Теоретические основы возвратных потоков, Понятие возвратных потоков и сущность реверсивной логистики - Повышение рентабельности процесса управления возвратным потоком на примере АО "Камаз"
Понятие возвратных потоков и сущность реверсивной логистики
В логистике выделяют следующие потоки, образующиеся в процессе хозяйственной деятельности:
- - Материальный поток - движение материальных ресурсов; - Информационный поток - движение информации; - Финансовый поток - движение денежных средств; - Сервисный поток - поток услуг, направленных на удовлетворение потребностей покупателей. [4, с.14-16]
Каждый поток может иметь как прямое, так и обратное направление в соответствии с рисунком 1.
Рисунок 1. - Взаимодействие логистических потоков [4, с.17]
Логистическими операциями с потоком, направленным противоположно прямому, занимается реверсивная логистика (обратная логистика; возвратная логистика). Единого понятия "реверсивная логистика" не существует, разными авторами оно трактуется следующим образом (таблица 1).
Таблица 1 - Трактовка термина "реверсивная логистика"
Автор |
Трактовка |
Ассоциация возвратной логистики США |
"возвратная логистика - это все действия, связанные с товаром и его обслуживанием после реализации в точке продажи, конечной целью которых является оптимизация или повышение эффективности послепродажной деятельности организации таким образом, чтобы сэкономить деньги и природные ресурсы" |
Европейская рабочая группа по реверсивной логистике REVLOG |
"реверсивная логистика - это процесс планирования, организации и контроля движения возвратных потоков сырья, незавершенного производства, упаковки и готовой продукции от точек производства, распределения и конечного потребления с целью возврата ценности или уничтожения должным образом" |
Лайсонс К. и Джиллингем М. |
"обратная логистика состоит из потоков сырья, запасов незавершенного производства, готовой продукции и связанной с ними информации, перемещающиеся из точки потребления до точки их происхождения в целях восстановления ценности и правильной утилизации" |
Зуева О. Н. |
"реверсивная логистика - процесс планирования, реализации и контроля логистических товаропотоков, возвращающихся из сферы обращения и потребления в результате обратного распределения готовой продукции, опасных, поврежденных, просроченных и использованных товаров и тары и связанной с ними информации для восстановления их ценности или правильной утилизации" |
Сергеев В. И. |
"реверсивная логистика - процесс планирования, организации и контроля движения возвратных потоков сырья, незавершенного производства, упаковки и готовой продукции от точек производства, распределения и конечного потребления с целью возврата ценности или уничтожения должным образом" |
Терентьев П. А. |
"возвратная логистика - потоки сырья, незавершенного производства, упаковки и готовой продукции, идущие от точек производства, распределения и конечного использования обратно по цепи потоков с целью возврата им потребительских свойств или уничтожения" |
Потапова С. В. и Шахназарян С. А. |
"возвратная логистика - это процесс возвращения из сферы потребления в сферу производства товарно-материальных ценностей (товаров, паллет, контейнеров, тары, упаковки, запчастей, вторичных ресурсов, отходов и пр.), которые могут быть подвергнуты повторному использованию и ремонту" |
Букринская Э. М. |
"реверсивная логистика - деятельность по снижению и устранению опасных и неопасных потерь тары и продуктов; обратное распределение - движение товаров и информации в направлении, противоположном тому, в котором протекает нормальная логистическая деятельность" |
Стоит отметить, что большинство авторов рассматривают понятия "обратная логистика", "возвратная логистика" и "реверсивная логистика" как синонимы. Однако, некоторые - разделяют данные понятия. Лазарев В. А. и Кулькова И. А., разделяют реверсивную логистику на логистику возвратных и обратных потоков в зависимости от причин возникновения реверсивного потока и его адресности (таблица 2).
