Инструктаж работников, Помощь работникам в разрешении производственных проблем, Распределение обязанностей и определение степени ответственности работников - Организационная структура гостиницы

- Техника проведения инструктажа работников - Техника доведения принятых решений до подчиненных - Контроль за исполнением принятых решений - Создание системы мотивации и дисциплинарной ответственности персонала - Техника работы с жалобами персонала - Соблюдение этикета - Культура межличностного общения - Основы теории менеджмента - Менеджмент персонала - Основы конфликтологии - Основы научной организации труда - Протокол и этикет - Теория межличностного общения

Помощь работникам в разрешении производственных проблем

- Анализ возникающих в ходе работы проблем - Классификация и разрешение проблем - Принятие мер по устранению причин, повлекших возникновение проблем - Соблюдение этикета - Культура межличностного общения - Менеджмент персонала - Основы конфликтологияи - Основы научной организации труда - Протокол и этикет - Теория межличностного общения

Распределение обязанностей и определение степени ответственности работников

- Техника планирования и организации работы - Техника определения стандартов качества работы - Техника анализа эффективности работы - Распределение обязанностей и определение степени ответственности работников - Техника анализа результатов работы - Соблюдение протокола и этикета - Культура межличностного общения - Основы теории менеджмента - Менеджмент персонала - Основы планирования - Основы конфликтологии - Основы научной организации труда - Протокол и этикет - Теория межличностного общения

Похожие статьи

• Выявление и анализ проблем в работе, Инновационный менеджмент: внедрение изменений в работу подразделения - Организационная структура гостиницы

  - Техника определения и анализа проблем в работе: прогнозирование последствий, выявление причин возникновения сложностей - Техника принятия решений по...

• Забота о клиентах, Контроль за подготовкой номеров к заселению - Организационная структура гостиницы

  - Культура межличностного общения - Проверка качества обслуживания: приветствие гостей, ответы на вопросы, работа с особыми пожеланиями, вежливость -...

• Контроль за соблюдением техники безопасности на рабочем месте, Контроль за передачей дел при окончании смены, Планирование потребностей подразделения - Организационная структура гостиницы

  - Контроль за последовательностью применения мер безопасности на рабочем месте - Техника использования применяющихся в гостинице систем безопасности и...

• Оказание первой помощи и действия в чрезвычайной ситуации, Работа с жалобами клиентов - Организационная структура гостиницы

  - Самоконтроль в сложной ситуации, организация оказания первой помощи и действия в экстремальной ситуации - Техника применения огнетушителей - Соблюдение...

• Контроль за подготовкой номеров ко сну клиентов, Контроль за проведением замены номеров - Организационная структура гостиницы

  - Контроль за процедурами и последовательностью выполнения работ - Организация взаимодействия со службами приема и размещения и оповещения о номерах,...

• Контроль за стиркой и чисткой одежды клиентов, Контроль за уборкой служебных и общих помещений - Организационная структура гостиницы

  - Организация и контроль за работой с вещами клиентов, подготовленными к стирке или чистке - Контроль за соблюдением стандартов приемки вещей в прачечную...

• Гостиница. Обслуживание гостиничного фонда - Организационная структура гостиницы

  Сектор Гостиницы Подсектор Обслуживание гостиничного фонда Номер квалификационных требований Направление деятельности работников Работа в гостиничном...

• Организация дезинфекции, Планирование нестандартных процедур уборки - Организационная структура гостиницы

  - Организация мер борьбы с вредителями: выбор оборудования и материалов - Контроль за соблюдением стандартов чистоты и мер гигиены - Контроль за...

• Организационная структура управления гостиницами - Организационная структура гостиницы

  Средствами размещения туристов являются любые объекты, которые предоставляют туристам эпизодически или регулярно места для ночевки. В качестве...

• Особенности этикета делового общения сотрудников СПиР, Структура службы приема и размещения и ее функции - Разработка рекомендаций по усовершенствованию этикета делового общения сотрудников службы приема и размещения в гостинице

  Структура службы приема и размещения и ее функции Состав службы приема и размещения Служба приема и размещения на английском языке называется "Reception"...

