Правила ведения интервью, Расположить человека к себе. - Современные подходы к проведению интервью

Расположить человека к себе.

Выполнение этого правила предполагает умение настроиться на человека, вжиться в него, продемонстрировать искренний интерес к его личности. Эмпатическую позицию следует сохранять на протяжении всего времени интервьюирования.

Недопустим поучительный тон с вашей стороны, демонстрация позиции сверху. Столь же нежелательна позиция снизу, которая выражается в желании любым способом задобрить респондента, заискивании перед ним. Правильной будет только равноправная, партнерская позиция. Успешность контакта вы определите по следующим знакам одобрения: оживленный, заинтересованный взгляд, свободные жесты, раскрепощенность позы, чуть заметные кивки головой, корпус слегка подан вперед, теплая интонация речи.

Знаки неодобрения, естественно, будут противоположными: холодный, чуть прищуренный взгляд, искусственная улыбка, руки, плотно скрещенные на груди, судорожно преплетенные ноги, корпус подан назад или в сторону, раздраженные интонации речи.

Успеху проведения интервью часто мешает спешка, либо, наоборот, затянутость во времеми, приводящая к утомлению и утере главной линии беседы среди многочисленных подробностей. Нормальные затраты времени на интервью - от 20 до 30 минут непрерывного общения.

Еще один препятствующий фактор - стремление отыскать единственно правильное решение. Респондент не может не чувствовать преднастроенность диагноста, выражающуюся в попытках загнать его в какую-то "модель". В таких условиях он будет неосознанно препятствовать свободному обмену информацией. Лукина М. М. Технология интервью. М.: Аспект Пресс, 2008. С.77.

Похожие статьи




Правила ведения интервью, Расположить человека к себе. - Современные подходы к проведению интервью

Предыдущая | Следующая