Современное состояние Аэрофлота - Аэрофлот

Сегодня Аэрофлот осуществляет Собственные рейсы в 96 пунктов 49 стран. Контролирует более 45% Российского рынка регулярных международных перевозок. Опережающими темпами наращивает свою долю на внутренних воздушных линиях, которая составляет 12,5%, а с учетом дочерних авиакомпаний - 17%.

ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии" работает на высоко конкурентном рынке в интересах своих акционеров, главным из которых является государство. Учредитель - Правительство РФ - владеет 51% акций. 49% принадлежат юридическим и физическим лицам, в том числе сотрудникам компании. Аэрофлот имеет две дочерние авиакомпании - "Аэрофлот-Дон" (Ростов-на-Дону) и "Аэрофлот-Норд" (Архангельск), реализует проект создания подобной компании на Дальнем Востоке. Грузовые перевозки осуществляет дочерняя компания "Аэрофлот-Карго".

Аэрофлот Располагает самолетным парком, который является одним из самых молодых в Европе. Это - 89 воздушных судов, из которых более половины - современные авиалайнеры семейства Airbus А320 и Boeing В767. Парк авиакомпании постоянно пополняется.

Таблица 1 - Модели и количество самолетов Аэрофлота на начало 2008 г.

Модель самолета

Боинг B767

Илюшин IL-96

Аэробус A321

Аэробус A320

Аэробус A319

Туполев TU154

Число самолетов

11

6

10

20

11

26

В конце 2008 года компания готовится принять в свой флот новые дальнемагистральные лайнеры Airbus A330. В планах также получение российских региональных самолетов нового поколения Sukhoi SuperJet-100. Согласно подписанным контрактам, с 2014 года начнется процесс поставок Аэрофлоту дальнемагистральных самолетов Airbus А350 и Boeing В787 Dreamliner.

Аэрофлот - первая российская авиакомпания, вступившая в Глобальный авиационный альянс. Став в апреле 2006 года 10-м полноправным членом международного альянса SkyTeam, Аэрофлот обеспечил своим клиентам доступ к маршрутной сети, которая насчитывает ныне 841 пункт в 162 странах.

Благодаря участию Аэрофлота в альянсе SkyTeam, ему удалось расширять список преимуществ для пассажиров, таких как огромный выбор направлений, соединенных маршрутной сетью авиакомпаний-партнеров по альянсу, удобные стыковки и возможность накапливать премиальные мили (бонусы) на всех рейсах альянса SkyTeam.

Аэрофлот делает особую ставку на Новые информационные технологии как мощное средство повышения качества обслуживания клиентов и экономической эффективности. Компания развивает проект интернет-продаж, ввела веб-бронирование, оплату билета по кредитной карте через систему on-line платежей со своего сайта. С 2006 года Аэрофлот использует электронный билет и внедрил услугу регистрации на рейс через электронные киоски, установленные в базовом аэропорту компании Шереметьево - 1 и 2.

Основным и самым приоритетным элементом качества предоставляемой услуги авиакомпании является Безопасность полетов. Аэрофлот соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности (коэффициент безопасности полетов - 99,936%). Аэрофлот первый среди Российских авиаперевозчиков успешно прошел аудит эксплуатационной безопасности Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IOSA) и зарегистрирован в качестве Оператора IOSA.

Высокая оценка, которую получила авиакомпания - результат профессионализма летных, инженерных, технических специалистов, а также эффективного функционирования сложившейся системы обеспечения безопасности и качества.

Одной из стратегических задач развития компании является Повышение качества услуг, предоставляемых пассажирам на всех этапах обслуживания. Для выполнения поставленной задачи ОАО "Аэрофлот" была разработана и внедрена система менеджмента качества, направленная на совершенствование работы компании по безопасной и регулярной перевозке пассажиров с высоким качеством обслуживания, соответствующим международным стандартам.

Авиакомпания осуществляет мониторинг качества предоставляемых услуг пассажирам на каждом этапе обслуживания, в том числе с использованием метода "Скрытый пассажир"; оценивает степень удовлетворенности потребителей посредством проведения различных маркетинговых исследований, опросов пассажиров, анализа поступающих в "Открытую линию" сообщений. Результаты таких исследований являются основой для совершенствования деятельности компании.

Финансовые показатели деятельности Аэрофлота. По итогам 2007 года Аэрофлот удерживает прочные позиции в глобальном рейтинге лучших авиакомпаний по финансовым показателям, ежегодно составляемом авторитетным международным журналом Airline Business.

Аэрофлот занял 13-е место в разделе "Крупнейшие группы Европы" по доходам от основной деятельности. В мировом рейтинге доходов ведущий российский авиаперевозчик удерживает 44-е место.

Доходы Аэрофлота от основной деятельности составили в 2007 году 77,09 млрд. рублей. Пассажирооборот, выполненный Аэрофлотом в 2007 году, составил 24,7 млрд. пкм. Однако чистая прибыль группы компаний "Аэрофлот" в 2008 года незначительно, о все же снизилась в сравнении с 2007 годом. Подобное снижение прибыли связано с резким ростом цен на авиаГСМ (топливо). международный глобальный авиационный альянс

Персонал. Аэрофлот - ведущий работодатель и налогоплательщик отрасли. В компании занято более 14,5 тыс. человек, в том числе около 2 тыс. летных специалистов. Она проводит социально ответственную политику в отношении персонала, обеспечивая достойную заработную плату, дополняемую весомым социальным пакетом. Аэрофлот реализует ряд специальных программ в отношении социально незащищенных граждан, ветеранов ВОВ, детей-инвалидов, взаимодействуя с профильными общественными организациями.

Похожие статьи




Современное состояние Аэрофлота - Аэрофлот

Предыдущая | Следующая