Инновационные технологии как способ совершенствования экскурсионной практики, Инновационные технологии и их роль в экскурсионной деятельности - Развитие экскурсионного дела в России

Инновационные технологии и их роль в экскурсионной деятельности

В современных условиях инновационность является характерным признаком развития общества. В туристический бизнес этот аспект вносит особую значимость. Созданный туристический продукт нельзя оставлять неизменным, его нужно постоянно модернизировать. Растущие потребности граждан, которые, в свою очередь, становятся все более требовательными, обязывают к использованию современных достижений науки и техники, внедрению новых технологий питания и обслуживания. Для эффективного ведения туристского бизнеса необходимо раскрыть сущность понятия "инноваций в туризме" и определить основные направления инновационной деятельности в этой сфере. Экскурсия как особый социально-экономический и культурный феномен возник относительно недавно. В настоящее время путешествие является важным, но далеко не единственным, а зачастую и не главным элементом экскурсии.

К основным функциям инноваций можно отнести следующие:

    1. вовлечение в производство новых производительных сил, повышение производительности труда и эффективности производства, сокращение различного рода затрат; удовлетворения потребностей населения; 2. приведение в соответствие структуры производства со структурой изменившихся потребностей, поддержание равновесия между спросом и предложением, между производством и потреблением; 3. конечный результат применения творческих возможностей и знаний конкретной личности, человеческого интеллекта, что, в свою очередь, стимулирует дальнейший рост творческой деятельности.

В качестве значимых для определения сути инноваций в туризме выделяют следующие классификационные признаки:

    - источник идеи (потребности туристов, открытия, изобретения); - вид инновации (инфраструктура туризма, турпродукт, способы и средства распределения турпродукта/услуги, управление и т. д.); - степень новизны (улучшающие, прорывные); - широта воздействия, масштабность, связность (локальные, глобальные, системные);

Инновации в туризме следует рассматривать как системные мероприятия, имеющие качественную новизну и приводящие к позитивным сдвигам, обеспечивающим устойчивое функционирование и развитие отрасли в регионе. Так, идея создания и реализация туристских экскурсий, даже не приносящих вначале существенной прибыли, может дать толчок развитию туризма и, тем самым, активно способствовать созданию дополнительных рабочих мест и росту доходов населения. Инновационный процесс в туризме достаточно специфичен. Он получает свое признание, с одной стороны, через туристский рынок и степень удовлетворенности клиента, а с другой стороны, в основном, благодаря принятию совместных решений туристскими организациями, органами управления отраслью в регионе, органами местного самоуправления и общественными организациями, деятельность которых связана с туризмом, а также благодаря оценке отрасли местным населением.

Термин инновация происходит от англ. "innovation", что означает нововведение, новшество, новаторство и подразумевает внедрение новшеств в виде новейших технологий, видов продукции и услуг, новых форм организации производства и труда, управления и обслуживания. Понятия "новшество", "нововведение", "инновация" очень часто приравнивают друг к другу, несмотря на то, что между ними есть и существенные различия.

На сегодняшний день, ни в зарубежной, ни в отечественной литературе нельзя найти цельного определения данных понятий. Четкое определение инновации отсутствует, но роль функционирования технических, технологических, управленческих, а также иных инноваций в развитии экономики активно изучают ученые. Новшество представляет собой открытие - продукт фундаментальной науки, когда 9 новшеством может быть установление неизвестных ранее закономерностей, свойств или явлений, то есть изменения в уровне познания; или изобретение нового поколения или модели техники, нового способа ее производства, предложение нового научно-исследовательского решения, рационализаторское предложение и т. д." При всем при этом "инновация" и "нововведение" используют как близкие по значению. Однако все же небольшое количество авторов считают, что инновация как понятие шире, нежели нововведение

Появление инноваций имеет две отправные точки, и это, в значительной степени, определяет скорость общественного признания инноваций. - как ответ на потребность со стороны общества, то есть, "рыночная" потребность, имеющийся спрос на определенный продукт. Это маркетинговый вариант, который можно также назвать эволюционным. Соответственно и инновации могут обозначаться как эволюционные. К эволюционным инновациям относятся различные изменения в имеющихся на рынке продуктах. Например, приводящие к снижению издержек на производство или приданию продукту более привлекательного вида. Эволюция позволяет в максимальной степени реализовать заложенный в идее существующего продукта потенциал и подготовить условия для перехода к новым идеям. С другой стороны, чрезмерное увлечение эволюционным направлением не может обеспечить качественного сдвига в развитии общества. Каждая успешная инновация (как, впрочем, и не успешная) начинается с творческой идеи. Следствием инновационной деятельности являются новые дизайнерские, относящиеся к художественно-конструкторским решениям внешнего вида изделия - промышленные образцы. Промышленные образцы - это единство технических, функциональных и эстетических свойств изделия. Они входят в состав нематериальных активов, являются предметом лицензионных соглашений и объектом охраны промышленной собственности. Права на изобретения, товарные знаки и другие результаты инновационной деятельности оформляются лицензией. Материальные результаты инноваций заключаются в создании и освоении новых видов машин, аппаратов различного функционала, оборудования, а также приборов и средств автоматизации. Созданные и освоенные образцы машин, оборудования, аппаратов, приборов и средств автоматизации делятся на следующие виды:

Новые;

Модернизированные;

Модифицированные.

