Методы исследования - Анализ источников формирования основных типов систем управления продажами в российских предпринимательских компаниях
Был проведен один экспертный опрос (ЭО) и один анкетный опрос (АО). В качестве экспертов (5 человек) выступили имеющие большой опыт работы в отечественном и международном бизнесе специалисты по управлению продажами. Высказанные соображения экспертов послужили основой для разработки анкеты для проведения АО, в качестве респондентов (46 человек) в котором приняли участие директора и руководители отделов продаж предпринимательских компаний с численностью персонала отделов продаж от 8 до 30 человек, работающих на насыщенных товарами рынках (рынки строительных материалов, канцелярских принадлежностей, товаров для дома, автозапчастей - "business-to-business").
Структура использованной при проведении АО анкеты позволяла решить две основные задачи:
- 1. Идентифицировать тип СУП в компании каждого респондента. 2. Получить от респондента информацию следующего характера:
- - оценку респондентом важности эффективного функционирования отдела продажи для достижения компанией коммерческого успеха; - оценку респондентом важности различных функций СУП; - перечень основных источников информации, на основе которой респонденты формируют системы управления продажами в своих компаниях; - характеристику основных целей обучения торгового персонала, преследуемых руководителями при организации тренингов для торгового персонала.
С целью решения задачи 1 респондентам предлагалось оценить при помощи системы рангов (1-4) степень использования в руководимых ими компаниях каждого из включенных в анкету вариантов реализации каждой из 8 изученных функций СУП.
Решение каждого из четырех компонентов задачи 2 респондентам предполагало использование системы рангов, при этом количество рангов (1-6, 1-8 и 1-4) зависело от количества (включенных в анкету на основе результатов ЭО-1) вариантов ответа на каждый предложенный респондентам вопрос.
Результаты обрабатывались при помощи функций MS Excel.
Похожие статьи
-
Полученные нами ранее результаты указывают на то, что на ряде рынков в современных российских предпринимательских компаниях небольшой и средней величины...
-
Американский опыт: характеристика, методы управления организацией и ее персоналом на примере "General Electric" История корпорации История корпорации...
-
Разработанная нами ранее классификация типов систем управления продажами (СУП) включает в себя модели, отличающиеся друг от друга по степени...
-
В условиях высококонкурентного рынка от компании требуется адаптивность, что означает возникновение повышенных требований к системе управления...
-
1. Н. А. Димитриади, Н. М. Ароян, Т. А. Ходарева. Идентификация типов систем управления продажами на современных российских рынках. Управление...
-
До 90-х годов понятие "управление человеческими ресурсами" не было распространено в нашей стране, хотя на каждом предприятии существовал и существует...
-
Сущность, методы, функции и значение управления персоналом Предприятие - это совокупность подсистем, взаимосвязанных друг с другом, создающая целостную...
-
На сегодняшний нефтяной комплекс России играет немаловажную роль. Экспорт нефти на сегодняшний день приносит нам 33% всего экспорта. 70% нашего бюджета в...
-
Роль мотивации персонала - Исследование методов управления организацией и ее персоналом
Мотивация персонала играет определяющую роль в достижении поставленных целей и развития организации в целом. О мотивации написано очень много в различных...
-
Система управления персоналом -- это совокупность приемов, методов, технологий организации работы с персоналом. Персонал является одним из наиболее...
-
Подходы к управлению на предприятии Современные концепции управления персоналом базируются, с одной стороны, на принципах и методах административного...
-
Заключение - Анализ системы управления персоналом в ООО "Акбар"
В ходе работы можно сделаны следующие выводы: 1) Современная концепция менеджмента рассматривает управление как процесс, состоящий из нескольких...
-
Понятие, свойства и виды систем - Исследование систем управления
Система - организационное сложное целое, состоящее из множества элементов, расположенных в определенном порядке и зависящих друг от друга,...
-
На сегодняшний день в управленческой теории сложилась следующая исходная позиция в управлении трудовыми ресурсами: - работники являются наиболее важным...
