Бизнес-процесс "Реализация товара через интернет" - Бизнес-моделирование деятельности организации

Как уже говорилось ранее у компании "СемьСот" существуют официальный сайт в интернете, где можно получить информацию по любому товару, представленному в сети магазинов компании, а также сделать заказ в любое время суток.

Интернет-магазин работает без выходных. Весь ассортимент товаров, предлагаемых на реализацию через данный Интернет магазин, представлен в каталоге товаров. Клиент выбирает понравившийся ему товар и оформляет заказ через веб-форму на странице. При заказе указываются паспортные данные и контактный телефон.

Прием заказов через Интернет осуществляется круглосуточно. Заказ поступает в операторский отдел, где специалист отдела проверяет наличие товара на складе. Если товар есть в наличии на складе, то оператор подтверждает заказ у клиента, информирует об условиях оплаты и доставки.

Специалист операторского отдела после подтверждения заказа осуществляет резервирование товара на складе.

Фактуровщик оформляет движение товара и оформляет доставку через службу поручений 050. Стоимость доставки - 300 руб. Если заказ сделан до 18:00, то доставка осуществляется в тот же день. Если заказ сделан после 18:00 - доставка на следующий день.

Вместе с товаром отпускается гарантийный талон и кассовый чек. Оплата заказа производится клиентом только наличными в рублях, непосредственно курьеру, после того как клиент проверит заказ.

Если клиента не устраивает по каким-либо причинам доставленный ему товар, то он вправе отказаться от покупки, но оплата доставки обязательна.

Если клиента устраивает товар, то он производит оплату товара и доставки, а также ставит подпись в кассовом чеке.

Бухгалтерия проводит продажу товара на основании копии кассового чека.

Диаграмма активности отображена на рисунке А.3.

Описав данный бизнес-процесс, трудно сделать какие-либо выводы о возможной автоматизации, так как "пройти" данный процесс не было возможности. Необходимо отметить лишь то, что сам процесс заказа товара на сайте автоматизирован - клиент заполняет несложную форму на веб-сайте. Важно, чтобы сайт постоянно поддерживался разработчиками для обеспечения быстродействия системы и соответственно эффективности продаж.

Любой товар, который был приобретен в магазине ООО "СемьСот", неважно каким образом, в магазине или через интернет, имеет гарантийный срок, в течение которого компания обязана обслуживать товар при выявлении в нем неисправностей (производственного брака), кроме случаев, когда неисправности вызваны неправильным обращением клиента с товаром. Рассмотрим процесс гарантийного обслуживания товара.

Похожие статьи

• Бизнес-процесс "Распределение товара по торговым точкам" - Бизнес-моделирование деятельности организации

  Данный процесс является основным бизнес-процессом, так как именно от правильно и рационального распределения товара по торговым точкам зависит прибыли...

• Бизнес-процесс "Заказ и закупка товара" - Бизнес-моделирование деятельности организации

  Данный бизнес-процесс является основным для компании. Планирование закупок осуществляется отделом логистики. Основанием для планирования закупок являются...

• Организационная структура ООО "СемьСот" - Бизнес-моделирование деятельности организации

  Для правильного моделирования бизнес-процессов необходимо начать с оргструктуры предприятия. Отсутствие четкой оргструктуры несет следующие недостатки:...

• Введение - Бизнес-моделирование деятельности организации

  Усиление конкуренции в розничной торговле в связи с кризисом вынуждает даже небольшие торговые предприятия обратить пристальное внимание на...

• Общая характеристика ООО "СемьСот" - Бизнес-моделирование деятельности организации

  ООО "СемьСот" - это региональная розничная сеть, охватывающая весь Дальневосточный регион. Компания специализируется на продаже персональных средствах...

• Описание и моделирование бизнес-процессов ООО "СемьСот" - Бизнес-моделирование деятельности организации

  Моделью бизнес-процесса называется его формализованное (графическое, табличное, текстовое, символьное) описание, отражающее реально существующую или...

• Анализ деятельности предприятия и моделирование основных бизнес-процессов - Бизнес-моделирование деятельности организации

  Данный раздел посвящен анализу и основным подходам моделирования бизнес-процессов при помощи CASE-средства Rational Rose. Работа продукта основана на...

• Анализ организационной структуры - Бизнес-моделирование деятельности организации

  Организационная структура управления в ООО "Семьсот" является линейно-функциональной и представляет собой иерархичность управления, четкое разделение...

