеству рабочих дней (5) и рабочих часов (8), перечислим основные функции, осуществляемые сотрудниками турфирмы, и оценим временные затраты, которые несет сотрудник на их выполнение в двух случаях: А)"в ручную" (в MS Office) и Б) при наличии специализированного софта САМО-ТурАгент.
Подготовка прайс-листа к сезону.
Исходные данные. В компании ведется 10 самых развивающихся направлений, одно направление ~ 50 отелей. Всего 500 отелей (цифры средние). Следовательно, затраты на ввод данных при условии занятости одного сотрудника:
А. Данные вводятся в Excel, как правило, в специализированные формы, сразу позволяющие обсчитывать тур.
Ввод данных - 0,5 часа на один отель. Итого 250 часов. (250/8 (раб. ч)) /5 (р. дн) =6,25 недель.
Б. Данные вводятся в исходном виде, как правило, это цена за ночь. Требуется время на ввод цен по дополнительным услугам и расчет общей цены тура.
Ввод данных - 0,5 часа на один отель. Итого 250 часов = 6,25 недели.
Обсчет прайса - 1 неделя.
При автоматизации на этом этапе мы проигрываем 1 неделю за сезон, 2 недели за год.
Вывешивание прайс-листа и СПО (по 1 направлению за год~50) на сайт компании.
А. Доведение информации до сотрудника, ответственного за вывешивание данных на сайт, - 1 час, и на собственно вывешивание 1 направления - 2 часа в день.
(направлений) *2=20ч.,
/8 (раб. ч) =2,5дня на прайсы. За год 5 дней = 1 неделя.
Час на каждое СПО. За год 500 ч = 62,5 дней = 12,5 недель.
Всего 13,5 недель.
Б. Пометка в программе, обсчитанных прайсов для показа на сайте - 2 часа.
Пометка СПО в программе - 0,2 часа.50 час. = 2,55 недели.
Оформление клиента. В среднем в месяц - 100 заявок. В год - 1200.
А. Ввод одной заявки - 5 мин. Всего в год - 6000 мин. = 100 час. = 12,5 дней = 2,5 недели.
Б. Ввод одной заявки - 3 мин.1200 х 3 мин. = 3600 мин. = 60 час. = 7,5 дн. = 1,5 недели.
Общение с клиентом о состоянии его заказа. Считаю, что разницей во временных затратах является время поиска заказа в хранилище данных. Понятно, что доступ к данным, хранящимся в специализированной базе данных, предназначенной для коллективного доступа, будет быстрее.
А. Время поиска заказа - 2 мин.2 мин. х 1200 заказов в год = 2400 мин. = 40 час. = 5 дн. = 1 неделя в год.
Б. Время поиска - 0,5 мин.0,5 мин. х 1200 заказов в год = 600 мин. = 10 час. = 1,25 дн. = 0,25 недели в год.
.Контроль оплаты заказа клиентом. Время тратится на поиск заявки и выяснение с бухгалтерией факта оплаты.
А. Время поиска и согласования: 5 минут. на заказ. = 2,5 недели в год.
Б. Согласования с бухгалтерией не надо: 0,5 минут. = 0,25 недели в год.
Выписка документов клиенту (путевка, счет, ваучер...)
А.0,5 часа на все документы.0,5 часа х 1200 заказов в год =2 недели.
Б.0,1 часа на все документы.0,1 часа х 1200 заказов в год= 0,4 недели.
Кроме этого, хочу обратить внимание на то, что в приведенных вычислениях учтены лишь факторы, так сказать, первого порядка. Например, здесь нет затрат времени на ведение справочной информации (описание турпродукта на сайте, ведение справочников клиентов, агентов, отелей и т. п.). Здесь не учтены затраты на сбор статистической и управленческой информации, а также потери от ее отсутствия. А это означает, что цифра, приведенная выше, лишь очевидный минимум.
При пятидневном рабочем графике выполнение обязанностей в MS Office обходится туристской компании в 27,75 недель в год, а с использованием специализированного софта 12,2 недели в год. Экономия средств рассчитывается как разница между фактическими издержками фирмы при осуществлении деятельности без использования на практике информационных технологий (ЗФ) и затратами, связанными с их внедрением и эксплуатацией ИТ (ЗИТ). В этом случае экономия является результатом автоматизации, так как представляет собой ту часть прибыли, которую туристская организация теряет, не используя современные средства связи (упущенная выгода):
ЭК = ЗФ - ЗИТ
Таким образом, рассчитываем годовую экономию от внедрения по вышеуказанной формуле: разница между фактическими издержками фирмы при осуществлении деятельности без использования на практике информационных технологий в год и затратами, после внедрения и эксплуатации:
Эк = 27,75 - 12,2 = 15,55
Разница составляет 15,55 недели или 4 месяца. Что такое ресурс 4 месяца в год? При среднемесячной зарплате сотрудника в $600 экономия составит около $2400 в год или 76800 рублей ($~32 руб.).
