Социальные сети и СМИ: виды и формы взаимодействия - Стратегии присутствия средств массовой информации в социальных сетях
Работа с SMM важна не только для компаний, предоставляющих клиенту некий физический продукт, некую материальную ценность. Для современных СМИ работа с социальными сетями - это такая же неотъемлемая часть коммуникации с аудиторией. Ведь, по сути, процесс взаимодействия с аудиторией происходит точно так же, как и в коммерческих фирмах: СМИ решают определенную потребность аудитории. Просто не в некоем товаре или услуге, а потребность в информации. Именно поэтому современные медиа должны прорабатывать свои стратегии присутствия в социальных сетях, не забывая о том, что глобальная цель у них точно такая же, что и у компаний-продажников. А значит, и работа с социальными сетями должна строиться по общепринятым законам и правилам, перечисленным выше. Для СМИ социальные сети - это способ поддерживать свою конкурентную способность. Также можно выделить следующие преимущества:
- - Виртуальные социальные площадки являются одним из самых масштабных каналов для распространения контента. - Помимо этого, социальные сети - это канал дополнительного трафика, а значит, дополнительный источник дохода. - Именно в социальных сетях СМИ могут оперативно получить обратную связь от своей аудитории. - Посредством присутствия на различных социальных платформах СМИ повышают узнаваемость.
СМИ должны следовать тем же законом работы с SMM, что и все остальные компании, - это действительно так. Однако у работы в социальных сетях в рамках медиа есть свои особенности, которые также нужно учитывать. То, что сработает для компаний-продажников, не всегда может сработать для СМИ. Поэтому стратегию присутствия на социальных платформах каждое издание должно прописывать с учетом этих особенностей, а не просто по шаблону. Универсального рецепта успеха в виртуальных социальных сетях нет - каждое СМИ вырабатывает его самостоятельно и конкретно под себя. Тем не менее, принимая во внимание все важные аспекты работы с SMM в контексте медиа и адаптируя их к своей стратегии, можно избежать довольно серьезных ошибок.
Каждое СМИ должно четко понимать специфику своего издания: информационное, информационно-развлекательное, развлекательное. В зависимости от этого и следует выстраивать стратегию, а также думать над контентом. Ведь совершенно очевидно, что если издание, к примеру, освещает серьезные политические темы, то если его сообществе в социальной сети размещать смешные картинки и шутки - аудитория не оценит, мягко говоря. Более того, может составиться негативное мнение и о самом бренде. Социальные сети для СМИ - это, в первую очередь, площадка для дополнительной реализации основной стратегии издания. Именно поэтому стратегия, подготовленная для работы с SMM, не должна идти вразрез с основной стратегией СМИ.
Также не стоит забывать одно из основных правил SMM - быть человечными. Как уже говорилось в предыдущей главе, людям нравится знать, что за большими компаниями стоят такие же люди. В случае со СМИ абсолютно та же ситуация. Виртуальная социальная сеть должна стать для издания живой площадкой со своей экосистемой. А для этого следует отказаться от чопорных текстов, которые были скопированы с сайта. Одна из главных ошибок СМИ - это построение различных постов следующим образом: лид, скопированный с сайта, ссылка на полную статью и картинка, подходящая по тематике. Тем не менее, аудитория в социальных сетях довольно привередливая: им нравится, когда понятно, интересно, информативно и по делу. Плюс ко всему, не каждому понравится читать одно и то же по нескольку раз, не говоря уже о том, что такие посты смотрятся слишком сухо. Поэтому при написании информационных постов СМИ должны, как минимум, переписывать лид непосредственно под заданную социальную сеть. Причем стоит учитывать, что для каждой социальной сети формулировка подводки к посту должна быть разной - это обуславливается разницей в аудитории на каждой из социальных площадок. Читателя можно увлечь интересной цитатой из статьи, грамотно подобранной шуткой (если такой тон общения с аудиторией возможен в рамках определенного СМИ). Пользователи должны увидеть пост, прочитать подводку и захотеть узнать всю историю - с скопированными из статьи лидами такой эффект достигнут не будет. Также не стоит забывать о том, что