Информационные системы, применяемые агентствами объектов недвижимости - Автоматизированная информационная система учета экономической деятельности агентства недвижимости

Среди существующих программных и аппаратных информационных систем задействован ряд организаций источника информационного процесса, функциональность которых применима к автоматизации деятельности риэлтерских агентств, можно выделить следующие типы аппаратно-программных платформ:

    - CЕM - системы. Автоматизированные информационные системы управления взаимоотношениями с источниками информационного процесса. Эти информационные системы получили широкое распространение на казахстанском и российском рынке программного и аппаратного обеспечения с развитием рыночной экономики источника информационного процесса задействован ряд организаций и появлением в более качественно и глубоком анализе рынка; - Специализированные автоматизированные информационные программные продукты для обеспечения системы автоматизации деятельности задействован ряд организаций агентства по объектов недвижимости, например система "ЭЛИС:МЕНЕДЖЕР. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УЧЕТ СДЕЛОК". Что касается Казахстанского рынка программных средств подобного рода, то он еще недостаточно развит. Это обусловлено в основном новизной потребности в автоматизации процесса обработки массивов информации областей; - Информационные порталы и источники информационного процесса. Подобные системы являются специализированными программно-аппаратными источниками информационного процесса, основная задача которых накопление и организация доступа к информации.

Среди систем класса CЕM можно выделить следующие автоматизированные информационные программные средства обработки информации и ее хранения:

Системы программных средств обработки информационных потоков и массивов информации, реализующие только CЕM технологию (Microsoft Business Solutions CЕM);

Подсистемы программных средств обработки информационных потоков и массивов информации, реализующие функции источника информационного процесса CЕM и входящие в состав корпоративной данного вида деятельности ERP-системы (система "Вселенная" управления с клиентами).

Система Microsoft CЕM содержит обширную функциональность источника информационного процесса для управления отношениями с клиентами данного вида деятельности. При всем рассмотренном многообразии программных средств обработки информации и информационных потоков, число рабочих мест системе источника информационного процесса может быть многократно увеличено.

Microsoft Business Solutions (Microsoft CЕM) -- это система отношениями данного вида деятельности программно-аппаратных на базе программируемых платформ с клиентами, которая состоит из интегрированных модулей источника информационного процесса Автоматизация и Обслуживание и является инструментом для увеличения продаж и обеспечения высокого уровня сервиса для автоматизации и гармонизации клиентов компании. Система обладает возможностью системы автоматизации и систематизации обработки различного рода информационных и иных процессов компании источника информационного процесса связанных с продажами, маркетингом, коммерцией и предоставления заявленных услуг клиентам.

Функциональность Microsoft CЕM:

    - - база покупателей жилой объектов недвижимости; - - база покупателей нежилой объектов недвижимости; - - база продавцов жилой объектов недвижимости; - - база продавцов нежилой объектов недвижимости.

Управление продажами товаров и услуг на базе источника информационного процесса территориального принципа.

Отслеживание конкурентов, представляющих серьезную угрозу для ведения бизнеса данной организацией.

Сервис (Customer):

    - Управление запросами и обращениями источника информационного процесса: Microsoft CЕM позволяет занести запрос, а также назначить ответственного менеджера для источника информационного процесса и ответа на запрос клиента. Все действия и контакты с клиентом по решению и ответу на каждый запрос сохраняются в системе. - Полная информация об источнике информационного процесса: В Microsoft CЕM накапливается вся информация источника информационного процесса о контрагентах, контактных лицах и истории, включая все обращения клиентов, информацию о продажах данного вида деятельности. Наличие в системе данного вида деятельности полной информации о клиентах данного вида деятельности программной и аппаратной части позволяет выявить наиболее важных для компании источника информационного процесса и предоставить для них уровень обслуживания. - Маршрутизация и постановка в очередь: После настройки бизнес процессов под требования компании система программирования сможет автоматически данного вида деятельности обращения клиентов, например, на основании типа запроса, нужному представителю программного продукта поддержки или очередь для разрешения проблемы или назначения менеджера для ее решения. - База знаний: Ответы на возникающие запросы и важную информацию для менеджеров отдела поддержки программных средств можно вести в Базе знаний Microsoft CЕM. - Сервисные контракты: Microsoft CЕM позволяет легко создавать и управлять сервисными контрактами источника информационного процесса. - Управление электронными письмами источника информационного процесса: Microsoft CЕM позволяет вести всех с клиентами программных средств, в том числе и по почте, сохраняя все письма в привязке к каждому клиенту и обращению данного вида деятельности, запросу программных средств.

Система Microsoft Business Solutions CЕM является профессиональным источника информационного процесса автоматизации данного вида деятельности. В связи с этим она имеет высокую стоимость. В связи с тем, что система разработана за границей, существует необходимость в источниках информационного процесса адаптации программных средств системы к условиям казахстанского рынка.

Контур управления источника информационного процесса с клиентами системы "Вселенная" предназначен для данного вида деятельности накопления программных средств информации о потенциальных источниках информационного процесса и реальных клиентах предприятия, дилерах, партнерах, рекламных фирмах, конкурентах, товарах программных средств и т. п., и маркетингового анализа данного вида деятельности на основе сформированной базы данных.