Мир изменился. Теперь турист желает Развлечений Впечатлений, живых эмоций Познания нового

Нормой считались экскурсии в виде исторических лекций. Доставит ли Вам сегодня удовольствие прослушивание такой экскурсии в толпе людей? А теперь - запросы изменились.

Рассказчик - гид или экскурсовод является сердцем и душой экскурсии. Но, 90% гидов и экскурсоводов не точно помнят содержание рассказа, отклоняются от сценария и маршрута и, просто импровизируют

Если экскурсии заключаются лишь в сообщениях о том, что находится слева и что справа, то их вряд ли можно отнести к лучшим. Такие "объявления на маршруте" скучны и не оставят ярких впечатлений.

Поможет ли оборудование удовлетворить запросы туристов?

Да, это очень важно, но при условии использования в комплексе с интересных туристов, профессионально подготовленным контентом.

Наше время можно назвать эрой новых технологий. Внедрение навигационных систем и мобильных технологий плотно вошли в нашу жизнь. Безусловно это не могло не отразится на развитие туристической деятельности, улучшение качества и облегчение использования услуг, это касается и экскурсионной деятельности. Буквально несколько лет назад на рынок туристических услуг появились уникальные на тот момент технологии, которые со временем переросли в очень востребованные элементы, без которых сейчас сложно предоставить качественное обслуживание туриста.

Мир меняется, на данный момент насчитывается около 1,5 миллиарда мобильных устройств с навигационным функционалом, 5 миллиардов мобильных устройств, в том числе 1 миллиард смартфонов. с помощью мобильных устройств люди узнают где они находятся и, что их окружает. Что здесь есть интересного, где остановиться, где покушать, в этом вам на помощь всегда придет мобильное устройство с выходом в интернет. Что касаемо экскурсионного обслуживания, устойчивые позиции занимают мобильные путеводители, практически все крупные турфирмы и агентства используют их в своей деятельности, это несомненно облегчает работу экскурсоводу и помогает туристам получать услугу в более комфортной форме. Воспроизводятся эти путеводители н таких устройствах как: системы для транспорта; навигаторы, КПК; смартфоны и планшеты.

Принцип действия этих систем вполне прост в использование, мультимедийные описания комментарии запускаются в ручном или в автоматическом режимах в зонах, заданных на электронной карте GPS-координатами. например, в близи достопримечательностей памятников, объектов показа.

Классической экскурсии привычно считать историческую лекцию, прослушиваемо группой туристов минимум от 10 - 30 человек. Мир меняется, кругозор туристов расширяется и понятия комфорта выходит на новый уровень. Чтобы охватить всю аудиторию туристской группы, заинтересовать каждого туриста, была придумана новейшее устройство. Экскурсионное оборудование поможет гиду заинтересовать туристов. Вы получаете возможность донести до экскурсантов контент, воспринимаемый несколькими органами чувств и вызывающий живые эмоции. Речь идет о ауди-гидах и мульи-гидах. Система, позволяющая охватить большую аудиторию людей. Система проста, гид озвучивает информацию в микрофон, а сигнал передается туристам в их наушники. Очень удобное и инновационное изобретение, облегчающая работу не только с российскими, но и с иностранными, так как с ростом технологий были изобретены аудиогиды с автоматическим переводом речи гида на разные языки мира. они позволят оживить рассказ, экскурсовода. Позволяя включать в экскурсию аудио: озвученные актерами записи театрализованных постановок с рассказом об исторических персонажах, музыка, звуковые эффекты. Изображения и видео для иллюстрации и образности.

Экскурсионные радиосистемы - удобные и практичные системы:

    - экскурсовод общается с группой на удалении, не повышая голоса даже в шумном помещении; - в одном месте можно параллельно вести несколько экскурсионных групп, в том числе на разных языках; - возможность использования в качестве систем синхронного перевода.

Внедрение таких технологий поможет снизить издержки в работе турфирм, обеспечить удобство и стабильность работы экскурсоводов, существенно облегчит сервис работы с иностранными туристами.

* Внедрение инноваций оказывает экономический эффект на предприятие. Как правило, данное мероприятие быстро окупается, помогает экономить ресурсы, увеличивать валовую прибыль благодаря снижению себестоимости той или иной продукции и расширению рынка сбыта товара, продажи лицензий;

Экскурсия маркетинг туризм культурный

Похожие статьи




Инновационные технологии как способ совершенствования экскурсионной практики, Инновационные технологии и их роль в экскурсионной деятельности - Развитие экскурсионного дела в России

Предыдущая | Следующая