виртуальные социальные площадки позволяют публиковать контент совершенно разного формата: от добавления к посту изображений до создания опросов и wiki-страниц. Группа с разнообразными постами будет выглядеть значительно живее, а значит, будет более привлекательна для аудитории. Более того, это является хорошим инструментом для увеличения активности в группе, так как на посты одинаковые по типу пользователи рано или поздно перестают обращать внимания. При этом, безусловно, все используемые меиафайлы должны соответствовать как SMM-стратегии издания, так и его редакционной политике. То есть изданию о музыке не стоит создавать опросы на политические темы, а аудитории бизнес-издания вряд ли понравятся мемы (прим. Смешной текст, помещенный на подходящую картинку) на основе фильмов. В некоторых случаях - к примеру, если редакционная политика позволила изданию выбрать неформальный тип общения с аудиторией, либо если СМИ является информационно-развлекательным или развлекательным - в группу можно добавлять разнообразные активности. Например, проведение конкурсов - причем победителям необязательно должны доставаться некие осязаемые призы. Можно устраивать небольшой конкурс на выбор лучшего комментария, а победителю давать всеобщее признание. Кстати, для изданий, практикующих платные подписки, конкурсы в социальных сетях - безграничный источник новых читателей, так как среди участников группы (а также среди потенциальной целевой аудитории благодаря рекламе) можно разыгрывать как раз платную подписку на издание. Большинство клиентов, пробующих платную подписку бесплатно в течении определенного периода, в дальнейшем готовы самостоятельно приобретать ее. Помимо конкурсов, также СМИ через социальные сети может вести диалог со своей аудиторией. Это может происходить либо посредством ответов на комментарии под постами, либо с помощью постов с открытыми вопросами. Это способствует не только росту активности в сообществе, но также и повышению лояльности к СМИ.
Кроме всего вышеперечисленного, для СМИ является очень важным избавиться от иллюзий, касательно социальных сетей. В частности, про количество и скорость роста подписчиков. Учитывая тот факт, что традиционные методы размещения рекламы для изданий не подходят - вроде тизерной рекламы, а также нативных постов в лентах пользователей и рекламных постов в других группах - сообщество в социальной сети не сможет быстро расти. Так как реклама на социальных платформах - это один из главных источников трафика в сообщество. Для привлечения пользователей в группу СМИ чаще всего используют свои же сайты, оптимизируя их под различные социальные площадки. К примеру, если к некоей статье на сайте добавить кнопки, позволяющие мгновенно поделиться ей с друзьями в определенной социальной сети, то количество просмотров текста значительно возрастет. На каждом сайте СМИ, у которых есть своя группа на социальной платформе, есть кнопки, позволяющие сразу же подписаться на сообщество: для этого нужно лишь быть зарегистрированным в той социальной сети, на группу в которой пользователь планирует подписаться. социальный сеть журналист аудитория
О том, что аудитория на каждой из социальных сетей совершенно разная, уже было сказано. Однако дополнительно следует отметить, что это ведет к разнице в манере подачи материалов - не только написание подводок к постам, но и стилистика общения с аудиторией, в целом. К примеру, у пользователей социальной площадки Vkontake больше востребован развлекательный контент. Они отлично воспринимают всю визуализацию: фотографии, видео. Помимо этого, аудитория Vkontakte склонна больше доверять тем источникам, которые не пренебрегают неформальным стилем общения. Примерно то же самое и у сайта Одноклассники, но только там пользователи больше верят различным фейкам, а также не проверяют полученную информацию. А вот для продвижения серьезных изданий лучше всего подойдет Facebook, так как там люди позиционируют себя более серьезно. Также именно на этой социальной площадке обычно разворачиваются баталии на политические и остросоциальные темы. Twitter же - это больше про оперативность. Там аудитория привыкла получать всю информацию в режиме реального времени, а информативности сообщений способствует ограничение по символам в 140 знаков. Чаще всего эту площадку для работы используют информационные агентства.
