Механизм ответов (невмешательство). - Стили слушания
Обратите внимание, какими краткими были ответы декана во второй иллюстрации:
"Да!?"
"Каких же?"
"Да-да, понимаю тебя."
Эти нейтральные, по существу малозначащие фразы представляют собой те минимальные и простейшие ответы, которые позволяют содержательно продолжить беседу.
Они означают приглашение высказаться свободно и непринужденно, помогают выразить одобрение, интерес и понимание.
Невербалика.
Многое о том, что человек хочет сказать, можно определить по выражению его лица, по позе, по движениям.
В таких случаях могут помочь следующие фразы:
"У тебя вид счастливого человека".
"Тебя что-нибудь беспокоит?"
"Ты чем-то встревожен?"
"что-то случилось?"
То, наиболее употребительные минимальные ответы следующие:
"Да?"
"Продолжай, продолжай. Это интересно"
"Понимаю"
"Приятно это слышать"
"Можно ли поподробнее?".
Эти реплики нейтральны, их называют "открывающими", т. е. такими, которые способствуют развитию беседы, особенно в самом начале.
Ситуации, в которых полезно нерефлексивное слушание.
Т. к. многие более склонны говорить, чем слушать, можно представить, какие неограниченные возможности открываются для нерефлексивного слушания.
Некоторые пользуются приемами нерефлексивного слушания постоянно. Но это уместно далеко не всегда.
Нерефлексивное слушание особенно полезно тогда, когда собеседник проявляет такие глубокие чувства, как гнев или горе, или просто говорит о том, что требует лишь минимального ответа.
1. Собеседник горит желанием высказать свое отношение к чему-либо или выразить свою точку зрения. (Прием психотерапевтов в качестве беседы).
Проведение интервью.
2. Собеседник хочет обсудить наболевшие вопросы. (напряженные ситуации).
Иствуд Аватер приводит пример из собственной практики. При написании диссертации для проведения эксперимента он работал зам. декана, который часто говорил: "Важно дать возможность студентам говорить. Что будете говорить Вы - им безразлично". Простая возможность высказать накопившееся давала студентом эмоциональное облегчение и выяснить, почему они поступают так, а не иначе.
3. Собеседник испытывает трудности в выражении своих забот и проблем.
Участников одного эксперимента попросили записать на магнитофон свою речь на любую тему. За это предлагалась оплата, размер которой был адекватен продолжительности разговора. Некоторые из участников эксперимента говорили по 5 дней подряд.
Но! многие почувствовали себя лучше только потому, что им представилась возможность выговориться, а у других сложилось мнение, что магнитофон лучше любого собеседника.
Однако, при сравнении магнитофонных записей с записями собеседований с реальными людьми оказалось, что их трудно отличить друг от друга.
4. Сдерживание эмоций в беседе с человеком, занимающим более высокое положение.
Результаты исследований указывают на то, что дисциплина и "моральный дух" выше в тех коллективах, где руководитель чаще выслушивает жалобы и горести подчиненных. Т. к. он более ориентирован на работников.
Ситуации, в которых нерефлексивное слушание недостаточно.
- 1. Недостаточность или отсутствие желания говорить у собеседника. 2. Нерефлексивное слушание ошибочно истолковывается говорящим, как согласие слушать, когда оно таковым не является. 3. Говорящий стремится получить более активную поддержку или одобрение. В этом случае нерефлексивное слушание может быть воспринято как неодобрение. 4. Нерефлексивное слушание неуместно, когда оно противоречит интересам собеседника и мешает его самовыражению.
Всегда существует опасность того, что нерефлексивным слушанием могут злоупотреблять чрезмерно разговорчивые люди, особенно те, кто невосприимчив своей речью их контролировать.
Похожие статьи
-
В стиле слушания отражается личность человека: характер, интересы и устремления, положение, пол и возраст. Служебное положение говорящего и слушающего....
-
Композиция интервью и стандартные - Публицистический стиль
Средства выражения Несмотря на большое разнообразие видов интервью, его "структурно-композиционные черты остаются достаточно стабильными: зачин -...
-
Реклама -- оповещение различными способами для создания широкой известности чему-нибудь с целью привлечения потребителей, зрителей. С. И. Ожегов...
-
Рассматривая характерные особенности радио - и телевизионной аудитории, отечественный журналист Я. Н. Засурский обратил внимание на ряд психологических...
-
Разговорная речь - специфическая разновидность литературного языка, употребляемая в условиях непринужденного общения и противопоставленная (в пределах...
-
Альтернативными называются такие вопросы, которые содержат грамматическую конструкцию "или - или". Ни первый, ни второй тип ответа не дают диагносту...
-
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ РЕКЛАМНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ - Редакторская подготовка рекламных материалов
Профессионально подготовленное и оформленное рекламное сообщение не может не учитывать законов психологии восприятия. Экономическая и психологическая...
-
Журналист, занимая определенную позицию по тому или иному вопросу, всегда стремится к ее обоснованию. Публицистическая открытость автора в том и...
-
В годы перестройки М. С. Горбачев приглашает Генриха Боровика с собой почти на все встречи с главами зарубежных стран в качестве эксперта или члена...
