Социально-психологическая структура группы - Конфликт в коллективе, концепции решения конфликта
Если человека назначают руководителем, всегда ли он задумывается над тем, как сложатся отношения между людьми в той группе, которой он будет руководить. Понимают ли его будущие сотрудники друг друга и поймут ли нового человека - руководителя. Настроение каждого из нас в огромной степени зависит от поведения и отношения людей, с которыми мы общаемся. Хорошее отношение радует, плохое огорчает, тревожит, настораживает. А руководителю еще труднее, потому что по своему социальному статусу он как бы противостоит группе людей, объединенных общим "мы". И вот такое взаимодействие человеческого "я" и группового "мы" очень сложно и противоречиво, изменчиво и неустойчиво. Мы часто, говоря о коллективе, рассматриваем это взаимодействие как соотношение индивидуальности и коллективности, при этом, как правило, отдаем предпочтение коллективности. Отсюда - стремление к усреднению, уравниванию людей и нелюбовь к "выскочкам", желание поставить их "на место".
Такая тенденция очень вредна для развития общества, особенно его творческого, интеллектуального потенциала. Оказывается, что чем ярче и богаче индивидуальность, выше уровень развития каждого члена коллектива, тем более дееспособным, человечным является и коллектив в целом. Поэтому так важно проникнуть в особенности тончайшей ткани взаимоотношений "я" и "мы", складывающихся в социальной группе, т. е. в коллективе, которым мы руководим или собираемся руководить. Психология может стать здесь хорошим помощником.
Психологи А. А. Бодалев, В. Н. Панферов специально изучали в экспериментальных условиях, что производит наиболее сильное впечатление при знакомстве. Оказалось, первое что бросается в глаза и запоминается человеку - это прическа, которая может менять лицо до неузнаваемости. Например, если женщина надевает парик и долго его носит, стоит ей появиться без парика - она становится неузнаваемой. Обычно экстравагантная мода, особенно среди молодежи, начинается с прически, вспомним панков, хиппи и др. Это резко выделяет их на фоне других людей. Практический совет: если Вы хотите, чтобы на Вас обратили внимание в обществе - смените прическу. И еще: всегда следите (особенно женщины) за своей прической, чтобы всегда производить хорошее впечатление.
После прически мы обращаем внимание на глаза человека, которые, как известно, зеркало души. Глаза могут быть добрыми, холодными, лучистыми, хитрыми, злыми, колючими. Они как бы настраивают другого человека на определенный лад: доверительный, настороженный, агрессивный. И, конечно же, улыбка человека нас очень привлекает, особенно, если она добрая и приветливая, а не злая и натянутая. Не зря известный американский специалист по общению Дейл Карнеги в качестве первой заповеди хорошего общения провозгласил: если хотите понравиться человеку - улыбайтесь, учитесь улыбаться, делайте специальные упражнения перед зеркалом.
В целом, выражение лица формируется мимикой, которая у одних людей очень динамичная, разнообразная, а у других бедная, от чего создается впечатление угрюмости, неприветливости, скрытности.
Каждого человека отличает также определенная манера поведения, жесты, походка, движения тела. Интересно, что когда люди долго не видятся (допустим, сокурсники встречаются через 30 лет после окончания института), они узнают друг друга чаще всего не по лицу, которое очень изменилось, а по отдельным жестам и манере движения. Один как-то особенно пожимал плечами, другой размахивал руками, третий вздергивал головой.
Когда мы начинаем с человеком говорить, то в речи выделяются две стороны: сам текст (слова) - что говорит, и подтекст - как говорит, с какой интонацией. Одно и то же слово: "да", "здравствуйте" - можно произнести приветливо, уважительно, а можно - зло и сердито. Интонация является могучим выразительным средством, она всегда богаче, полнее и сложнее текста. Для людей чувствительных часто более значимо не что говорят, а как говорят.
