Оценка эффективности внедрения информационной системы ETWeb - Информационные технологии в управлении персоналом на примере компании ООО "Аксис ПРО"

Заметно, что внедрение информационной системы ETWeb отразилось не только на деятельности сотрудников департамента управления персоналом и руководящих лицах, но и на деятельности компании в целом.

Для оценки эффективности внедрения будут оценены следующие параметры:

    - затраты на содержание персонала компании; - вовлеченность сотрудников в процесс карьерного планирования.

Для оценки затрат на содержание персонала компании нужно оценить затраты на операции по процессу карьерного планирования до внедрения информационной системы и после. Будут оценены следующие операции, которые являются основными для процесса:

    - самооценка сотрудника по компетенциям; - оценка сотрудника прямым руководителем; - предоставление отчетности руководящим лицам.

Внедрение автоматизированных систем позволяет быстрее получить необходимые данные и быть уверенным в их корректности, чем, допустим, если бы эта информация собиралась вручную. Временные показатели, которые можно оценить для операций, следующие:

    - время поиска информации - время, которое необходимо для доступа к необходимым данным. После внедрения информационной системы время минимизируется за счет оперативного доступа к информации о сотрудниках; - время подготовки и анализа информации - зависит от полноты и реальности предоставляемой информации, т. е. внедряемая система должна обеспечить поступление данных, достаточных для принятия решения и не требующих дополнительного анализа; - время заполнения карьерных предпочтений и оценки по компетенциям - время, затрачиваемое сотрудником на заполнение карьерного плана. Оно минимизируется при помощи удобного отображения процесса в системе; - время на корректировку карьерных предпочтений и оценку сотрудника - время, затрачиваемое прямым руководителем сотрудника на заполнение оценки сотрудника и корректировку предпочтений. Оно минимизируется при помощи удобного отображения процесса в системе.

Данные об операциях и временных факторов, которые их определяют, представлены в таблице 3.5.1. Также представлен метод расчета финансового показателя для каждой составляющей.

Таблица 3.5.1. Анализ операций и их составляющих

Операция

Обеспечивается

Составляющие

Финансовая оценка

Кол-венная оценка

Самооценка сотрудника по компетенциям

Определяется быстрым доступом к карьерному плану и информации, которая в нем содержится

Время поиска информации. Время на заполнение карьерных предпочтений и оценку по компетенциям.

Стоимость поиска информации = время поиска информации Ч ставкуЧ процент выполнения операции сотрудником. Стоимость заполнения карьерных предпочтений и оценки = время заполнения карьерных предпочтений и оценкиЧ ставкаЧ процент выполнения операции сотрудником

Сокращение стоимости в определенное количество раз

Оценка сотрудника прямым руководителем

Определяется быстрым доступом к карьерному плану сотрудника и информации, которая в нем содержится

Время поиска информации о сотруднике. Время на корректировку карьерных предпочтений и оценку сотрудника по компетенциям.

Стоимость поиска информации о сотруднике = время поиска информации Ч ставкуЧ процент выполнения операции сотрудником. Стоимость заполнения карьерных предпочтений и оценки сотрудника = время корректировки карьерных предпочтений и оценкиЧ ставкаЧ процент выполнения операции сотрудником

Сокращение стоимости в определенное количество раз

Предоставление отчетности руководящим лицам компании

Оперативным доступом к информации, полученной после процесса карьерного планирования

Время на подготовку и анализ информации. Время поиска информации.

Стоимость подготовки информации = время подготовки и анализа информацииЧ ставкаЧ процент выполнения операции сотрудником Стоимость поиска информации = время поиска информации Ч ставкуЧ процент выполнения операции сотрудником

Сокращение стоимости в определенное количество раз

При подсчете финансовых показателей повышения эффективности при выполнении операций необходимо учитывать следующие показатели:

    - время выполнения - количество времени, которое занимает выполнение операций до и после внедрения системы, измеряется общим количеством часов, потраченных сотрудниками на ее выполнение; - разница - разница между временем выполнения операций до и после внедрения новых технологий; - частота - количество раз, которое операция выполняется в год; - процент работ сотрудника - часть работы, которая выполняется сотрудником при работе над событием; - итого - общая экономия времени по выбранной составляющей, которая определяется умножением разницы на периодичность проявления события и умножается на процент работ сотрудника.