Как было сказано выше, стратегия работы с социальными сетями должна коррелировать с общей стратегией. То есть если у издания возрастная аудитория, а тон общения - исключительно формальный, то и на социальных площадках должна прослеживаться та же система. Тем не менее, даже в этом случае есть свои исключения. Допускается использование SMM-стратегии, отличной по стилю и тону от основной, в том случае, если у издания есть цель расширить свою аудиторию в другом направлении. Эту концепцию в своей работе используют "Аргументы и Факты". Сама газета у них для возрастной аудитории с соответствующим контентом. Однако редакцией было принято решение об адаптации издания для молодежи - инструментом для достижения цели послужила социальна сеть Vkontakte. Группа "Аргументов и Фактов" на этой социальной платформе предназначена как раз для более молодой аудитории: контент там более неформальный и развлекательный.
Учитывая все нюансы и сложности работы с SMM, становится понятным, что для грамотного функционирования всех механизмов в редакциях нужны маркетологи. К сожалению, у журналистов просто не хватает знаний в этой области, чтобы продвижение бренда в виртуальных социальных сетях получилось комплексным. И это понятно, ведь работа журналистов и маркетологов - совершенно разные вещи. Решив сэкономить на одном специалисте, издание может потерять огромный пласт целевой аудитории, а значит, и потенциального трафика.
Похожие статьи
-
В предыдущих двух главах была рассмотрена теоретическая часть вопроса о роли социальных сетей в журналистике. Подводя промежуточные итоги, можно сделать...
-
За присутствие издания в виртуальных социальных сетях действительно должен отвечать специалист в этой области: либо маркетолог, либо SMM-менеджер (еще...
-
Историю развития виртуальных социальных сетей можно поделить на три этапа. Первый - Web 1.0 - на этом этапе появлялись самые первые социальные сети с...
-
Заключение - Стратегии присутствия средств массовой информации в социальных сетях
Данное исследование позволило изучить механику работы журналистов в виртуальных социальных сетях. Для достижения всех полученных результатов было...
-
Digital-пространство развивается стремительно - примерно с такой же скоростью растут и виртуальные социальные сети, обрастая все новыми возможностями и...
-
Прежде чем разбирать виртуальные социальные сети в контексте маркетинга, следует разобраться с самим термином "маркетинг". Интернет-энциклопедия...
-
Интернет-энциклопедия "Википедия" определяет термин "социальные сети" следующим образом: "Социальная сеть - это платформа, онлайн-сервис и веб-сайт,...
-
Введение - Стратегии присутствия средств массовой информации в социальных сетях
Говоря о журналистике, в первую очередь, в голове возникает образ делового репортера, вечно спешащего куда-то с блокнотом, ручкой и фотоаппаратом...
-
Вконтакте - крупнейшая социальная сеть Рунета. На сайте на момент апреля 2016 года зарегистрировано более 350 миллионов пользователей, а ежедневная...
-
Теория социальной ответственности - Типология и глобализация средств массовой информации
Маккуйэл так описывает основные принципы теории социальной ответственности: 1. Медиа должны взять на себя и выполнять определенные обязательства перед...
-
Краткий анализ городского округа Коломна Согласно закону Московской области "О статусе и границе городского округа Коломна" от 27 октября 2004 года,...
-
Элементы "оформления" эфира в программировании (Шерель) - Средства массовой информации
Оформление эфира - немаловажная часть радиожизни и даже больше. Это - лицо радиостанции. По коротким музыкальным произведениям слушатель должен...
-
Социальные сети как источник новостной информации Социальные сети - новейший феномен, оказавший существенное влияние на структуру потребления новостной...
-
Все мы знаем известную пословицу: "Встречают по одежке, а провожают по уму". Так же дело обстоит и с периодическим изданием. И чем привлекательнее эта...
-
Функции сети Instagram, как средства самовыражения - Использование социальных сетей в журналистике
Сегодня Instagram - это прежде всего платформа для творческих людей, которые любят делится своими достижениями, идеями и успехом с другими пользователями...