Руководители не всегда это понимают. "Ведь я никаких обидных слов не сказал", - жалуются они. А обидеть можно и без слов, не текстом, а подтекстом. Последите, пожалуйста, за своими интонациями, и Вы увидите, как сразу изменится отношение к Вам людей.
Внешнее впечатление составлено. Можно добавить: одежда человека тоже влияет на его восприятие, не зря существует пословица: "по одежке встречают, по делу провожают". Но в "одежду", по нашему мнению, включается все внешнее впечатление от человека.
А дальше мы уже присматриваемся к личным качествам. Кто он? Что из себя представляет? Можно ли довериться этому человеку? И тут в ход, как правило, идут сложившиеся социальные стереотипы, установки и эталоны восприятия, житейские представления, сформированные у каждого человека и, конечно, уровень психологической культуры в части умения воспринимать и оценивать другого.
Пример социального стереотипа: многие люди считают, что профессор рассеян, близорук и не приспособлен к повседневной жизни; студент всегда остроумен, подвижен и никогда не готов к экзамену; все англичане худощавы, надменны и хладнокровны, а французы только и думают о любви.
Внешние признаки: большой лоб - умный, квадратный подбородок - сильная воля, полные люди - добродушные, худые - сердитые и замкнутые.
Встречая нового человека, мы сразу относим его к определенной категории и строим свое поведение в соответствии со сложившимся стереотипом.
Психологи различают три типа установки на восприятие другого человека: позитивная, негативная и адекватная. При позитивной установке мы переоцениваем положительные качества и даем человеку большой аванс, который проявляется в неосознаваемой доверчивости. Негативная установка приводит к тому, что воспринимаются в основном отрицательные качества другого человека, что выражается в недоверчивости, подозрительности.
Лучше всего, конечно, адекватная установка на то, что у каждого человека есть как положительные, так и отрицательные качества. Главное, как они сбалансированы и оцениваются самим человеком. Наличие установок рассматривается как неосознаваемая предрасположенность воспринимать и оценивать качества других людей. Эти установки лежат в основе типичных искажений представления о другом человеке.
При отборе сотрудников руководители имеют дело с людьми, которые стремятся реализовать свои цели, выбирая то или иное место работы, службы. Точно так же руководители сами стремятся реализовать свои цели, отбирая кандидатов. К тому же надо иметь в виду, что люди ищут не просто какую-либо работу, а именно ту, которая их устраивает. Неправильный выбор работы может иметь невосполнимые последствия как для работника, руководителя, так и для органа внутренних дел в целом.
Вначале рассмотрим, как решается вопрос о том, какой именно тип исполнителя необходим для определенного вида работы. Но перед этим сделаем одно маленькое, но важное замечание. Общаясь с разными людьми, Вы, наверное, обратили внимание на то, как легко мы поддаемся искушению составить суждение о людях только по их внешнему виду и как мы придумываем их характеристики на основании поверхностных сведений. Поэтому постарайтесь отбросить (в большинстве случаев) такое ложное первое впечатление.
Когда появляется вакансия по причине, например, изменения работы или продвижения по службе, то исходным моментом должно быть рассмотрение самой работы. Если вы собираетесь найти подходящего человека для определенной работы, то должны получить точное представление о характере самой работы, квалификации и качества претендента, которые требуются для ее выполнения. Это наиболее важная часть для предварительной подготовки при отборе претендента, которая как раз часто и недооценивается. Сбор такой информации обычно проводится в три этапа:
- - анализ содержания работы; - подписание характера работы (функциональные обязанности); - требования к персоналу (требования, предъявляемые работой).
Деловая оценка персонала - это целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала (способностей, мотиваций и свойств) требованиям должности или рабочего места.
На основании степени указанного соответствия решаются главным образом следующие задачи:
- - выбор места в организационной структуре и установлении функциональной роли оцениваемого сотрудника; - разработка возможных путей совершенствования деловых или личностных качеств сотрудника; - определение степени соответствия заданным критериям оплаты труда и установление ее величины.
