Избегать альтернативных вопросов., Уточнять ответы испытуемого., Следить за эмоциональными реакциями испытуемого. - Современные подходы к проведению интервью

Альтернативными называются такие вопросы, которые содержат грамматическую конструкцию "или - или".

Ни первый, ни второй тип ответа не дают диагносту никакой информации. В то же время негативным следствием такого рода вопросов является возникающее у респондента очень неприятное чувство, что его загоняют в угол. В рамках этической соционики нарушение данного правила считается грубой ошибкой.

Еще хуже, когда диагност, получивший неопределенный ответ, начинает настаивать и принуждает респондента все равно сделать выбор. В такой ситуации, если вопрос по какой-либо причине кажется вам необходимым, разбейте его на два отдельных вопроса и задайте их по очереди.

Уточнять ответы испытуемого.

Необходимость этого правила вытекает из полисемии (многозначности) слов живого языка, сильной зависимости смысла высказывания от контекста, а также предыдущего опыта респондента.

Следить за эмоциональными реакциями испытуемого.

По спонтанному эмоциональному отклику собеседника вы определяете, пошел ли вопрос, то есть понят ли он и принят ли респондентом. Если не пошел, то нужно быстро переформулировать его или вообще отказаться. Такие постоянные коррекции просто необходимы во время общения, так как те или иные искажения контакта, постепенно накапливаясь, сведут на нет все ваши попытки добиться расположения человека.

Иногда у вас могут возникнуть серьезные сомнения относительно откровенности респондента. В вопросы интервью не вмонтировано ничего наподобие шкалы лжи, но тем не менее опытный интервьюер чутко улавливает попытки ввести его в заблуждение. На ложь респондента вам укажут следующие особенности его поведения:

Несоответствие поведенческих актов характеру ситуации, в частности, демонстрация преувеличенного дружелюбия, улыбчивость, когда обстановка не располагает к этому,

Попытки навязать непрошенную помощь или оказать неожиданную услугу,

Заострение внимания на мелочах, ничего не значащих деталях,

Проявление негодования, возмущения по незначительному поводу,

Избирательная невнимательность или забывчивость,

Внезапные премены поведения: от спокойствия к взволнованности, от активного интереса к предмету беседы до апатии, от спешки к согласию подождать и т. п.,

Внутренняя нервозность, о которой свидетельствует резкое покраснение или побледнение лица. Петровский А. В., Ярошевский М. Г. История и теория психологии. Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. С. 208.

Похожие статьи




Избегать альтернативных вопросов., Уточнять ответы испытуемого., Следить за эмоциональными реакциями испытуемого. - Современные подходы к проведению интервью

Предыдущая | Следующая