Введение - Историческое изменение роли сервисной деятельности в экономическом и общественном развитии
Сервисная деятельность - это активность людей, вступающих в специфические взаимодействия по реализации общественных, групповых и индивидуальных услуг. Цель этих отношений - не создание материальных ценностей, а удовлетворение человеческих потребностей (хотя нередко это происходит с помощью таких ценностей).
Исторически вырастая из процессов самообеспечения и родственной взаимопомощи, сервисная деятельность успешно интегрировалась в отношения рыночного обмена. Для анализа сервисной деятельности важно иметь в виду то, что сервисная деятельность исторически развивается в рамках той или иной этнонациональной культуры, точнее в рамках такой ее масштабной части, как хозяйственная культура. При этом необходимо учитывать этнонациональные традиции, исторический уклад жизни народа, которые своеобразным образом преломляются в сервисной деятельности. Уже в древности существовали люди и организации, которые на профессиональном уровне предоставляли сложные, порой дорогостоящие услуги, требующие специальных знаний, профессиональных навыков и соответствующего оборудования.
Таким образом, сервис выступает как особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми или организациями.
В XXI веке сервис превратился в крупномасштабную сферу человеческой активности. Согласно статистическим отчетам сейчас более 72,5% населения, занятого в экономике промышленно развитых стран, работают в сфере услуг [1]. Закономерности сервисной деятельности определяют детальный анализ, без которого ее невозможно организовать на уровне современных требований. При определении сервиса используют три ключевых понятия: деятельность, потребность и услуга. Раскрыв содержание этих понятий, можно уяснить, что такое сервис, в каких формах он может осуществляться, каково его место и роль в жизнедеятельности людей. Сложность, новизна и актуальность проблемы организации сферы сервиса в условиях конкуренции, отсутствие достаточного практического рыночного опыта привели к появлению различных мнений и подходов как в определении сущности и содержания этого процесса, определения его места и роли в жизнедеятельности человека, так и форм его проявления, тенденций его развития.
Цель курсовой работы - изучение природы и сущности сервисной деятельности, ее экономической и общественном развитии.
Предметом курсовой работы - сервисная деятельность.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие Задачи:
- - рассмотреть особенности сервисной деятельности в эпоху формирования постиндустриального общества: - проанализировать сервисную деятельность как форму реализации потребностей; - выделить проблемы организации сервисной деятельности;
В работе были использованы труды отечественных исследователей: С. Н. Коробковой, В. В. Кулибанова, Л. Н. Леонтьева, Р. М.Мамиконяна, В. В. Курициной, З. З. Михайлова, В. Н. Стаханова, Д. В. Стаханова, В. В. Щербины, а так же зарубежных авторов: Д. Белла, Д. К. Гэлбрейта, М. Кастельса, Ф. Котлера, Г. Армстронга, Сондерс Дж.
Первая глава курсовой работы посвящена рассмотрению сервисной деятельности как формы удовлетворения потребностей населения, рассматривается - сервис как потребность.
Вторая глава освещает анализ изменений в сервисной деятельности, рассматриваются особенности сервисной деятельности в эпоху формирования постиндустриального общества, также современный, выявляются проблемы организации сервисной деятельности.
Похожие статьи
-
Сервис как деятельность, классификация видов сервиса Сервис - это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей...
-
Экономика туризма изучает поведение людей, которые производят, распределяют, обменивают и потребляют туристский продукт на всех уровнях данной сферы...
-
Развитие сервисной деятельности в обществе Сфера услуг - один из секторов экономики, и ее состояние всегда зависит от развития остальных секторов....
-
Инновационные технологии и их роль в экскурсионной деятельности В современных условиях инновационность является характерным признаком развития общества....
-
Дошкольный возраст является важнейшим этапом в физическом развитии ребенка. Именно в это время интенсивно формируется и происходит становление важнейших...
-
Анализ мировых тенденций развития туризма Современная экономическая наука рассматривает туризм как сложную социально-экономическую систему, в которой...
-
Проблема физиологической характеристики отдельных видов спорта в последние годы привлекает внимание специалистов, поскольку дальнейшее повышение...
-
Предприятия ресторанно-гостиничного бизнеса относятся к сфере туризма и являются важной составляющей сферы услуг, которая динамично развивается,...
-
Введение - Адаптивная физическая культура и ее роль в жизни человека
Адаптивный физический спорт культура В настоящее время человек, его культура, образование, научное развитие, здоровье, личностные качества...
-
Понятие, содержание и основные элементы маркетинга отношений Маркетинг - происходит от англmarket - рынок и означает деятельность в сфере рынка сбыта....
-
Развитие социального туризма в России В Советском Союзе организацией социального туризма занимались Центральный совет по туризму и экскурсиям ВЦСПС...
