Создание функциональной модели компании ОАО "Ростелеком", Создание информационной модели компании ОАО "Ростелеком" - Разработка проекта информационной системы "Учет оборудования"

Клиент (пользователь) делает заявку в отдел обслуживания. Данная заявка обрабатывается и передается менеджеру по отделу обслуживания. Менеджер по отделу обслуживания обговаривает с клиентом суть заявки. Если же это замена оборудования по гарантии, покупка каких-либо комплектующих, настройка модема то все происходит при заказчике в реальном времени. Оплата происходит на месте. В конце месяца заместитель директора делает запрос на предоставления отчета в бухгалтерию за предоставленные услуги в течения месяца. Бухгалтерия формирует налоговую и статистическую отчетность согласно действующему законодательству.

Клиент в отделе продаж компании делает заявку на подключение к телекоммуникационным услугам. Затем специалисты выезжают на дом, где устанавливают оборудование. После установки специалисты настраивают его и проверяют на работоспособность. В конце работы специалисты компании отчитываются о проделанной работе.

Создание информационной модели компании ОАО "Ростелеком"

Для построения информационной схемы необходимо проанализировать процессы получения, хранения и использования информации на предприятии. Одним из основных информационных носителей являются документы, используемые при работе предприятия. Кроме информации на бумажных носителях, может использоваться информация, хранимая в электронном виде, и информация, передаваемая между сотрудниками устно. На схему заносится информация, непосредственно относящаяся к производственным процессам.

На схеме (рис. 2) отображается информационный обмен между предприятием и внешней средой, между отделами предприятия.

Рисунок 2 - Информационная модель

Информационные потоки между блоками отображаются стрелками. Вид стрелок должен говорить о способе передачи информации (устно, на бумаге, электронным способом).

С помощью функциональной и информационной модели, было выявлено взаимодействие предприятия с внешней средой, превращение полученных извне ресурсов в продукцию предприятия, взаимодействие отделов предприятия в ходе производственной деятельности. Проанализированы процессы получения, хранения и использования информации на предприятии.

Итогом анализа предметной области является постановка задачи - формулировка задачи разработки проекта, выделение основных требований к проектируемой системе. Проанализировав предметную область, стало понятно, что нужно автоматизировать. Распределены должностные обязанности. Также сформулированы задачи разрабатываемого проекта.

Похожие статьи




Создание функциональной модели компании ОАО "Ростелеком", Создание информационной модели компании ОАО "Ростелеком" - Разработка проекта информационной системы "Учет оборудования"

Предыдущая | Следующая