-
Диалог представляет собой принцип взаимодействия между людьми, взаимоуправления друг другом. В речевой коммуникации диалог означает процесс, при котором...
-
Интервью в теории журналистики, Понятие и виды интервью - Интервью, его виды
Понятие и виды интервью В журналистике существует несколько определений термина "интервью", каждое из которых имеет свою специфику. Приведем некоторые из...
-
С появлением средств массовой коммуникации, а также средств массовой информации потребности человека в знании резко возросли. Это заключается в том, что...
-
"Средства массовой информации на сегодняшний день настолько стали частью жизни, что без рекламы стирального порошка мы не идем в магазин и не покупаем...
-
Действительно, значение средств массовой информации в современном мире весьма велико. Именно средства массовой информации в значительной мере формируют...
-
Техника активного слушания - Анализ межличностного общения в процессе журналистской деятельности
Бывает, что журналист не может понять человека, уделить ему внимание, запомнить, что он нам говорит. Очень важно слушать и слышать собеседника, чтобы...
-
СМИ как механизм политического манипулирования - Средства массовой информации и политика
Наибольшую опасность для граждан и демократического государственного устройства представляет использование СМИ для политического манипулирования....
-
Индивидуальный стиль журналиста характеризуется значимостью тематики, глубиной разработки темы, оригинальностью творческих приемов, совершенством формы...
-
Языковой стиль журналиста - Роль и способы выражения авторского "Я"
Термин "стиль языка" требует уточнения, потому что его нельзя смешивать с термином "стиль речи", если признавать необходимость разграничения понятий...
-
Кинорецензия - жанр крайне востребованный. Сегодня решение о походе на тот или иной фильм зачастую принимается под влиянием того, что ты прочитаешь в...
-
Одной из основных потребностей современного человека является потребность в информации. Информационная потребность занимает особое место в системе...
-
Способы получения информации, Интервью - Способы получения журналистской информации
Журналист, приступающий к сбору информации из определенных заранее источников, сталкивается с тремя главными проблемами: выбор самого надежного способа...
-
С чего начать статью - С чего начать статью
Любая статья или заметка начинается с подготовки материала - то есть до того, как вы садитесь за непосредственное написание статьи, вы подбираете те...
-
Психологические функции журналистики - Характеристика основных функций журналистики
Наряду с главной целью всех социальных институтов, о которой уже говорилось, - удовлетворить потребность системы в сохранении стабильности - у каждого из...
-
Аддикция нехимический зависимость журналист Собственную модель программы на тему нехимических зависимостей автор создает на радио Высшей школы...
-
Общественное сознание - это отражение материального отношения людей друг к другу и к природе в процессе отношения людей к действительности Крапивенский...
-
У средств массовой информации огромное количество функций в совершенно разных сферах. Например, Е. П. Прохоров Е. П. Прохоров "Введение в теорию...
-
Виды средств массовой информации СМИ представляют собой учреждения, созданные для открытой, публичной передачи с помощью специального технического...
-
Средства массовой информации являются одним из важнейших институтов нашего общества с тех самых пор, как был изобретен первый печатный станок господином...
-
Пресса газетный заголовок лексический Система функциональных стилей находится в состоянии непрерывного развития. Сами стили обособлены в разной степени:...
-
Итак, в процессе речевого (более широко - вообще коммуникативного) акта образ события возникает дважды. Сначала это образ события, который образуется у...
-
Стилистика газетного интервью как жанра - Публицистический стиль
В научной литературе существует множество классификаций видов интервью, выделяемых на различных основаниях - от формы подачи материала до тематики...
-
Психологические особенности подготовки и проведения телевизионного интервью - Эволюция телеинтервью
Основа основ успешного интервью - тщательная подготовка репортера. Он должен хорошо ориентироваться в предмете разговора, знать о нем почти столько же,...
-
Как уже было сказано выше, журналист в свoем расследовании мoжет oбращаться к различным спoсoбам пoлучения инфoрмации. Некoторые расследования начинаются...
-
В первые послевоенные десятилетия молодежь превратилась в новую социальную категорию потребителей, тем самым став объектом пристального внимания со...
-
Этапы, логика и механизмы управления - Теория и практика СМИ
Даже при самом тщательном подходе к созданию новостей данный процесс не сможет стать эффективным, если будет раздроблен на отдельные акции. Требуется...
-
Механизм происхождения и распространения слухов - Политические слухи
Механизмы порождения и распространения слухов рассматриваются в современной науке, как правило, с двух точек зрения: социологической и психологической....
-
Данная работа будет посвящена ключевым параметрам и стилистическим особенностям которые позволяют выделить приемы Х. Томпсона в отдельный стиль....
-
Возникновение и развитие теории установления повестки дня Основополагающую роль медиа в формировании представлений человека о происходящем в мире...
-
Образ автора. Авторское сознание является организующим началом, субъектом изложения. Автор задает смысловую перспективу текста, устанавливает стилевую...
-
В данной работе средства массовой информации были рассмотрены со большей части сторон общественной, политической, моральной, нравственной и культурной...
Механизм ответов (невмешательство). - Стили слушания