Введение - Использование инструментов интегрированных маркетинговых коммуникаций для продвижения туристского маршрута (на примере турфирмы "Чудесный отдых")

Туризм сегодня - это сфера народнохозяйственного комплекса, которая во многих странах мира превратилась в бурно развивающеюся отрасль. Успех туристического бизнеса, как у любого другого бизнеса во многом зависит от эффективности коммуникаций, которые обеспечивают связь между производителем туристических услуг (туроператором) и потребителем (туристом).

В современных условиях невозможно представить работу любого предприятия без хорошо налаженной сети интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Тенденция к интегрированию маркетинговых коммуникаций, т. е. совместное использование рекламы, паблик рилейшнз, стимулирования сбыта, прямой продажи, коммуникаций в местах продажи и событийного маркетинга с другими элементами комплекса маркетинга является одной из наиболее значительных маркетинговых особенностей последних лет.

Актуальность темы дипломной работы связана с тем, что в ней маркетинговые коммуникации: реклама, стимулирование сбыта, PR, прямой маркетинг и другие расматриваются как составные части единого комплекса. Ранее все инструменты маркетинговых коммуникаций рассматривались порознь. Отдельно рассматривалась специфика PR и рекламы, отдельно стимулирование сбыта, а в данной дипломной работе все это собрано воедино и рассматривается вместе - интегрировано. Теперь все чаще турфирмы рекламу предваряют пиаровскими акциями и материалами, которые знакомят туристов с особенностями новых туристических маршрутов. О новом туристическом маршруте и его характеристиках потребителей нужно проинформировать, пока у них еще нет какого-либо отношения к нему. Нужно рассказать о нем по телевидению и на радио, разместить статьи в прессе, а только потом рекламировать и продвигать.

Дипломная работа направлена на решение конкретной проблемы, которая заключается в том, что еще не все организации осознали на практике значение интегрированного системного подхода в проведении PR и рекламных кампаний. На данный момент многие организации проводят такого рода кампании хаотично, без четкого плана, что снижает их эффективность.

На проведение рекламных и PR кампаний направляются огромные финансовые ресурсы, чтобы завоевать определенную долю на рынке и укрепиться в сознании потенциальных потребителей. Желание сократить эти расходы подталкивают турфирмы к более системному использованию интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Объектом исследования выбрано туристическая фирма "Чудесный отдых" и его деятельность по продвижению туристических маршрутов.

Степень разработанности темы: использование PR и рекламы для продвижения туристических маршрутов посвящено много книг. Особое место занимают книги А. Н. Чумиков "Связи с общественностью", Е. В. Ромат "Реклама", Е. В. Фролов "продвижение товаров и услуг", N. Morgan &;A. Pritchard "AdvertisinginTourismandLeisure", P. Kotler &;J. Browen "MarketingforHospitalityandTourism".

Что же касается работ на тему интегрированных маркетинговых коммуникаций в туризме, то здесь источников меньше, среди них можно выделить таких авторов как Дж. Бернет и С. Мориарти "Маркетинговые коммуникации - интегрированный подход", Ф. Шарков "Интегрированные PR_коммуникации", А. А. Романов и А. В. Паньков "Маркетинговые коммуникации", а также Е. Л. Голубкова "Маркетинговые коммуникации".

Особое место занимает книга K. Clow &;D. Black "Integrated Advertising, Promotion &; Marketing Communications", в которой подробно раскрывается основное значение использования ИМК в продвижении товара.

Еще меньше об использовании PR в туризме.

Цели и задачи:

    1) разработка рекомендаций для туристической фирмы "Чудесный отдых" для более эффективного продвижения туристических маршрутов при помощи интегрированных маркетинговых коммуникаций; 2) провести анализ литературы по проблемам использования ИМК для продвижения туристических маршрутов; 3) проанализировать роль ИМК в продвижении туристических маршрутов; 4) проанализировать применение ИМК туристической фирмой "Чудесный отдых".

Предметом исследования соответственно являются интегрированные маркетинговые коммуникации, использование которых помогает продвижению туристических маршрутов.

Гипотеза:

Продвижение нового туристического маршрута требует интегрированного использования ИМК, поскольку вначале необходимо рассказать об особенностях и преимуществах турмаршрута, а потом подкрепить рекламой. У тех компаний, которые начинают продвижение с рекламы, как правило, затраты на продвижение турмаршрута значительно больше.

В ходе исследования были использованы следующие методы:

    - анализ использования ИМК в других странах на основе специальной литературы; - исследование наиболее эффективных каналов продвижения туристических маршрутов на основе опроса туристов; - анкетирование туристов; - сравнительный анализ использования PR, рекламы и стимулирования сбыта в продвижении туристических маршрутов.

Данная дипломная работа представляет практическую значимость в том, что впервые в таком широком объеме было проведено исследование по изучению роли интегрированных маркетинговых коммуникаций в продвижении туристических маршрутов. Рекомендаций для туристической фирмы "Чудесный отдых" помогут компании более эффективно использовать интегрированные маркетинговые коммуникации для продвижения туристических маршрутов.

Похожие статьи




Введение - Использование инструментов интегрированных маркетинговых коммуникаций для продвижения туристского маршрута (на примере турфирмы "Чудесный отдых")

Предыдущая | Следующая