Основные проблемы и тенденции развития туризма и гостиничного дела в РА - Эволюция туризма и гостиничного дела в Армении

Несмотря на то, что туризм в Армении развивается, существует немало проблем, мешающих его развитию, а также проблем связанных с его развитием.

Например, в октябре 2006 года в Ереване прошла двухдневная международная конференция, посвященная роли молодежи в сохранении культурного наследия и развитии культурно - познавательного туризма. В ее работе приняли участие специалисты по туризму из Грузии, Ирана, Франции, Румынии и Беларуси. На конференции, в частности, были обсуждены проблемы, связанные с развитием экотуризма в Армении. Посланник ЮНЕСКО в России Николай Канаев, участвовавший в конференции заявил, что наряду с положительными факторами, развитие экотуризма поощряет массовые посещения заповедных территорий, что требует большой осторожности, так как в заповедниках окружающая среда наиболее уязвима. Власти Армении и специалисты должны учитывать, что способность природных зон принимать туристов без нанесения при этом ущерба или нарушения экосистем ограничена. [39]

На конференции "Конкурентоспособность туризма в Армении", прошедшей в апреле 2006 года, заместитель министра торговли и экономического развития Армении Ара Петросян назвал три основные проблемы на пути развития сферы туризма в республике: сравнительно низкий уровень туристских услуг, неконкурентоспособность цен, ненадлежащее представление Армении на мировом рынке.

Для преодоления данных проблем, ведутся активные работы. В частности, для лучшего позиционирования Армении на мировом рынке проводится трансляция рекламных роликов на телеканалах CNN и EuroNews. Также создаются условия для развития образовательной системы, в конце 2007 года в эксплуатацию будет сдан второй терминал международного аэропорта "Звартноц" в Ереване. [40]

Примерно в это же время в Национальном собрании состоялись слушания по туризму, в которых было отмечено, что хотя законом РА "О туризме и туристической деятельности" эта сфера объявлена приоритетной, существует немало проблем, требующих решения именно на правительственном уровне. Одна из них связана с тем, что органы местного самоуправления, в ведении которых находятся достопримечательности Армении, не обеспечивают чистоты вокруг них, не организована продажа сувениров, воды, нет туалетов, и хотя основные дороги сейчас находятся в удовлетворительном состоянии, по деревенским дорогам, ведущим к достопримечательностям, очень трудно проехать.

Не решены также вопросы безопасности туристов. Вокруг исторических и культурных памятников процветает попрошайничество, что, несомненно, отталкивает туристов. Другая проблема, кстати, о ней говорил и заместитель министра торговли и экономического развития Ара Петросян - визы. Соседние страны этот вопрос решили, отменив в одностороннем порядке визы для стран Евросоюза, США, Японии и Канады. Если мы последуем их примеру, Армения станет более привлекательной для туристов из этих стран, что, несомненно, окажет положительное влияние на развитие въездного туризма.

Следующий блок проблем - это те, которые возникают на нашей границе и связаны с контрольно-пропускным и таможенным режимами. В аэропорту "Звартноц" этот вопрос решен, речь идет о "зеленых коридорах", через которые проходят туристы, которым нечего декларировать. Однако в таких пунктах, как Баграташен, Мегри и других, процедура оформления пересечения туристами границы занимает около трех часов, в то время как эта же процедура при пересечении грузинской границы длится всего 15-20 минут. Это также создает у туристов негативное впечатление.

Следует отметить, что туризм обладает свойством мультиэффекта: если один турист, побывавший в Армении, остался недоволен, то, как минимум, у десяти человек из его окружения сложится отрицательное мнение о нашей стране.

Поднимался также вопрос перед правительством о необходимости некоммерческой рекламы Армении. Во всем мире такая реклама заказывается именно правительством, а не частными структурами.

Были подняты также вопросы, касающиеся Министерства культуры. В частности, во время туристического сезона музеи должны быть открыты хотя бы с 9 утра до 6 вечера и работать без выходных. Важна организация культурных мероприятий для туристов в вечернее время. Программы театров и концертов должны формироваться с учетом этого фактора. Сегодня, несмотря на обилие афиш, мало что может заинтересовать туристов.

