Наша миссия - Применение этического кодекса в менеджменте
Мы целиком посвящаем себя работе, созданию нового пути развития банковского дела, чтобы всегда предлагать нашим клиентам инновационные решения. Наша репутация основана на доверии, ответственности за результат и качественном ведении бизнеса. Наша система ценностей основывается на честности как основном условии, что дает нам возможность превратить прибыль в ценность для акционеров.
Наши клиенты
Мы хотим, чтобы клиенты выбирали нас, поэтому в своей деятельности всегда руководствуемся их интересами.
Наши отношения с клиентами базируются на высокой культуре обслуживания, что позволяет достигнуть взаимопонимания, основами для которого служат качество, взаимное доверие, профессионализм и прозрачность.
В отношениях с клиентами Банк считает себя обязанным:
- - Обращаться с клиентами уважительно, честно и открыто; - Предоставлять услуги клиентам, деловые отношения с которыми не создают для Банка юридического и экономического рисков высокой степени, не допуская дискриминации по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежностей, а также независимо от пола, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям (за исключением объединений, деятельность которых признана экстремистской); - Предоставлять клиентам полную и достоверную информацию об условиях и порядке оплаты предоставляемых банковских услуг; - Оказывать помощь в выборе услуг, в наибольшей степени отвечающих потребностям клиента; - Взимать за предоставленные услуги плату, соразмерную их объему, качеству и сложности; - Осуществлять информативную, объективную, исключающую возможность обмана и введения в заблуждение потенциальных клиентов либо появления у них недоверия к другим кредитным организациям рекламу банковских услуг; - Обеспечивать безопасность и защиту полученной от клиентов информации, а также ее конфиденциальность, за исключением случаев, предусмотренных законодательством; - Обеспечивать конфиденциальность при проведении переговоров и заключении сделок с клиентами; - Внимательно относиться к замечаниям, жалобам и претензиям в адрес Банка.
Наши сотрудники
Мы предоставляем возможности для профессионального роста и развития своим сотрудникам, поощряя их достоинства и заслуги в профессиональной деятельности; мы стремимся к тому, чтобы быть идеальным местом для способных людей с сильной мотивацией, всегда обращая внимание на их вклад в работу и прислушиваясь к их мнению. Мы доверяем нашим сотрудникам и уважаем их, пропагандируем уважительное и внимательное отношение к различию культур и традиций внутри Группы, уважение гражданской свободы: религиозной, политической, сексуальной и культурной.
Ценности
Наши ценности были сформированы под воздействием всего многообразия культур различных банков и компаний, с которыми пересекались наши пути за многие годы работы. Несмотря на различия, эти культуры похожи по таким признакам, как знание передовых рыночных технологий, приверженность принципу роста добавочной стоимости, корпоративная социальная ответственность, а также развитие персонала совершенствование отношений с клиентами.
Мы продолжаем следовать своей модели поведения в соответствии со своими убеждениями и следуя своей миссии. Для Credit Банка получение прибыли является позитивной ценностью, так как она обеспечивает непрерывность и независимость в процессе построения - через целостность - нашей репутации во взаимоотношениях со всеми заинтересованными лицами. Целостность гарантирует стабильность, которая создает условия для трансформации прибыли в ценность.
Похожие статьи
-
Введение - Применение этического кодекса в менеджменте
Кодекс отражает систему ценностей, на которую мы можем опираться в критические моменты. Он задуман как основа для поиска выхода из проблемных ситуаций,...
-
Этический кодекс как инструмент этики - Методологические основы построения этических кодексов
Для регулирования норм поведения внутри организации и взаимодействия ее членов с внешней средой многие компании используют в качестве эффективного...
-
Этический кодекс практического психолога - Этика профессиональной деятельности психолога
Как уже было сказано выше, этическим кодексом называется свод моральных правил поведения, на базе которых строимся деятельность и взаимоотношения людей в...
-
Этические кодексы и основные принципы этики корпоративных отношений - Этика бизнеса
М. Л. Лучко пишет о том, какие кодексы появились самыми первыми и описывает их краткое содержание. "История Российских этических кодексов берет свое...
-
Введение - Методологические основы построения этических кодексов
Актуальность темы заключается в том, что в современных управленческих технологиях все большее значение приобретает работа с людьми, которая включает в...
-
Этический кодекс фирмы - Этический образ современного предпринимателя
Моральные ценности фирмы, своеобразный ее этический кодекс - один из важнейших критериев, по которым можно узнать по-настоящему достойную фирму. Основу...
-
ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС ПРЕДПРИHИМАТЕЛЯ - Этика предпринимателя. Определение эффективности бизнеса
В данной работе я попытался рассмотреть проблему деловой этики. В этом помогли и книги и статьи специалистов, и личный опыт. В разделах работы эта...
-
Служебный этический кодекс - Профессиональная этика
Этические нормы занимают особое положение в системе общественных правил. С одной стороны, они не предусматривают такой жесткой системы социального...
-
Этика делового общения "сверху-вниз" В деловом общении "сверху-вниз", т. е. в отношении руководителя к подчиненному золотое правило этики можно...