• Характеристика деятельности организации и оценка существенности информации - Налогообложение субъектов малого бизнеса в России

  Анализ применения различных вариантов налогообложения осуществляется на примере ООО "Ветцентр", основным видом деятельности которого является оказание...

• "Налоговое планирование в сфере малого бизнеса" - Организация и планирование налоговой деятельности

  Роль малого предпринимательства в экономике. Малые предприятия имеют важное социально-экономическое значение, так как обеспечивают социальную и...

• Организация и оплата труда - Анализ деятельности предприятия и разработка предложений по улучшению его работы на примере компании Ваш Дом

  В Компании "Ваш Дом" используется повременно-премиальная система оплаты труда. Премирование сотрудников осуществляется в процентном отношении к...

• Заключение - Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации

  В данной курсовой работе был проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности организации, а именно: был проведен анализ структуры и динамики...

• "Планирования налога на доходы физических лиц" - Организация и планирование налоговой деятельности

  Основной целью планирования налога на доходы физических лиц являются разработка четкой кадровой политики предприятия и планирование налогообложения и...

• Место организации в экономической среде - Характеристика деятельности ресторана "Белая Лошадь" (г. Санкт-Петербург)

  Общественное питание является одной из основных отраслей сферы обращения и выполняет главную социально-экономическую задачу развития нашего общества -...

• Индикаторы деятельности: размер предприятия, эффективность, финансовая устойчивость, динамика, показатели рыночной, операционной, инвестиционной, финансовой деятельности - Разработка краткосрочной и долгосрочной финансовой политики организации на примере ОАО "Камаз"

  Таблица 1.1 Ключевые абсолютные показатели Показатель Предыдущий год Отчетный год Валюта баланса, тыс. руб. 81 548 048 82 636 138 Численность работающих,...

• Налоговая база при получении дохода на основе договоров поручения, договоров комиссии или агентских договоров - Налогообложение: НДС, объекты налогообложения, реализация товара и его цена

  В соответствии со ст. 156 НК РФ, налогоплательщики при осуществлении предпринимательской деятельности в интересах другого лица на основе договоров...

• Состав и структура предприятия - Анализ деятельности предприятия и разработка предложений по улучшению его работы на примере компании Ваш Дом

  Компания начала работу в 1993 году и за эти годы выросла в региональную торговую сеть, включающую 17 специализированных магазинов в 11 городах Удмуртии,...

• Бюджет затрат на доставку товаров клиентам - Формирование комплексного финансового плана предприятия

  В данном бюджете сумма транспортных затрат планируется на основании объема продаж по каждому клиенту и среднего процента затрат на доставку (если...

• Порядок исчисления налога, Общий механизм исчисления НДС - Налогообложение: НДС, объекты налогообложения, реализация товара и его цена

  Общий механизм исчисления НДС На практике почти невозможно выделить добавленную стоимость в общей стоимости продукции (работ, услуг), поэтому для...

• Разработка плана-конспекта занятия по теме "Сущность и классификация издержек производства и себестоимости продукции. Система затрат на производство и реализацию продукции" - Анализ финансовой деятельности предприятия

  План занятия. Группа: №18. Профессия: "Бухгалтер", срок обучения 3 года. Дисциплина: "Экономика отрасли и предпринимательства". Тема программы № 5. Тема...

• Методы реализации финансовой реструктуризации бизнеса - Оценка эффективности финансовой реструктуризации в развитых странах Азии и Океании

  Реструктуризация структуры капитала, или финансовая реструктуризация подразумевает процесс изменения финансовой структуры компании, то есть изменение...

• Заключение - Организация финансовой деятельности на ООО "Осинниковский Водоканал"

  В пределах моих возможностей был изучен ООО "Осинниковский Водоканал". Анализ деятельности предприятия показал, что у Общества есть возможность...

• Теоретические основы экспресс-анализа финансового состояния организации, Понятие финансового состояния, цели и задачи его оценки - Сущность и методика экспресс-анализа деятельности предприятия с целью разработки основных мероприятий по укреплению финансового состояния ОАО "РФА-Инвест"

  Понятие финансового состояния, цели и задачи его оценки Развитие теории оценки финансового состояния в России происходит преимущественно на основе...

• Алгоритм задачи, Оценка экономической эффективности реализации задачи - Анализ деятельности предприятия и разработка предложений по улучшению его работы на примере компании Ваш Дом

  Рассмотрим схему алгоритма решения данной задачи, построенную по модульному принципу (рис. 7). При этом работа пользователя с представленным программным...