Осталась нерешенной проблема цен на гостиничный сервис. Цены не падают, так как двух - и трехзвездные отели не строятся, а именно они необходимы для развития массового туризма. Те гостиницы, которые строятся (четырех - и пятизвездные), слишком дороги для туристов. Для развития туризма необходимы номера с ценами от 30 до 50 долларов, а не 100 долларов. [41]

Профессиональный менеджер по туризму с многолетним стажем Левон Степанян считает что УЩербность закона в том, что будучи списаннным, он плохо приспособлен к армянской действительности.[25]

Так, закон предусматривает порядок лицензирования лишь гидов. С одной стороны, это хорошо, поскольку в настоящее время среди гидов много случайных людей. С другой стороны, необходимо лицензировать деятельность не только гидов, но всех участников сферы туризма, включая туристические фирмы, поскольку здесь сегодня много случайных людей, далеких от профессионального обслуживания туристов. Надо наладить четкую систему лицензирования, чтобы исключить дилетантизм в работе туристических фирм.

Большая часть действующих туристических фирм занимается организацией отдыха наших граждан за рубежом, в основном, в Египте и Турции, или предоставлением по баснословным ценам шенгенских виз. Официальная стоимость одной такой визы составляет порядка 100 евро в то же время, турфирмы их организовывают за 2 700 долларов. Таким образом, туристические фирмы занимаются не развитием туризма в самой Армении, а лишь наладили выгодный для себя бизнес по переправке граждан Армении за рубеж. А закон стимулирует развитие этой ситуации и деградацию сферы обслуживания туристов. Согласно закону, турфирма обязана всего лишь иметь лицензию, прикрепленную на виду в офисе, а также рекламные буклеты - и все! А как же специалисты, а туры, а качество услуг?

Даже поверхностно проанализировав структуру туризма в Армении, можно убедиться, что ее специфика заметно пересекается с деятельностью Министерства культуры, спорта и вопросам молодежи. Немало туристов в Армению приезжает со спортивными целями - это Панармянские спортивные игры, горнолыжный спорт, альпинизм, экотуризм, да и масса других различных спортивных мероприятий и игр, проводимых в стране. Второе - это культурная составляющая туризма в Армении.

Большая часть туристов посещает страну для ознакомления с ее культурой, бытом, историей, традициями и обрядами. Организуется большое количество культурных мероприятий, привлекающих туристов. Это Всеармянский фестиваль "Одна нация - одна культура", кинофестиваль "Золотой абрикос" и ряд иных мероприятий. Молодежный туризм также целесообразнее рассматривать в ключе спортивного туризма - тот же ежегодный молодежный сбор "Базе" или скаутские сборы. В указанном министерстве действует управление по защите архитектурно-исторических памятников, которые играют не последнюю роль в формировании турпотока в Армению.

Все это говорит о том что, наряду с работой Министерства торговли и экономического развития, одним из важных условий развития туризма в Армении является слаженное действие всех государственных структур специфика деятельности которых существенно пересекается вопросами туризма.

Еще одной проблемой является то, что гостиницы сосредоточены в центре городов. Это обстоятельство не лучшим образом сказывается на развитии въездного туризма, чем обеспокоены как сами туроператоры, так и госчиновники. В Армении наблюдается тенденция строительства супердорогих и шикарных отелей, тогда как въездной туризм на самом деле больше нуждается в гостиницах среднего класса, расположенных по турмаршрутам и снабженных по крайней мере минимальными благами цивилизации. Такие привалы в международном турбизнесе принято называть В&;B (Bed and Breakfast - "кровать и завтрак") - это мини-гостиницы на природе, в горах.

Армения богата на архитектурные памятники, но, как выяснилось, в их округе нет необходимой инфраструктуры, а сами памятники в запущенном состоянии. Есть также исторические места, находящиеся совсем рядом, но недоступные нашему туристу. К примеру, развалины Ани, древней столицы Армении. Наши туристы имеют возможность лицезреть то, что осталось от города, лишь с армянского побережья реки Ахурян. Но это не останавливает туристов. В турфирме Sun Day отмечают, что в желающих просто издалека посмотреть на руины Ани нет недостатка, но все же это не то. Таким образом, закрытость границы с Турцией наносит вред и туризму. [42]

Положительной тенденцией развития туризма можно считать решение министерства охраны природы Армении об открытии в 2007 году заповедников республики для туристов. Планируется, что в Национальных парках будут построены смотровые площадки и разработаны туристические маршруты. При этом все работы будут проводиться без ущерба уникальной экосистеме заповедников.[43]

Как уже отмечалось в этой главе в гостиничном секторе Армении имеется 25000 мест, из которых 4 тыс. мест соответствующих минимальным международным стандартам. [25]

Население Армении составиляет 3222900 человек[35] следовательно количество гостиничных мест в Армении на 1000 жителей составляет 1,24 в то время как среднеевропейский уровень равен 14.[44]

Следовательно одной из тенденций развития туризма в стране должно быть увеличение количества мест для размещения туристов.

