Формулирование проблемы и цели организации - Материальное стимулирование страховых агентов

Чтобы определиться с основной проблемой и целями компании необходимо сделать обобщенные выводы об условиях и результатах деятельности организации, о возможностях и угрозах, о сильных и слабых сторонах ее деятельности. Для подготовки выводов воспользуемся инструментом стратегического анализа - SWOT-анализом.

Матрица SWОТ поможет нам найти основные проблемы, существующие у организации.

После определения списка сильных, слабых сторон организации, а также угроз и возможностей устанавим связи между ними.

Возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращенная угроза может создать у организации сильную дополнительную сторону в том случае, если конкуренты не устранили эту же угрозу.

Таблица 8 - Матрица SWOT

Возможности

    1. Расширение "работающей" агентской базы; 2. Приход новых клиентов; 3. Повышение страховых сборов.

Угрозы

    1. Нестабильное финансовое положение клиентов; 2. Увеличение на рынке конкурентов; 3. Рост выплат по ОСАГО.

Сильные стороны

    1. Все виды страхования; 2. Многолетний опыт работы в этой сфере; 3. Отделения в отдаленных населенных пунктах.

ПОЛЕ "СИВ"

    1. Привлечение новых агентов; 2. Создание клиентообразующей корпоративной культуры; 3. Проведение различных розыгрышей и акций; 4. Заключение менее рисковых договоров.

ПОЛЕ "СИУ"

    1. Сотрудничесво и обмен опытом с другими компаниями; 2. Удержание клиентов; 3. Удержание конкурентоспособной позиции; 4. Предоставление дополнительных услуг к оформлению ОСАГО.

Слабые стороны

    1. Нехватка агентов; 2. Незамативирован-ные работники; 3. Отсутствие специального образования; 4. Увеличение страховых выплат.

ПОЛЕ "СЛВ"

    1. Удержание существующих клиентов; 2. Удержание "работающих" агентов и стимулирование остальных; 3. Прием на работу только работников с профильным образованием; 4. Создание новой эффективной программы продвижения услуг.

ПОЛЕ "СЛУ"

    1. Совершенствование программы продвижения услуг; 2. Использование навыков переквалифицированных специалистов для удержания контакта с клиентами; 3. Обучение работников организации.

Из анализа видно, что у компании есть ряд проблем, но основной на данный период времени является увеличение страховых выплат из-за сокращения прибыли. Это проблема не дает соответствия между желаемым и фактическим состоянием страхового отдела. Решение этой проблемы поможет выйти Ленинскому страховому отделу "Росгосстраха" на новый уровень работы.

Корпоративная социальная ответственность достаточно развита в организации: существует социальный пакет, оплачиваются отпуска, существует справочник сотрудника с мотивирующим содержанием. Несмотря на это половина агентов ушло, произошел резкий спад по страховым сборам. Начальство филиала решило поменять начальника страхового отдела и менеджера агентской группы Ленинского страхового отдела и уволить некоторых сотрудников.

Таким образом, цель работы - это повышение эффективности деятельности страховой компании путем увеличения страховых сборов (увеличения доли нерисковых договоров).

Похожие статьи




Формулирование проблемы и цели организации - Материальное стимулирование страховых агентов

Предыдущая | Следующая