-
Введение - Специфика анимационной деятельности в санаторно-курортных учреждениях
Отличительной чертой организации досуга в санаторно-курортных центрах является интеграция отдыха, укрепления здоровья, духовного обогащения и...
-
Организационная характеристика туристического предприятия ЧТУП "ВиваТоур" Туристическое предприятие было основано как ЧТУП "РайтанТоур" в 2011году. Затем...
-
Введение - Психология обслуживания в индустрии гостеприимства
Гостиничный конфликт психология персонал Туризм в настоящее время развивается очень стремительно. Именно туризм стал одним из доступных средств познания...
-
Под технологией следует понимать набор приемов труда аниматора, организацию этого труда, использование инструментов и приспособлений. Технология создания...
-
Возникший в еще 1221 г., как восточный форпост Руси, Нижний Новгород в настоящее время - крупнейший культурный и промышленный центр страны. Современный...
-
Место гостиничного бизнеса в индустрии туризма Туризм оказывает огромное стимулирующее воздействие на развитие таких ключевых отраслей экономики как...
-
Введение - Влияние Интернета на развитие гостиничной индустрии в Кировской области
Актуальность темы . В настоящее время сеть Интернет является наиболее мощной информационно - технологической системой в мире. Она используется для...
-
Создание нормативно-правовой базы и основ системы регулирования туристской деятельности. Разработка и внедрение регионального нормативного документа...
-
Социально-экономические факторы развития туризма в Беларуси На сегодняшний день туризм - это одна из самых привлекательных и перспективных отраслей...
-
Главной целью государственной политики в санаторно-курортной сфере является создание в Российской Федерации современного высокоэффективного курортного...
-
Роль международного туризма в развитии национальной экономики Туризм - это одна из важнейших сфер деятельности современной экономики, нацеленная на...
-
Государственное регулирование развития рынка туристских услуг Формирование рыночной экономики в Республике Казахстан усилило интерес к формам и методам...
-
ВВЕДЕНИЕ - Стратегия развития туристического предприятия
Современным инструментом управления развитием организации в условиях нарастающих изменений во внешней среде и связанной с этим неопределенности является...
-
Основные понятия и определение индустрии гостеприимства как сферы деятельности На сегодняшний день индустрия гостеприимства - это одна из крупных и...
-
Введение - Туристско-экскурсионное обслуживание при организации туров
Индустрия туризма на сегодняшний день развивается очень стремительно. Благодаря туризму люди могут посетить разные страны, познакомится с историей,...
-
Актуальность темы исследования . Плавание является одним из самых красивых и полезных видов спорта. Благодаря плаванию у человека улучшается не только...
-
Разработка новой экскурсии Создание новой экскурсии по любой теме - сложный процесс, требующий активного участия целого коллектива работников. Содержание...
-
Введение - Перспективы развития туристской индустрии в России
С каждым годом российская туристическая индустрия все более активно включается в мировой рынок. Современная наука рассматривает туризм как сложную...
-
Эффективность экономических преобразований во многом определяется стратегической направленностью системы управления, позволяющей адаптировать MCP к...
-
Введение - Выносливость и ее развитие посредством физических упражнений
В своей работе я рассмотрю основные физические качества, а так же выносливость и ее развитие посредством физических упражнений. Основное средство...
-
Проявление выносливости в различных видах двигательной деятельности зависит от многих факторов: биоэнергетических, функциональной и биохимической...
-
Введение - Деятельность и спортивная деятельность
Актуальность выбранной тематики исследования обусловлена тем фактом, что одной из приоритетных задач национальной политики государства обозначенных...
-
Введение - История развития законодательства в области туризма
Актуальность. Туризм является неотъемлемой частью жизни людей на нашей планете. Этот сложный, высокодоходный межотраслевой комплекс представляет собой...
-
Экономическое положение санаторно-курортного дела в России. Необходимость развития курортного дела в РФ Санаторно-курортный комплекс России - это...
-
Введение - Физическая культура: роль в духовном воспитании
Социальные и медицинские мероприятия не дают ожидаемого эффекта в деле сохранения здоровья людей. В оздоровлении общества медицина пошла главным образом...
-
Введение - Правовое регулирование предпринимательской деятельности в сфере туризма
В последние годы в России стали уделять большое внимание развитию туризма. Перспективы развития туристского комплекса России во многом зависят от...
-
Конкурентный туристический медицинский прибыль Первоначально медицинский туризм был открыт лишь для обеспеченных слоев населения, как, в принципе, и все...
-
Развитие двигательных и вегетативных функций организма у детей и совершенствование их у взрослых и пожилых людей связано с двигательной активностью....
-
Введение, Роль туризма в мировой экономике - Международный туризм в Турции
Роль туризма в мировой экономике В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм в международной торговле...
Введение - Историческое изменение роли сервисной деятельности в экономическом и общественном развитии