Анализ основных проблем размещения в частном секторе города Хабаровска, Результаты анкетирования, проведенного среди туристических компаний города Хабаровска - Глобальные системы бронирования в туризме

Результаты анкетирования, проведенного среди туристических компаний города Хабаровска

В целях выявления проблем, связанных с размещением туристов в частном секторе Хабаровска, в ходе дипломной работы было проведено анкетирование в феврале-марте 2006 года среди предприятий туристической отрасли, в которой приняли участие следующие компании:

    1. Турцентр "Дальрео". 2. "ДВМТК". 3. "Бизнес Мозаика". 4. "АКФА-сервис". 5. ООО "ТРЭВЭЛ ЛЮКС - ДВ". 6. ОАО "Хабаровск курорт". 7. ООО компания "Амур вояж". 8. "Кореан - тур". 9. СП ООО "Евразия Транс". 10. "Четыре сезона". 11. ПБОЮЛ Логвинчук "Юнитрэвэл". 12. ООО "ТОР". 13. ООО "Юни клаб". 14. "Дюны". 15. "ВОЯЖ". 16. "ТАЛИСМАН". 17. "Ирина тур".

Опрос туристических предприятий проводился по следующим вопросам:

    1. Какая, на ваш взгляд, существует потребность в размещении туристов в частном секторе (семьях, квартирах, коттеджах)? 2. Какую категорию туристов предпочтительнее расселять в частном секторе и на какой срок? 3. Какое средство размещения, и для каких категорий туристов предпочтительнее? 4. Необходимо ли организовывать питание для туристов, и какое? 5. Какие условия проживания необходимо соблюдать? 6. Сколько вы готовы платить в сутки за размещение (без питания/с питанием)? 7. Какие, на Ваш взгляд, существуют проблемы при расселении туристов в частном секторе? 8. Какое содействие необходимо оказывать семьям, готовым принимать для расселения туристов? 9. Какое содействие необходимо оказывать турфирмам, расселяющим туристов в частном секторе? 10. В каком районе города, на Ваш взгляд, предпочтительнее расселять туристов в частном секторе? 11. Какое соотношение приема/отправки туристов в вашей компании? 1. Потребность в размещении туристов в частном секторе

В результате ответов респондентов по данному вопросу были получены различные ответы, в процентном соотношении их можно выделить так: 80% анкетируемых ответили, что потребность, существует, а 20% - считают, что гостиницы являются оптимальным вариантом ля размещения туристов.

Рис. 1

2. Период размещения туристов в частном секторе

В результате проведенного опроса респонденты отмечают различные возможные временные периоды для размещения различных категорий туристов. Среди полученных данных отмечаются следующие: для иностранных туристов предполагаемый период размещения составляет от 4 дней до 3-х месяцев; для транзитных - неделя (1 - 7 дней); для деловых туристов - от 1 дня до 1 года; для детей - от3 дней до 3 месяцев; для студентов - от 5 дней до 1 года. ( Рис 2.) Временные рамки устанавливаются исходя из целей поездок, категорий туристов, их возраста и уровня доходов.

Рис. 2

3. Средства размещения для различных категорий туристов

Размещение туристов в различных средствах размещения обусловлены различными факторами, которое зависит от уровня цен, уровня доходов туристов, комфорта предлагаемых средств размещения, расположения в городе и других характеристик. Поэтому для различных категорий туристов требуются различные средства размещения. В связи с этим, респондентами были определены для разных категорий наиболее предпочтительные средства размещения. Таким образом, как видно из следующих диаграмм, коттедж наиболее предпочтителен для иностранцев и семей, часть коттеджа (комната) - для студентов и иностранных туристов, арендуемая квартира - для деловых, студентов, иностранцев, комната в городской квартире - для студентов.

(а)

Рис.3 (а)

Рис.3 (б)

Рис.3 (в)

(г)

Рис.3 (г)

4. Организация питания для туристов

По данному вопросу отмечают организацию питания в зависимости от категории туристов. Как видно из следующей диаграммы, то деловым туристам питание особо не требуется, для детей и студентов требуется организация полного пансиона (завтрак, обед, ужин), или полупансиона.

Рис.4(а)

Рис.4 (б)

Рис.4 (в)

(г)

Рис. 4 (г)

5. Условия проживания

Анкетируемые отмечают следующие необходимые условия проживания, которые необходимо обеспечить:

    - комфортное проживание - близость к центру города - безопасность личная и вещей - наличие средств связи (телефон, Интернет) - учет культурных особенностей, традиций 6. Предполагаемая оплата за размещение туристов

Оплата за размещение, по результатам опроса варьирует в зависимости от категории туристов и особенностей организации питания. Так, при организации питания цены при размещении увеличиваются. Для иностранцев цены отмечаются выше, чем для российских туристов. Для детей цена увеличивается ввиду обеспечения полного пансиона, т. е. завтрак, обед, ужин. Для категории деловых и транзитных туристов цены варьируют от 30 до 100 долл, которые также изменяются в зависимости от организации размещения с питанием или без питания.

