Заключение - Конфликтные ситуации

Для того чтобы эффективно управлять развитием конфликта, необходимо с точностью составить его диагноз. Далее выяснить, кто вовлечен в конфликт, определить потребности и опасения каждого из участников конфликтной ситуации, связанной с данной проблемой. Идеальным является восприятие конфликта таким, каков он есть на самом деле.

Недооценка конфликта может привести к тому, что его анализ будет проведен поверхностно и высказанные на основе такого анализа предложения окажутся малопригодными. Недооценка конфликта может иметь объективные и субъективные причины. Объективные -- зависят от состояния информационных и коммуникационных систем, а субъективные -- от неспособности или нежелания отдельного человека соответствующим образом оценить возникшую ситуацию.

Вредна не только недооценка, но и переоценка существующего противостояния. В этом случае предпринимаются усилия гораздо большие, чем это действительно необходимо. Переоценка конкретного конфликта или перестраховка в отношении возможности конфликтного инцидента может привести к обнаружению конфликта там, где его в действительности нет.

Предупреждать конфликты можно, изменяя свое отношение к проблемной ситуации и поведение в ней, а также воздействуя на психику и поведение оппонента.

На мой взгляд, в данной контрольной работе мне удалось раскрыть заданную тему, рассмотреть основные понятия, признаки и фазы конфликтных ситуаций, а также на примере посмотреть какие виды конфликтов бывают и каковы пути их разрешения.

Похожие статьи




Заключение - Конфликтные ситуации

Предыдущая | Следующая