Введение - Базовые особенности сетевой коммуникации
Существует целый ряд терминов, обозначающих коммуникацию посредством интернет - технологий: виртуальная коммуникация, компьютерное общение, сетевая коммуникация, online1-коммуникация и т. п.
К наиболее распространенным способам общения через Интернет относятся электронная почта (e-mail), чат, IСQ, форум или конференция.
По мнению Е. В. Грязновой (2001), интернет-коммуникация "...представляет собой единство четырех процессов: в нем создается новая реальность, которая отражает объективную действительность, выражает субъективно-личностный мир...(собеседников - И. Ш.) и передает свое духовное содержание всем участникам".
Большой интерес представляет попытка исследовать перечисленные выше процессы, понять, благодаря чему они становятся возможными, как протекают, какие закономерности тут имеют место быть, т. е. разобраться в том, как при online-общении создается новая реальность, как она отражает объективную действительность, каким образом выражает субъективно-личностный мир собеседников.
Для такого анализа нам необходимо более подробно рассмотреть, какие общие особенности имеет общение, опосредствованное Интернетом. Во многих исследованиях (А. Жичкина, 1999, 2001; Е. Белинская, 1999; И. Шевченко, 1997) отмечаются сходные особенности, которые тесно связаны друг с другом (что подтверждает наш практический опыт):
- - Анонимность. Заключается в отсутствии достоверной информации о собеседнике или в неполноте информации о нем. Анонимность как бы психологически освобождает пользователя от необходимости репрезентировать в процессе коммуникации самого себя, т. е. соответствовать своему реальному "Я", тем самым открывает возможности для конструирования альтернативных самопрезентаций. Отметим, что реализуются такие возможности не столько в деловой, сколько в неформально-развлекательной коммуникации, где нередко встречается укрывание истинной информации или презентация ложной. - Физическая непредставленность. В сочетании с анонимностью открывает простор, с одной стороны, для предоставления о себе недостоверной информации, с другой стороны - для фантазирования по поводу собеседника (опять же, прежде всего, при неформальном общении). В Интернете в результате физической непредставленности партнеров по коммуникации друг другу теряет свое значение целый ряд барьеров общения, обусловленных такими характеристиками партнеров по коммуникации, которые выражены в их внешнем облике: их полом, возрастом, социальным статусом, внешней привлекательностью или непривлекательностью, а также коммуникативной компетентностью человека, точнее - невербальной частью коммуникативной компетентности (А. Жичкина, 2001).
Мы выделили курсивом тезис об исчезновении при сетевом общении ряда барьеров, которые есть в offline-коммуникации.
Эта важнейшая психологическая особенность сетевого общения лежит, по нашему мнению, в основе его психотерапевтических возможностей.
- - Своеобразие протекания процессов межличностного восприятия в условиях отсутствия невербальной информации. "Как правило, сильное влияние на представление о собеседнике имеют механизмы стереотипизации и идентификации, а также установка как ожидание желаемых качеств в партнере" (И. Шевченко, 1997). - Нерегламентированность поведения. Заключается в отсутствии четких правил online-коммуникации, особенно, разумеется, - неформальной, где выражается в полной свободе самоопределения относительно завязывания и разрыва контактов, стиля коммуникации и т. д. Некоторые пользователи "презентируют себя с иной стороны, чем в условиях реальной социальной нормы, проигрывают не реализуемые в деятельности вне сети роли, сценарии, ненормативного поведения" (И. Шевченко, 1997). - Снижение психологического и социального риска в процессе общения. Появляется вследствие анонимности и безнаказанности. "Проявляется в виде аффективной раскрепощенности, ненормативности и некоторой безответственности участников общения. Человек в сети может проявлять и проявляет большую свободу высказываний и поступков (вплоть до оскорблений, нецензурных выражений, сексуальных домогательств), так как риск разоблачения и личной отрицательной оценки окружающими минимален" (И. Шевченко, 1997).