Необходимо оговориться, что в данной главе не проводится черта между понятиями расходы и издержки. В то время как расходы представляют собой отток реальных денег в течение определенного периода времени, издержки отражают полные расходы, требуемые для осуществления проекта автоматизации. В случае, описываемом на примере проекта внедрения, срок которого ограничен, понятия расходы, издержки и затраты" являются взаимозаменяемыми.
Проектом подразумевается использование уже имеющихся офисных площадей, а реализация данного проекта никаким образом не влияет на размер существующей арендной платы. Покупки дополнительного оборудования не требуется. Оплата консультационных услуг, обучение и установка уже включены в общую стоимость продукта, поэтому в расчетах учитываться не будет. Следовательно для данного проекта постоянными затратами будут являться: цена программного комплекса обновление программы.
Для расчета потребуются следующие исходные данные:
В "Авиаэкспресс-Сервис" планируется установить программу на 4-x пользователей или рабочие станции, следовательно затраты составят 10 900 рублей + 1635 рублей на обновление = 12535 рублей. Следовательно:
Эф=76800/12535 =6
Полученный результат понимается, как очень хороший результат показателей. Главное, чтобы он был не ниже 1.
Рассмотрев возможность приобретения компанией данного комплекса автоматизации на основе экономических данных предприятия "Авиаэкспресс-Сервис", можно сказать, что данные инвестиций не превышают размера уже сформированного фонда развития из прибыли "Авиаэкспресс-Сервис", и могут быть реализованы без привлечения дополнительных источников финансирования
Как результат внедрения, "Авиаэкспресс-Сервис" получает:
Снижение затрат на связь, интернет, производство печатной продукции.
Эффективность представляет собой отношение реальной экономии, полученной в результате внедрения "САМО-ТурАгент", и расходов по ее достижению.
Экономия средств при использовании программного комплекса, показанная на примере, составила в год около 76 800 рублей. При увеличении объемов размер экономии увеличивается.
Эффективность деятельности при рассмотренном изменении во многом зависит от правильности его внедрения. В итоге данный проект может вывести предприятие на новый этап деятельности для развития и совершенствования.
Предложенный проект разбит на этапы, для подробного рассмотрения каждого раздела. Описаны элементы планирования, рисков и соответствия применения к деятельности турфирмы "Авиаэкспресс-Сервис". Охарактеризован полный перечень возможностей программного комплекса - "САМО-ТурАгент", который в последствии будет внедрен в деятельность предприятия. "Само-ТурАгент" - это мощный маркетинговый инструмент, с помощью которого всегда можно оценить финансовые показатели фирмы, популярность того или иного направления для отдыха, эффективность рекламы и т. д. Это легконастраиваемая собственными силами программа для решения многих задач. Применение различных программ и электронных технологий обеспечивает качественную работу и соответствующий уровень конкурентоспособности фирмы.
Предложен метод оценки эффективности внедрения программного комплекса.
Все аспекты проекта были хорошо рассмотрены и экономически доказаны.
Следовательно, разработанной мероприятие стоит признать экономически обоснованным и рекомендовать к внедрению в процесс организации и предоставления туристских услуг ООО "Авиаэкспресс-Сервис".
Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что выводы и предложения, сделанные по результатам исследования, направлены на усиление контрольной функции управления затрат времени при создании и продвижении турпродукта. Внедрение разработанных предложений поможет становлению управленческого учета в туристском бизнесе, позволит повысить оперативность учета, улучшить информационное обеспечение, будет способствовать достижению практической реализации безубыточной работы туристского предприятия.
Похожие статьи
-
Характеристика деятельности предприятия Для анализа деятельности турфирмы "Авиаэкспресс-Сервис" необходимо дать оценку общей системе, сформированной в...
-
Предложение автоматизации предприятия "Авиаэкспресс-Сервис" с внедрением программного комплекса "САМО-ТурАгент" Процесс внедрения автоматизированного...
-
Прежде чем проанализировать конкурентов ООО "Авиаэкспресс-Сервис", надо провести ее SWOT анализ. Это делается для того, чтобы выявить сильные и слабые...
-
Индустрия туризма за последнее десятилетие подверглась сильному влиянию компьютерных технологий. В настоящее время даже небольшие турфирмы в состоянии...
-
После того, как был реализован процесс карьерного планирования в информационной системе, можно сделать выводы о том, что внедрение информационной системы...
-
Используя опыт своих партнеров, компания "САМО-Софт" разработала принципиально новый программный продукт для автоматизации турагентств, получивший...
-
В области менеджмента в туристском бизнесе произошли также кардинальные изменения. Современный уровень развития турбизнеса и жесткая конкуренция в этой...
-
Анализ конъюнктуры рынка ИСУ в туризме За две недели было опрошено и обработано порядка 1430 анкет участников туристского рынка. В ходе опроса...
-
Применение информационных технологий ориентировано в первую очередь на автоматизацию профессионального труда конкретных специалистов. Решается эта задача...
