Анализ внутренней среды Ленинского страхового отдела "Росгосстрах" - Материальное стимулирование страховых агентов
Компетенцией "Росгосстрах" называет совокупность навыков, знаний, личных качеств, позволяющих успешно выполнять работу. В корпоративной модели компетенций собраны те, которые являются ключевыми для всех работников компании. В них отражаются ценности, они и есть идеальная модель поведения успешного сотрудника "Росгосстраха".
Модель состоит из 8 компетенций, часть из которых описывает поведение всех без исключения работников, а часть предназначена для тех, кто руководит другими людьми:
- - достижение целей; - работа в команде; - клиентоориентированность; - участие в изменениях; - самосовершенствование.
Дополнительные компетенции для руководителей:
- - вовлеченность в бизнес; - лидерство; - оперативное управление.
Существуют определенные нормы и правила работы в офисе.
В справочнике сотрудника прописано время работы: начало рабочего дня, перерыв для отдыха и окончание рабочего дня как для дирекции, так и для остального штата.
Так же прописаны правила коммуникации (всегда здороваться, быть пунктуальным и говорить спасибо), правила поведения (с кем обсуждать уровень заработной платы и вопросы льгот, использовать ресурсы телефонной связи только по рабочим вопросам), правила поведения в офисе (уровень громкости звонка), внешний вид (строгий деловой стиль одежды прописан для женщин и для мужчин, пирсинг и татуировки должны быть прикрыты одеждой).
Существуют правила оформления подписи в электронной почте - каждое исходящее письмо должно завершаться подписью сотрудника в соответствии с установленным в компании стандартом.
Возможна покупка страховых продуктов компании по корпоративным тарифам.
Особое внимание уделяется информационной безопасности. Существует "Положение об информации, составляющей коммерческую тайну "Росгосстраха"" и "Положение о порядке обработки персональных данных "Росгосстраха"", разработанные на основе ФЗ "О коммерческой тайне" № 98 и ФЗ "О персональных данных" № 152.
Ниже приведена организационно-управленческая структура филиала "Росгоссстрах" в Удмуртии. Отдел офисных продаж отвечает за работу страховых отел по всей республике.
Отметим, что структура филиала достаточно большая, что не скажешь о структуре рассматриваемого отдела. В филиале находится единственный финансовый отдел, который занимается всей отчетностью перед налоговыми органами и планированием бюджета.
Численность персонала в рассматриваемом отделе 4 человека - это начальник страхового отдела (НСО), менеджер агентской группы (МАГ) и два менеджера офисных продаж (МОП). У МАГа в подчинении находятся 19 агентов, 12 из которых являются эффективными работниками. Агенты работают "сами по себе", приходя в офис с отчетами 2 раза в неделю. В офисе имеется рабочий кабинет с 5 рабочими местами, в который агенты могут спокойно приходить и работать с клиентами.
Таблица 2 - Структура работников офиса Ленинского страхового отдела "Росгосстрах"
Должность |
Образование |
Опыт работы, лет |
Ставка, руб. |
Возраст, лет |
Пол |
Начальник отдела страхования |
ИжГТУ, факультет "Информационно-вычислительная техника" |
20 |
18 000 |
42 |
Ж |
Менеджер агентской группы |
ИжГТУ, факультет "Реклама и дизайн" |
6 |
15 000 |
29 |
Ж |
Менеджер офисных продаж |
МВЕУ, факультет "Экономика" |
4 |
7 000 |
24 |
Ж |
Менеджер офисных продаж |
УдГУ, институт "Экономики и управления" |
4 |
7 000 |
25 |
М |
Управленческая структура имеет линейно-функциональный вид. За каждым подразделением закрепляются определенные функции управления. Присутствует единство прав и ответственности и разграничение прав и обязанностей.
Охарактеризуем страховых агентов по полу, возрасту, опыту работы, образованию, по показателям эффективности и составим некий рейтинг.