• Роль кадрового планирования на предприятии гостиничного хозяйства - Профессиональное поведение работников отраслей туризма и сервиса

  Важным инструментом управления является кадровое планирование, обеспечивающее целенаправленное развитие коллектива в соответствии с ресурсными...

• Идеальный стиль обслуживания клиентов в гостинице - Идеальная гостиница

  Очень важное значение при приеме клиентов в гостиницу имеет соблюдение определенного стиля обслуживания, то есть совокупности определенных правил и норм...

• Технология управления профессиональным поведением - Профессиональное поведение работников отраслей туризма и сервиса

  Чтобы эффективно управлять профессиональным поведением работников контактной зоны, необходимо знать механизм функционирования изучаемого процесса, всю...

• Стиль обслуживания клиентов в гостинице. - Основные службы гостиниц

  Очень важное значение при приеме клиентов в гостиницу имеет соблюдение определенного стиля обслуживания, то есть совокупности определенных правил и норм...

• ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ РАБОТНИКОВ КОНТАКТНОЙ ЗОНЫ КАК ФАКТОР ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ, Особенности работы в гостиничном сервисе - Профессиональное поведение работников отраслей туризма и сервиса

  Особенности работы в гостиничном сервисе Работа в сфере гостиничного сервиса имеет ряд особенностей, среди Которых можно отметить следующие: - под одной...

• Общая характеристика и организационная структура гостиницы "Пятерка" - Реклама гостиничного продукта

  В нашем городе находится сеть предприятий ООО "Тирас": продуктовый магазин и гостиница. Так как обучение проходило по специальности "Социально-культурный...

• Заключение, Список литературы - Физическая культура

  Действенная пропаганда физической культуры и спорта, эффективная просветительно-образовательная деятельность, оптимальная система управления отраслью при...

• Квалификационные требования директора турагентства: - Анализ деятельности туристической фирмы

  1. Образование Высшее 22. Опыт работы Стаж работы на руководящих должностях в туристской индустрии не менее 5 лет. 23. Знания Федеральный закон "Об...

• Виды организационных структур и условия их использования - Основы управления в индустрии туризма

  Традиционные типы организационных структур: 1. Департаментизация Рост специализации отдельных работ в организации ограничивается возможностями по их...

• Анализ проблем и недостатков предприятий гостиничного сервиса в Северном Прикамье - Анализ качества услуг в гостиничном сервисе на примере гостиниц г. Соликамска

  Многое из того, что воспринимается в гостиничном обслуживании как истина, получено методом проб и ошибок, через учебные программы или изучение чужого...

• Характеристика структуры организации - Характеристика деятельности ООО "Гостиница "Акрон"

  Гостиница - это основное предприятие индустрии гостеприимства, осуществляющее прием и обслуживание посетителей; коллективное средство размещения,...

• Организационная структура управления гостиницы "Метрополь" - Производственная деятельность гостиничного предприятия

  Гостиница "Метрополь" имеет сложную структуру управления, характеризуемую распределением целей и задач управления между подразделениями и отдельными...

• Оценка и стимулирование труда персонала - Профессиональное поведение работников отраслей туризма и сервиса

  Каждый работник компании - личность. Человек живет, работая, и в процессе работы он реализует себя как личность. Для менеджера туристкой фирмы важно не...

• ВВЕДЕНИЕ - Профессиональное поведение работников отраслей туризма и сервиса

  Актуальность исследования. В условиях становления рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения...

• Стиль обслуживания клиентов в гостинице - Особенности обслуживания туристов в гостиницах на примере гостиницы "Яхонт" (г. Красноярск)

  Очень важное значение при приеме клиентов в гостиницу имеет соблюдение определенного стиля обслуживания, то есть совокупности определенных правил и норм...

• Роль человеческого фактора в развитии индустрии гостеприимства - Конкурентоспособность гостиниц и туристических баз города Астрахани

  Индустрия гостеприимства уникальна тем, что служащие составляют часть ее продукта (товара), поэтому основные усилия должны быть направлены на персонал...

