Наша миссия - Применение этического кодекса в менеджменте

Мы целиком посвящаем себя работе, созданию нового пути развития банковского дела, чтобы всегда предлагать нашим клиентам инновационные решения. Наша репутация основана на доверии, ответственности за результат и качественном ведении бизнеса. Наша система ценностей основывается на честности как основном условии, что дает нам возможность превратить прибыль в ценность для акционеров.

Наши клиенты

Мы хотим, чтобы клиенты выбирали нас, поэтому в своей деятельности всегда руководствуемся их интересами.

Наши отношения с клиентами базируются на высокой культуре обслуживания, что позволяет достигнуть взаимопонимания, основами для которого служат качество, взаимное доверие, профессионализм и прозрачность.

В отношениях с клиентами Банк считает себя обязанным:

    - Обращаться с клиентами уважительно, честно и открыто; - Предоставлять услуги клиентам, деловые отношения с которыми не создают для Банка юридического и экономического рисков высокой степени, не допуская дискриминации по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежностей, а также независимо от пола, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям (за исключением объединений, деятельность которых признана экстремистской); - Предоставлять клиентам полную и достоверную информацию об условиях и порядке оплаты предоставляемых банковских услуг; - Оказывать помощь в выборе услуг, в наибольшей степени отвечающих потребностям клиента; - Взимать за предоставленные услуги плату, соразмерную их объему, качеству и сложности; - Осуществлять информативную, объективную, исключающую возможность обмана и введения в заблуждение потенциальных клиентов либо появления у них недоверия к другим кредитным организациям рекламу банковских услуг; - Обеспечивать безопасность и защиту полученной от клиентов информации, а также ее конфиденциальность, за исключением случаев, предусмотренных законодательством; - Обеспечивать конфиденциальность при проведении переговоров и заключении сделок с клиентами; - Внимательно относиться к замечаниям, жалобам и претензиям в адрес Банка.

Наши сотрудники

Мы предоставляем возможности для профессионального роста и развития своим сотрудникам, поощряя их достоинства и заслуги в профессиональной деятельности; мы стремимся к тому, чтобы быть идеальным местом для способных людей с сильной мотивацией, всегда обращая внимание на их вклад в работу и прислушиваясь к их мнению. Мы доверяем нашим сотрудникам и уважаем их, пропагандируем уважительное и внимательное отношение к различию культур и традиций внутри Группы, уважение гражданской свободы: религиозной, политической, сексуальной и культурной.

Ценности

Наши ценности были сформированы под воздействием всего многообразия культур различных банков и компаний, с которыми пересекались наши пути за многие годы работы. Несмотря на различия, эти культуры похожи по таким признакам, как знание передовых рыночных технологий, приверженность принципу роста добавочной стоимости, корпоративная социальная ответственность, а также развитие персонала совершенствование отношений с клиентами.

Мы продолжаем следовать своей модели поведения в соответствии со своими убеждениями и следуя своей миссии. Для Credit Банка получение прибыли является позитивной ценностью, так как она обеспечивает непрерывность и независимость в процессе построения - через целостность - нашей репутации во взаимоотношениях со всеми заинтересованными лицами. Целостность гарантирует стабильность, которая создает условия для трансформации прибыли в ценность.

Похожие статьи




Наша миссия - Применение этического кодекса в менеджменте

Предыдущая | Следующая