Стимулирование торгового персонала розничной организации с целью увеличения объема продаж - Повышение эффективности управления персоналом на предприятии АО "Тандер" магазин "Магнит"
Существует два основных вида стимулирования торгового персонала в розничной организации с целью увеличение объемов продаж:
- - материально-денежное стимулирование; - нематериальное стимулирование.
Материально-денежное стимулирование - это поощрение работников денежными выплатами по результатам трудовой деятельности. Применение материально-денежных стимулов позволяет регулировать поведение объектов управления на основе использования различных денежных выплат и санкций.
Материальное стимулирование имеет два основных вида:
- - материальное стимулирование денежными средствами; - материальное стимулирование (натуральное) различными материальными благами.
Материальное стимулирование направлено на мотивацию наемного работника к эффективному и качественному труду, который позволяет получить определенную прибыль, а также покрыть издержки нанимателя. Существенным дополнением к действующей в компании системе материального стимулирования может стать хорошо продуманная система натурального материального стимулирования. Важная задача, которую решает организация, вводя для своих работников те или иные льготы, - это повышение приверженности организации, улучшение ее имиджа в глазах персонала и привлечение новых сотрудников [8, 1].
Рассмотрим натуральное материальное стимулирование торгового персонала:
- - организация бесплатных обедов внутри организации; - организация тренингов и семинаров для повышения квалификации сотрудников; - улучшение условий труда (современная офисная техника, эргономичная мебель на рабочем месте); - медицинская страховка, оплата лечения, частичная оплата медицинской страховки для членов семей сотрудников; - частичная или полная оплата мобильного телефона; - оплата занятий спортом (аренда спортзала, оплата абонементов); - безвозмездная материальная помощь; - скидки на товары организации и товары ее партнеров, распродажи товаров организации среди сотрудников.
Путь к эффективному стимулированию, с целью повышения объема продаж, лежит через понимание потребностей сотрудников. Только зная, что движет человеком, что побуждает его к действиям, какие мотивы лежат в
Основе его поведения, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком. Необходимо знать, что основными слагаемыми эффективного стимулирования труда является стимулирование трудящегося человека. В организациях, где люди тесно взаимодействуют друг с другом, при использовании стимулов должны учитываться потребности и их удовлетворение, предприимчивость и интересы, и даже характер и образ жизни сотрудников. Тогда стимулирование будет по - настоящему действенным и личностно значимым [8, 1].
Нематериальное стимулирование - это стимулы, направленные на удовлетворение духовных и нравственных потребностей человека.
Все виды нематериального стимулирования могут быть разделены на три вида.
- 1. Корпоративно - системные (стимулирование свободным временем, корпоративная культура, продвижение по службе, стимулирование обучением, делегирование полномочий и др.). 2. Социально - психологические (общественное признание, стимулирование ответственностью и др.). 3. Социально - бытовые (льготное пенсионное обеспечение, подарки и др.).
Зная потребности своего персонала (потребность в безопасности, принадлежности к фирме, уважении, самореализации), предприятие не должно стремиться к его постоянному стимулированию. Стимулирование работников должно применяться в исключительных случаях, для решения конкретных задач. С его помощью можно мобилизовать силы персонала на краткосрочный период, поддерживая и укрепляя в работниках "корпоративный дух"[16].
С помощью стимулирования своего персонала предприятие может решать различные задачи:
- 1) Повышение осведомленности о товаре. Работники часто испытывают трудности при работе с новыми товарами, которые они должны включить в имеющийся ассортимент, а дистрибьюторы недоверчиво относятся к новинкам. Мероприятия по стимулированию нового товара мотивируют продавцов, придают им уверенность в себе и внушают доверие к новым предложениям. 2) Увеличение объема покупок потребителями. Конкурсы или премии делают персонал более динамичным и побуждают его изыскивать аргументацию в пользу нескольких товаров перед клиентурой, отдающей предпочтение одному товару; в результате количество покупок увеличивается. Когда сбыт товара переживает застой и объем продаж не растет, мероприятия стимулирования подстегнут работников, которые за короткое время приложат усилия и повысят обычный уровень продаж. В случае сезонного товара, можно мотивировать персонал больше продавать в мертвый сезон; таким образом, снижается неравномерность продаж. 3) Борьба с конкурентами. Когда конкуренты проводят крупные рекламные кампании, персонал часто опускает руки. Предприятие должно немедленно отреагировать: стимулирование, адресованное персоналу, позволяет быстро объединить их на борьбу. Тогда они чувствуют поддержку, обретают смелость и с новыми силами кидаются в бой. 4) Оживление мест продаж. Задачей стимулирования может быть также выгодное размещение товара в местах продаж. В этом случае работник стремится договориться о размещении оборудования для рекламы в магазине и предложить организацию мероприятий по демонстрации товара на выгодных для торговли условиях. В зависимости от числа достигнутых договоренностей о проведении мероприятий и полученных выигрышных мест в торговом зале сотрудник будет набирать очки или получать премии[6].