Таблица 2. - Классификация обратных и возвратных товарно-материальных потоков [13]
Вид логистики |
Вид потока |
Место образования |
Видовая структура | |
Реверсивная логистика |
Логистика обратных потоков |
Обратные потоки |
Домашние хозяйства |
Предметы быта, реализуемые самостоятельно через комиссионные магазины Предметы быта и отходы жизнедеятельности, направляемые на переработку и утилизацию |
Дистрибьюторы, предприятия оптовой и розничной торговли |
Списанное оборудование и другие материальные ценности, реализуемые самостоятельно или через посредников Списанное оборудование и другие материальные ценности, в т. ч. тара, упаковка, направляемые на переработку или утилизацию | |||
Предприятия по производству товаров и услуг |
Отходы собственного производства, используемые этими предприятиями Списанное оборудование и другие материальные ценности, реализуемые самостоятельно или через посредников Списанное оборудование и другие материальные ценности, неиспользуемые отходы производства, направляемые на переработку или утилизацию Неиспользуемые и лишние материальные ресурсы, реализуемые самостоятельно или через посредников | |||
Логистика возвратных потоков |
Возвратные потоки |
Домашние хозяйства |
Бытовая техника и прочие товары, у которых обнаружены дефекты Товары, возвращаемые предприятиям розничной торговли по другим причинам Продукты питания | |
Предприятия оптовой и розничной торговли по цепочке поставок |
Товары, принятые на реализацию и не реализованные в срок Товары, вышедшие из моды, устаревших конструкций, если это определено договором Продукты питания с просроченным сроком годности и дефектами Товары, поставленные с нарушением условий договора и не прошедшие входной контроль Тара, подлежащая возврату | |||
Предприятия по производству товаров и услуг |
Закупаемые материальные ресурсы, не прошедшие предусмотренные виды контроля Материальные ресурсы, полученные на правах лизинга, аренды | |||
Органы таможенного контроля |
Товары, запрещенные к ввозу на территорию другой страны Товары с неправильно оформленными документами |
Согласно Лазареву В. А. и Кульковой И. А., возвратный поток образуется, когда "одна сторона произведенной сделки по причинам или условиям, оговоренной этой сделкой, возвращает второй стороне предмет сделки", обратный поток - когда "объект потока направлен в сторону противоположную прямому потоку, но в чей адрес - неизвестно". [13]
Так или иначе авторы сходятся во мнении, что реверсивная логистика выполняет функции, аналогичные традиционной логистике (транспортировка, управление запасами, распределение и сбыт), но направлена на продвижение товара не к клиенту, а от него для:
- - переработки и/или повторного использования после обработки (рециклинг), - устранения недостатков, ремонт, - изучения состояния для усовершенствования конструкции следующих партий товара, - утилизации. [6; 39]
Кроме того, реверсивная логистика, дополняя прямые потоки в цепях поставок, образуют замкнутую систему потоков - "замкнутую цепь поставок" (рисунок 2). [9, с. 99; 17, с. 249]
Рисунок 2 - Замкнутая цепь поставок с возвратным потоком [17, с. 249]
Замкнутая цепь поставок замыкается на одном из партнеров по цепи поставок - розничном торговом предприятии, дистрибьюторе, самом производителе или его поставщике. В некоторых случаях, когда для специфических операций привлекаются дополнительные посредники, такая цепь поставок может иметь конечное звено в виде организации, занимающейся утилизацией; самого потребителя (например, если объект возвратного потока сдавался в сервисный центр для ремонта), или нового потребителя (например, если объект возвратного потока был перепродан как б/у).
Стоит отметить ограничения приведенных выше определений: они охватывают преимущественно сферу торговли и материального производства, когда объект возвратного потока принадлежит исключительно потребителю и возвратный поток возникает преимущественно для удовлетворения потребностей и соблюдения прав потребителя. Однако, возвратные потоки, управление которыми происходит посредством реверсивной логистики, могут возникать и в финансовой сфере. Объектами таких потоков являются изъятые предметы залога в случае, если покупатель не может более выполнять свои обязательства перед кредитной организацией по оплате. Такой поток возникает уже для соблюдения прав продавца и целью его, как правило, является возврат объекта для перераспределения - возврат товаров в соответствии с условиями договора исполнителю договора, который в последствии может перепродать товар другому клиенту, в т. ч. как второсортную продукцию через специальные точки продаж. [6; 39]
Учитывая подобную ситуацию, можно вывести следующее определение реверсивной логистики, раскрывающее 5 ключевых аспектов реверсивной логистики как материальной, так и финансовой сферы (что такое реверсивный поток и почему он возникает, почему предприятия организовывают реверсивную логистику, кто занимается обработкой объектов реверсивного потока и как это происходит) - система по организации, управлению и контролю движения материального потока и потоков, сопутствующих ему, вверх по цепи поставок (от места потребления к месту возникновения или преобразования), возникающая в рамках соблюдения прав и обязанностей сторон сделки и/или соблюдения правил использования объекта для извлечения материальных и нематериальных благ, в т. ч. с помощью дополнительного преобразования объектов реверсивного материального потока (переработка, ремонт, утилизация и т. д.).
Рассматривая каждый аспект реверсивной логистики более подробно, можно выделить структуру системы управления возвратными потоками согласно таблицы 3.
