Работа состоит из нескольких этапов. - Конфликт в коллективе, концепции решения конфликта
На первом этапе проблема описывается в общих чертах. Если, например, речь идет о несогласованности в работе, о том, что кто-то не "тянет лямку" вместе со всеми, то проблему можно отобразить как "распределение нагрузки". Если конфликт возник из-за отсутствия доверия между личностью и группой, то проблему можно выразить как "общение". На данном этапе важно определить саму природу конфликта, и пока не важно, что это не полностью отражает суть проблемы. Об этом - позже. Не следует определять проблему в форме двоякого выбора противоположностей "да или нет", целесообразно оставить возможность нахождения новых и оригинальных решений.
На втором этапе выявляются главные участники конфликта. В список можно ввести отдельные лица или целые команды, отделы, группы, организации. В той мере, в которой вовлеченные в конфликт люди имеют общие потребности по отношению к данному конфликту, их можно объединить вместе. Допускается также смесь групповых и личных категорий.
Например, если составляется карта конфликта между двумя сотрудниками в организации, то в карту можно включить этих работников, а оставшихся специалистов объединить в одну группу, либо выделить отдельно еще и начальника данного подразделения.
Третий этап предполагает перечисление основных потребностей и опасений, связанных с этой потребностью, всех основных участников конфликтного взаимодействия. Необходимо выяснить мотивы поведения, стоящие за позициями участников в данном вопросе. Поступки людей и их установки определяются их желаниями, потребностями, мотивами, которые необходимо установить.
Графическое отображение потребностей и опасений (см. рис №2.) расширяет возможности и создает условия для более широкого круга решений, возможных после окончания всего процесса картографии.
Рис. №2
Карта конфликта.
Проблема в общих чертах (распределение нагрузки, общение, взаимоотношения и т. д.) | ||
Главные участники конфликта |
Потребности |
Опасения |
Отдельные лица | ||
Команды | ||
Отделы | ||
Группы | ||
И т. д. |
Термин "опасения" означает озабоченность, тревогу личности при невозможности реализовать какую-то из своих потребностей. В данном случае не следует обсуждать с участниками конфликта, насколько обоснованны их страхи и опасения, пока они не внесены в карту. Например, у одного из участников конфликта возникло опасение по поводу чего-то, что при составлении карты кажется маловероятным. Вместе с тем опасение существует и его обязательно надо внести в карту, признать его наличие. Преимущество метода картографии состоит в том, что имеется возможность высказывания в процессе составления карты и отражения иррациональных страхов на ней. Опасения могут включать следующие позиции: провал и унижения, боязнь оплошать, финансовый крах, возможность быть отвергнутым, потеря контроля над ситуацией, одиночество, возможность быть подвергнутым критике или осуждению, потеря работы, низкая заработная плата, боязнь, что им (участником конфликта) будут командовать, что все придется начинать сначала. Используя понятие "опасения", возможно выявить мотивы, не называемые вслух участниками конфликта. Например, для некоторых людей легче сказать, что они не терпят неуважения, чем признаться в том, что они нуждаются в уважении.
В результате составления карты проясняются точки совпадения интересов конфликтующих сторон, более ясно проявляются страхи и опасения каждой и сторон, определяются возможные пути выхода из создавшейся ситуации.
Использование метода картографии конфликта рассмотрим на примере ситуации, сложившейся в отделе статистики информационного центра УВД.
Похожие статьи
-
Что же такое конфликт? - Конфликт в коллективе, концепции решения конфликта
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о...
-
Конфликты и пути их разрешения. - Конфликт в коллективе, концепции решения конфликта
Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою...
-
Конфликты в спортивном коллективе - Психологическое поведение спортсменов
Уменьшение количества конфликтных ситуаций - серьезная практическая проблема, стоящая как перед руководителями детских спортивных учреждений, так и перед...
-
Введение - Конфликт в коллективе, концепции решения конфликта
Руководителям органов внутренних дел, решающим прак-тические задачи, нужны такие научные данные, которые позволили бы в строгом соответствии с...
-
Для того, чтобы проверить эффективность экспериментальной работы, было проведено контрольное обследование детей экспериментальной и контрольной группы....
-
Констатирующий этап исследовательской работы. Опытная-экспериментальная работа проводилась в старшей группе дошкольного возраста Арзамасцевского ДОУ....
-
Основными формами организации деятельности учащихся в школе являются урочная и внеклассная. На мой взгляд, только интеграция урочной и внеклассной...
-
В практической части работы представлены цели и задачи эксперимента, описаны методики Н. И. Болдырева на выявление уровня духовно-нравственного...
-
Техника иконописания сложна и своеобразна; последовательность писания иконы выработана в древности, изменению не подлежит и по традиции передается...
-
Для решения поставленной задачи, а в частности решения конфликтов в малых группах, был выбран метод посредничества, так как имеет универсальное...