Диаграмма 1 - Соотношение страховых агентов "Ленинского страхового отдела "Росгосстрах" по полу
Из 19 страховых агентов Ленинского страхового отдела "Росгосстрах" 8 являются мужчинами и 11 - женщинами.
Диаграмма 2 - Возраст страховых агентов Ленинского страхового отдела "Росгосстрах"
5 страховых агентов находятся в возрасте до 27 лет, 6 человек - в возрасте от 34 до 41, и большему числу сотрудников приходится от 28 до 33 лет.
Не все сотрудники имеют высшее образование и достаточный опыт работы в сфере страхования, у них нет специльаного образования и это говорит о том, что необходима переквалификация страховых агентов.
Диаграмма 3 - Соотношение страховых агентов Ленинского страхового отдела "Росгосстрах" по образованию
Так же немаловажен опыт работы каждого агента. Но он не всегда является показателем эффективности работника.
Диаграмма 4 - Опыт работы страховых агентов Ленинского страхового отдела "Росгосстрах"
Из представленной диаграммы мы видим, что большинство страховых агентов имеют опыт работы от 3 до 4 лет.
Рассмотрим один наиболее весомый показатель эффективности работы страхового агента - это сумма собранной премии за один месяц в рублях.
Диаграмма 5 - Страховые сборы агентов Ленинского страхового отдела "Росгосстрах"
10 агентов "приносят" от 300 000 до 500 000 рублей страховых сборов, 7 агентов до 300 000 рублей, и только 2 агента являются примером для остальных - они приносят свыше 500 000 рублей страховых взносов.
Заработная плата страховых агентов зависит от так называемых комиссионных процентов от продаж. Это и есть основной механизм стимулирования страховых агентов Ленинского страхового отдела "Росгосстрах".
Таблица 3 - Комиссионные проценты по видам страхования
Вид страхования |
Расчетная ставка, % |
КАСКО |
24 |
Страхование имущества (дом, квартира) |
22 |
Страхование несчастных случаев |
17 |
Страхование животных |
14 |
Добровольное медицинское страхование |
13 |
ОСАГО |
10 |
Таким образом, заработная плата страхового агента может варьироваться от 30 000 до 120 000 рублей.
Основные экономические показатели - это совокупность взаимосвязанных, систематизированных показателей, характеризующих экономическое состояние экономики организации.
Консолидированные страховые сборы группы "Росгосстрах" в 2013 году составили 120,4 млрд руб. (в 2011 году -- 100,1 млрд руб.), выплаты -- 44,2 млрд руб. (42,9 млрд руб.). Прибыль компании за 2012 год составила 7,1 млрд руб.
Страховые сборы и выплаты и другие финансовые показатели отдела представлены ниже в таблице.
Таблица 4 - Основные финансовые показатели, руб.
Наименования |
2013 год |
2014 год |
Темп роста 2014/13 |
2015 год |
Темп роста 2015/14 |
Выручка/Страховой сбор |
8 500 000 |
9 320 000 |
1,09 |
7 900 000 |
0,85 |
Себестоимость продаж/Страховые выплаты |
3 900 000 |
4 450 000 |
1,14 |
3 380 000 |
0,76 |
Валовая прибыль |
4 600 000 |
4 870 000 |
1,06 |
4 520 000 |
0,93 |
Коммерческие расходы |
10429 |
12203 |
1,17 |
11622 |
0,95 |
Прибыль от продаж |
4 589 571 |
4 857 797 |
1,06 |
4 508 378 |
0,93 |
Налог на прибыль |
917 914 |
971 559 |
1,06 |
901 675 |
0,93 |
Чистая прибыль |
3 671 656 |
3 886 237 |
1,06 |
3 606 702 |
0,93 |
В 2015 году многие агенты начали уходить в другие компании или вообще искать работу в другой отрасли. Руководство отдела не могло повлиять на эту ситуацию и каким-то образом замотивировать работников, поэтому в начале 2016 года полностью сменили руководство офиса: уволили начальника страхового отдела и менеджера агентской группы.
