Концептуальное моделирование, Определение бизнес-процессов - Разработка проекта информационной системы "Учет оборудования"

Определение бизнес-процессов

Под бизнес-процессом будем понимать совокупность взаимосвязанных операций по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов. Управление бизнес-процессами нацелено на выполнение качественного обслуживания клиентов. При этом в ходе управления бизнес-процессами все материальные, финансовые и информационные потоки рассматриваются во взаимодействии. Бизнес-процессы делятся на основные и вспомогательные.[3]

В компании ОАО "Ростелеком" основными бизнес-процессами будут являться подключение телекоммуникационных услуг и продажа оборудования клиентам, а вспомогательными - работа персонала. (Приложение А)

Выделение бизнес - процессов одна из главных задач при разработке проекта информационной системы. Бизнес - процесс - это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий (операций, процедур, действий), при выполнении которых, используются ресурсы внешней среды, создается ценность для потребителя и выдается ему результат. У бизнес-процесса должен быть единый менеджер, который управляет процессом и отвечает за его результат. В деятельности любой компании можно насчитать как минимум несколько десятков бизнес-процессов.

Похожие статьи




Концептуальное моделирование, Определение бизнес-процессов - Разработка проекта информационной системы "Учет оборудования"

Предыдущая | Следующая