Кроме того, деловая оценка персонала может помочь в решении ряда дополнительных задач:
- - установление обратной связи с сотрудником по профессиональным, организационным и иным вопросам; - удовлетворение потребности сотрудника в оценке собственного труда и качественных характеристик.
Деловая оценка является важнейшей составляющей процесса отбора и развития персонала. Различают два основных вида деловой оценки:
- - оценку кандидатов на вакантную должность; - текущую периодическую оценку сотрудников организации.
Оба вида оценки позволяют решать в основном аналогичные (из приведенных выше) задачи, поэтому в их формулировке под словом "сотрудник" следует понимать также "кандидат на должность".
Отечественная и зарубежная практика деловой оценки кандидатов на вакантную должность позволяет говорить о четырех основных этапах, определяющих содержание процесса оценки данного вида. К этим типовым этапам можно отнести: анализ анкетных данных; наведение справок об испытуемом работнике (по месту прежней работы или учебы); проверочные испытания; собеседование.
Текущая периодическая оценка сотрудников сводится, как правило, к двум основным этапам:
- - оценке результатов работы и факторов, определяющих степень достижения этих результатов; - анализу динамики результативности труда за определенный промежуток времени, а также динамики состояния факторов (условий), влияющих на достижение результатов.
Похожие статьи
-
Ситуация - Конфликт в коллективе, концепции решения конфликта
Отдел статистики информационного центра УВД состоит из 9 человек и только женщин. Руководителем подразделения является Спиридонова И. Г. - женщина...
-
Конфликты и пути их разрешения. - Конфликт в коллективе, концепции решения конфликта
Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою...
-
Работа состоит из нескольких этапов. - Конфликт в коллективе, концепции решения конфликта
На первом этапе проблема описывается в общих чертах. Если, например, речь идет о несогласованности в работе, о том, что кто-то не "тянет лямку" вместе со...
-
Введение - Конфликт в коллективе, концепции решения конфликта
Руководителям органов внутренних дел, решающим прак-тические задачи, нужны такие научные данные, которые позволили бы в строгом соответствии с...
-
Для решения поставленной задачи, а в частности решения конфликтов в малых группах, был выбран метод посредничества, так как имеет универсальное...
-
Что же такое конфликт? - Конфликт в коллективе, концепции решения конфликта
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о...
-
Зарубежный опыт социальной работы Общие положения социальной работы в США. Социальная работа с группами В Соединенных Штатах Америки понятия "социальная...
-
Для оказания эффективной помощи и удовлетворительного разрешения сложных ситуаций социальному педагогу необходимо овладеть сложными консультативными...
-
Из всего сказанного следует, что у подростков наблюдается повышенный уровень агрессивности и конфликтности, большая часть из них не владеют адекватными...
-
Констатирующий эксперимент по диагностики уровня конфликтного поведения Для решения поставленных задач, с целью определения основных путей решения,...
-
Направления, формы и методы социально-педагогической поддержки детей с девиантным поведением Социально-педагогическая поддержка детей с девиантным...
-
"Я - концепция". И самооценка личности как психологическая категория Понятие " Я - концепции" вошло в словарь российского педагога - практика...
-
Принципы организации предметно-развивающей среды В развитии ребенка образование и среда играют большую роль, чем наследственность... Вопрос в том, какое...
-
Внесение элементов новизны в привычную обстановку, привлечение к ее преобразованию детей, способствуют развитию у детей свободы, инициативности,...
-
Цель наша должна состоять в том, чтобы сделать из детей не атлетов, акробатов или людей спорта, а лишь здоровых, уравновешенных физически и нравственно...
-
Концепция коллективистского воспитания В советской школе была принята концепция коллективистского воспитания, суть которой в следующем. В...
-
Компонент дидактической работы Сохранение и укрепление здоровья детей - одно из основных направлений работы ДОУ. Только здоровый ребенок способен на...
