Понятие организации - Изучение основ менеджмента

Организация составляет основу сферы деятельности менеджеров, она является причиной, обуславливающей существование менеджмента. Поэтому прежде чем начать изучение менеджмента, необходимо усвоить, что такое организация.

После принятия в 1994 году Гражданского кодекса Российской Федерации (часть 1) термин "предприятие" был сохранен только для группы предприятий, находящихся в государственной или муниципальной собственности. Все остальные юридические лица получили название организаций, которые подразделяются на две группы: коммерческие и некоммерческие.

Коммерческие организации преследуют извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и распределяют полученную прибыль между участниками.

Некоммерческие организации не имеют в качестве основной цели извлечение прибыли. В рамках данного курса мы будем понимать под "организацией" и предприятие и фирму, учреждение, учебное заведение и другие трудовые формирования. Понятие "организация" рассматривается в трех аспектах:

А) нескольких людей, считающих себя частью группы (организации); Б) общей цели (целей), направляющей взаимосвязанную деятельность этих людей на основе (как правило) совместного использования ресурсов; В) сознательной координации деятельности группы (органа управления, управленческих ролей, организационных механизмов управления).

Таким образом, основными частями любой организации являются:

- люди, входящие в данную организацию; - задачи, для решения которых организация существует; - управление, которое формирует, "мобилизует" ресурсы и направляет их на решение, стоящих перед организацией задач.

Учитывая выше изложенное, можно сказать, что организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Данное определение справедливо не просто для организации, а для формальной (официальной) организации.

Примеры формальных групп:

- командная группа (руководитель и его непосредственные подчиненные); - рабочая группа (люди, совместно выполняющие работу); - комитет (коллегиальный орган для выработки политики, решения проблем, принятия решений на основе делегирования полномочий); - целевая группа (временный коллектив для выполнения задания, осуществления координации).

Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, но в которых люди взаимодействуют друг с другом достаточно регулярно. Неформальные группы обычно существуют во всех формальных организациях.

Неформальная (неофициальная) организация - устойчивая сеть межличностных и социальных отношений, стихийно возникающих при объединении людей в их трудовой среде.

Примеры неформальных групп:

- группы по традициям (земляки; люди, окончившие один ВУЗ); - группы по интересам (театралы, спортсмены, любители пива); - группы по взаимным симпатиям (дружба, покровительство).

Сопоставление двух сторон организации, формальной и неформальной, представлено в табл.

Стадии жизненного цикла организации (фирмы, предприятия, учреждения) охватывают всю ее историю - от создания до ликвидации. Таких стадий несколько: создание, рост, зрелость, реструктуризация, ликвидация.

Создание (зарождение). Стадия зарождения организации обычно протекает несколько месяцев, но может длиться ряд лет. В это время происходит правовое оформление, формирование ядра руководства и коллектива, осознание миссии и целей существования, инновационные планы, подготовка проектов развития.

Рост. Организация выходит на проектную мощность. По пути формируется работоспособное руководство и трудовой коллектив, закладываются основы стратегического видения перспектив развития, формируется инновационная долгосрочная политика, наращиваются основные фонды, шлифуется бизнес-идея, устанавливаются потребители и клиенты, их потребности, происходит становление системы управления.

Зрелость. Организация вышла на проектные рубежи. Сложилась система устойчивого функционирования. Заданная мощность предприятия позволяет производить определенный объем продукции или выполнять определенный объем оказываемых услуг. Экономические показатели фирмы приобрели устойчивый характер.

Нарастание проблем (трудности роста). Возникают и нарастают проблемы развития из-за масштаба развития, смены руководства, исчерпания инновационной политики.

Кризис. Организация впадает в кризисное положение. Сопровождается конфликтными ситуациями, текучестью кадров и т. д.

Реструктуризация. Через некоторый промежуток времени фирма требует радикальных изменений: необходима смена продукции, требуется замена технологии и обновление ресурсов и методов управления. Такие стратегические изменения обычно называются реструктуризацией. За период жизни организации она может испытать несколько таких перестроек.

Ликвидация. Ликвидация происходит либо через слияние и поглощение, тогда фирма приобретает как бы вторую жизнь, либо через банкротство. Во всех случаях это сложный период жизни организации.

В системном подходе организация - многоплановое явление, связывающее в органичное целое цели, ресурсы и процессы, протекающие в организации и окружающей ее среде (рис. 4.1).

Изменяющаяся внешняя среда

Входы: Человеческие, материальные, финансовые и информационные ресурсы

ПРОЦЕСС ТРАНСФОРМАЦИИ

Обратная связь

Внутренняя среда

Внутренняя среда организации отражает специфику ее деятельности, а именно особенности технологии, продвижения товара к покупателю, организационной структуры, климата в коллективе, подходов к обучению персонала и стимулированию труда.

Факторы внутренней среды (внутренние переменные) - ситуационные факторы внутри организации, которые являются результатом управленческих решений. Внутренние переменные в различной степени контролируемы. Среди них можно выделить следующие, наиболее важные (рис. 4.2):

- цели организации; - структура; - задачи; - технология; - люди.

Цели организации - это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хотели бы добиться члены организации, работая вместе.

Без четкой формулировки целей своей деятельности организация не может утвердиться на рынке и выжить в конкурентной борьбе. Смысл установления цели заключается в определении наиболее значимых направлений деятельности и ожидаемых результатов с тем, чтобы сконцентрировать основное внимание на достижении этих результатов.

Формулирование и сообщение целей представляет собой важное средство координации работы, поделенной между специализированными группами, при условии, что цели подразделений согласуются с целями организации в целом.