Таблица 3 - Структура системы управления возвратными потоками
Структурная единица |
Описание |
Объект |
Объекты материального потока, связанная с ними информация и финансы, движущиеся в направлении из точек производства, распределения и конечного потребления до точки их происхождения, утилизации, восстановления ценности, повторного потребления. В качестве объекта возвратного материального потока могут быть сырье, запасы незавершенного производства, готовая продукция, тара или упаковка, отходы и вторичные ресурсы и т. д. |
Предмет |
Организационно-экономические отношения, возникающие в процессе обратного движения материальных и сопутствующих им потоков между участниками логистической системы |
Цель |
Уменьшить потери организации при движении объекта в обратном направлении |
Задачи |
Уменьшение объема возвратного потока Оптимизация логистических издержек на обслуживание возвратных потоков |
Методы |
Создание замкнутой цепи поставок Применение информационных технологий, обеспечивающих эффективную организацию возвратных потоков Интеграция с информационными системами участников реверсивной логистики для обеспечения всех участников своевременной и полной информацией Разработка оптимальной системы движения материального, информационного и финансового потока возвратов Восстановление ценности объектов возвратного потока Правильная утилизация |
Причины организации на предприятиях реверсивной логистики |
Возможность снизить издержки (прямые и косвенные) Требования законодательства, экологические нормы Привлечение покупателей и партнеров, которым важно чтобы производитель придерживался политики, направленной на защиту окружающей среды |
Основные причины возникновения потока, направленного в противоположную сторону |
Нарушение одного или нескольких принципов идеального заказа в логистики: правильное место поставки; своевременность поставки; требуемое количество товара; его надлежащее качество (без повреждений товара и упаковки и отсутствии ошибок в товаротранспортных документах); оптимальная цена товара Включение в договор условия обязательного возврата объекта (например, тары) Включение в договор условия возможного возврата объекта (например, товарных излишков; товаров, находящихся на гарантии) Несоблюдение условий договора или сделки одной из сторон Отзыв из продажи товара - изъятие продукта, проданного потребителю, или из сети распределения в случае обнаружения дефектов, опасных для жизни и здоровья |
Узлы цепи поставок, в которых образуется поток, направленный в противоположную сторону |
Возвраты производства (продукция, непрошедшая контроль качества, излишки сырья и пр.) Возвраты системы распределения (при отзыве продукции производителем, нереализованная продукция, неправильные поставки, упаковка и пр.) Возвраты от клиентов (продукция, находящаяся на гарантии; которой требуется ремонт; с истекшим сроком, использования и пр.) |
Субъекты |
Партнеры по цепи поставок: поставщик, производитель, оптовик, розничный торговец и пр. Специализированные центры (например, центры по переработке отходов, благотворительные организации и пр.) |
Функции субъектов |
Управление - планирование, организация и контроль операций, связанных с возвратным потоком Выполнение - восстановление операций, связанных с преобразованием объектов возвратного потока |
Таким образом можно отметить, что роль операций, выполняемых реверсивной логистикой, важна не менее, чем выполняемых традиционной логистикой, т. к. она обеспечивает:
- - выполнение дополнительных услуг в рамках постобслуживания клиентов; - соблюдение законодательства в сфере защиты окружающей среды и ресурсосбережения; - оптимизацию ресурсопотребления; - изъятие объектов возвратного потока при нарушении покупателями прав производителей и/или продавцов.
Именно эти факторы стали основанием развития реверсивной логистики в конце XX века.
Похожие статьи
-
Введение - Повышение рентабельности процесса управления возвратным потоком на примере АО "Камаз"
Современное производство связано с огромным количеством логистических потоков прямого и обратного направления. Материальные, информационные, финансовые...
-
Экономическая сущность процесса распределения товарно-материальных ценностей Впервые категория "распределение" была упомянута Ж. Б. Сейем в его труде по...
-
Торговый персонал в розничной организации: сущность и содержание Торговый работник - это физическое лицо, совершающее торговые сделки за счет и в...
-
Существует несколько подходов к определению понятия логистики. Большинство из них связывают это понятие с материальным потоком и потоком информации. Всю...
-
Сущность, виды и факторы рентабельности Общеизвестно, что результаты деятельности предприятий могут быть оценены различными показателями, такими, как...
-
Основное понятие и задачи коммерческой деятельности общественного питания Объектом коммерческой деятельности в сфере общественного питания являются...
-
Сущность теории управления запасами Теория управления запасами относится к числу наиболее молодых отраслей исследования операций, хотя отдельные...
-
Сущность и факторы конкурентоспособности организации Конкурентоспособность организации - это умение организации проектировать, производить и...
-
Выводы и рекомендации - Пути повышения рентабельности предприятия (на примере ОАО "Хлеб")
Рентабельность характеризует результативность деятельности организации. Показатели рентабельности позволяют оценить, какую прибыль имеет фирма с каждой...