Рассмотрим финансовые показатели для каждой операции:

1. Самооценка сотрудников по компетенциям (Табл. 3.5.2).

Таблица 3.5.2. Финансовая оценка самооценки сотрудников по компетенциям

Составляющие

Время выполнения, в человеко-часах

Разница

Частота

Процент работ сотрудника, %

Итого, в человеко-часах

До внедрения

После внедрения

Время на поиск информации

3

1

2

1

10

0,2

Время на заполнение карьерных предпочтений и оценку по компетенциям

2

1

1

1

20

0,05

Итого по операции

0,25

Итого в финансовом выражении на сотрудника, руб.

12500

2. Оценка сотрудника прямым руководителем (Табл. 3.5.3).

Таблица 3.5.3. Финансовая оценка оценки сотрудника прямым руководителем

Составляющие

Время выполнения, в человеко-часах

Разница

Частота

Процент работ сотрудника, %

Итого, в человеко-часах

До внедрения

После внедрения

Время на поиск информации

2

1

1

1

10

0,1

Время на корректировку карьерных предпочтений и оценку по компетенциям по сотруднику

2

1

1

1

10

0,1

Итого по операции

0,2

Итого в финансовом выражении на сотрудника, руб.

10000

3. Предоставление отчетности руководящим лицам компании (Табл. 3.5.4).

Таблица 3.5.4. Финансовая оценка предоставления отчетности руководящим лицам

Составляющие

Время выполнения, в человеко-часах

Разница

Частота

Процент работ сотрудника, %

Итого, в человеко-часах

До внедрения

После внедрения

Время на подготовку и анализ информации

2

0,2

1,8

1

10

0,18

Время на поиск информации

2

0,2

1,8

1

10

0,18

Итого по операции

0,36

Итого в финансовом выражении на сотрудника, руб.

18000

Из приведенных выше расчетов можно сделать вывод, что по трем операциям на одного сотрудника компании экономится 40500 рублей в год.

Важно отметить, что внедрение информационной системы сокращает в 2 раза такие временные показатели, а соответственно и стоимости по этим составляющим, для операций самооценки сотрудника по компетенциям и оценки сотрудника прямым руководителем (Рис.3.5.1):

    - время на корректировку карьерных предпочтений и оценку сотрудника; - время на заполнение карьерных предпочтений и оценку сотрудником.
количественная оценка составляющих

Рис.3.5.1. Количественная оценка составляющих

По операции предоставления отчетности руководящим лицам временные затраты на поиск, предоставление и анализ информации сокращаются в 10 раз.

Вовлеченность сотрудников в процессы компании является важным параметром, так как четкое понимание сотрудниками их карьерных возможностей и перспектив снижает риск ухода сотрудников, что в свою очередь снижает затраты на поиск и набор новых сотрудников. Для оценки такого параметра как вовлеченность был проведен опрос среди сотрудников до старта проекта и после внедрения информационной системы. При проведении опроса использовалась специально сформированная анкета, в которой оценивается понятность процесса, следующих карьерных шагов и возможностей сотрудников. По результатам данного опроса до проекта вовлеченность в процесс составляла 27% (Рис.3.5.2), а после тот же показатель стал 48% (Рис.3.5.3), то есть вовлеченность сотрудников компании "Аксис Про" возросла в 1,8 раз.

вовлеченность сотрудников до внедрения информационной системы

Рис.3.5.2. Вовлеченность сотрудников до внедрения информационной системы

Из оценок параметров вовлеченности сотрудников компании "Аксис Про" в процесс карьерного планирования и затрат на содержание персонала можно сделать выводы, что внедрение информационной системы ETWeb способствует повышению эффективности деятельности компании в целом при помощи сокращения затрат сотрудников на основные операции и повышению вовлеченности сотрудников в процессы деятельности компании.

Рис. 3.5.4. Вовлеченность сотрудников после внедрения информационной системы

Похожие статьи




Оценка эффективности внедрения информационной системы ETWeb - Информационные технологии в управлении персоналом на примере компании ООО "Аксис ПРО"

Предыдущая | Следующая