Отметим, что в приведенной цитате речь идет, конечно, о неформальном общении, где данная особенность сетевой коммуникации проявляется особенно ярко. А если говорить о психологическом online-консультировании, то эта же особенность сетевой коммуникации проявляется в том, что многим людям психологически легче решиться именно на виртуальный контакт с психотерапевтом, особенно - впервые.
- - Компенсаторная виртуальная эмоциональность. Такими словами мы предлагаем обозначить феномен, который выражается в том, что затрудненность эмоционального компонента общения компенсируется активным использованием специальных значков для обозначения эмоций (смайликов) или описанием эмоций словами. - Использование разнообразных способов сетевой коммуникации (ICQ, e-mail, чат, форум и др.) и разнообразных способов самопрезентации (самоописание, анкеты, COPI (Cell Of Personal Information) собственные интернет-странички и т. д.)
В данном реферате рассматриваются коммуникационные аспекты функционирования сетевых сообществ. Показаны особенности использования сетевых форм общения для организации информационного взаимодействия в сообществах практики.
Для сообществ практики одной из принципиальных задач, определяющих существование сети и ее эффективного развития, является организация делового взаимодействия участников сети, определение форм делового общения, поддержание заинтересованности в сетевом взаимодействии. Рассмотрены особенности делового общения в сообществах практики, возможности возникновения и преодоления коммуникативных барьеров.
Похожие статьи
-
Особенности общения в условиях массовой коммуникации - Реклама в средствах массовой коммуникации
Массовая коммуникация как разновидность человеческого общения, безусловно, обладает определенными специфическими особенностями, которые накладывают свой...
-
Сущность, структура, цели и модели коммуникации организации В ходе совместной деятельности люди обмениваются различными представлениями, идеями,...
-
Введение - Типографические особенности упаковки, как средства рекламной коммуникации
Одной из важных составляющих графического дизайна всегда являлась и продолжает оставаться типографика. Обеспечивая на протяжении столетий читабельность и...
-
Специфика рекламы как формы коммуникации Реклама - это общественное явление во всем комплексе составляющих. Она имеет свой широкий социальный контекст во...
-
Введение - Особенности применения Интернета в виде маркетингового инструмента
Интернет оказал и продолжает оказывать очень сильное влияние на формирование и развитие мирового информационного сообщества. Как социальное явление...
-
Введение - Анализ коммуникаций в онлайн-сообществах российских и зарубежных брендов товаров и услуг
Актуальность Данного исследования состоит в растущем значении интегрирования брендов в повседневное общение людей посредством современных возможностей...
-
В настоящее время в теории, методологии и практике рекламного дела принципиальной является проблема успешной коммуникации рекламного сообщения с целевой...
-
Определение понятия онлайн-сообщество, его характеристики и виды Интернет в настоящее время выполняет практически незаменимую роль в жизни современного...
-
Введение - Особенности маркетинга в сфере услуг
Актуальность данной проблемы в настоящее время обусловлена тем, что в России маркетинг услуг слабо развит, однако рынок услуг быстро расширяется и...
-
Определение понятия онлайн-сообщество, его характеристики и виды Интернет в настоящее время выполняет практически незаменимую роль в жизни современного...
-
Введение - Значение рекламы в системе маркетинговых коммуникаций
В основе понятия "маркетинг" (англ. marketing) лежит термин "рынок" (англ. market). Это понятие в наиболее общем виде подразумевает рыночную...
-
Концептуально-методологические основы разработки и реализации рекламы в системе современной PR-коммуникации Исследовав институт рекламы и ее...
-
Реклама как важнейший институт в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций В наше время в определение слова"реклама"входит множество понятий....
-
Будет ли упаковка похожа по оформлению на аналогичные продукты или выполнена в резко индивидуальном стиле? Компания "Мир упаковки", которую мы рассмотрим...
-
Роль упаковки в рекламе - Типографические особенности упаковки, как средства рекламной коммуникации
Упаковка является одним из важнейших элементов рекламы - процесса передачи информации о товаре целевой аудитории. Традиционное представление об упаковке...
-
Качественно построенный коммуникационный процесс между компанией и брендом крайне важен, так как именно он может не только создать доверительные...