Мероприятия по стимулированию персонала получили широкое развитие и в некоторых секторах вызвали непредвиденный эффект: работники ждут такого мероприятия и только потом начинают работать в полную силу. Поэтому любое стимулирование торгового персонала должно носить исключительный характер и строго контролироваться. Кроме того, должна быть обеспечена возможность оценки прибыльности такого мероприятия.
Для того чтобы привязать своих работников, приобщить их к делам фирмы и заставить проникнуться ее "духом", фирма прибегает к многочисленным приемам: финансовое поощрение, конкурсы, путешествия.
Все они являются инструментами стимулирования торгового персонала.
Подводя итог, видно, что материальных и нематериальных видов стимулирования торгового персонала великое множество. Главное, при их использовании соблюдать несколько правил. Важно, чтобы они опирались на цели самой организации и ее стратегию повышения объема прибыли, были понятными и объективными, были бы достижимыми и отражали реальные потребности каждого сотрудника. Нельзя, чтобы эти блага преподносились сотрудникам, как подачка, равно, как и нельзя строить свою мотивацию на обмане, убеждать работников в правильности тех идей, которые не разделяешь сам. Грамотно построенная система стимулирования способна принести реальные плоды и существенное повышение объема продаж, а следовательно и объема прибыли в целом. Непосредственный контакт с потребителем имеют именно ваши сотрудники. А значит, именно от их настроения, поведения, желания работать и добиваться успеха зависит, станет потенциальный клиент именно вашим или предпочтет уйти к конкурентам[2].
Похожие статьи
-
Торговый персонал в розничной организации: сущность и содержание Торговый работник - это физическое лицо, совершающее торговые сделки за счет и в...
-
Введение - Повышение эффективности управления персоналом на предприятии АО "Тандер" магазин "Магнит"
Актуальность данной курсовой работы заключается в том, что в современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты персонала....
-
Стимулирование торгового персонала розничной торговли с целью увеличения объема продаж вторговой организации ОАО "Магнит" состоит из административных,...
-
Количество розничныхорганизаций увеличивается с каждым днем. Целью таких организаций является увеличение прибыли, но это не возможно без торгового...
-
Конечным показателем экономического эффекта от стимулирования является дополнительная прибыль при проведении мероприятий. Примем период оценки...
-
Индивидуализация заработной платы предполагает материальное вознаграждение труда, компенсацию неблагоприятного воздействия условий труда, привлечение...
-
Мероприятия по повышению эффективности стимулирования торгового персонала розничной организации с целью увеличения объема В ОАО "Магнит" встречается...
-
Организационно-экономическая характеристика ОАО "Магнит" Компания отсчитывает свою историю с 1994 года, когда ее нынешний владелец Сергей Галицкий...
-
Направления развития ОАО "МРСК Волги" Для повышения эффективности деятельности организации необходимо формирование более эффективной мотивационной...
-
Экономический труд рабочий время Рабочее время является временем, отведенным труду. Это естественная мера затрат на труд. Процесс труда не осуществляется...
-
Организация управления предприятием - Способы организации управления предприятием
Основными правовыми и нормативными документами, регламентирующими хозяйственную и коммерческую деятельность кафе, являются устав, учредительный договор,...
-
Как уже отмечалось в первом разделе работы, в настоящее время заработная плата не выполняет своих основных функций, в связи с чем необходима реформа...
-
Весь персонал предприятия делится на следующие категории: Основной персонал; Вспомогательный персонал; Административно-управленческий персонал; К...
-
Система оплаты труда предприятия должна быть основана на следующих принципах: Прозрачность - понятна для любого работника. Гибкость - своевременно и...