Для коммерческих организаций устанавливаются цели рентабельности, прибыльности и т. п., для некоммерческих организаций - цели выполнения бюджетов, социальной ответственности перед обществом и т. п.

Наиболее распространенные направления установления целей в деловой организации:

- прибыльность; - положение на рынке; - производительность; - финансовые ресурсы; - мощности организации; - разработка продукта, производство продукта и обновление технологии; - изменения в организации и управлении; - человеческие ресурсы; - работа с покупателями; - оказание помощи обществу и др.

Структура организации - логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в форме, позволяющей наиболее эффективно достигать цели организации.

Задача - предписанная работа, серия рабочих функций, которые должны быть завершены в определенной форме и в рамках ограниченного периода времени. Задачи можно классифицировать как работу с предметами, людьми, информацией.

С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а должности. На основе решения о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.

Под технологией производства в сфере деловой активности понимают методы, способы, и приемы комбинирования факторов производства с целью получения продукта, готового к потреблению.

Технология с управленческой точки зрения - не способ обработки сырья, не метод соединения машин и работников. Управленец, прежде всего, ищет способ наиболее эффективного пути достижения целевых установок.

Технология производства и ее выбор является инженерно-технической функцией, а технология организации производственного процесса - экономико-организационной функцией, полностью возлагается на менеджера.

Основные задачи, которые приходится решать менеджеру в отношении технологии:

- соответствие технологии избираемому (избранному) профилю организации; - оценка производительности технологии; - оценка стоимости технологии (срок окупаемости, экономичность, энергоемкость); - оценка соответствия уровня фактической квалификации персонала требованиям избираемой (используемой) технологии; - оценка соответствия избираемой технологии конкурентным технологическим стандартам.

Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение конкретной задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе.

Организация, включая руководителей и подчиненных, не что иное, как группы людей. Существует три основных аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению:

- поведение отдельных людей; - поведение людей в группах; - характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей или групп.

Показательной с практической точки зрения является модель, разработанная консалтинговой компанией "МакКинзи". Модель получила название "Система 7-С". Внутреннюю среду организации предлагается рассматривать, как единство семи переменных:

- структуры (structure), - стратегии (strategy), - систем и процедур управления (systems), - совместных, т. е. разделяемых всеми ценностей (shared values), - суммы навыков (skills), - стиля управления (style), - состава работников (staff).

Графически "Система 7-С" представлена на рис.

Внешняя среда организации Внешняя среда организации состоит из групп ситуационных факторов, находящихся вне организации. Значение внешних факторов меняется от организации к организации и от подразделения к подразделению в одной и той же организации. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия (факторы микроокружения); все другие - к среде косвенного воздействия (факторы макроокружения).

Характеристики внешней среды:

Взаимосвязанность факторов (все факторы внешнего окружения взаимозависимы и взаимодействуют между собой);

Макроокружение включает правовой фактор, политический, социальный, экономический, технологический.

Правовой фактор с содержательной точки зрения представляет собой "правила игры", которые общество устанавливает для профессионального функционирования производителей.

С формализованной точки зрения правовой фактор представляет собой сумму законов и подзаконных актов, которые определяют направленность и содержание деловой активности и содержание отношений с другими субъектами экономических отношений и государственными структурами и общественными институтами. Другими словами правовой фактор, это все то, что определяет возможный объем прав, обязанностей и свобод делового человека.

К характеристике правового фактора относится и такое понятие, как правовая культура, под которой мы понимаем законопослушание.

Конкретные формы правового фактора:

- права, обязанности и ответственность производителя; - возможные формы защиты собственных интересов при их нарушении другими субъектами права; - процессуальный механизм защиты интересов и его характеристики; - возможные формы ответственности в случае нарушения обязанностей, принимаемых на основе договорных отношений; - стабильность правовой системы; - возможность лоббирования собственных интересов в законодательных органах.

Политический фактор определяет отношение государства к протекающим в обществе

Процессам в сфере деловых отношений и направленность его воздействий (реальных и потенциально возможных) на такие процессы.

Качество и характер стабильности политического строя - основные характеристика фактора.

Составляющие политического фактора:

- доминирующая в обществе политическая сила и ее позиции; - оппозиция и ее положение в обществе; - угрозы для организации в случае прихода к власти оппозиции; - отношение правительства к предпринимательству и деловому сообществу; - формы контактов правительства с представителями бизнес-сообщества; - размер и форма платы, взимаемой правительством или чиновниками с коммерческих структур за лоббирование интересов; - отношение правительства к той отрасли, в рамках которой функционирует организация; - отношение правительства к региону пребывания организации и характеристика региона.

Основные составляющие социального фактора:

Национальные традиции и обычаи;

Основные составляющие экономического фактора:

Степень доступности использования необходимых ресурсов;

Функционирует организация.

При изучении и осмыслении технологического фактора внешней среды возможны два варианта:

1. Выявление и фиксация технологического отставания от конкурентов, если менеджер в процессе конкурирования придерживается стратегии преследования конкурентов. 2. Выявление и фиксация появления на рынке новой (по сравнению с используемой в данный момент), более совершенной и производительной технологии, если менеджер придерживается стратегии опережения конкурентов.

Состав факторов микроокружения демонстрирует рис. 4.4.

Партнеры (группа 1) - относятся к сфере инфраструктуры и обеспечивают организацию на договорной основе необходимыми ей сервисными или иными услугами (например, логистика, посредничество, организация и проведение рекламных акций).

Партнеры (группа 2) - партнеры, с которыми организация кооперируется в своей производительной, сбытовой или закупочной деятельности в области финансов, инвестиций или внешнеэкономической деятельности.

Понятие организации - Изучение основ менеджмента

Похожие статьи