-
При поэтапной разработке учителем работы над проектом в целях создания личностно-ориентированной ситуации воспитания для каждого ученика, он также должен...
-
Задачи - комплексы - Теория решения изобретательских задач Г. С. Альтшуллера
Все задачи современного мира - комплексы, цепочки, клубки противоречий. Чем масштабнее задача, тем сильнее пересекаются в ней различные аспекты. Одну и...
-
В творческой деятельности заложены огромные возможности воспитательного характера. Воспитывает все, что связано с участием детей в коллективе:...
-
Во введении обосновывается актуальность проблемы, формулируются цель, объект, предмет и задачи исследования, выдвигаются гипотеза и выносимые на защиту...
-
Формирование навыков работы заместителя заведующей по работе с педагогическим коллективом
Введение Управленческая деятельность руководителя ДОУ требует оперативности в решении самых различных вопросов, краткости и точности изложения мыслей,...
-
Организационные формы работы коллектива дошкольного образовательного учреждения с родителями детей с ЗПР Специальные занятия в детском саду с имеющим...
-
Изучив теорию, проанализировав несколько внеклассных мероприятий, мы разработали собственное. Данное мероприятие относится к ролевой игре. Для учащихся...
-
Ответ. Метод решения задач - это когда способ решения задач отличается содержанием. В мат-ке предусматривается обучение учащихся арифметическому методу...
-
Выводы - Урегулирование конфликтов в подростковом возрасте
Подводя итог работы, отметим, достижение поставленных целей исследования. В результате проведенной опытно - экспериментальной работы достигнуты,...
-
Технология деятельности офицера по преодолению конфликта включает в себя несколько взаимосвязанных этапов. Анализ конфликтной ситуации включает в себя...
-
Обычно конфликт считается негативным социально - психологическим явлением, отрицательно влияющим на психологическое состояние и деятельность как...
-
Интерактивное обучение представляет собой такую организацию учебного процесса, при которой практически все учащиеся оказываются вовлеченными в процесс...
-
Словесно-логическое мышление - одно из трех видов мышления - характеризуется использованием суждений и умозаключений (два других - наглядно-действенное и...
-
На сегодняшний день федеральный государственный образовательный стандарт дошкольного образования (далее - ФГОС ДО) является не только ориентиром развития...
-
Ответ. Решение задачи можно фиксировать в записи. Критерии оценки правильности записи в каждой ситуации различны. Если запись делается для себя,...
-
Компонент дидактической работы Сохранение и укрепление здоровья детей - одно из основных направлений работы ДОУ. Только здоровый ребенок способен на...
-
Английский язык как первый иностранный язык включается в учебный план начальной школы с целью: - создания условий для ранней...
-
Обязательным условием удачной межкультурной коммуникации представителей разных культур является сформированная коммуникативная компетенция,...
-
Иностранный язык как одно из средств общения и познания окружающего мира занимает особое место в системе современного образования в силу своих...
-
Согласно исследованиям адаптации, проведенным в нашей школе за период с 2000 по 2006 год, мы имеем следующую картину по ряду показателей. На момент...
-
Концепция коллективистского воспитания В советской школе была принята концепция коллективистского воспитания, суть которой в следующем. В...
-
(3 класс) Изложение "Необычная операция" Цель: обучение письменному пересказу текста повествования. Задачи: 1) развивать умение отличать текст описание...
-
Проблемы дисциплины на уроках. Практикум по решению педагогических ситуаций
Проблемы дисциплины на уроках. Практикум по решению педагогических ситуаций Одним из "камней преткновения" на уроках молодых и неопытных учителей...
-
В современном Российском образовании задача по формированию у старшеклассников социальной компетенции их личности в процессе самореализации в окружающей...
-
Содержание практики, Педагогические ситуации - Воспитательная работа с классом
1. Адаптационная неделя: Первая неделя педагогической практики рассматривается как адаптационная. В течении этой недели: - Студент знакомится со...
-
Первый шаг на пути ознакомления младших школьников с миром вероятности состоит в длительном экспериментировании. Эксперимент повторяют много раз при...
-
В младшем школьном возрасте границы самовоспитания определяются появлением нового вида деятельности - учения. Оно направлено на развитие волевых качеств,...
-
Групповая форма работы как способ организации обучения
Основная задача педагогического процесса в современной школе - это развитие ребенка. В последнее время появилось много публикаций, в которых разработаны...
-
Индивидуальные занятия по заданию логопеда проводятся воспитателем во время второй половине дня, сразу же после дневного сна, то есть примерно с 15-ти...
-
Во всех группах детского сада для ознакомления детей с природой широко используются прогулки. Но уже с детьми средней группы следует проводить экскурсии....
Работа состоит из нескольких этапов. - Конфликт в коллективе, концепции решения конфликта