-
Введение - Особенности создания логистических систем в нефтегазовой отрасли
В исторической перспективе упрaвление цепями постaвок -- нaпрaвление молодое, что объяснимо, тaк кaк оно полностью связaно с рaзвитием информaционных...
-
Выпускная квалификационная работа посвящена рассмотрению того, как архетип Трикстера проявляется в коммуникации и имидже политика. В исследовании...
-
Туризм сегодня - это сфера народнохозяйственного комплекса, которая во многих странах мира превратилась в бурно развивающеюся отрасль. Успех...
-
Введение - Маркетинговые коммуникации
В последнее время мы стали свидетелями существенных изменений в процессе выведения товаров на рынок. Вследствие усиления конкуренции и насыщения многих...
-
Личная продажа в комплексе маркетинговых коммуникаций - Особенности туристического продукта
По определению Ф. Котлера под личной продажей понимается устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с...
-
Введение - Особенности туристического продукта
Целью большинства туристских фирм является ведение прибыльного и продолжительного бизнеса. Для достижения данной цели компаниям необходимо производить...
-
Введение - Формирование и развитие системы общественных коммуникаций в библиотеке
Общественные (социальные) коммуникации являются неотъемлемым и необходимым процессом, благодаря которому возможно существование общества, как в широком,...
-
Сегодня актуальность рекламы не вызывает сомнения так, как она играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является ее важным элементом. Если...
-
Введение - Анализ факторов внешней и внутренней среды сетевой организации
Современные тенденции экономического развития и характер бизнес-процессов свидетельствуют о том, что сетевой бизнес представляет собой одно из наиболее...
-
Актуальность данного исследования состоит в растущем значении интегрирования брендов в повседневное общение людей посредством современных возможностей...
-
Введение - Региональные особенности развития оптовой (розничной) торговли
Актуальность выбранной темы исследования обусловлена необходимостью детального рассмотрения специфики регионального развития оптовой (розничной)...
-
Интернет как средство PR-коммуникации Определение интернета, данное Федеральным Советом по информационным сетям (Federal Networking Council) 24 октября...
-
Введение - Особенности проведения маркетингового исследования
В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без разработки маркетинговых исследований. Это...
-
Для создания эффективного и долгосрочного онлайн-сообщества компаниям необходимо разработать digital-стратегию, то есть составить план действий для...
-
Введение - Особенности выставочной деятельности
Выставочная деятельность - это важнейший инструмент, который позволяет компаниям продвигать свою продукцию на рынке, поддерживать деловое общение с...
-
Функции коммуникации и PR-деятельности - Межличностные коммуникации в малых группах
PR (Паблик рилейшнз) как наука, выполняет множество функций, которые отражают специфику ее предмета и место в системе научных знаний. Основные функции...
-
Типографика как самостоятельный сектор научных знаний в области дизайна и отдельное направление проектной деятельности исследовалась ограниченно и в...
-
Тональный разбор Очень важно четко разбить упаковку по тону. Если он отсутствует, то только цветовыми средствами трудно добиться хорошего восприятия...
-
Информация на упаковке - Типографические особенности упаковки, как средства рекламной коммуникации
Информация на упаковке способна решить многие задачи рекламы гораздо менее трудоемкими и более дешевыми способами. Критерии оценки информации на упаковке...
-
Возрастающая роль сетевых форм торговли, присущая природе современной экономики, вполне очевидна. В ходе развития рыночных отношений она постепенно...
-
ВВЕДЕНИЕ - Управление маркетинговыми коммуникациями на примере ОАО "Булгарпиво"
В последнее время с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых коммуникаций. Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс...
-
Введение - Развитие маркетинга и особенности сетевого ритейлинга
Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на разработку разнообразных видов управленческих действий по обеспечению спроса путем обмена с...
-
Ключевым словом в понятии интегрированных маркетинговых коммуникаций все же является "маркетинг". Четко понимая маркетинговые задачи, можно выстраивать...
-
ВВЕДЕНИЕ - Особенности планирования маркетинга на промышленном предприятии
В настоящее время ни одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И...
Введение - Базовые особенности сетевой коммуникации