Плановый сбор в отделе на 2016 год был таков: 8 000 000 рублей страховых сборов в первый квартал, 12 000 000 рублей во второй, 10 000 000 в третий и 15 000 000 в четвертый. По фактическим данным в первый квартал отдел собрал 5 800 000 рублей страховых сборов, во второй квартал эта цифра примерно будет равна 8 000 000 рублей.
Похожие статьи
-
Мероприятия по увеличению прибыли страховой компании - Материальное стимулирование страховых агентов
На основе выше представленного материала сформируем подход к набору возможных актуальных решений для увеличения прибыли (увеличении страховых сборов) в...
-
Операционное окружение, которое часто также называют конкурентной средой или областью задач, составляют факторы, определяющие способность компании...
-
Заключение - Материальное стимулирование страховых агентов
Заключение должно содержать краткий обзор сущности работы и основные практические и теоретические выводы и предложения, полученные при выполнении...
-
Компания "Росгосстрах" - крупнейшая страховая компания в России. Сегодня она предлагает 55 страховых продуктов - от популярных программ автострахования...
-
"Росгосстрах" (сокр. от Российская государственная страховая компания) -- российская страховая группа, крупнейшая по масштабам (присутствию в регионах),...
-
Введение - Материальное стимулирование страховых агентов
Работа страховым агентом доступна очень широкому кругу людей. Подписать договор со страховой компанией и стать страховым агентом - не проблема. Но вот...
-
Управленческие решения, нацеленные на устранение определенных недостатков, на использование имеющихся внутренних резервов, на развитие внутренних...
-
Формулирование проблемы и цели организации - Материальное стимулирование страховых агентов
Чтобы определиться с основной проблемой и целями компании необходимо сделать обобщенные выводы об условиях и результатах деятельности организации, о...
-
Любая деятельность осуществляется в соответствии с какими-либо закономерностями, правилами, формами, принципами или намерениями. Деятельность организма...
-
Характеристика страхового бизнеса - Материальное стимулирование страховых агентов
Страхование - это особый вид экономических отношений направленный на получение страховой защиты в результате возникновения различного рода опасностей....
-
В рыночной экономике определяющими являются отношения, возникающие при купле-продаже товаров на рынке. В этих отношениях участвуют различные...
-
Страховые посредники, Страховые агенты - Основы страхования
Продвижением страховых услуг от страховщика к страхователям занимаются страховые агенты и страховые брокеры. Страховые агенты Страховой агент -...
-
Организационно-экономическая характеристика ООО "РОСГОССТРАХ" Делать планирование только на основе результатов и доходов, полученных в прошлых периодах,...
-
Зачастую работа компании содержит много слов и мало цифр. Более того, иногда цифр нет вообще -- они подменены эмоциями, личными мнениями и субъективными...
-
Страховое общество ОАО "Сургутнефтегаз" (СО ОАО "СНГ") создано в 1996 году на базе Правления государственного страхования Российской Федерации при бывшем...
-
Расчет страховой премии по ОСАГО в ООО СК "Цюрих" - Анализ рисков в страховании
Как уже отмечалось выше, поскольку договора по ОСАГО пользуются наибольшим спросом на сегодняшний день, то выявление рисков и использование метода по их...
-
Введение - Анализ страховой деятельности Страхового общества ОАО "Сургутнефтегаз"
В любом современном обществе страхование играет большую роль в функционировании экономики и поддержке жизненного уровня населения. Страхование является...
-
ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО ПРОФЕССИИ "АГЕНТ СТРАХОВОЙ" - Оформление и сопровождение страхового случая
Главной и ключевой фигурой, приводящей в движение механизм продаж страховых полисов, был и остается страховой агент. В соответствии со ст. 8 Закона...