-
Аннотация Работа посвящена анализу возможности применения опыта стимулирования коммерческих организаций в бюджетном секторе и на государственной службе....
-
С переходом к рынку активизацию работников стали все больше связывать с материальной, в том числе имущественной, заинтересованностью. Однако системы...
-
При учитывании всех недостатков, необходимо определить курс развития, чтобы выйти из кризиса заработной платы. Нужно восстановить заработную плату, как...
-
Проблема эффективности использования ресурсов одна из ключевых проблем в экономике фирмы. Однако, эффективность использования ресурсов (трудовых,...
-
Основные направления повышения эффективности Управления оборотным капиталом предприятия Уровень ликвидности бухгалтерского баланса и эффективность...
-
Управление оборотный капитал экономический Оборотный капитал предприятия - это наиболее подвижная часть средств предприятия, которая в отличие от...
-
Разумное внедрение персонала компании - непременное ограничение, обеспечивающее исправность производственного процесса и удачное исполнение...
-
Совершенствование методов определения тарифных ставок Изучение особенностей организации оплаты труда на Константиновском государственном химическом...
-
Заключение - Способы организации управления предприятием
В современном мире, где человек все свое время проводит в движении, в делах, пытаясь угнаться за постоянно развивающимся окружающим его миром, ему просто...
-
Порядок формирования ассортимента товаров в магазинах - Управление запасами на предприятии
Формирование ассортимента товаров в магазинах, в отличие от предприятий оптовой торговли, имеет свою специфику. При этом необходимо учитывать влияние...
-
ВЫВОДЫ - Повышение эффективности системы оплаты труда на предприятии
Проведенное исследование в рамках дипломной работы позволяет сделать ряд выводов. Повышение эффективности системы оплаты труда является одним из...
-
Моделирование и функционирования любой системы предполагает как конечный результат обеспечение эффективности ее деятельности. Не исключением является и...
-
Оплата труда - это любой заработок, исчисленный, как правило, в денежном выражении, который по трудовому договору владелец или уполномоченный им орган...
-
Принятие решений в хозяйственной деятельности торговых организаций в условиях риска
Аннотация Последние годы характеризуются серьезными изменениями в геополитической ситуации Российской Федерации. Указанные изменения также оказывают...
-
Подготовка и повышение квалификации кадров АПК Организации имеют постоянную потребность в повышении производительности труда своих работников. Многие...
-
Конкурентная стратегия - Это обобщенная модель действий и совокупность правил, которыми должна руководствоваться организация при принятии решений для...
-
Рентабельность показывает, насколько прибыльна деятельность предприятия, соответственно, чем выше коэффициенты рентабельности, тем эффективней...
-
Сущность управления государственным унитарным предприятием состоит в реализации цикла управления для достижения максимальной эффективности его...
-
Этапы выбора оптимальной системы оплаты труда Каждая фирма предпочитает выбрать систему оплаты труда, которая исходит из ее потребностей. Существуют...
-
Основными требованиями к организации складского хозяйства являются: Склады предприятия должны быть специализированными, так как продукция с различными...
-
Управление маркетингом - Анализ финансовой устойчивости ООО "Армтехцентр"
При формировании организационной структуры следует исходить из условий выполнения задач, которые стоят перед каждой организацией. Для...
-
Сущность управления государственным унитарным предприятием состоит в реализации цикла управления для достижения максимальной эффективности его...
-
Система планов фирмы - Содержание и организация внутрифирменного планирования
Результатом процесса планирования является система планов. План включает основные показатели деятельности, которые должны быть достигнуты к концу...
-
1. Адaмчук, В. В. Oрганизация и нормирование труда - М.: "Финcaтинфopм", 1999г. - 301 c. 2. Aкyлич, B. A. Исследуем трудовые ресурсы / Aкулич, B. A. //...
-
Снижение экспедиционных издержек в транспортных затратах ИП "Федоров" за счет совершенствования логистических схем Процесс доведения выпущенной продукции...
-
Заключение - Мотивация трудовой деятельности и экономическая активность населения региона
От качества выполняемой работы, от уровня заинтересованности в процессе каждого работника зависит успех и эффективность деятельности любого...
Стимулирование торгового персонала розничной организации с целью увеличения объема продаж - Повышение эффективности управления персоналом на предприятии АО "Тандер" магазин "Магнит"