• Организационная структура службы безопасности - Обеспечение безопасности проживающих в гостинице

  Организационная структура как правило состоит из: 1. Начальник службы безопасности ; 2. Совет по безопасности предприятия ; 3. Служба безопасности...

• Услуги по организации питания - Организационная структура гостиниц

  Служба организации питания осуществляет обслуживание клиентов в ресторанах, барах, кафе гостиницы. Проводит обслуживание банкетов и мероприятий в...

• Анализ системы управления качеством ОАО "123 АРЗ" - Анализ системы управления качеством в сфере гостиничного бизнеса (на примере ОАО "123 АРЗ")

  Анализ уровня профессиональной подготовленности персонала Основой конкурентоспособности является требуемый уровень качества услуг, для достижения...

• Теоретические подходы к управлению в отечественной и зарубежной практике - Совершенствование механизмов управления гостиничным комплексом региона на примере ООО "Управление отелей и ресторанов"

  Научное понимание сущности управления отражено в теории управления. Теория управления -- это отрасль научного знания, изучающая процессы управления в...

• Введение - Историческое изменение роли сервисной деятельности в экономическом и общественном развитии

  Сервисная деятельность - это активность людей, вступающих в специфические взаимодействия по реализации общественных, групповых и индивидуальных услуг....

• Заключение - Туристско-экскурсионное обслуживание при организации туров

  Экскурсионная деятельность, как одна из составляющих турпродукта, является одной из основных мотиваций для путешествий. Экскурсия как процесс наглядного...

• Проблемы экологического туризма, Экологический туризм как организационная проблема - Проблемы организации менеджмента в экологическом туризме для территории центральной Карелии

  Экологический туризм как организационная проблема Сегодня на мировом туристском рынке существует серьезная конкуренция, и войти в этот рынок весьма и...

• Введение - Изучение особенностей требований производственной санитарии и гигиены в гостинице

  Гостиница является составной частью индустрии гостеприимства, которая в свою очередь относится к более крупной индустрии - туризма. Гостиничная индустрия...

• Общая характеристика гостиницы "Метрополь", История и архитектура - Производственная деятельность гостиничного предприятия

  "Метрополь" - легендарный исторический пятизвездочный московский отель. Он широко известен среди людей, знающих и любящих российскую историю и культуру,...

• Организация управления ресторана, Организационная структура - Управление рестораном

  Организационная структура Рассмотрим организационную структуру управления ресторана "Анталия". Рисунок 2 Структура управления ООО "Анталия" Структура...

• ОРГАНИЗАЦИЯ АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ГОСТИНИЦЫ, Организационно-управленческая структура административно-хозяйственной службы гостиницы, ее роль и значение в деятельности гостиничного предприятия - Технология работы административной службы в гостинице

  Организационно-управленческая структура административно-хозяйственной службы гостиницы, ее роль и значение в деятельности гостиничного предприятия В...

• Квалификационные требования, предъявляемые к должности руководителя АХС гостиницы и его должностные обязанности - Технология работы административной службы в гостинице

  Руководитель данного подразделения чаще всего подчиняется непосредственно генеральному директору (управляющему) или заместителю генерального директора по...

• Заключение - Изучение особенностей требований производственной санитарии и гигиены в гостинице

  Рассмотрев данную тему мы пришли к следующим выводам. 1. Изучив основные кодексы такие как: ГОСТ Р 50645-94 Туристско-экскурсионное обслуживание....

• Медосмотры и личные медицинские книжки - Изучение особенностей требований производственной санитарии и гигиены в гостинице

  Медосмотр - медицинский осмотр, процедура массовых осмотров населения врачами с целью раннего выявления заболеваний, получения суждения о состоянии...

Инструктаж работников, Помощь работникам в разрешении производственных проблем, Распределение обязанностей и определение степени ответственности работников - Организационная структура гостиницы

Предыдущая | Следующая