-
Страховой рынок Казахстана на современном этапе развития Страховой рынок Казахстана является одним из самых развивающихся в СНГ. "Казахстанские страховые...
-
АО СК "Казкоммерц-Полис" осуществляет добровольное страхование на основании лицензии серия ДОС №13-7/1, выданная Агентством Республики Казахстан по...
-
Отдел продаж по корпоративному страхованию клиентов занимается такими видами страхования как: - Обязательное страхование гражданской ответственности...
-
Проведенный анализ демонстрирует, несмотря на то, что финансовое положение ВСК в целом весьма благополучно, а некоторые незначительные отклонения...
-
Финансовые аспекты страховой деятельности - Анализ финансовой деятельности ОАО "Страховой дом ВСК"
В условиях рыночных отношений главным показателем финансовой результативности страхования является прибыль страхового общества, которая определяется как...
-
Экономический показатель ресурс программа Страховая компания, отвечая общим требованиям, предъявляемым к хозяйствующему субъекту в условиях рынка, имеет...
-
Теоретические аспекты расчета тарифов В страховании жизни денежные суммы выплачиваются при наступлении различных событий в жизни застрахованного...
-
Для взвешенного отражения в интегральной оценке уровня внутренней финансовой устойчивости СК всех существенных показателей финансового состояния СК, а...
-
Цели, задачи, источники информации и структурно-логическая схема анализа Финансовый анализ является частью общего, комплексного экономического анализа...
-
Организация деятельности страховой компании "Росгорстрах"
В ходе прохождения практики мной были рассмотрены: 1) Осуществление технологии агентских продаж. 2) Осуществление технологии брокерских продаж и продаж...
-
В 2011 году продолжился рост основных финансовых показателей "Страхового дома ВСК", а также укрепление его финансового положения. Чистая прибыль...
-
Классификация и виды страхования - Анализ финансовой деятельности ОАО "Страховой дом ВСК"
Страхование в процессе своего исторического развития постоянно усложнялось, вовлекая в свою сферу все новые предметы и объекты страхования. В...
-
Процесс становления страхового рынка Республики Казахстан В 1992 году был принят закон "О страховании" в Казахстане, который и стал ориентиром для...
-
Аграрный сектор Казахстана имеет следующие характеристики: - структура продукции сельского хозяйства по категориям хозяйств: сельскохозяйственные...
-
Алгоритм расчета по доле ВВП и темпам роста: 1. Берется прогноз прироста ВВП по годам и его абсолютные показатели. 2. Определяется прогноз доли...
-
Планирование, являясь нормой любой предпринимательской деятельности, необходимо для предвидения будущей ситуации и для эффективного достижения цели....
-
История развития страхования Первоначальный смысл страхования связан со словом "страх". В частности, выражение "страхование" (страховка, подстраховка)...
-
Заключение - Анализ страховой деятельности Страхового общества ОАО "Сургутнефтегаз"
Таким образом, в процессе написания курсовой работы была проанализирована деятельность Страхового общества ОАО "Сургутнефтегаз". В ходе работы были...
-
Финансы страховщика обеспечивают его деятельность по оказанию страховой защиты. Страховщик формирует и использует средства страхового фонда, покрывая...
-
Экономическая характеристика ОАО "Страховой дом ВСК" ОАО "Страховой дом ВСК" работает на российском страховом рынке с 1992 года и является универсальным...
-
Перспективы развития сельскохозяйственного страхования в России и методы его реализации
Аннотация В данной статье представлены перспективы развития отрасли сельскохозяйственного страхования в России в сложившейся ситуации. На основании...
-
Заключение - Анализ рисков в страховании
В данной работе были рассмотрены особенности и сущность страхования ответственности, сравнительно недавней отрасли страхования. Также было изучено...
Анализ внутренней среды Ленинского страхового отдела "Росгосстрах" - Материальное стимулирование страховых агентов