-
Социальные сети, как инструмент в работе СМИ - Использование социальных сетей в журналистике
Если двадцать лет назад способы получения информации были другие (люди обращались к специалисту, ходили в библиотеку, расспрашивали знакомых), то сегодня...
-
Специфика сети Instagram - Использование социальных сетей в журналистике
Практически у всех людей, обладающих смартфоном с камерой и свободным доступом в сеть, установлена на телефоне социальная сеть Instagram. Соцеть,...
-
Еще в 1990-х годов доля тиражей центральных СМИ превышала местные, но начиная уже с середины 90-х, доля региональной прессы начала составлять две третьих...
-
На территории городского округа Коломна функционируют и распространяются 10 печатных изданий и 4 ТВ и Радио. В таблице (Смотри Приложение №2)...
-
Средства массовой информации и аудитория: модификация формы коммуникации
Сегодня многие исследования в рамках человекоцентристской парадигмы фиксируют попытки преодоления грани отчуждения возникающей при удаленной коммуникации...
-
Средства массовой информации, Общие понятия, классификация - Взаимодействие СМИ и аудитории
Общие понятия, классификация Если средствами пражурналистской деятельности преимущественно были устные и письменные формы сообщения, то собственно...
-
Заинтересованные СМИ готовы поддерживать любые инициативы власти. Но не всегда сама власть готова к такому диалогу, возникает недоверие к обществу....
-
Если говорить о традиционных СМИ, то они широко используют интернет для своего распространения как в регионе, так и в мире. И провинциальная газета с...
-
История трансформации Для современного общества средства массовой информации это один из ключевых элементов формирования социального пространства. Массив...
-
Все существующие газетные издания можно поделить: По принципу территориального распространения и охвату аудитории -- общенациональные, региональные...
-
Информатизация нашего общества не обошла и наш некогда ссыльный город, так как на сегодняшний день мы имеем в своем распоряжении не только радио,...
-
Реклама -- оповещение различными способами для создания широкой известности чему-нибудь с целью привлечения потребителей, зрителей. С. И. Ожегов...
-
Средства массовой информации (СМИ) - это составная часть политической системы общества. Каково общество, такова и система массовой информации. В то же...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Составляющие имиджа средств массовой информации
Из всего вышеизложенного можно сделать следующие выводы - что создавая свое периодическое издание, нужно позаботиться о том, чтобы сформировать для него...
-
Сегодня социальные сети - это один из самых популярных ресурсов сети Интернет. Найти человека (исключая старшее поколение), который не был бы...
-
Если сравнить итоги крупных политических реформ в России за последнее столетие, то можно заметить их общую тенденцию: возрастание роли и влияния...
-
Информационная политика СМИ В условиях развивающегося информационного общества, коммуникация служит процессом распространения информации. В свою очередь,...
-
Для изучения существующих проблем и выявления возможных путей их решения необходимо рассмотреть работу государственных органов Московской области в...
-
В развитии государства с каждым днем все большее участие принимают представители средств массовой информации (СМИ). Современное общество уже невозможно...
-
Для исследования взаимодействия МСУ с системой масс-медиа, необходимо изучить, как работает сама система, на какие виды делится и как функционирует....
-
В настоящее время со стороны населения не наблюдается позитивного отношения к деятельности служб ЖКХ, на фоне роста тарифов за жилищно-коммунальные...
-
Имидж бренд дизайн издание По истечении времен стили и образы печатных изданий менялись, идя в ногу с современностью. Когда только появились первые...
-
Периодическая печать в современном обществе В последнее время появилось новое деление прессы, которое отсутствовало в советское время: пресса элитарная,...
-
Заголовок - неотъемлемый компонент газетного текста, входящий в него и связанный с другими компонентами целостного произведения. Опережая текст,...
-
Интернет-телевидение вышло на новый уровень развития. Если до недавних пор оно казалось простому обывателю диковинкой, то теперь интернет-телевидение...
Социальные сети и СМИ: виды и формы взаимодействия - Стратегии присутствия средств массовой информации в социальных сетях