Специфика семейного консультирования как вида помощи социального педагога - Семейное консультирование как аспект деятельности социального педагога

Для оказания эффективной помощи и удовлетворительного разрешения сложных ситуаций социальному педагогу необходимо овладеть сложными консультативными навыками и умениями. Сегодня специалисты единодушны: применение либо чисто социальных, либо чисто психологических методов и методик консультирования резко снижает эффективность оказываемой человеку помощи, особенно если консультант имеет дело с социально дезадаптированными, девиантными личностями. Предполагается некий синтез психологической и социальной работы. Такой подход позволяет снять многие противоречия, которые возникают в социальной работе.

Снимается противоречие "Консультант или советчик?". Можно осуществлять консультирование и в то же время давать клиенту советы. Вместо дилеммы "Непосредственное воздействие на клиента при помощи консультативных умений или же опосредованное воздействие на ситуацию клиента через окружающую среду" социальный педагог совмещает эти виды воздействий (особенно работая в области образования, здравоохранения или с семьями). Если же говорить о широко обсуждаемой сегодня проблеме, "Кто он, социальный педагог: помощник или представитель социального контроля?", то вторая роль также имеет место, но лишь в строго ограниченных ситуациях (например, насилие над детьми).

Для эффективной работы необходимо установить хорошие отношения помощи. Основные их характеристики - принятие человека, уважительное отношение к его возможностям самому строить свою жизнь, эмпатическое понимание и конгруэнтность, т. е. подлинность отношений. В личностно-центрированном подходе консультирование вообще рассматривается как особый вид помогающих отношений. Более того, считается, что этих отношений вполне достаточно для того, чтобы с клиентами произошли конструктивные изменения. К методикам, посредством которых реализуются отношения помощи, здесь относят "активное слушание" или "слушание в сочетании с вознаграждением - положительным подкреплением".

Однако есть и другие точки зрения. Большинство консультантов считают: чтобы у клиента произошли конструктивные изменения, одних отношений помощи недостаточно, - необходимо дополнить их репертуаром воздействий, разработанных в различных теоретических школах.

И хотя каждая школа утверждает свою уникальность, между ними все же достаточно много сходства. Общими для всех видов успешной социально-педагогической помощи являются поддержка, хорошие взаимоотношения между консультантом и клиентом, инсайт и изменения в поведении.

Цели любой консультативной помощи должны базироваться на потребностях клиента. Если учесть представление А. Маслоу о самоактуализации, то можно сказать, что конечный итог консультирования - научить клиентов полностью использовать свой потенциал и, в случае необходимости, уметь оказывать помощь самим себе.

Можно выделить несколько универсальных целей, которые в большей или меньшей степени признают теоретики разных школ:

    1. Способствовать изменению поведения, чтобы клиент мог жить продуктивнее, испытывать удовлетворенность жизнью. 2. Развивать навыки преодоления трудностей при столкновении с новыми жизненными обстоятельствами и требованиями. 3. Обеспечивать эффективное принятие жизненно важных решений. 4. Развивать умение завязывать и поддерживать межличностные отношения. 5. Повышать потенциал личности и облегчать его реализацию. 6. Добиваться изменений в ближайшем окружении в целях повышения эффективности помощи. Особенно это важно при оказании помощи детям.

Сопоставимый анализ консультирования и практической социальной работы с отдельными клиентами и семьями (в зарубежной практике она обозначается как "работа со случаем") позволяет выделить в них множество схожих элементов: идентичны этические принципы консультирования и той области социально-педагогической работы, которая относится к ведению случаев клиентов - уважение к личности клиента, вера в способность человека к изменению, росту и совершенствованию, поддержка прав клиента на самостоятельные решения и выбор, честность и справедливость и т. д.

Независимо от характера запроса или типа проблемы возможны 4 основные стратегии изменений:

    1. изменение самой ситуации; 2. изменение себя для адаптации к ситуации; 3. выход из ситуации; 4. нахождение способов жить с этой ситуацией.

Однако какую бы стратегию не выбрал консультант, необходимо, чтобы клиент принял ответственность за разрешение своей проблемной ситуации и за свою жизнь в целом. Именно поэтому одна из важнейших задач консультирования - помочь клиенту освободиться от состояния объектности и активизировать в нем качества субъекта, деятеля, готового и способного к изменениям, принятию решений и их реализации.

Рассмотрим кратко некоторые типы клиентов и особенности взаимоотношений консультанта и клиента. Обозов Н. Н. выделяет определенные основания для классификации.