(а)

Рис. 5.(а)

Рис.5 (б)

Рис. 6(а)

Рис. 6 (б)

Рис. 7 (а)

Рис.7 (б)

Рис.8(а)

(б)

Рис.8 (б)

7. Проблемы для расселения туристов в частном секторе

Респонденты выделяют основные проблемы для расселения туристов в частном секторе размещения:

    - оформление документов - регистрация - организация безопасности - низкий уровень комфортности - трансферообеспечение - любопытство и нелояльность населения

Таким образом, необходимо решение данных проблем, проработка особенностей организации размещения туристов в индивидуальных средствах размещения, выявление оптимальных вариантов привлечения клиентской базы.

8. Содействие семьям, турфирмам

Семьям, готовым принимать для расселения туристов, необходимо оказывать информационное обеспечение о приеме туристов, материальное содействие, а также поддержку различными культурными и просветительскими программами. Необходимо решение проблем, связанных с налоговым бременем, так как многие граждане России предпочитают не афишировать свою коммерческую деятельность. Также следует учесть нехватку средств для продвижения бизнеса, участия в выставках и на рекламу.

9. Содействие турфирмам

По данному вопросу сотрудники фирм единогласно отмечают о необходимости информационного обеспечения о наличии имеющейся базы размещения в частном секторе. Таким образом, необходимо создание предприятия, которое непосредственно будет заниматься размещением туристов, в ведении которого будут находиться все необходимые данные, ведение учета имеющейся базы, спроса и предложения на данный вид размещения, а также возьмет на себя обязательство по оформлению необходимых документов.

10. В каком районе города предпочтительнее расселять туристов в частном секторе

В отношении района города, где предпочтительнее расселять туристов респонденты отмечают центральный и прилегающие районы, близость к культурно-историческим центрам, транспортным узлам, а также пригород (экологически чистые районы).

11. Соотношение приема/отправки туристов

Соотношение приема и отправки туристов составляет 10% / 90% у большинства опрошенных турфирм, что говорит о значительной доли выездного туризма.

соотношение приема и отправки туристов

Рис. 2. Соотношение приема и отправки туристов

В результате проведения маркетингового исследования среди турфирм города Хабаровска в области размещения туристов в частном секторе, необходимо отметить их заинтересованность и выделить основные проблемы, сопровождающие развитие данной деятельности:

    - сезонность туристской деятельности, неравномерность притока туристов; - спектр, предоставляемых услуг принимающей стороной для туристов; - наличие связи - наличие информационной базы по данному виду размещения для турфирм и семей, готовых принимать для расселения туристов; - владение иностранным языком; - налоговые издержки для ЧП.

Таким образом, ввиду возникающих издержек, связанных с регистрацией частных предприятий размещения, сдерживается их развитие как законных предприятий, что обеспечивает развитие незаконной (не зарегистрированной) деятельности.

Наличие связи является необходимым компонентом инфраструктуры. Но ввиду различной удаленности предприятий индивидуальных средств размещения, связь может быть затруднена, либо отсутствовать.

Для привлечения российских и иностранных туристов в Хабаровский край, необходимо обеспечить им хороший прием, соответствующий уровень обслуживания. Важной задачей является решение проблем, связанных с языковым барьером.

Для эффективной работы индивидуальных средств размещения, их хозяева должны научиться соблюдать определенные требования и четко выполнять свои обязанности. Хозяйка, например, может принимать и размещать гостей, готовить завтрак, обеспечивать надлежащее санитарно-гигиеническое состояние помещений, оборудования и инвентаря, а хозяин - работать с турфирмами по привлечению клиентов, предоставлять услуги гида, водителя, выполнять бухгалтерские, финансово - хозяйственные функции, взаимодействовать с контрольными органами государственной власти. От степени их подготовки, опыта работы и личностных качеств будет зависеть успех частного предпринимательства по приему туристов.

Низкорентабельность гостиничного бизнеса и стала сдерживающим фактором в его развитии. Въездному туризму мешает отсутствие комфортных гостиниц, индивидуальных средств размещения, предусмотренных для длительного и кратковременного проживания туристов.

При решении вопроса о расширении базы средств по размещению туристов следует привлекать мелких частных инвесторов и местное население. Во всем мире стремительно увеличивается спрос на комфортные индивидуальные средства размещения, которые не требуют больших капиталовложений, но требует тщательной работы чиновников на местах, сотрудничества с туристским бизнесом и собственно исполнителями туристских услуг. Однако начинают поступать тревожные сведения о том, что в некоторых регионах успешно начавшие гостиничный бизнес мелкие предприниматели отказываются от него в связи с отсутствием устойчивого и понятного налогообложения этой деятельности. Например, часто навязывается вмененный налог, который непосилен при резко выраженной сезонной загрузке частных домов, квартир, комнат, сдаваемых в наем отдыхающим.

Все эти проблемы можно успешно решить, объединив усилия администраций районов, местного населения и получив помощь квалифицированного специалиста в области туризма и гостеприимства.

Похожие статьи




Анализ основных проблем размещения в частном секторе города Хабаровска, Результаты анкетирования, проведенного среди туристических компаний города Хабаровска - Глобальные системы бронирования в туризме

Предыдущая | Следующая