-
Понятие и основные средства воспитания. Общая характеристика форм воспитания и их классификация. Алгоритм подготовки и проведение формы воспитательной...
-
В группе, где я проводила занятия, учатся 20 человека: 11 мальчиков и 9 девочек, возрастом 16-17 лет. ФИО Тип семьи Физическое здоровье 1 Алиева...
-
Проблемы дисциплины на уроках. Практикум по решению педагогических ситуаций
Проблемы дисциплины на уроках. Практикум по решению педагогических ситуаций Одним из "камней преткновения" на уроках молодых и неопытных учителей...
-
Можно выделить основные функции ТРИЗ: 1. Решение творческих и изобретательских задач любой сложности и направленности без перебора вариантов. 2....
-
Социальная работа в школах - Содержание и формы работы социального педагога в школе
В различных странах мира существуют два подхода к этому направлению социальной работы. Социальные работники либо входят в состав персонала школ, либо...
-
Исследование проблемы управления качеством подготовки офицерских кадров непосредственно связано с проведением анализа самой системы подготовки офицерских...
-
Формирование навыков работы заместителя заведующей по работе с педагогическим коллективом
Введение Управленческая деятельность руководителя ДОУ требует оперативности в решении самых различных вопросов, краткости и точности изложения мыслей,...
-
Режим работы детского образовательного учреждения - это планомерно осуществляемая система мер, направленная на достижение лучших результатов при меньших...
-
Исследование деятельности социального педагога в МОУ для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей детский дом "Родничок" г. Калининград...
-
Педагогический конфликт военнослужащий психологический Возникновение и развитие конфликта во многом определяются его социально-психологическим...
-
Во введении обосновывается актуальность проблемы, формулируются цель, объект, предмет и задачи исследования, выдвигаются гипотеза и выносимые на защиту...
-
Преодоление ФФНР достигается целенаправленной логопедической работой по коррекции звукопроизношения и развитию фонематического восприятия. Система...
-
2.2 Структура электронного учебного пособия - Создание электронных учебных пособий
Процесс создания ЭКУ требует одновременно знаний как в предметной области, для которой создается учебник, так и в области информационных технологий, что...
-
Физическое воспитание как социальная система - Система физического воспитания
Физическое воспитание представляет собой социально обусловленный, педагогически организованный процесс овладения ценностями физической культуры....
-
Ответ. Решение задачи можно фиксировать в записи. Критерии оценки правильности записи в каждой ситуации различны. Если запись делается для себя,...
-
Установки и модели семейного консультирования В практике семейного консультирования социального педагога личность клиента затрагивается в большей...
-
&;nbsp;Самосознание. Структура сознания. "Я-концепция" - Психология и педагогика
Необходимым и первым этапом в становлении сознания является самосознание, т. е. осознание себя самого, своей "самости". Самосознание проявляется как...
-
Мышление: сущность, виды Жизнь человека ставит перед ним острые и неотложные задачи и проблемы. Возникновение таких проблем, трудностей, неожиданностей...
-
Группа и ее характеристики. Малая группа Группа - это социальная, относительно устойчивая, выделяемая на основе определенных признаков совокупность...
-
При работе с детьми по социализации стоит цель создать педагогические и социально-психологические условия, позволяющие учащимся начальной школы овладеть...
-
Характеристика ведущей идеи, подходов и принципов научной школы, которой соответствует концепция педагогического опыта Анализ проблемы развития...
-
Конфликты в спортивном коллективе - Психологическое поведение спортсменов
Уменьшение количества конфликтных ситуаций - серьезная практическая проблема, стоящая как перед руководителями детских спортивных учреждений, так и перед...
-
Структура ТРИЗ - Теория решения изобретательских задач Г. С. Альтшуллера
В состав ТРИЗ входят: - Законы развития технических систем (ТС). - Информационный фонд ТРИЗ (система приемов, эффекты, стандарты, ресурсы) - Вепольный...
Социально-психологическая структура группы - Конфликт в коллективе, концепции решения конфликта