Организационная структура ООО "СемьСот" - Бизнес-моделирование деятельности организации

Для правильного моделирования бизнес-процессов необходимо начать с оргструктуры предприятия. Отсутствие четкой оргструктуры несет следующие недостатки:

    - множество задублированных функций; - размытая ответственность персонала; - чрезмерные затраты на содержание персонала; - отсутствие мотивации персонала и его слабая производительность.

Для эффективной работы организации важно четко и ясно определить функциональные обязанности и полномочия, а также их взаимоотношения. Существуют три метода определения обязанностей и полномочий и их передачи в рамках организации [12].

Каждый сотрудник компании должен понимать, что ожидается от него, какими полномочиями он обладает, какими должны быть его взаимоотношения с другими служащими. Это достигается с помощью схемы организации, дополненной соответствующими справочниками (инструкциями), и распределения обязанностей.

При построении таких схем необходимо учитывать следующее: схема дает лишь общие контуры структуры организации; она должна быть доступна для понимания, содержать минимальное количество деталей; не существует стандартных построений организационной структуры, каждая фирма имеет свои особенности. Схема должна отражать реальную структуру фирмы и не являться своего рода теоретическим стандартом. Если схему трудно составить, то причина может заключаться в том, что с течением времени ее структура стала неэффективной, громоздкой, а линии взаимоотношений стали искаженными [13].

Рассмотрим ниже организационную структуру ООО "СемьСот". Начнем с самого верхнего звена - генерального директора ООО "СемьСот". В его подчинении находятся:

    - помощник генерального директора; - заместитель директора по административно-хозяйственной части; - заместитель генерального директора по безопасности; - коммерческий директор; - финансовый директор; - главный бухгалтер; - директор сервисного центра.

Схема представлена на рисунке 2.

подчиненные генерального директора

Рисунок 2 - Подчиненные генерального директора

Целью любого предпринимателя является извлечение прибыли путем осуществления своей деятельности, в данном случае, реализации товаров и услуг. Поэтому продажи товаров или услуг являются ключевым моментом в деятельности организации и руководить ими должен квалифицированный специалист с большим опытом в данной области.

Задачи, которые относятся к области продаж, решает коммерческий директор. Данный руководитель является вторым человеком после генерального директора, по степени важности в компании. Ему приходится взаимодействовать практически со всеми подразделениями компании, так как организация продаж требует большого количества информации.

Схема подчиненных коммерческого директора представлена на рисунке 3.

подчиненные коммерческого директора

Рисунок 3 - Подчиненные коммерческого директора

Коммерческий директор ООО "СемьСот" имеет в подчинении следующих специалистов и структурных руководителей:

    - помощник коммерческого директора; - руководитель отдела потребительского кредитования; - начальник отдела логистики; - руководитель розницы; - системный администратор; - начальник юридического отдела; - руководитель учебного отдела.

Начальник отдела логистики взаимодействует с розницей и складом. Именно от этих подразделений в отдел логистики поступает необходимая информация, которая используется для создания различных отчетов, планирования заказов и продаж.

Руководитель розницы выполняет планирование, организацию и координацию деятельности розничной сети, ведет контроль эффективности работы торговых точек, работы старших продавцов, проводит анализ рынка, участвует в проектах по расширению розничной сети. Данный руководитель является практически конечным звеном в организации продаж на торговых точках (рисунок 4).

схема подчиненных руководителя розницы

Рисунок 4 - Схема подчиненных руководителя розницы

Системный администратор является руководителем в ИТ-отделе. Структура ИТ-отдела отображена на рисунке 5.

подчиненные системного администратора

Рисунок 5 - Подчиненные системного администратора

ИТ-отдел взаимодействует со всеми отделами, а точнее другие отделы взаимодействуют с ним, так как программное обеспечение и техническая поддержка являются основным залогом успеха в осуществлении торговой деятельности.

Контрольно-ревизионный отдел в первую очередь взаимодействует с бухгалтерией, которая предоставляет информацию о наличии товарно-материальных ценностей. Данная информация потом используется для создания отчетности и проведения ревизий (рисунок 6).

подчиненные руководителя контрольно-ревизионного отдела

Рисунок 6 - Подчиненные руководителя контрольно-ревизионного отдела

Операторский отдел осуществляет контроль взаиморасчетов с клиентами, выставление счетов, поддержание и совершенствование системы расчетов с клиентами, операторами связи, агентами и бизнес-партнерами (рисунок 7).

структура операторского отдела

Рисунок 7 - Структура операторского отдела

Персонал является наиважнейшим элементов в организации. Прием сотрудников на работу осуществляет отдел кадров. Именно от правильно подобранного персонала зависят результаты деятельности компании, особенно, когда дело касается продаж. Отдел кадров осуществляет подбор сотрудников, а также ведет кадровый учет. Структура отдела кадров отображена на рисунке 8.

Любой работник, а также собственники и руководство компании являются пользователями бухгалтерии. Основной управленческой задачей бухгалтерского учета (иначе говоря, задачей, возлагаемой на бухгалтерию) является сбор и обработка полной и достоверной информации о деятельности компании (рисунок 9). Бухгалтерия регулярно подготавливает различного рода отчеты, которыми пользуются практически все подразделения компании.

служба персонала

Рисунок 8 - Служба персонала

структура бухгалтерии

Рисунок 9 - Структура бухгалтерии

Также компания обязана производить гарантийное обслуживание товара, который был приобретен клиентом в сети магазинов ООО "СемьСот". Директор сервисного центра руководит и осуществляет контроль работы сотрудников непосредственно самого сервисного центра и его администрации. Схема отображена на рисунке 10.

подчиненные директора сервисного центра

Рисунок 10 - Подчиненные директора сервисного центра

Выше были рассмотрены все существующие подразделения компании ООО "СемьСот" и приведены их краткие характеристики и структуры. Теперь, имея полное представление об организационной структуре компании, можно провести анализ этой структуры и выявить ее недостатки.

Похожие статьи




Организационная структура ООО "СемьСот" - Бизнес-моделирование деятельности организации

Предыдущая | Следующая