Контур ориентирован на менеджеров данного вида деятельности отделов сбыта программных средств, технической поддержки, маркетинга данного вида деятельности, которые непосредственно взаимодействуют с клиентами программных средств, ответственны за регистрацию контактов источника информационного процесса с клиентами, продаж программных средств, сделок на гарантийное обслуживание данного вида деятельности.

Контур состоит из двух модулей:

    - база жилой объектов недвижимости; - база нежилой объектов недвижимости; - база жилой объектов недвижимости; - база нежилой объектов недвижимости.

Формируемая модулем программных средств агрегированная отчетность предназначена для менеджеров предприятий, начальников отделов источника информационного процесса сбыта и маркетинга и, возможно, исполнительного директора.

Модуль Клиент предоставляет следующие возможности:

    - формировать произвольное число программных средств пользовательских классификаторов и атрибутов и присваивать значения этих классификаторов и атрибутов программных средств перечисленным выше объектам; - регистрировать обыкновенные и групповые, предварительные и совершенные продажи программных средств товаров и услуг; - заключать договоры с клиентами на гарантийное и абонентское обслуживание программных средств приобретенных ими товаров;

Модуль "Рекламные акции" ориентирован на менеджеров отделов сбыта, технической поддержки и маркетинга. Формируемая модулем данного вида деятельности программных средств агрегированная отчетность предназначена для менеджеров предприятий: начальников отделов сбыта и маркетинга и, возможно, президента или исполнительного директора.

С помощью модуля "Рекламные кампании" можно регистрировать информацию о рынке типовых рекламных услуг, учитывать затраты на рекламу, вести реестр независимых публикаций о предприятии.

Система "Вселенная" ориентирована на автоматизацию крупных предприятий, продажа для которых является скорее вспомогательным звеном, нежели основным. Контур управления взаимоотношениями с клиентами является частью крупной ERP-системы. Ее покупка является нецелесообразной с точки зрения высокой стоимости программных средств и отсутствия возможности развертывания на данном предприятии полного ее функционала данного вида деятельности.

Программа необходима для автоматизации риэлтерской деятельности на первичном и вторичном рынках купли-продажи программных средств объектов недвижимости.

"Элис:Менеджер" позволяет вести управленческий учет в риэлтерской фирме от обращений клиентов и рекламы объектов программных средств до контроля сроков и планирования финансовых потоков сделок с недвижимостью.

Возможности программы:

1. Система поэтапного управления сделками:

Ѕ - база покупателей жилой объектов недвижимости;

Ѕ - база покупателей нежилой объектов недвижимости;

Ѕ - база продавцов жилой объектов недвижимости;

Ѕ - база продавцов нежилой объектов недвижимости.

    2. Калькуляция сделок с учетом всех расходов и доходов по сделке, расчеты с клиентами, посредниками, менеджерами, застройщиками и т. п.; 3. Ведение базы объектов недвижимости, учета обращений, архива сделок, истории отношений с клиентами; 4. Разделение доступа к базе по настраиваемым ролям, набор предустановленных прав: секретарь, агент, менеджер/руководитель, администратор. 5. Отчеты:

Ѕ - база покупателей жилой объектов недвижимости;

    6. Сервисные возможности программных средств программы:
      - набор мастеров, облегчающих ввод и обработку новых документов; - электронный путеводитель по программе.

Основным недостатком данного программного продукта с точки зрения программных средств его приобретения для автоматизации деятельности агентства по недвижимости "Успех" является то что, часть алгоритмов конфигурации вынесена во внешнюю компоненту программных средств защиты и защищена аппаратным ключом.

Модификация данных участков идентификатора программных средств не может быть произведена пользователем самостоятельно и требует вмешательства разработчика программных средств.

Примером информационного Internet-ресурса по недвижимости является сайт программных средств www. bsn. ru. Подобные ресурсы предоставляют пользователям сети Интернет доступ к информации программных средств об имеющейся в продаже объектов недвижимости программных средств и рыночной стоимости жилья программных средств. Кроме того, на таких сайтах обычно находится контактная информация риэлтерских программных средств, которые могут совершить сделку с недвижимостью данного вида деятельности. Такие информационные порталы основаны на сервере баз данных программных средств, имеющем функции взаимодействия с сетью Интернет. Такие сайты призваны объединить официальную информацию программных средств о объектов недвижимости и стоимости на нее данного вида деятельности.

Интернет-ресурсы программных средств данного вида деятельности не обладают достаточной функциональностью программных средств автоматизации деятельности агентства "Успех". Кроме того, пользователи сети данного вида деятельности Интернет имеют возможность получить доступ к информации об агентстве "Успех" на сайте компании www. asia-buisness. kz в разделе агентства по объектов недвижимости.

Похожие статьи




Информационные системы, применяемые агентствами объектов недвижимости - Автоматизированная информационная система учета экономической деятельности агентства недвижимости

Предыдущая | Следующая