-
Организация управления персоналом на предприятии Менеджмент (англ. management - управление, заведование, организация) - это управление производством или...
-
Департамент по управлению персонала отеля N состоит из 4 человек: директора по персоналу, менеджера по подбору персонала, менеджера по обучению персонала...
-
Основные понятия работы Основными понятиями в данной работе являются система управления человеческими ресурсами, функции системы управления человеческими...
-
Сущность и принципы управления - Анализ системы управления предприятием
Менеджмент управление прогнозирование Английское слово "менеджмент" своими корнями уходит в греческое слово "манус", что означает "рука, сила"....
-
С конца XIX века система управления в США основывалась на копировании английского опыта в организации. Сейчас ее считают самой эффективной системой...
-
История Российской модели управления Российскому менеджменту как определенному типу ления, свойсс ственны как общие, так и специфические черты, которые...
-
Основные подходы в системном исследовании - Исследование систем управления
Системный подход - направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной...
-
Методика исследования представляет собой систему определенных методов, приемов и процедур изучения сущности явления или процесса (кадрового менеджмента...
-
Методы оценки системы управления рисками в страховой компании республики Беларусь
Методы оценки системы управления рисками в страховой компании республики Беларусь Выполнила: Курбан Елена Александровна Страховые компании, являются с...
-
Разработка подходов повышению эффективности управления персоналом в организации По результатам анализа системы формирования и использования кадрового...
-
Характеристика организации и анализ кадрового состава Предприятие "Белгородский складской комплекс" имеет организационно-правовую форму общества с...
-
Принципы и методы формирования кадровой политики. Кадровая политика организации - это генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов,...
-
Управление деятельностью человека и группы - Динамика групп и лидерство в системе менеджмента
В жизни людей существует большое количество разнообразных общностей. Объектом изучения теории менеджмента служат микрогруппы или "малые группы", которые...
-
Общенаучная методология составляет фундамент, на котором строится сложное здание арсенала методов управления. Подходы, способы, приемы, с помощью которых...
-
Общая характеристика Valve Corporation Valve-- американская компания-разработчик компьютерных игр, а также их издатель со штаб-квартирой в городе Белвью,...
-
Общая теория систем - Исследование систем управления
Чтение - вот лучшее учение! Книгу ничто не заменит. Общая теория систем (ОТС) - подход, изучающий законы отдельных систем с целью выявления общих...
-
Возможности адаптации зарубежного опыта управления персоналом: проблемы и перспективы В своем формировании кадровые службы прошли определенные этапы, из...
-
Моделирование как подход к исследованию систем управления - Исследование систем управления
Моделирование - осуществление абстрактных экспериментов при помощи построения некоторой системы-модели, которая является подобием системы-оригинала для...
-
Характеристика отеля N Отель N относится к мировой сети отелей, которая располагает 4700 отелями в 100 странах мира и начала свою историю в 1777 году....
-
Отель "Вертолетная площадка" имеет функциональную организационную структуру управления, которая представлена на рис.2.3. Рис.2.3 Организационная...
-
Анализ основных моделей управления в Японии
Выделяют три основные модели управления: японскую, американскую и российскую модели менеджмента. Менеджмент в Японии, как и в любой другой стране,...
-
Основные проблемы и задачи АСУП - Автоматизированные системы управления предприятием
Основные проблемы и задачи, возникающие в большинстве случаев при внедрении информационных систем управления предприятием и рекомендации по их решению....
-
Состав АСУП и основные принципы их создания - Автоматизированные системы управления предприятием
Практика создания АСУП различного класса и назначения подтвердили эффективность использования ряда методологических принципов создания АСУП,...
-
Способы повышения эффективности деятельности организаций Любая организация в конкурентной среде является открытой организацией, функционируя во внешней...
-
Система управления организации как объект исследования Организация - совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения...
-
ООО "Антарес" придерживается стратегии горизонтальной диверсификации. Стратегии диверсификации реализуются в том случае, когда фирма дальше не может...
Методы исследования - Анализ источников формирования основных типов систем управления продажами в российских предпринимательских компаниях