-
Введение - Информационные технологии управления в туризме на примере турфирмы "Авиаэкспресс-Сервис"
Достижения технического прогресса в области информационных технологий начала 21 века прочно завоевали свои позиции в туристской индустрии, в корне...
-
Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности Одним из методов оценки качества защиты информации является определение соответствия...
-
Заключение - Информационные технологии в управлении персоналом на примере компании ООО "Аксис ПРО"
В результате проделанной работы была достигнута цель исследования - повышение качества функционирования компании путем использования информационной...
-
Введение - Информационные технологии в управлении персоналом на примере компании ООО "Аксис ПРО"
В последнее время происходят значительные изменения в информационных технологиях. Появляется множество технологий, которые улучшают и упрощают многие...
-
Для современного туристского бизнеса характерна очень высокая зависимость от наличия актуальной постоянно обновляемой информации, т. е. менеджер...
-
Отразив данные на сотрудников "Авиэкспресс-Сервис" поэтапно, можно более конкретно рассмотреть показатели анализа статистики персонала и сделать выводы....
-
Технические - несовместимость программного обеспечения. Исходя из данных анализа предприятия "Авиаэкспресс-Сервис" и требования ПК "Само-ТурАгент", эта...
-
Анализ организационной структуры Организационная структура - это целостная система, разработанная таким образом, чтобы эффективно добиться поставленной...
-
Современный уровень развития бизнеса предъявляет принципиально новые требования к информационному обслуживанию. Появление новых технологий организации...
-
Учитывая специализацию деятельности фирмы особое внимание обращается на исследование целевой аудитории, которая неоднородна. Здесь важно определить круг...
-
Внедрение современных информационных технологий должно обеспечивать выполнение ряда требований, в том числе: Ведение внутреннего документооборота...
-
Заметно, что внедрение информационной системы ETWeb отразилось не только на деятельности сотрудников департамента управления персоналом и руководящих...
-
Будем считать, что после внедрения мероприятий (СКУД) вероятность возникновения рисковых ситуаций сократится в 4 раза. Таблица 3.2 - Величины потерь...
-
Методы внедрения системы. - Примение информационных технологий в управлении
Компания, собирающаяся внедрить компьютерную систему управления, как правило, дает следующую установку: система должна начать действовать как можно...
-
Как известно, многие компании автоматизируют управление персоналом для решения проблем, которые усложняют процессы оценки персонала и его развития и...
-
Управление человеческими ресурсами компании является ключевым процессом деятельности компании, который управляет подбором, взаимодействием всех...
-
Понимание необходимости внедрения интегрированных ИТ: - понимание основ построения интегрированных ИТ; - готовность к выделению квалифицированных...
-
Основным процессом в данном проекте был выбран процесс карьерного планирования, который заключается в определении основных этапов для развития карьеры, а...
-
Информационная система Lumesse ETWeb является системой, которая автоматизирует весь комплекс процессов управления персоналом. Важно отметить, что данная...
-
Понятие "информационные технологии управления" Управление - важнейшая функция, без которой немыслима целенаправленная деятельность любой...
-
ДФ ИУБиП имеет 3 компьютерных аудитории по 12 персональных компьютеров в каждой. Так же имеются компьютеры у проректора института, секретаря, зама...
-
В предыдущем разделе был рассмотрен расчет затрат разработчика программного продукта, в этом разделе будет разобран расчет затрат пользователя, связанных...
-
Для достижения цели, поставленной в данной работе, необходимо проанализировать текущую ситуацию в области информационных систем, сравнить информационные...
-
Известно, что схемы процессов являются основой для настройки процесса в информационных системах. Схемы процессов легли в основу настройки процесса...
-
Описание проекта, который является объектом исследования Проект - представляет собой внедрение информационно - аналитической системы управления карьерой...
-
После рассмотрения достоинств и недостатков информационных систем, автоматизирующих управление персоналом, можно перейти к проведению оценки соответствия...
-
Информационные системы для управления персоналом "Информационная система - это автоматизированная система, результатом функционирования которой является...
-
Полное наименование разрабатываемой системы - корпоративная информационная система "Бюджетное планирование и отчетность" группы компаний, занимающейся...
-
Фирма ООО "Стройдизайн" осуществляет деятельность, связанную с выполнением работ по ремонту помещений. Прайс-лист на выполняемые работы приведен в...
-
Структурная схема терминов Под корпоративной информационной системой (КИС или EIS - Enterprise Information System) понимают информационную систему...
-
Основные компоненты - Теоретические основы информационных технологий
Рассмотрим структуру системы поддержки принятия решений (рис. 2.4), а также функции составляющих ее блоков, которые определяют основные технологические...
Расчет эффективности внедрения ПК "САМО-ТурАгент" в офисе "Авиаэкспресс-Сервис" - Информационные технологии управления в туризме на примере турфирмы "Авиаэкспресс-Сервис"