• Рекомендации по повышению прибыльности производства - Анализ и оценка финансовых результатов деятельности организации

  Если ценовой коэффициент по какому-либо продукту имеет отрицательное значение, ситуация крайне негативная. Отрицательный ценовой коэффициент показывает,...

• Анализ состояния и использования основных средств - Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации

  Проведем анализ технического состояния основных фондов. Для этого используем следующие коэффициенты. 1) Коэффициент износа 2) Коэффициент годности Данные...

• Анализ платежеспособности и вероятности банкротства - Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации

  В соответствии с Федеральным Законом о несостоятельности (банкротстве) организация признается неплатежеспособной если не может выполнить требования по...

• Анализ структуры и динамики имущества и финансовых результатов организации, Горизонтальный и вертикальный анализ активов организации - Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации

  Горизонтальный и вертикальный анализ активов организации Всю совокупность приемов анализа целесообразно рассматривать в разрезе трех основных направлений...

• Апробация вариантов налогообложения и рекомендации по повышению эффективности деятельности ООО "Ветцентр" - Налогообложение субъектов малого бизнеса в России

  Апробация процедур в данной работе проводится на примере организации "Ветцентр". Экспертиза На сегодняшний день ООО "Ветцентр" применяет общую систему...

• Методы анализа финансового положения, прибыльности и безубыточности предприятия - Анализ и оценка финансовых результатов деятельности организации

  Формирование рыночных отношений потребовало разделения единого комплекса анализа хозяйственной деятельности на внутренний (управленческий) и внешний...

• Теоретические основы анализа прибыльности и безубыточности производства, Цели и задачи финансового анализа - Анализ и оценка финансовых результатов деятельности организации

  Цели и задачи финансового анализа Анализ финансового состояния организации - это расчет, интерпретация и оценка финансовых показателей, характеризующих...

• Теоретические основы формирования прибыли организации, Экономическая сущность и роль прибыли в деятельности организации - Прибыль организации: порядок формирования, распределения и использования в современных условиях

  Экономическая сущность и роль прибыли в деятельности организации Значение прибыли для совершенствования и расширения производства ни у кого не вызывает...

• Методологические подходы к анализу финансового состояния на предприятиях гостиничного бизнеса - Анализ результатов финансовой деятельности гостиничного предприятия на примере ОАО "ГК "Космос"

  В условиях рыночной экономики и обостренной конкуренции в гостиничном бизнесе важное значение приобретает планирование финансовых результатов...

• Управление эффективностью деятельности компании. Модель Дюпон - Разработка краткосрочной и долгосрочной финансовой политики организации на примере ОАО "Камаз"

  Таблица 3.12 Показатель Предыдущий год Отчетный год Собственный капитал, тыс. руб. 19 342 770 20 008 123 Чистые активы, тыс. руб. 39 469 318 44 590 087...

• Реализация основных средств не участвующих в предпринимательской деятельности - Анализ финансового состояния

  По данным бухгалтерского учета на 01.01.2005г. на балансе предприятия числятся основные средства, такие как седельный тягач ЗИЛ 131, легковой автомобиль...

• "Планирование налоговой нагрузки в регионах льготного налогообложения на территории РФ" - Организация и планирование налоговой деятельности

  Оффшорная зона -- территория государства или ее часть, в пределах которой для компаний-нерезидентов действует особый льготный режим регистрации,...

• "Планирование налоговой нагрузки при осуществлении внешнеэкономической деятельности" - Организация и планирование налоговой деятельности

  Налоговое планирование неотвратимо появляется в жизни любого предпринимателя или бизнесмена, как только он понимает, что на свете существуют не только...

• "Акцизы" - Организация и планирование налоговой деятельности

  Налогоплательщиками акциза признаются (ст. 179 НК РФ): - организации; - индивидуальные предприниматели; - лица, признаваемые налогоплательщиками в связи...

• "Планирование и документальное оформление НДС" - Организация и планирование налоговой деятельности

  Планом Счетом Бухгалтерского учета финансово - хозяйственной деятельности организации предусматривается применении счета 68 "Расчеты по налогам и сборам"...

• "Планирование налога на прибыль" налог на прибыль - Организация и планирование налоговой деятельности

  Налог на прибыль -- прямой налог, взимаемый с прибыли организации (предприятия, банка, страховой компании и т. д.). Прибыль для целей данного налога, как...

Бизнес-процесс "Реализация товара через интернет" - Бизнес-моделирование деятельности организации

Предыдущая | Следующая