Понятие и сущность коммуникации в деятельности организации, Коммуникации и их значение в процессе деятельности организации - Виды коммуникаций в организации

Коммуникации и их значение в процессе деятельности организации

На сегодняшний день развитие коммуникации как социологического, психологического, межкультурного, экономического явления заставляет взглянуть на этот процесс в первую очередь с точки зрения потребности общественного производства, в котором традиционные факторы производства (труд, земля, капитал) действуют только при условии эффективного использования коммуникации.

Под коммуникациями понимается обмен информацией, знаниями, интеллектуальной собственностью. В процессе специализации управленческого труда коммуникации выделились в самостоятельный вид профессиональной деятельности, цель которых - формирование и эффективное развитие всех видов капитала организации. Достигается эта цель с помощью применения специальных коммуникационных технологий, методов, инструментов, механизмов.

Коммуникации занимают ведущую роль в групповой динамике. Именно благодаря им люди объединяются в различные группы и продолжают свою деятельность сообща.

Поэтому менеджеру необходимо хорошо знать средства коммуникации, уметь правильно ими пользоваться в процессе общения, преодолевая коммуникативные барьеры непонимания.

Работа менеджера любого уровня невозможна без отработанной системы коммуникаций. Под коммуникацией также понимается процесс передачи информации от одного человека к другому с помощью приборов, жестов, речи или в письменной форме. Менеджер обменивается информацией с руководителями, коллегами, подчиненными и потребителями. Он ставит резолюции на документах и записывает свои замечания, отправляет и получает сообщения по электронной почте, просматривает отчеты, готовит презентации, проводит собрания групп, произносит речи и сообщает о своих решениях другим людям [3, С.213].

Путем коммуникаций информация передается руководителям, а решения - их исполнителям. Без коммуникаций не может существовать организация, так как без них невозможно обеспечить координацию деятельности людей. Оценки показывают, что до 80% времени руководителей всех уровней расходуется на те или иные коммуникации. Но осуществляются они далеко не эффективно: 75% американских, 63% английских и 85% японских руководителей считают, что коммуникации являются главным препятствием на пути достижения эффективности их организациями.

Коммуникации являются важнейшим связующим процессом в менеджменте. Благодаря коммуникациям обеспечивается связь между организацией и средой, взаимодействие всех функций управления и согласованность принимаемых решений. В каждой организации осуществляется большое количество коммуникаций

В целом коммуникации можно разделить на две большие группы - формальные и неформальные. Формальные - это предписанные коммуникации, которые должны иметь место в процессе управления. Их специально проектируют, описывают, анализируют, совершенствуют. Это основные коммуникации в менеджменте. В их функции входит обмен информацией организации со средой, а также внутренние коммуникации, протекающие по восходящему и нисходящему направлению, по вертикали, горизонтали и диагонали управления. Содержание горизонтальных и диагональных сообщений имеет в основном координационный характер, а вертикальных - преимущественно приказной.

Похожие статьи




Понятие и сущность коммуникации в деятельности организации, Коммуникации и их значение в процессе деятельности организации - Виды коммуникаций в организации

Предыдущая | Следующая