-
Применение этических норм - Этика деловых отношений
Пример 1. Компания "Н" заключила договор на поставку оборудования с компанием "Д". Сроки поставки и качество товаров были оговорены отдельными пунктами....
-
Следственная работа относится к тем видам деятельности, успех и даже выдающиеся достижения, в которых более связаны с общим высоким развитием личности,...
-
Подходы к созданию этических корпоративных кодексов - Корпоративная этика
Содержание кодекса компании определяется, прежде всего, ее особенностями, структурой, задачами развития, установками ее руководителей. Как правило,...
-
Понятие корпоративной этики - Этические нормы корпоративного общения
Этике корпоративных отношений уделяется в последнее время все большее внимание. Работодатели уделяют все большее внимание вопросам этики корпоративных и...
-
Этические кодексы в том виде, в котором мы знаем их сейчас, существуют около ста лет, хотя предпосылки к их возникновению появились и раньше....
-
Среда функционирования предпринимателя - рынок. Но рынок - это не просто некоторое множество продавцов и покупателей определенного товара (продукта или...
-
Личностные качества психолога как основа его этического поведения: может ли быть "плохой" человек "хорошим" ученым Психология всегда занимала особое...
-
Ни одно силовое ведомство так сильно не нуждается в связях с населением и так сильно не связано с ним, как Министерство внутренних дел. Успех...
-
В широком смысле профессиональная этика - это кодекс, свод правил общения людей, выработанный многими поколениями [Рисунок 4]. Под служебной этикой...
-
Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе - Профессиональная этика и этикет
Коллектив -- это сложная система, состоящая из множества связанных между собой групп людей и отдельных личностей. Личность -- это данный конкретный...
-
Чтобы тебя воспринимали как личность, надо, прежде всего, ею быть. Человек, обладающий цельностью: интеллектом, собственным стилем, собственной позицией,...
-
Как и всякая наука, этика располагает богатым арсеналом категорий. Именно они наряду с законами, принципами, методами составляют основу содержания любой...
-
Этические нормы корпоративного общения - Этические нормы корпоративного общения
Корпоративный этика общение поведение Нормы - требования к поведению владельца роли, человека, занимающего определенную ступеньку в структуре...
-
Сущность, структура, функции морали - Этическое сознание
Бесцельно искать точное определение сущности морали, это безуспешно пытались сделать еще в древности. Можно лишь обозначить основной каркас понятий,...
-
Заключение - Методологические основы построения этических кодексов
Следует подчеркнуть, что этика включает в себя систему универсальных и специфических (например, связанных с профессиональной деятельностью) норм...
-
Профессиональные этические кодексы Этические кодексы основываются на этических принципах, которые в какой-то степени ограничивают максимальные этические...
-
Большинство современных ЭКФ отличаются друг от друга не столько содержанием принципов и обязательств, сколько их формулировками. Это можно объяснить тем,...
-
Кодекс профессиональных и этических норм в области связей с общественностью. Для такой достаточно специфической, доверительной, основанной на...
-
Введение, Этический кодекс предпринимателя - Этический образ современного предпринимателя
Об этике впервые заговорил Аристотель, заметив глубокомысленно, что она "помогает познать, что следует делать и от чего следует воздержаться". Для нас...
-
Взаимоотношения секретарь-руководитель - это один из важнейших и наиболее частых деловых контактов в системе межличностного общения секретаря. Секретарь...
-
Рассмотренные выше профессиональные и психологические аспекты культуры сервисной деятельности тесно переплетаются с Этикой обслуживания . Этические...
-
Этические нормы организации и этика руководителя Этические нормы выступают в роли регулятора отношений в коллективе, который или будет способствовать...
-
Потребность в этических нормах Аудиторское дело в России продолжает активно развиваться, как того требует рыночная экономика, а соответственно растет...
-
Дальнейшее развитие системы государственной службы требует особого внимания к проблеме морали государственных гражданских служащих (далее - гражданских...
-
Из принципов "декларативности" и "добровольности", а также из истории возникновения профессионально-этических кодексов следует, что они могут быть...
-
Этические принципы в деятельности сотрудников - Этика и психология профессиональной деятельности
Этика -- область философского знания, исследующая универсальные предпосылки и формы нравственных отношений людей в системе их исторически заданной...
-
Этические нормы деловых связей и деловых отношений в России - Деловая этика и ее развитие в России
Этические нормы установления деловых связей, деловых отношений, этические требования в России были известны и распространены в сфере деятельности купцов...
-
Этические критерии в бизнесе - Основные правила делового этикета
В нашей стране слова "предприниматель", "деловой человек", "бизнесмен", "коммерсант" все еще не получили того общественного статуса, которого они...
-
Роль деловых коммуникаций в 21 веке - Этические нормы и принципы деловых коммуникаций
Деловые коммуникации - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Основной акцент ставится на рациональные...
-
Понятие принципов делового общения. Принципы деловых коммуникаций Принципы - это абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность...
-
Интерпретация добра и зла в этической традиции Добро - в широком смысле слова, как благо, означает, во-первых, ценностное представление, выражающее...
Наша миссия - Применение этического кодекса в менеджменте