Если принять за основу, что в среднем туристы проводят в Армении 10 дней то отсюда следует, что предельное количество туристов которое Армения в принципе могла бы принять в течении года (при условии конечно, если указанные 25000 мест будут приведены в соответствие с международными нормами) составляет около 900 тыс. человек. Аналогичным образом можно вычислить что в настоящее время по "минимальным международным стандартам" может отдохнуть примерно 144000 туристов, что составляет меньше половины числа туристов прибывших в республику в 2006 году.

Как уже было отмечено для развития турима неоходимо развитие соответствующей инфраструктуры но этого - недостаточно.

Для высокой эффективности этого вида бизнеса, его рентабельности и прибыльности от занятых в нем людей требуются, прежде всего, компетентность и глубокое понимание международного туризма в целом.

Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга, конъюнктуры туристского рынка, но, прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.

Туризм как отрасль экономики, занимающаяся в первую очередь организацией свободного времени клиента, может успешно существовать и развиваться при наличии как минимум двух составляющих: свободного времени и достаточных материальных средств для его организации. Проще говоря, основу современного туристического рынка как в качественном, так и в количественном отношении составляют оплачиваемые отпуска работников с учетом того, что в последнее время в международном туризме значительно возрастает роль деловых поездок, а также путешествий лиц пенсионного возраста.

Существует прямая связь между тенденциями в развитии индустрии туризма и общими экономическими, техническими и социальными достижениями.

Растущий уровень жизни в развитых странах мира ведет к росту продолжительности отпусков работников и достаточно высокому уровню их обеспечения, что оказывает значительное влияние на развитие туристической отрасли.

Таким образом, необходимыми предпосылками возникновения массового туризма, его развития и поддержания высоких объемов спроса являются увеличение свободного времени и рост материального благосостояния общества.

Тенденция к увеличению свободного времени является важным фактором дальнейшего успешного развития туризма как отрасли. Вместе с тем "потребность в отдыхе относится к верхнему этажу пирамиды потребностей человека". Известно, что "...потребности человека в туризме - потребности в восстановлении и развитии физических и психических сил человека, в его физическом, интеллектуальном и духовном совершенствовании".Но для того, чтобы эти потребности приобрели массовый характер, общество должно достичь достаточно высокого уровня благосостояния. К сожалению Армения не достигла такого уровня благосостояния населения при котором можно говорить о серьезном развитии внутреннего и, особенно, выездного туризма.

Высокая степень зависимости туризма от состояния экономики в целом была замечена еще в 20-30-е годы прошлого столетия.

Однако исследователи туризма в западных странах, признавая несомненную зависимость изменений в спросе на туристском рынке от общеэкономической конъюктуры, тем не менее, отмечают, что экономические спады и кризисы оказывают на туристическую индустрию меньшее влияние, чем на другие отрасли экономики.

В Армении в последние годы наблюдается существенный экономический подъем. Рост валового внутреннего продукта за 2001- 2006 годы подтвердил стабильность появившейся в последние годы тенденции устойчивого экономического роста.

Стабильность тенденции устойчивого экономического развития свидетельствует о том, что Армения имеет благоприятные условия для развития туризма и гостиничного дела.

Армения имея богатую и разнообразную природу, при соответствующем развитии индустрии гостеприимства несомненно может и должна занять в этом прибыльном виде бизнеса достойное место и при этом слабо зависящее от экономической коньюктуры в мире.

90-е годы прошлого века вызвали к жизни своеобразный ренессанс изобразительных искусств, поэзии, танца, театра и музыки практически во всем мире. И теперь на смену увлечению спортом постепенно приходит увлечение искусством и достояниями культуры, которое, по мнению футурологов, в наступившем тысячелетии станет одним из самых популярных способов проведения досуга.

Эта тенденция благоприятна для Армении имеющей богатую культуру.

Похожие статьи




Основные проблемы и тенденции развития туризма и гостиничного дела в РА - Эволюция туризма и гостиничного дела в Армении

Предыдущая | Следующая