Анализ конфликтных ситуаций - Анализ конфликтных ситуаций на предприятии ОАО "Красный пищевик"
Руководство предприятия приняло решение об оптимизации внутренних ресурсов. В частности, планировались увольнение большого числа сотрудников. Необходимость подобных шагов была продиктована развитием конкурирующих предприятий. Открылось немалое число кондитерских фабрик, предлагающих большой ассортимент по однородной продукции. Все это явилось причиной того, что к определенному моменту "Красный пищевик" стал нуждаться в расширении ассортимента продукции и переобучении специалистов.
Предпосылкой к возникновению конфликта в данном случае было в первую очередь то, что речь шла о выборе штата более чем на 30 рабочих мест. Ситуация осложнялась также тем, что кроме увольнения сотрудников на предприятии вступил в силу ряд распоряжений руководства, касающихся внутренних текущих расходов, включая расходы на питание, пользование автотранспортом и многие другие. Такие действия неминуемо приводят к нежелательным последствиям, как во внутренней среде, так и во внешнем общественном мнении о предприятии через неправильное толкование информации. Известно, что слухи воспринимаются работниками очень серьезно и люди реагируют на них не как на недостойную внимания простую информацию. Работники готовы поверить плохим новостям потому, что они подсознательно именно таких новостей боятся. А это - симптом стрессов и конфликта в организации.
Общие принципы решения подобных проблем. Необходимо отметить, что процесс увольнения всегда был и будет серьезной проблемой не только для сотрудников организации, но и для ее руководства. Удовлетворяя потребности одного работника, руководитель и, в первую очередь, его непосредственный начальник всегда испытывает некоторую вину за свое действие в отношении к другому работнику. Они не могут пройти бесследно для состояния внутреннего климата любого коллектива.
Именно осознание этих фактов должно являться основополагающим в действиях руководства по достижению поставленной цели. Кроме того, представляется важным отметить, что существует ряд общих принципов любой кампании, направленной на решение подобных проблем:
- - абсолютное совпадение официальной позиции руководства, предназначенной для внутреннего и внешнего распространения; - закрытие всех возможных каналов распространения информации о предприятии, прежде всего, в прессу; - назначение одного сотрудника, ответственного за связи с прессой; - создание внутри организации атмосферы максимальной публичности действий руководства; - пресечение создания внутри коллектива неформальных групп; - выявление в коллективе неформальных лидеров и активная работа с ними.
В случае ОАО "Красный пищевик" конфликты не получил большого распространения, т. к. руководство прилагает максимальные усилия к их пресечению. В течении весны 2009 г. на предприятии назревал конфликт между взаимозависимыми подразделениями - складом и мастерскими по поводу некорректности и составления и выполнения заявок на запчасти. Руководство ОАО "Красный пищевик" сумело разрешить проблему, введя новую должность менеджера по снабжению, координирующего нормы запасов, сроки подачи и выполнения заявок. Этот работник осуществлял связь между отделом складом и производством. Установление общеорганизационных комплексных целей - структурный метод управления конфликтной ситуацией. Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, групп или отделов.
Между отдельной личностью и группой также может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы. Например, при обсуждении на ежеквартальном собрании возможности увеличения объема продаж, большинство сотрудников считало, что этого можно добиться путем снижения цены. А главный бухгалтер убеждал, что такая тактика приведет к уменьшению прибыли и создаст мнение, что кондитерская продукция, предоставляемая предприятием ОАО "Красный пищевик" по качеству ниже, чем продукция конкурентов. Хотя мнение главного бухгалтера, отличное от мнения группы, говорит о том, что она принимает к сердцу интересы предприятия, ее все равно можно рассматривать, как источник конфликта, потому что он или она идет против мнения группы. Аналогичный конфликт может возникнуть на почве должностных обязанностей руководителя: между необходимостью обеспечивать соответствующую производительность и соблюдать правила и процедуры организации. Руководитель может быть вынужден предпринимать дисциплинарные меры, которые могут оказаться непопулярными в глазах подчиненных. Тогда группа может нанести ответный удар - изменить отношение к руководителю и, возможно, снизить производительность труда. Организация состоит из множества групп, как формальных, так и неформальных. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникать конфликты. Неформальные организации, которые считают, что руководитель относится к ним не справедливо, могут крепче сплотиться и попытаться "рассчитаться" с ним снижением производительности.
Похожие статьи
-
Эффективность является мерой, как экономичности, так и результативности использования ресурсов - труда, капитала, земли, материалов, энергии, времени,...
-
Методы разрешения конфликта - Анализ конфликтных ситуаций на предприятии ОАО "Красный пищевик"
К настоящему времени специалистами разработано немало всевозможных рекомендаций, касающихся различных аспектов поведения людей в ситуациях конфликта,...
-
В этом разделе анализируется внешняя среда МИФНС России № 15. Внешняя среда -- это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических,...
-
Причины конфликта - Анализ конфликтных ситуаций на предприятии ОАО "Красный пищевик"
Очень важно определить причины конфликта, так как зная причины возникновения того или иного феномена, легче предпринять какие-то конкретные шаги по...
-
Сравнительная характеристика и содержание известных методик анализа факторов макросреды Антикризисная стратегия может включать в себя различные...
-
Последствия конфликта - Анализ конфликтных ситуаций на предприятии ОАО "Красный пищевик"
Конфликт функциональный трудовой По характеру последствий конфликта, его воздействию на эффективность деятельности организации различают функциональные...
-
Причины возникновения конфликтов - Анализ конфликтных ситуаций на предприятии ОАО "Красный пищевик"
Проблема выявления причин возникновения конфликтов занимает ключевое место в поиске путей их предупреждения и конструктивного завершения. Без знания...