-
Состав оборотных средств Оборотные средства предприятия - это совокупность оборотных фондов и фондов обращения. Для обеспечения бесперебойного процесса...
-
Определение бизнес-процесса С точки зрения производства, логистика - это управление, подразумевающее под собой контроль перемещения полуфабрикатов через...
-
Сущность, понятие и функции заработной платы На рынке труда, как и на товарных рынках, действуют законы спроса и предложения, формируется равновесная...
-
Сущность деловой активности и рентабельности предприятия Рентабельность деловой экономический Показатели деловой активности и рентабельности в комплексе...
-
Снижение экспедиционных издержек в транспортных затратах ИП "Федоров" за счет совершенствования логистических схем Процесс доведения выпущенной продукции...
-
Протекционизм экономика глобализация Протекционизм его сущность: эволюция развития Протекционизм в международной торговле определяется как политика...
-
Понятие и сущность ЖКХ Жилищно-коммунальное хозяйство - это многоотраслевой комплекс, который охватывает 30 видов деятельности, а состоящий из зданий,...
-
Сущность импортозамещения как экономического процесса В современных условиях каждой стране необходима как экономическая, так и продовольственная...
-
Рентабельность показывает, насколько прибыльна деятельность предприятия, соответственно, чем выше коэффициенты рентабельности, тем эффективней...
-
Оборотный капитал, как экономическая категория Оборотный капитал (или оборотные средства) - это совокупность денежных средств, авансируемых для создания...
-
Состав и структура основных производственных фондов. Их оценка и учет в процессе хозяйственной деятельности Основные производственные фонды (далее ОПФ) -...
-
Деятельность любого хозяйствующего субъекта невозможна без основных средств. Под основными средствами понимаются имеющие материально-вещественную форму...
-
Основные понятия и нормативное регулирование себестоимости, принципы ее формирования Себестоимость как экономический показатель, включает в себя затраты...
-
Для производства продукции животноводства молоко в СПК "СОЛОНЦЫ" используется следующая ситема машин: Таким образом, для производства продукции...
-
Существует два основных вида стимулирования торгового персонала в розничной организации с целью увеличение объемов продаж: - материально-денежное...
-
Управление оборотный капитал экономический Оборотный капитал предприятия - это наиболее подвижная часть средств предприятия, которая в отличие от...
-
Широкое продвижение в логистической практике концепции "точно в срок" объясняется низким уровнем запасов материальных ресурсов, незавершенного...
-
Сущность издержек производства, виды издержек Издержки производства - это совокупность затрат живого труда и материальных средств на изготовление...
-
Эмпирические методы формализации факторов (показателей). Конкурентоспособность организации можно определить: 1) методами формализации факторов...
-
Расходы организации: основные понятия Расходы на реализацию - это расходы (затраты), связанные с процессом доведения товара от производителя до...
-
Изучив, ОАО "Межрайагропромсервис", мы убедились, что такой анализ как ABC и XYZ не применялись ранее данной организацией. Следовательно, мы решили...
-
Экономическая безопасность промышленного предприятия: понятие и сущность Понятие "безопасность" обширно используется практически во всех направлениях...
-
Разумное внедрение персонала компании - непременное ограничение, обеспечивающее исправность производственного процесса и удачное исполнение...
-
Понятие, цели и задачи бюджета субъекта Российской Федерации Бюджет субъекта РФ (региональный бюджет) - это форма образования и расходования денежных...
-
Товарное предложение, как и потребительский спрос, представляет собой экономическую категорию и важнейший элемент рынка. Оно является материальной...
-
Понятие и виды издержек производства Издержки - денежное выражение затрат производственных факторов, необходимых для осуществления предприятием своей...
-
Ценовой дискриминация железнодорожный тарифный Понятие, виды, основные принципы и механизмы применения ценовой дискриминации Ценовой дискриминацией...
-
Понятие и условия производства и реализации сельскохозяйственной продукции Продукция животноводческих отраслей делится на две категории: первая -...
-
Понятие и виды цен В обычном понимании цена - это денежное выражение стоимости товара. Ценообразование является важнейшим элементом деятельности любой...
-
Получение наибольшего эффекта с наименьшими затратами, экономия трудовых, материальных и финансовых ресурсов зависят от того, как решает предприятие...
-
Понятие и сущность инвестиционного проекта По мнению Виленского В. П. - в реальной экономической жизни инвестиции приобретают форму инвестиционных...
Теоретические основы возвратных потоков, Понятие возвратных потоков и сущность реверсивной логистики - Повышение рентабельности процесса управления возвратным потоком на примере АО "Камаз"