Например, по характеру запроса среди клиентов можно выделить следующие типы:

    1. Не уверенный в себе клиент. Много размышляет над ситуацией, много взвешивает, но никак не может принять решение, избавиться от сомнений. Для таких людей принятие решений - сложный процесс, они не уверены в себе. Консультант, работая с таким клиентом, должен быть максимально собранным, четким, даже категоричным в высказываниях и поведении. Он должен создать полюс уверенности в решаемых вопросах. 2. Уверенный в себе клиент. Обращается для подтверждения правильности своего уже готового понимания затруднительного положения, Ему нужна информация, подтверждающая уже готовую, сложившуюся у него точку зрения. Но, несмотря на то, что этот человек уверен в себе и не раз уже самостоятельно принимал жизненные решения, в последнее время он все более на подсознательном уровне ощущает, что что-то идет не так. По отношению к такому клиенту консультанту следует принять на себя роль ведомого, который только подсказками, предположениями помогает разобраться в ситуации. Следует детально обсудить и разобрать все возможные варианты последствий действий, которые собирается совершить клиент. Таким образом мы будем способствовать конструктивному разрешению внутреннего конфликта у клиента и не вызывать реакцию психологической защиты, отторжения. 3. Клиент все знающий и доверяющий только себе. Клиент этого типа все подвергает сомнению, противоречив, но при этом убежден в своей правоте. Склонен запускать свои проблемы. Таким людям, в силу их резонерских особенностей, нелегко бывает найти себе партнеров по общению в реальной жизни. Доброжелательное участие по отношению к клиентам этого типа и игнорирование тех особенностей, которые обычно отталкивают окружающих от этих людей, создает благоприятные возможности для смягчения ярко выраженных негативных черт характера. Люди выговариваются, расслабляются, у них повышается настроение. Это создает предпосылки для конструктивной дальнейшей работы. 4. Клиент с потребностью "выговориться", "ищущий сочувствия", "отдушину". Очень часто это люди, с нелегкой жизнью, одинокие, чувствительные, добрые, и страдающие вследствие своей доброты. Советы по отношению к таким людям не обязательны, они могут даже оттолкнуть их, испугать тем, что с ними не просто говорят, как с людьми, а начинают "оказывать им психологическую помощь". Переходить к оказанию этой помощи можно только в случае специального запроса. Главное, в чем нуждаются клиенты подобного типа, - любовь, принятие, сочувствие и слушание. Надо следить, чтобы больше говорил клиент. Если клиент активен, говорит, не следует его перебивать.

Консультативная помощь может осуществляться в различных формах и видах. Все многообразие этих форм классифицируется по разным основаниям. Так, по критерию объекта помощи различают индивидуальное, групповое и семейное консультирование, по критерию возраста дифференцируют работу с детьми и взрослыми. По критерию пространственной организации консультирование может быть контактным (очным) или дистантным (заочным). Последнее может осуществляться в рамках телефонного консультирования (хотя и оно в определенной степени является контактным), письменного консультирования, а также через печатные материалы. По критерию продолжительности консультирование может быть экстренным, краткосрочным и долгосрочным. Существует несколько типологий консультативной помощи, ориентирующихся на содержание запроса клиента и характер проблемной ситуации. Консультирование может быть реакцией на ситуацию клиента ("кризисное консультирование") либо стимулом для роста и развития клиента ("развивающее консультирование").

Человек, обратившийся за помощью, как правило, пребывает в состоянии растерянности, безысходности. Выйти из этого тяжелого состояния он сможет лишь в том случае, если почувствует, что его не осуждают, не считают виноватым, не смотрят свысока, а принимают таким, какой он есть. Помочь человеку почувствовать себя принимаемым можно, даже если просто внимательно слушать его. Это побуждает человека говорить о том, что его беспокоит, смягчает его отрицательные эмоции, усиливает проникновение в более глубокие чувства. Можно сказать, что слушание является краеугольным камнем консультационного процесса, помогает установить доверие между его участниками и стимулировать активность клиента.

В помогающих профессиях в связи с широким применением консультативных услуг, ростом степени ответственности специалиста важное значение приобретают супервизии. Социальному педагогу желательно работать под руководством более опытного наставника для того, чтобы свести к минимуму возможные ошибки, с целью профилактики эмоционального выгорания и для расширения и углубления своих знаний и навыков.

Похожие статьи




Специфика семейного консультирования как вида помощи социального педагога - Семейное консультирование как аспект деятельности социального педагога

Предыдущая | Следующая