-
Краткая технико-экономическая характеристика предприятия ОАО "Красный пищевик" ОАО "Красный пищевик" старейшее белорусское предприятие кондитерской...
-
Понятие конфликта и его роль Деятельность сотрудников в рамках организации не происходит автономно, так как организация является результатом...
-
Исследование внешней среды промышленного предприятия является важным направлением стратегического управления предприятием. Анализ основных элементов...
-
1. Стратегические показатели деятельности предприятия - доля на рынке - объем продаж уменьшается увеличивается - размер прибыли - доходность акций -...
-
Организационно-экономическая характеристика Быховского УКП "Жилкомхоз" Быховское унитарное коммунальное предприятие "Жилкомхоз" создано в результате...
-
Стратегическое планирование, как процесс, включает в себя следующие виды деятельности: рациональное использование существующих ресурсов; адаптацию...
-
Влияние на рабочий процесс - Анализ конфликтных ситуаций на предприятии ОАО "Красный пищевик"
Чем же грозят конфликты самой организации? Тем, что, неконтролируемые они приведут к разобщенности сотрудников, к ухудшению социально-психологического...
-
Для снижения рисков банкротства проведем комплекс мероприятий на предприятии: -Увеличим оборачиваемость средств, за счет задержки части зп сотрудников...
-
Антикризисная стратегия направлена в первую очередь на выявление и устранение причин возникновения кризисных ситуаций. Главное место здесь занимает...
-
Краткая характеристика ООО "Пилстрой" было создано в 2011 году 24 января. Местоположение офиса: ул Ботаническая 247 1 строение Телефон 8-943-273-4894...
-
В современной теории менеджмента выделяются два типа управления организациями: бюрократический и органический. Они построены на принципиально различных...
-
Заключение - Анализ кадрового менеджмента как элемента общей системы управления предприятием
Любая организация вне зависимости от вида деятельности может достичь самых высоких результатов при наличии одного условия - если у нее есть специалисты,...
-
Конфликт и конфликтная ситуация: основные понятия - Конфликтные ситуации
Конфликт (от лат. conflictus -- столкновение) -- "столкновение сторон, мнений, сил, перерастание конфликтной ситуации в открытое столкновение; борьба за...
-
Задание 3. Анализ проблем исследуемого объекта - Исследование систем управления предприятия
1. Описание и постановка проблем исследования 1.1. Проблема социальная : Недооценка значения психологической подготовки персонала для предотвращения...
-
В организации ООО "Актив-Спорт" директор не придерживается одного стиля руководства, он использует смешение авторитарного и демократического стилей...
-
Работа менеджера в туристской индустрии представляется как выполнение управленческих функций в системе "человек-человек". Это накладывает свой отпечаток...
-
Кризис - это крайнее обострение противоречий в социально-экономической системе, угрожающее ее жизнестойкости в окружающей среде. Причины кризиса могут...
-
Санация - это комплекс мер, направленных на предотвращение банкротства предприятия, улучшение его финансового положения, а также повышение...
-
Анализ методик прогнозирования кризисной ситуации на предприятии В зарубежной и отечественной экономической литературе предлагается несколько...
-
Выявим важнейшие факторы макросреды Быховского УКП "Жилкомхоз" оказывающие на его деятельность и ее перспективы решающее значение в антикризисном...
-
Антикризисное управление финансовый Возникновение и этапы кризиса Krisis" - в переводе с греческого - решение, поворотный пункт или исход. Экономический...
-
Введение - Анализ состояния предприятия, находящегося в кризисной ситуации на примере ООО "Пилстрой"
В любой момент существует опасность кризиса, даже тогда, когда кризис не наблюдается, когда его фактически нет. Это определяется тем, что в управлении...
-
Сущность и принципы управления - Анализ системы управления предприятием
Менеджмент управление прогнозирование Английское слово "менеджмент" своими корнями уходит в греческое слово "манус", что означает "рука, сила"....
-
Систему управления любой коммерческой фирмы, больницы, банка, правительственного учреждения или органов с любым видом деятельности следует рассматривать...
-
Бизнес-план предприятия как инструмент планирования - Анализ системы планирования
Бизнес-план - это план предприятия на будущее. Он отражает цели и перспективы предприятия. В нем содержатся оценка, анализ и прогноз рынка сбыта, слабых...
-
Трудовые ресурсы состав и структура Производство каждой страны и каждой отрасли зависит от ряда факторов. Такими факторами являются кадры, труд и оплата...
-
Стратегия развития предприятия - Анализ и способы повышения конкурентоспособности фирмы
Автор разработал стратегический план развития предприятия ТОО "Дельта-С". I. Содержание и структура стратегии Стратегическое управление можно...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Анализ и совершенствование системы управления запасами на предприятии
Самое сложное для любого предприятия - отказаться от излишних запасов. Здесь необходимо понять, что излишние запасы готовой продукции на складах - это...
-
Конкурентоспособность стратегический менеджмент Сущность конкурентоспособности в стратегическом управлении предприятием Изучение конкурентоспособности...
-
Анализ влияния факторов внешней среды ОАО "БЗА" - Анализ функциональных стратегий предприятия
Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и...
-
Анализ внутренней среды ОАО "БЗА" Внутренняя среда организации это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное...
-
Анализ проблем трудовой адаптации - Трудовая адаптация работников на предприятии ООО "Саяны"
Основные проблемы политики управления кадрами на предприятии, вероятно, следующие: отсутствие четкого и развернутого информирования работников о...
-
Организационно-управленческая структура организации 1. Директор 2. Бухгалтерия 3. Отдел продаж 4. отдел по интернет рекламе Организационная структура...
Анализ конфликтных ситуаций - Анализ конфликтных ситуаций на предприятии ОАО "Красный пищевик"